企业招聘面试操作流程管理手册

10企业聘请面试操作流程治理手册第一章，面试程序一、为了客观地评价应聘者，真正择优选择到适宜的人员，特制订此流程。二、对应聘者面试需由二人以上签署意见，其中一人为用人部门，一人为人事部门，其中人事处作为主试方参与面试。三、用人部门面试，侧重对应聘者的工作阅历、专业技能、业务素养、工作力气等方面进展甄选；人事部门面试，侧重于对应聘者的综合素养、进展潜力进展甄选。四、为了进展有效的面试，必需设计有序的面试程序。简历筛选应聘人员发出面试通知设计面试提纲人事处依据聘请岗位的工作职责、任职资格要求制定面试提纲，以提高面试甄选的效果。面试阶段经面试小组商量后再安排复试。用人部门与人事处协商后汇总意见。并在面试评价表上签字确认。五、报批5.1其次章

面试阶段大纲批阅应聘者简历及求职申请表，找出需要在面试中进一步了解的内容。扫瞄外观及行文，是否干净、美观、有条理。可询问有关求职动机的问题。留意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解。特别留意与应聘职位相关的工作经受，设计进一步了解的问题思考应聘人员工作变动的频率和可能缘由，并设计好问题以便在面试中寻求答案。打量应聘人员的教育背景与工作经受，询问有关职业进展方面的打算和缘由。比照顾聘人员目前薪资与期望薪资的差异，可与其作进一步沟通。安排面试地点准时间2-31面试人员之间需协商后确定提前完毕一场面试的信号。主要针对应聘人员不符合要求的状况〕面试人员应对公司和用人部门状况有或许了解，以应付应聘人员的询问。1.5.1面试人员特别是人事处的应明确该聘请岗位的工作职责及任职资格。面试人员应打量自己是否能够回同意聘人员提出的关于公司与应聘岗位的信息问题。面试人员是否对该岗位的薪酬福利标准有足够的了解。面试人员在以上预备工作完成后就可以进入下一阶段即正式面试阶段了。二、面试过程在面试过程中，面试人员除填写《面试评价表》以外，还应预备笔记本，随时记录应聘人员的谈话要点、疑点及点评。面试开场阶段请应聘人员就坐。面试人传阅应聘人员的简历及有关证件〔3－5分钟。同时从外貌上观看应聘人员是完毕阶段。在此期间面试人员可与应聘人员进展一些小对话，与其谈论一些与工作无关的话题，〔如您花多长时间来这里面试，您什么时候到的，乘什么交通工具，我们公司是否简洁找等等。正式面试阶段3分钟作自我＊留意：应聘人员是否口齿清楚、表达流畅、条理清楚，是否布满自信。其他面试人员轮番提问从以下几个主要方面提问，每个方面2－4个问题，面试人员依据应聘人员的实际表现在《面试评价表》上相应栏目打分。■各项力气考察 ■教育背景工作经受 ■换工作的状况及求职动机■薪酬待遇方面■工作态度、职业道德方面面试过程中如有不明确之处可以多问一些相关的问题，以作深入了解。留意面试过程中的肢体语言信息。肢体语言信息目光接触不做目光接触摇头打哈欠搔头微笑咬嘴唇踮脚

典型含义友好、真诚、自信、坚决冷淡、紧急、可怕、说谎、缺乏安全感不赞同、不信任、震惊厌倦不赞同、不信任、震惊满足、理解、鼓舞、自信紧急、可怕、焦虑紧急、不耐烦、自负双臂穿插在胸前抬一下眉毛眯眼睛鼻孔张大手抖身体前倾懒散地坐在椅子上坐在椅子的边缘摇椅子驼背坐着坐得笔直

生气、不同意、防卫、进攻疑心、吃惊不同意、反感、生气生气、受挫紧急、焦虑、恐惊感兴趣、留意、紧急厌倦、放松焦虑、紧急、有理解力的厌倦、自以为是、紧急缺乏安全感、消极自信、坚决、紧急面试完毕阶段了解一些，否则尽量少讲。或聊一些一般的话题以过渡。对符合岗位要求的应聘人员，最终由主试人讲我们公司应聘，如有意向我们会尽快通知您对不符合岗位要求的应聘人员，最终由主试人讲到我们公司来应聘！您的材料我们将存入公司人才库，如有时机我们再通知您三、面试评议阶段面试小组成员商量面试结果。分类存档，有意向的安排家访或复试，无意向的材料存入外部人才资源库。四、附录4.1面试考察工程仪表仪容表达沟通力气反响力与应变力思维分析力气

评价要点体格外貌，穿着举止，礼节礼貌，精神状态语言表达是否流畅，语言的规律性和缜密性，语言表达的丰富、多样性，声音大小，手势和表情等头脑的机敏程度，对突发大事的应急处理力气，对主试提出的问题是否快速、准确地理解，并尽快做出相应的答复对所提问题是否能通过分析推断，抓住事物本质，并且说明透彻分析全面，条理清楚，是否能顺畅地将自己的思想、观点、意见用语言表达出来

提问/考察要点凭直观印象3-5●谈一下您最近效劳的这家公司的根本状况●请您介绍一下您的成长历程●请您介绍一下您的求学经历〔应届生〕●请您介绍一下您在大学里面的学习、生活和参与社会活动或实践的状况〔应届生〕●询问一些小案例或提出某些问题要求其答复●您为何要离开目前效劳的那家公司●除了简历上的工作经受，您寻常还会关注哪些领域，您觉得这些领域与您目前所从事的职业有何关系，您不觉得您的学问构造和兴趣爱好比较贫乏吗，有什么改善的想法吗。●谈谈您对“任人为贤，唯才是举”这句话的理解●假设让您筹备一项活动或开展一项工作，您将从何入手。●介绍一个您以前遇到的过的比较麻烦的问题，你是怎样处理的，结果如何，从那次大事中您学到了什么，现在看来您觉得还有更好的处理方式吗。●您觉得我们凭什么会录用您。面试考察工程 评价要点 提问/考察要点●您觉得您性格上最大的优点和缺点是什么●领导和同事批判您时，以及考核不合格时，您如何对待●您预备如何改正您的缺点●假设您的上司是一个格外应聘者是否能自我检查，善 严峻、领导手腕格外强硬并于觉察自己的优缺点，同时 且时常会给您带来工作上的自知力/自控力气工作经验

在遇到批判、挫折以及工作有压力时，能够抑制、容忍、理智地对待从事应聘岗位的工作阅历丰富程度，从其所述工作经受中推断其工作责任心、创意识、适应平安所聘岗位的力气

压力的人，您怎么适应这种领导方式。●您有没有过临时失业或待业的经受，谈谈那时的生活态度和心理状态。●您的领导给您布置了一项您从未接触过的生疏领域的工作任务，您打算如何去完成，有类似的经受吗，谈谈您当时是怎么处理的。●依据简历考察●您毕业后的第一个职业是什么。●您在最近效劳的那家公司里面做出了哪些您认为是值得骄傲的成就。●依据其所持有的相关证件教育背景 学历水平、培训经受是否符合公司的要求

推断。●也可以提出一些相关的问题以推断其证件的有效性。●您学的是什么专业或承受过何种正规的专业培训求职动机与愿望

应聘者是否具有应聘岗位所需的专业学问和专业技能过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的缘由，本公司所供给的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望

●您在学校里对哪些课程最感兴趣，为什么？●询问专业术语和有关专业领域的问题●谈谈您最近效劳的那家公司的薪酬水平和工作的满足度。●您在选择工作的时候更看重的是什么。●谈谈你在薪酬方面的心理预期。●有人说挣将来比挣钱更重要，您是如何理解的。面试考察工程 评价要点 提问要点●您目前所在单位治理是否严格，在工作中看到同事违反制度和规定，您如何处理●您常常提合理化建议吗，有何建议被承受过●除本职工作外，您还在其他单位兼职吗●您在领导与被领导之间宠爱哪种关系●当您所在的部门领导或其它部门的领导常常推卸责任工作态度/职业道德

工作态度如何，谈吐是否实在、恳切，是否宠爱工作、乐观向上，是否具有敬业精神

时，您有什么想法和行动。●您每一次离职时有什么感觉，和以前公司的同事或领导还有联系吗，能否谈谈他们的近况。●您的下属或帮助您处理事务的同事没有完成布置的相应任务，假设您的上司责备下来，您认为这是谁的责任，为什么●您的前任工作中，有哪些原来不属于您的职责范围内的工作，而您却担当了，您为什么要担当这些工作呢。您对布置这些工作任务的人有何看法。岗位申请表申请日期： 年 月 日用人部门工作地点

聘请岗位年龄 性别

聘请人数到岗日期拟给工资申请聘请缘由

□离职补充 □业务扩大 □人才贮存 □临时用工需要□其它〔请说明〕员工类别 □正式员工 □临时工 □外聘 □兼职该岗位主要工作任务学历英语力气工作阅历专业学问及力气要求其它要求

专业 职称计算机力气见 见面试评价表面试日期： 年 月 日姓名 性别 年龄□衣着讲究□大方得体□衣着讲究□大方得体仪表□干净一般态度□骄傲语言□任凭懒散□表达清楚、流畅□一般□模糊不清精神面貌与安康状况□拘谨□两者具佳□一般□差力气很强较强一般牵强合格不合格表达沟通力气□5□4□3□2□1反响/应变力气□5□4□3□2□1思维/分析力气□5□4□3□2□1自知力/自控力气□5□4□3□2□1完全符合较符合一般牵强符合不符合教育背景□5□4□3□2□1工作阅历□5□4□3□2□1学问水平专业特长□5□4□3□2□1其它方面完全符合较符合一般牵强符合不符合求职动机□5□4□3□2□1/□5□4□3□2□1薪酬要求初试综合评价

□拟予任用□拟予复试□入人才库□不予考虑

面试人签字

□拟予任用复试评价 见字 期

□入人才库□不予考虑年月日员工录用审批表应聘人员姓名学历综合评定：签字拟定薪酬待遇入司日期用人部门意见：

拟聘任部门专业

拟聘任岗位性别 年龄日期部门主管签字 日期人事处意见：人事处长签字 日期总经办意见：总经办主任签字 日期执行董事审批：执行董事签字 日期备注：说明：人事处提交此审批表时须附上应聘人员简历及《面试评价表员工转正述职报告员工姓名入司日期

部门 岗位报告填写日期目前岗位的工作职责和工作内容本人主要工作任务完成状况总结本人在工作中的缺乏与改进之处，应如何提高自己的工作业绩述职报告 对公司工作气氛、用人理念等方面的生疏对公司内部治理方面的意见和建议其它您认为有必要补充的内容说明：本报告作为《员工转正申请表》的附件，由转正员工本人填写并提交A4纸打印版。假设内容较多可另附页依此格式填写。姓名

员工转正申请/考核表部门

岗位填表日期指标项

以下由直接上级考评 考评要点

很 较 一 勉 不合好 好 般 强 格5435432154321543215432154321543215432154321压力承受力气

，能否通过多种自我鼓舞的方法缓解压力。工作态度 工作的乐观主动性如何，承受任务是否避重就轻、查找借口。需要催促的程度如何。敬业精神纪律性团队意识

成工作任务，对本职工作的责任心如何。能否遵守公司的规章制度，是否常常迟到、早退，对上级工作安排的听从性等等作的完成质量能否令他人满足。进展潜力 的业务骨干人员的潜力怎样是否能承受他人的批判与指正并及时改正缺点。该员工的综合表现：□优秀□良好□一般□牵强胜任□不合格评语：综合评价考评人签字： 日期：□提前转正 □按期转正 □延期转正延长时间部门主管意见□调整岗位 调整为 □辞退

薪资定级建议：□提前转正 □按期转正 □延期转正延长时间人事处意见 □调整岗位 调整为 □辞退

签字：薪资定级建议：□提前转正 □按期转正 □延期转正延长时间总经办意见 □调整岗位 调整为 □辞退

签字：薪资定级建议：执行董事审批

□提前转正 □按期转正 □延期转正延长时间□调整岗位 调整为 □辞退

签字：薪资定级审批：备注说明：此表审批后交人事处，由人事处出具《工资通知书》给员工。

签字：员工满月跟进考察表姓名 部门 职位入司日期

直接上级

跟进评价日期对本岗位工作的看法、是否适应当前工作：试用员 对公司内部治理的意见和建议：工填写员工签字： 日期：该员工的工作态度、职业道德：该员工的工作力气关键大事记录〔请写出该员工表现特别突出或消灭明显失误或能够证明其不能胜任工作的几件事情〕直接上级填写该员工的进展潜力：综合评语：综合评定等级：□优秀[90-100]评分：分.□良好[80-90〕评分：分.□一般[60-80〉评分：分.□不合格〔60〕评分：分.人事处批阅意见：直接上级签字：签 字：日期：日期：内部聘请公告公告日期

完毕日期

性别 年龄用人部门 职位本职位对内不对外部候选人开放本职位薪资支付水平 最低： 最高：本职位具体工作职责

工作要求本职位直接上级

□专职□兼职胜任本职位所要求的任职资格〔候选人必需具备此职位所要求的任职资格，否则不予考虑〕可优先考虑的条件〔以下这些条件将使候选人更具竞争力〕员工申请程序如下：员工须在部门主管同意的前提下参与本次内部