物业安全管理培训

关于物业安全管理培训第一页，共二十二页，编辑于2023年，星期二概念

物业服务公司采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为。第二页，共二十二页，编辑于2023年，星期二

物业安全管理保：通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理

防：预防灾害性、伤害性事故发生

第三页，共二十二页，编辑于2023年，星期二物业安全管理的内容治安管理消防管理车辆管理第四页，共二十二页，编辑于2023年，星期二治安管理治安管理人员岗位职责秩序维护员——遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，要认真做好防火、防盗、防抢劫工作；认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情。第五页，共二十二页，编辑于2023年，星期二下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属于治安管理范围。

(1)使用音量过大或发出噪音的器材，影响他人正常的工作和休息。

(2)从楼上往下乱扔杂物。

(3)擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报信函等。

(4)非法携带、存放枪支弹药；非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具。

(5)未经批准，私自安装、使用电网。

第六页，共二十二页，编辑于2023年，星期二(6)非法侵入他人住宅，损毁他人财物。(7)使用汽枪，在住宅小区内进行各种射击活动。(8)制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。(9)利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员。(10)利用住宅作据点，进行违法犯罪活动。

下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属于治安管理范围。第七页，共二十二页，编辑于2023年，星期二

(11)在车辆、行人通行的地方施工；对沟井坎穴不设覆盖物、标志，或故意损毁、移动覆盖物或标志。

(12)故意损坏邮筒、公用电话等公共设施；故意损坏路灯、消防栓、公用天线、电梯等配套设备；故意损坏园林绿地、停车场、娱乐场等公共地方。下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属于治安管理范围。第八页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例12011年3月5日21:33分XX碧江园9栋101业主反映称其出差一天回来后发现家里的门锁开不了，怀疑有人在里面反锁了。接到业主反映后，当班班长随即调动4个岗位的人员包围该号房，同时报警、联系锁王开锁。22时锁王开锁后进入房内未发现有窃贼，派出所民警登记备案后转办刑侦队技术员进一步处理。技术员勘察现场发现阳台处有一扇玻璃门玻璃已被敲坏，且、外墙排水管有脚印、初步估计窃贼是从前阳台进入的。第九页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析建议有业主出差或外出不在家时到物业中心登记，以便秩序部对此类房号加强防范，重点监控。巡逻岗加强对可疑人员的盘问和询问，加强巡逻密度，经常性地打乱巡逻路线，避免窃贼有机可乘。加强秩序员的安全意识教育，提高员工的责任心。第十页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例22011年3月11日晚21：10分，XX二组团23栋B座业主报其家被盗，当班秩序维护部主管接到电话后立即赶赴现场并协助业主报警。经向勘察现场的警察了解，业主3月7日外出时忘记关窗窃贼伺机剪断隐形防护网进入盗窃。第十一页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析因正逢春季，植物生长繁殖速度加快，绿化过密，容易藏匿不法分子，给入室盗窃构成条件。合理优化人员配置地面巡逻岗，同时在小区内派便衣岗进行巡逻监视，根据季节调整交接班时间。加强对易爬部位的检查，主要针对低楼层住户的窗户及纱窗损坏情况进行全面排查，加大对安全隐患地域的巡查力度。加强人员、车辆进出管理。第十二页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例32011年3月24日19:30，XX二组团18栋D座业主反映家中被盗。物业人员到现场确认后协助业主报警。经刑侦人员侦查，盗窃分子是沿着业主装在一楼和二楼的防盗网从三楼窗户爬进室内实施盗窃的。第十三页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析该户一、二楼的门窗都装有铁艺防盗网，只有三楼的防盗网是装在窗外，且当时窗未关好，由此判断窃贼是长时间踩点，伺机寻找作案机会。提醒业主外出要注意将门窗关闭好，不给不法分子可乘之机。加强小区人员的出入管理。第十四页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例4 2011年5月14日10时20分，XX一组团4栋B座101室业主反映其家被盗。经向业主了解其是早上7点左右外出10点回家发现被盗的。通过警察对现场的勘察发现盗贼是从旁边4栋A座102装修户剪断隐形防护网攀爬过4栋B座101剪断隐形防护网入室盗窃的。第十五页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析加强巡逻岗对小区的巡查。包括巡逻的刷卡、巡查方式、对薄弱环节的检查、小区内可疑人员的盘问和跟踪、对楼宇门窗和楼道内声控灯灵敏度的检查等，对于可疑声响和存在安全风险的地方要及时检查上报。做好外来人员、车辆的确认和登记，对于周边情况的监控。根据小区白天、黑夜的不同可视程度，空房、入住、装修的不同阶段，进行系统地、有针对性地巡逻，通过对讲机监督了解巡逻动向。第十六页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例5 2011年2月6日下午15:43分，XX园林出入口门岗值班员发现有两名男子各提着一袋行李欲离开小区。值班员按工作程序上前询问，见两人神色异常，即要求其出示放行条。两人随即谎称是来装修，行李袋内的物品是业主送的，无放行条，并称若值班员不予放行，便要强行离开。值班员立刻与班长联系，待协助人员到后，要求打开包检查，发现包内物品为电线、铁钳、螺丝刀。经盘问得知，该两名男子是因与业主协商装修工程事宜未妥，怀恨在心决定趁业主过年不在家，把房子的电线全偷了去卖。第十七页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析节假日期间，由于业主不在家常引起入室盗窃事件的发生。秩序部要保持高度警惕和责任心，加强巡防工作和人员出入管理。发现疑似不法分子时，能坚决果断处理，同时发挥团队协作精神，共同制止了犯罪分子的盗窃行为。第十八页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例62011年1月18日XX有四户业主报称户内电线被盗。其中有一户房内正值装修，装修队负责人1月15日曾将一捆电线放在装修屋内，1月17日下午16时工人进屋准备作业时发现屋内的一捆电线被盗立即反映给业主。业主亦随即向服务中心反馈。秩序维护部当班班长赶赴现场后发现门窗没有被撬痕迹，初步认为是装修工人外出用餐或方便时未锁门造成。第十九页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例分析XX一组团落成入伙期间，正值装修阶段。人员流动性大，多以装修工人为主。且装修工人均持有住宅钥匙，常出现装修工人短期外出用餐或方便不关门现象，形成极大的安全隐患。加强装修期钥匙管理，对领取、借用钥匙的装修工人要派专人监控，对返修户要有具体统计数据以便返修完成后进行检查。对装修工人进行安全防范教育宣导，有助于日后能实现联防联动。加强对人员的管理，对装修工人实行19:00后清场，确保夜间安全防范管理。第二十页，共二十二页，编辑于2023年，星期二案例72011年5月25日下午19点XX值班维修员在对一组团外围广告