个人工作总结模板集锦5篇

第第页个人工作总结模板集锦5篇最新个人工作总结篇1

20xx，在这一年里，我经受了许多，感受了许多，收获了许多。经受了平生的好多第一次，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机

回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市阅历缺乏的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起牺牲幸运的是增长了见识，增加了应变力量;感慨人生的奇遇!

我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开头对客服工作性质和流程不熟识，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐烦指导和孜孜不倦地教导，还有自己的努力琢磨，我渐渐地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开头销售动态终免的时候，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。

从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩消失猛烈下滑，从中我总结了几点：

1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源

2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;

3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员看法都不是很好;

4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。

在上门维护和安装的过程中，自己有马虎大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注意客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有认真检查。在维护的过程中消失的状况和问题大致有以下几种：

1、最开头就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行(在李老师的指导下已把握了此技术);

2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);

3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;

4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到如今都还没有解决);

在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了阅历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经受了一波牛市和熊市的我，股市阅历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我猎取了阅历和教训。

工作布局和打算：

1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥特长并熬炼自己讲课的力量;

2、尽可能多地学习股票方面的学问，并专心给客户讲解;

3、讲解过程中敦促客户带人;

4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;

5、上门维护做到细心、耐烦、专心;

6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;

7、有规律的整理好客户资料;

8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。

打算：

1、争取每个月至少一个网介(软件);

2、争取每个月至少35个终免(动静);

3、争取每个月网员带35个非网员;

4、争取每个月1次讲课的机会。

最新个人工作总结篇2

间如流水，酷暑已过，凉秋将至。踏入公司两月有余，在领导和老员工的关心和支持下，我在协进不断成长和进步，感受颇多。

〔一〕详情确定成败

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，详情确定成败。在中国，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。在协进工作，我就亲身感受到了这一点。这里的工作说冗杂也不冗杂，说简洁也不简洁。不冗杂是由于每个人都可以做，不简洁是由于不是每个人都可以做好。可以做但不肯定能够做好。举个很简洁的例子：在寄送样品的时候你是否连同报价单一起寄了呢？寄送完样品后顺丰的底单你是否有拿过来仔细写上备注并保存好呢？在样品多的时候快件公司是不是把不同客户的样品搞混了呢？在单多的时候你要在旁边看着快件工作人员把他归整好了才放心，要不然把该寄送给张三的样寄送给李四，把该寄送给李四的倒送到张三那去了。这些工作都很简洁，但每个单都做好，就要靠我们的细心了。

〔二〕学会与人相处

人际交往是人们的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了沟通和沟通，工作中少不了合作，工作中少不了领导与被领导。这都需要正确处理，才能更好的开展工作，从而使事半功倍。

〔三〕为公司负责，有仆人翁的责任感

一个员工，他的责任就是爱岗敬业，奉献企业。一个员工，即使他个人的力量再强，假如他不能也不情愿付出，他就不能为公司制造更多的价值，可以说他的力量就是“零”。但是，一个情愿为公司全身心付出的员工，即使他的力量比别人稍逊一筹，也能够制造出最大的价值来。一个人是不是人才当然很重要，但最重要的是这个人是不是一个对公司真正负责人的员工！俗话说：“国家兴亡，匹夫有责”，而如今完全可以这样说：“企业成败，我的责任”！爱岗敬业是我们每个职工的天职，时刻保持责任意识，心中常存责任感，是成就事业的基石，是兴盛企业的基础，“干一行，爱一行”可不能是说着玩的，这需要我们立足本职，恪尽职守，不光要“知其责”，而且要“尽其责”，更重要的是“尽到责”！“爱岗敬业”是我们每个企业职工的天职，爱一行简单，精一行很难，成一行更难！我们要以仆人翁的标准严格要求自己，脚踏实地、兢兢业业地干好本职工作。

〔四〕坚持学习，学无止境

"书山有路勤为径，学海无涯苦作舟"。出了校内，不意味着学习的终止。其实真正的学习才真正的'开头。“学贵有恒，生有涯，而知无涯。”在学校里学习的大多是理论学问，来到协进是来实践的，以前学到的学问直接用到的有10%就已经不错了。其实从学校出来一切都等于0，但是这个0比较简单增长。为了让这个0快快成长，我得努力学习产品学问，渐渐领悟人世间的道理。况且“学习如逆水行舟，不曰进，则曰退。”在我对陶瓷产品了解还不是很深刻的时候，如不仔细学习，迎头赶上。将来岂不是要因“虚度年华而懊悔”，因“碌碌无为而羞辱。”

最新个人工作总结篇3

在我们经受一段实习后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中的一些阅历和技巧，以下供应一篇个人实习工作总结，作为参考!

实习的时间快而又短暂，不知不觉两个月的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很仔细过，很兴奋过，而如今就是很珍惜这段阅历。如今重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自己实习的鉴定。

在这两个月实习生活以来。我学会了许多，也懂得了许多从生活中没发获得到的学问和道理。回顾两个月以来，从那天真的我直接到经受了生活中的挫折和失败，到如今稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不行能存在一帆风顺的事，只有自己英勇地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这两个月里，我有失落过，苦恼过，哀痛过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和缺乏。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告知自己清晰自己应当做的是什么，在挫折面前我们应当善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平力量。在学习方面虽然自己一般平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习状况中，我觉得自己更应当发奋学习。

我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活看法外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培育。在这里我知道我的将来会有光芒绚烂的一天。

在两个月的熬炼里，给我仅是初步的阅历积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会主动参与社会各种实践活动，猎取更多学习的阅历和社会实践力量，我的将来不是梦，只要自己努力过，胜利是不会拒绝你的。

因此，面对过去，我无怨无悔，面对如今，我努力拼搏，面对将来，我期盼更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，信任自己肯定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会连续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴实，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，奉献自己的力气！

最新个人工作总结篇4

两个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。原先颇感忸怩的离开高校的围城生活，如今已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，或许更应当是一种叹息，谁能说得清呢？

两个月的磨刀练阵，按理说，自己究竟是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念虽然我坚信自己不是锈铁！

两个月来，我分别在两个不同的岗位上练兵，前个月在电编部学习新闻采编，后一个月是在办公室做临时的文秘工作。

首先说说在电编部的工作心得。在电编部一个月的工作生活，我感受最深的就是，这里是我的其次个家，新闻工作可以在欢乐中完成。从学校到高中再到高校，这期间我始终都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与教导，但总有一种仰承的距离感，缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参与工作后，这种人际关系的距离感、层次感只可能加强，但在电编部工作让我惊喜地发觉自己原先的推断错了。电编部容主任、韦副主任、廖副主任三位领导都对我们这些新人亲切有加，特殊是容主任，在工作之余，以伴侣的姿势常常和我们一起打球，坦怀谈天，非但不摆领导的架子，而且还以慈父的关爱之心在引导我们做好新闻工作，让我真实感受到了久违的父爱温情。而其他大部分的老同事，也对我们这些新人投以真挚友谊的目光，在工作中，只要你需要，他们随时赐予热忱地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，电编部新老同事以及三位领导就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正由于如此，在电编部工作，让我体会了在开心中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有：１、基本学会使用和维护摄影机；２、基本把握会议新闻与社会新闻的拍摄和采写的区分；３、基本了解并初步学会新闻摄像带；４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地协作各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己外出采写完成详细的新闻作品。一个月的时间，我协作各位师兄一起完成新闻采写近15篇，自己完成的采写作品５篇。主任每次支配的采访任务都基本可以顺当完成。

在这期间，工作上最大的缺乏主要有：1、新闻拍摄技术相对落后，画面的稳定性不够；2、新闻的采写比较古板，缺乏新意；3、新闻的敏感性相对较差，特殊是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握缺乏等。

8月初我开头被调到办公室工作，主要负责帮助钟主任开展日常办公接待和文秘拟写等。

明显，办公室的工作环境与电编部迥然相异。虽然钟主任与电编部的容主任一样，对我关爱有加，爱护不减，同样让我深深感受到一种父爱的慈爱与特有的威武，另外还有同事彭秋霞姐和周光明兄的友谊关怀与关心，但却逃脱不掉办公室特有的按部就班的沉静环境。这多少让我喜爱喧闹的性格有些不很适应。幸好有钟主任以及其他几位同事的友谊关怀关心下，我较早地克服了波动的心思，全身心投入到办公室的日常工作环境中。

经过一个月的工作学习，我做出了肯定的成果：1、完成并印发了两期；2、协作办公室其他同事开展日常接待、后勤服务和卫生清理工作，并详细负责杨副局长办公室的卫生打理；3、负责部分公文打字和复印登记工作；4、在钟主任的详细指导下，负责拟写相关公文，如较好的完成了自查自纠工作总结；干部职工培训工作总结；拟写完成《文字、图片、音像规范化管理》规定，并顺当通过领导审核等；5、帮助钟主任组织召开“行风评议自查自纠座谈会”，并依据要求，完成“行风评议调查”统计和上送工作；6、与同事梁伟耀共同策划完成两个版面的“四五”普法教育宣扬板报。

在办公室工作缺乏主要有：1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；2、对我局各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关公文写作的进行；3、对电脑学问的把握度较低，这直接影响到相应的工作质量；4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏；5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”气氛给了我工作的信念。

我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满足，假如完全根据这些表现来确定是否可以连续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

假如承蒙领导的信任，准许我连续留在这里参与工作，那么我想借这次机会提两点想法：

第一点：我盼望能调回电编部做，可以的话请允许我进“思灵天地”专题组工作。理由主要是：〔1〕、我是中文专业，自信能够胜任该专题的文字采写；〔2〕、我平常喜爱观看生活、思索生活，而且自以为颇有些见地，假如能够在该专题组工作学习，我的潜能应当可以得到较好的发挥；〔3〕、我对应急性工作不是很感爱好，且经常感到吃力不讨好，但青睐于需要花时间思索和深化挖掘现象背后的“真理”。这应当很适合“思灵天地”的专题策划和制作。

其次点：假如必需留在办公室工作，我盼望办公室能够在近期内补充聘请一位电脑专业人员，或者干脆另聘一位专业的文秘人员。由于我对技术性的操作一直缺乏爱好，让我通过学习来填补目前办公室急缺的电脑能手，坦白说我没有太大的信念。但对公文写作以及必要的办公室接待工作，我对自己布满自信。只要再假以不多的时日，等我初步把握了相关的公文写作常识以及了解我局各部门的工作状况后，我信任我能胜任这份工作。

上面两点想法恳请领导赐予我理解、信任与支持。感谢。

最新个人工作总结篇5

时间荏苒，光阴似箭，来到农行深圳xx支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的同学到能够完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。我很庆幸在支行领导和同事的关怀和照看下，基本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对xx银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了非常深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在缺乏之处，现总结如下：

一、业务技能方面。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务供应强有力的支撑，在这半年里，我从最开头对个人储蓄业务的一无所知到如今已经能够完成操作，我努力熟识业务流程，主动主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语学问，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客沟通无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务学问面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范沉着的多面手。虽然如今的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

二、在服务看法方面。

牢牢把握“爱我农行，追求卓越”的精神，深刻理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务看法上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的看法处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的看法与领导和同事一起为xx银行进展奉献自己的一份力气，从中我深刻的领会到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢牢记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在详细服务过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。

三、在团队合作方面。

这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是普及金卡、银卡和一般区，无论在那一个区，我都深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，每天工作量大并且每次交易的金额都比较大，在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。

四、在工作生活方面。

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美妙校内的我，也难免有点失落感，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是