设备管理常见维修问题与解答

设备管理常见维修问题与解答问：发生跑、冒冒、渗、漏水水时该怎么办办？答：关闭阀门，截截断漏水源，情情况严重时，及及时汇报。问：突然停水怎怎么办？答：及时通知客客服，立即查查找原因，确确认是内线还还是外线停水水。问：排污管堵塞塞怎么办？答：确定堵塞位位置，从检修修处用疏通机机或分段清理理。问：面对刁钻、难难缠的业主怎怎么办？答：用诚意去打打动业主。问：入户维修时时，未按业主主要求时间到到达怎么办？？答：进门时先向向业主表达歉歉意：“真对不起，让让您久等了！！”问：上班途中，遇遇到堵车或自自行车坏了怎怎么办？答：提前给班长长、主管打电电话请假。问：工作中发生生触电事故怎怎么办？答：切断电源，在在急救人员未未到达时，进进行人工呼吸吸。问：突发火灾时时该怎么办？？答：汇报，按预预案执行。问：天然气泄漏漏时该怎么办办？答：关闭阀门，打打开窗户，有有中毒人员应应立即移动到到通空气的地地方，迅速向向燃气公司、医医院打求救电电话。问：业主忘带钥钥匙，要求爬爬窗户怎么办办？答：耐心向业主主解释，说明明一切危险及及物业规定，协协助解决。问：业主要求帮帮忙购件怎么么办？答：耐心向业主主解释并告知知物业有规定定，工作时间间不能随便出出去。问：户门打不开开怎么办？答：确认业主身身份，办理相相关手续后，用用手枪钻打锁锁芯（注：根根据现场实际际情况用不同同的处理方法法）。问：燃气充不进进去怎么办？？答：看卡里是否否有钱，电池池是否有电，正正确插卡。问：上层业主漏漏水到下层业业主家该怎么么办？答：先检查有无无暗管漏水，再再检查防水层层是否完好。问：上门维修敲敲错门时该怎怎么办？答：应主动向业业主道歉：“实在对不起起，打扰您休休息了！”问：碰见业主与与业主或社会会人吵架怎么么办？答：了解情况，进进行劝解和开开导。问：碰见业主乱乱扔垃圾怎么么办？答：应当面捡起起收放垃圾桶桶。问：碰见业主有有损公共设施施该怎么办？？答：应及时制止止和保护。问：上业主家维维修时，家里里是老人，又又需要购件怎怎么办？答：特殊情况及及时向客服维维修主管报告告。问：马桶不上水水怎么办？答：检查上水阀阀、过滤阀、减减压阀是否正正常。问：上班时家有有急事怎么办办？答：向领导请示示，待领导同同意后回家处处理。问：业主报修没没有及时到达达业主家怎么么办？答：向业主道歉歉。问：上门维修时时，被业主家家的小狗咬到到怎么办？答：通知领导，打打疫苗。问：业主要求我我们维修一些些家用电器怎怎么办？答：建议业主找找专业技术人人员维修。问：晚上一个人人值班，出现现紧急情况一一个人处理不不了怎么办？？答：通知值班经经理。问：维修时不小小心弄坏了业业主家的东西西怎么办？答：向业主道歉歉，并照原样样赔付业主。问：外出回家时时，遇到紧急急情况回不到到单位上班怎怎么办？答：及时向上级级报告。问：业主和我们们借工具使用用怎么办？答：登记。问：工作时业主主不理解和我我们发脾气怎怎么办？答：尽量不吱声声。问：上班时自行行车坏在半路路上怎么办？？答：及时报告，尽尽快赶到单位位。问：维修时家中中无人怎么办办？答：告之客服再再联系。问：在回家的路路上，出现了了交通事故怎怎么办？答：通知公司领领导。问：在回家的路路上，出现了了坏人怎么办办？答：报警。问：吃饭时，忘忘带饭卡怎么么办？答：登记。问：同事之间打打架，你看见见了怎么办？？答：劝解拉开。问：在上班时，拾拾到一个手机机或是钱包怎怎么办？答：交客服。问：在上班时，有有人向我们问问路怎么办？？答：知则答，不不知则致歉。问：在工作中，把把工具忘在业业主家中怎么么办？答：上门道歉取取回。问：业主要求我我们和他一起起去买配件怎怎么办？答：请示领导。问：有事需请假假怎么办？答：按公司规定定填写请假条条，待批准。问：让加班但家家中确实有事事怎么办？答：如果工作及及其重要应克克服个人原因因，以工作为为重。问：到了转正期期没有人通知知怎么办？答：可主动向领领导征求一下下意见顺便提提醒一下。问：档案在其它它单位，三险险怎么办？答：写请示报告告向公司说明明，根据批复复内容执行。问：水泵漏水怎怎么办？答：查找原因，及及时维修。问：业主对设施施维修中有特特殊要求怎么么办？答：据实量力而而行，向业主主说明此事须须请示领导，经经领导同意业业主有承诺免免责的可以提提供服务。问：上层漏水造造成下层投诉诉怎么办？答：先找上层业业主，对下层层看损失结果果，协助上层层业主尽快处处理，可以征征得上下两个个当事业主的的同意并签字字确认，物业业在无资金投投入的情况下下给予帮助解解决，但物业业不承担任何何责任。问：员工不听从从管理怎么办办？答：对事不对人人，就事论事事的谈心，指指出问题的所所在和危害。问：员工屡教不不改告状怎么么办？答：向上级领导导摆出事实及及教育过程，提提出具体处理理意见。问：遇到工作不不认真的员工工怎么办？答：有意识的找找一些工作，锻锻炼他并同他他一起干几次次工作，给予予示范进行身身教和言教。问：马桶堵了用用疏通机疏通通不了怎么办办？答：告诉业主联联系厂家拆马马桶，进行疏疏通。问：室外供水阀阀门爆裂怎么么办？答：先关总阀，检检查漏水原因因，进行维修修。问：消防栓跑水水怎么办？答：先关掉总阀阀，检查漏水水原因，进行行维修或更换换阀门。问：业主家暖气气漏水怎么办办？答：先关供水、回回水，查找原原因，进行维维修，拍照，记记录现场损失失。问：联系不上业业主怎么办？？答：业主户门上上贴通知，（待待业主看到通通知后，来物物业客服部登登记新的联系系方式）。问：楼上往楼下下漏水，联系系不上楼上业业主怎么办？？答：通知领导和和派出所把门门锁撬掉。问：业主家跑水水怎么办？答：尽快把阀门门关掉，然后后找保洁员帮帮业主把水清清理干净，拍拍照记录。问：如果业主家家中着火怎么么办？答：通知保安和和打119电话，同时时把电闸拉掉掉，把燃气阀阀门关掉。问：电梯突然停停了怎么办？？答：通知电梯维维修，把乘梯梯的业主稳住住，跟他们说说不要着急。问：如果业主有有事需要你帮帮忙，可是不不属于你范围围之内的怎么么办？答：要婉言拒绝绝或说我回去去跟领导请示示一下。问：你有急事可可是还需要加加班怎么办？？答：应该以公司司的事情为重重。问：配电室突然然停电怎么办办？答：尽快查找原原因，确认是是内线还是外外线，同时联联系供电局。问：业主家中阀阀门漏水，但但装修包封不不便维修怎么么办？答：先把漏水问问题临时处理理，然后让业业主找装修公公司来维修。问：业主装修改改装的阀门漏漏水怎么办？？答：先把漏水问问题临时处理理，然后让业业主找人把包包封部分拆掉掉。问：减压阀有响响声怎么办？？答：调节减压阀阀的压力或更更换减压阀。问：水表自转怎怎么办？答：安装单流阀阀。问：化粪池返水水怎么办？答：通知清淘化化粪池厂家来来清理。问：业主不交物物业管理费怎怎么办？答：由客服来协协调，看有什什么问题尽快快解决。问：业主家中地地埋管漏水怎怎么办？答：把地面敲掉掉更换新管或或加接头。问：看见保安和和业主打架怎怎么办？答：应该阻止他他们。问：突然地震怎怎么办？答：尽快通知业业主撤离，到到比较宽广的的地方。问：业主让你代代买配件怎么么办？答：婉言拒绝，说说公司有规定定不让代买东东西。问：到下班了工工作未完成怎怎么办？答：请示领导是是加班还是明明天继续再干干。问：电表内无电电怎么办？答：通知业主去去买电。问：总开关跳闸闸怎么办？答：先查各分开开关所带负荷荷，如无问题题即要更换总总开关。问：配电箱内接接线端子过热热怎么办？答：先减少用电电负荷，抓紧紧时间更换端端子排。问：户内漏电开开关跳闸怎么么办？答：先确定所带带负荷无问题题再查线路是是否有问题。问：配电柜内浪浪涌断路器动动作怎么办？？答：停掉开关，检检修设备更换换浪涌断路器器，查看接地地线。问：马桶不上水水怎么办？答：检查上水阀阀是否开，过过滤网是否干干净。问：马桶充水慢慢怎么办？答：检查冲水阀阀是否开关灵灵活。问：马桶上水软软管漏水怎么么办？答：更换软管。问：供水管件裂裂缝怎么办？？答：确认是否公公共区域供水水管线裂缝，如如果不是，通通知业主购买买质量合格管管后更换。问：燃气表充不不进气怎么办办？答：看燃气卡有有无字，供电电电池是否有有电。问：燃气灶点不不着火怎么办办？答：看是否有燃燃气，阀门是是否打开，电电池是否有电电。问：户门保险舌舌头歪怎么办办？答：用大力钳矫矫正，转动灵灵活。问：户门有钥匙匙开不了门怎怎么办？答：根据不同区区域的防盗门门采取不同的的方法。问：户门被带上上怎么办？答：撬门把手（客客服核实业主主身份后）。问：锁盒舌头不不回去怎么办办？答：用螺栓松动动液清洗。问：网线不通怎怎么办？答：看是否全部部接线，接头头是否接好。问：上网后丢数数据怎么办？？答：重做网线卡卡子，线路无无问题。问：纱窗小塑料料件损坏怎么么办？答：更换新塑料料软件。问：纱窗弹不回回去怎么办？？答：更换纱窗回回车。问：如何提高员员工的整体素素质？答：业务知识培培训，服务标标准化培训。问：如何提高员员工的工作积积极性？答：培养员工的的爱岗敬业精精神，引入奖奖励机制，建建立激励制度度。问：如何提高员员工的文化生生活？答：开办业余培培训班和专业业培训相结合合。问：如何提高员员工的业余生生活？答：增加活动项项目，增加设设备，提高员员工参与的积积极性。问：怎样才能使使员工成为真真正意义上的的综合维修工工、万能工？？答：轮岗、培训训。问：如何提高物物业整体的管管理水平？答：抓主管人员员的培训及责责任心。问：怎样才能使使我们的服务务上一个台阶阶？答：业务知识培培训，技能培培训，礼仪、礼礼貌培训。问：员工签的劳劳动合同是否否符合劳动法法？答：人力资源部部负责。问：员工的保险险有哪些？答：办公室负责责。问：什么是工伤伤？答：工作时间内内受到的伤害害。问：出现工伤如如何处理？答：按国家法律律。问：怎样才能使使物业公司走走上正规化、标标准化、专业业化管理的轨轨道？答：上层决策管管理，中层管管理执行，基基层执行到位位。问：怎样才能够够提高员工的的业务水平？？答：轮岗培训，互互相培训。问：业主家的电电源线接地怎怎么处理？过过了保修期以以后怎么处理理？答：进行遥测，找找到接地点。请请示上级领导导。问：业主提出服服务范围以外外的服务怎么么办？答：请示上级领领导。问：业主要在走走廊内加装防防盗门怎么办办？答：按入伙合同同规定执行，来来物业装修监监理部签加装装防盗门的承承诺书，根据据承诺书要求求进行安装。问：如何使员工工从被动工作作变为主动工工作？答：树立主人翁翁意识。问：怎样才能让让员工有团队队精神、凝聚聚力、归属感感？答：公司的企业业文化导向。问：自来水管漏漏水怎么处理理？答：先关总阀，换换管，开阀，供供水。问：业主家的大大型装饰灯坏坏怎么检查？？答：告诉业主自自行处理。问：为什么进业业主家时，先先敲门，穿鞋鞋套再进门？？答：使业主知道道是物业维修修人员，文明明服务是第一一。问：为什么维修修前要看好配配件是否可以以维修？答：以免造成不不必要的麻烦烦和误会。问：为什么家里里跑水，客服服应该告诉业业主先关总阀阀？答：如果先关闭闭总阀可以减减少损失。问：为什么跑水水，进业主家家要照相，保保留证据？答：有些水管是是业主装修时时改装过的，保保留证据能分分清责任。问：为什么卫生生间地漏会返返味？答：地漏口密封封不好、扣碗碗、缺水都会会返味。问：为什么水龙龙头滴水有响响声？答：磁片松动和和磨损、漏水水都会有响声声，还传音。问：为什么马桶桶水箱，上水水阀使用时间间长，有些会会有响声？答：上水阀里皮皮垫老化和堵堵塞，水阀、压压力关系，都都会有响声。问：为什么热水水器出水小，不不着火？答：水温调节高高；水箱结垢垢多。问：为什么轻体体墙一般很容容易有裂缝？？答：因为有连接接缝，如果处处理不好，会会有裂缝。问：为什么墙面面腻子会爆皮皮？答：时间较长，湿湿度大，都会会使腻子掉皮皮。问：为什么抹腻腻子前墙面要要刷胶？答：增加连接度度，使腻子不不容易脱皮。问：为什么维修修完后，要把把卫生清理干干净？答：要求服务质质量一流。问：为什么防盗盗门锁舌头有有时候退回去去时不好使？？答：门框和门磨磨损大，需打打油。问：为什么家里里地砖和水泥泥地脱开空鼓鼓？答：地面没有刷刷胶，砖没泡泡透，水泥沙沙子对比不成成正比。问：为什么家里里水表有些会会自转？答：管道内有空空气；管道有有压力波动。问：为什么时间间长没用燃气气，打开后不不着火？答：燃气管里有有空气，需排排空气。问：为什么给业业主修完活后后，最好能告告诉业主怎么么使用？答：有些配件业业主不知怎么么使用，会造造成损坏，会会增加报修量量。问：为什么儿童童游乐场和健健身器材要经经常检查？答：经常使用，如如果器材出现现问题，可能能会造成人身身伤害。问：为什么在公公共区域维修修时，必须放放指示牌？答：提示人们注注意安全。问：为什么开井井盖没人必须须盖上井盖不不能离人？答：当心老人、小小孩等掉进井井里。问：为什么同事事之间要说话话和气，保持持团结？答：和气才能沟沟通，团结就就是力量。问：为什么工作作上的事情没没修完要向领领导反映？答：及时汇报，及及时反馈信息息，使领导心心里有数，便便于工作安排排。问：刚入职的新新员工应该怎怎么办？答：首先应严格格遵守公司的的有关规章制制度，服从领领导，向老员员工多学多问问，尽快掌握握园区各种有有关设备，努努力学习，认认真工作。问：镀锌管生锈锈怎么办？答：刷防锈漆、银银粉保护。问：供水泵有异异声怎么办？？答：检查判断故故障，更换、排排除。问：积水坑污水水泵不运行怎怎么办？答：检查水位传传感器，测电电源，检查水水位飘子是否否灵活正常，污污水泵有无堵堵塞。问：业主室内暖暖气不热怎么么办？答：排气，热水水循环是否通通畅。问：管道阀门、接接头、管件漏漏水怎么办？？答：认真检查原原因，停水、泄泄水后重新安安装紧固或者者换件。问：水龙头漏水水怎么办？答：