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文档简介
20170624技师理论3[复制]一、单选题1.创建一个好的项目工作分解结构,需要遵循一些基本规则,以下不属于项目工作分解结构的基本原则的是()。[单选题]*A.项目组成员必须参与制定工作分解结构,以确保一致性和全员参与B.工作分解结构中每一项工作只由一个人负责,即使这项目工作有多个人完成C.一个工作分解结构的工作内容是其下一级项目工作的总和D.一个工作任务尽可能出现在工作分解结构的不同地方(正确答案)2.目前而言,国内主要的网上商城大多提供了一站式网站建设服务,以下哪个不属于它的服务?()[单选题]*A.网点建设、网店制作B.服务器托管、服务器租用C.虚拟主机、域名注册D.网店经营(正确答案)3.企业运作模式规划,包括研究组织结构及管理模式,倡导和铺垫适于企业发展的()。[单选题]*A.企业文化(正确答案)B.营销策划C.企业定位D.市场策划4.相对传统采购,网络采购具有公开透明的优势是因为()。[单选题]*A.扩大了竞争范围,参与竞争的供应商增加B.对于采购过程中的关键环节全部实现标准化和电子化C.能够增加工作的透明度,避免了采购的黑箱操作(正确答案)D.减少采购的环节5.关于市场营销功能的表述,哪个是正确的?()[单选题]*A.物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件B.示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品的标准化和分级C.对于市场营销的其他功能来说,便利功能能对企业往往更具战略意义D.定价也是交换功能的重要内容(正确答案)6.实体产品的网络营销过程不包括()。[单选题]*A.当面买卖(正确答案)B.购物选择C.免费邮件D.在线浏览7.感知层的物联网体系的构架的()。[单选题]*A.第三层B.第二层C.第四层D.第一层(正确答案)8.根据竞争的程度不同,网络营销定价策略会有所不同。市场竞争程度,可以分为完全竞争、不完全竞争与()三种情况。[单选题]*A.不完全垄断B.纯粹竞争C.完全垄断(正确答案)D.不纯粹竞争9.下列说法中,不符合语言规范具体要求的是()。[单选题]*A.多使用幽默语言,调节气氛(正确答案)B.语调柔和C.用尊陈,不用忌语D.情感自然10.以下哪个不是国际B2C跨境电商平台?()[单选题]*A.亚马逊B.eBayC.速卖通D.Walmart(正确答案)11.流通型配送中心基本上没有()功能,仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。[单选题]*A.暂时存储B.短期存储C.定期存储D.长期存储(正确答案)12.相对于其他的预算方法,()的预算方法对任务档次的要求更高,更为准确。关键在于要保证把所涉及的所有工作任务都考虑到,为此,这种方法的使用是存在一定的难度的。[单选题]*A.参数模型预算法B.自上而下预算法C.类比预算法D.自下而上预算法(正确答案)答案解析:1)自上而下的项目预算:
优点一:总体预算往往比较准确,上中层管理人员的丰富经验往往使得他们能够比较准确地把握项目整体的资源需要,从而保证项目预算能够控制在比较准确的水平上。
优点二:由于在预算过程中总是将既定的预算在一系列任务之间进行分配,这就避免有些任务被过分重视而获得过多资源。
缺点是:当上层的管理人员根据他们的经验进行成本估计并分解到下层时,可能会出现下层人员认为不足以完成相应任务的情况.
2)自下而上的预算方法:
与自上而下的预算方法相比,自下而上的预算方法对任务档次的要求更高、更为准确,关键在于要保证把所涉及的所有工作任务都考虑到,为此,这种方法比自上而下的预算方法更为困难。
自下而上预算的优点是,直接参与项目建设的人员与高层管理人员相比更为清楚项目涉及活动所需要的资源量。13.项目预算的依据主要有工作分解结构、资源价格和()等。[单选题]*A.项目进度计划(正确答案)B.任务C.人员D.时间14.关于网络营销的沟通策略,下列哪个说法不正确?()[单选题]*A.网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式B.传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务(正确答案)C.传统营销的沟通模式以“推”为主的大众沟通模式D.网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务15.以下转化目标,设计得不合理的有()。[单选题]*A.某房产资讯客户,页面上没有合适设置转化的页面、按钮等,但是却想看看多少人对网站内容感兴趣,于是将“访问时长超过十分钟”设为一次转化B.某教育培训客户,想看看多少人完成了线上报名,于是把点击“在线报名”按钮,设为一次转化(正确答案)C.某网络游戏客户,想看看多少人完成了网站注册,于是把到达“注册成功”页面设为一次转化D.某招商加盟客户,想看看多少人点击了在线留言,于是把访客点击“在线留言”按钮,设为一次转化16.所谓网络产品定位,是企业在完成网络市场定位的基础上,对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场需求的()活动。[单选题]*A.决策(正确答案)B.讨论C.商量D.调研17.职业道德是一种()的约束机制。[单选题]*A.非强制性(正确答案)B.随意性C.外存性D.自发性18.下列说法错误的是()。[单选题]*A.WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面,非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式B.浏览器是标准的互联网访问工具,无论使用什么操作系统,访问哪个国家的网站,都可以借助浏览器完成C.WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息,所提供信息的基本单位是网站(正确答案)D.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务19.下列哪一选项不是按论坛功能性进行分类的?()[单选题]*A.技术性论坛B.推广型论坛C.综合性论坛、社区(正确答案)D.教学型论坛答案解析:论坛就其专业性可分为以下两类:
一、综合类论坛
二、专题类论坛
如果按照论坛的功能性来划分,又可分为
一、教学型论坛
二、推广型论坛
三、地方性论坛
四、交流性论坛20.下面哪两个网站实行了“针锋相对定位战略”?()[单选题]*A.阿里巴巴和速卖通B.唯品会和美丽说C.淘宝和拍拍(正确答案)D.1号店和当当网答案解析:直接对抗定位战略:企业采取与细分市场上最强大的竞争对手同样的定位。
市场补缺式定位战略:企业把自己的市场位置定位在竞争者没有注意和占领的市场位置上。
另辟蹊径式定位战略:企业根据自己的条件,通过营销创新在目标市场上树立起一种明显区别于各竞争对手的新产品或新服务从而获得新的市场位置。21.安排项目进度计划的目的是为了()。[单选题]*A.控制任务实施B.节约项目经费C.保证项目质量D.控制时间和节约时间(正确答案)22.网络营销的渠道包括()和()渠道两种形式。()[单选题]*A.网络直销网络间接营销(正确答案)B.垂直直销横向直销C.网络直销横向直销D.垂直直销网络间接营销23.可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是()。[单选题]*A.关键路线法B.责任分配矩阵(正确答案)C.组织结构图D.工作分解图24.项目进度计划是根据项目实施任务定义的项目工作顺序、个项目工作延续时间和所需资源,来确定项目开始和完成时间,安排项目的()。[单选题]*A.任务分配B.人员C.任务D.时间进度(正确答案)25.()组织结构使最高层管理者摆脱了繁琐的管理事务,有利于其专心致志与长远的战略规划。[单选题]*A.矩阵型B.直线职能型C.网络型D.事业部型(正确答案)26.目前国内建设网上商城主要的系统平台。大多是针对()模式来搭建的。[单选题]*A.B2BB.B2C(正确答案)C.C2CD.O2O27.不同的网上商城的功能、服务、操作方式和管理水平相差较大,理想上的网上商城应具有的基本特征不包括()。[单选题]*A.完整的申请手续和稳定的前台技术(正确答案)B.良好的品牌形象C.快速周到的顾客服务和完善的支付体系D.必要的配送服务和售后服务的保证28.下列哪个是说法错误的?()[单选题]*A.从促进电子商务发展的角度看,应该对电子商务实行永久免税(正确答案)B.目前,电子商务涉及的法律问题包括线上不正当竞争与无形财产保护问题C.2004年8月28日第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》并于2005年4月1日其正式实施,该法是我国第一部真正意义的上的电子商务法D.电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动29.有一些业务暂时难于确定其性质,这就需要按业务联系的()来归类。[单选题]*A.重要程度B.紧密程度(正确答案)C.合作程度D.程度30.云主机和主机租用方式相比在费用方面都具有优势,以下正确的是()。[单选题]*A.云主机必须采用年或是季度付费B.云主机可按年、按月付费或是使用以后按需后付费(正确答案)C.就目前来讲,云主机于主机租用方式的性价比差不多D.云主机的配置费用往往比较固定,难以选择31.下面流量指标中,哪个是指访问某个站点或点击某条新闻的不同访客数?()[单选题]*A.UV(正确答案)B.PVC.PRD.IP32.关于网络营销的顾客导向策略,下列哪个说法不正确?()[单选题]*A.利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统,为顾客提供及时互动的“一对一”的服务,以期培育稳定的顾客资源,巩固市场份额B.企业可实时掌握顾客的需求信息和建议,并据此组织研发产品、整合产供销,生产出令顾客满意的产品。并提供全程无缝的“一对一”的周到服务C.了解顾客。通常从网络顾客的年龄、职业、受教育程度、消费能力、上网目的、上网习惯等方面入手来调查分析和确定网络顾客的一般构成D.基于网络时代的顾客形态与以前会有很大的差异,如何跨越地域、文化、时空差距再造顾客关系,企业市场营销策略由顾客主导的产品与服务策略转向由企业主导的顾客导向策略。(正确答案)33.网络顾客的需求层次由低到高排列,其中“需要公司帮助解决问题”属于第()个层次。[单选题]*A.一B.三C.四D.二(正确答案)34.下列说法错误的是()。[单选题]*A.电子商务系统组成成员包括客户、供货方、银行B.电子商务的安全协议的S/MIME的作业是保障Web网站之间通信信道的安全(正确答案)C.主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACTD.电子商务系统的框架结构中的应用层主要指电子商务各应用层系统35.()是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。[单选题]*A.核心利益层次(正确答案)B.期望产品层次C.延伸产品层次D.潜在产品层次36.下列工具或方法均可用来描述项目组织,以下说法中不正确的是()。[单选题]*A.资源分解结构(RBS)用于分解项目中各类型的资源,除了包含人力资源之外还可以还包括各种资源类型,例如材料和设备B.组织分解结构(OBS)与工作分解结构(WBS)形式上相似,是根据项目的交付物进行分解,把项目的活动和工作包列在负责的部门下面(正确答案)C.工作分解结构(WBS)可以用来确定项目的范围,也可以用来描述不同层次的职责D.团队成员职责需要详细描述时,可以采用文档文字形式,详细提供职责、权力、能力和资格的信息37.渠道冲突的原因,其表现方法不包括()。[单选题]*A.期望差异B.决策权分离(正确答案)C.观点差异D.角色不一致答案解析:1.角色不一致。一个渠道成员的角色是指每一渠道成员都可接受的行为范围。当发生角色不一致时,一个渠道成员的行为就超出了由其他成员角色预期的可接受范围。
2.观点差异。观点差异是指一个渠道成员如何理解一种情景或如何对不同刺激做出反应。渠道成员也可能对同样的刺激做出不同的反应。
3.决策权分歧。决策权分歧是指渠道成员对他应当控制特定领域的交易的强烈感受。分歧发生在渠道成员们对外在影响的范围不满意的时候。
4.期望差异。期望差异涉及一个渠道成员对于其他成员行为的预期。
5.目标错位。目标错位是指不同渠道成员的目标可能不一致。
6.沟通困难。沟通困难是指渠道成员间缓慢或不精确的信息传递。目前,退换货问题极易引起渠道成员间不愉快的出现。为了减少沟通困难,可通过信息网络实现信息共享。
7.资源稀缺。资源稀缺是指由于稀缺资源分配引起的冲突。38.岗位培训的主要方法有()学习和亲验性学习。[单选题]*A.抽象性B.形象性C.代表性D.代理性(正确答案)39.网络采购管理实际上是基于一个复杂的()实现的。[单选题]*A.财务系统B.物流系统C.信息管理系统(正确答案)D.内部网络系统40.关于SWOT分析法中字母与其对应的念义,说法不正确的是()。[单选题]*A.S-优势W-劣势B.S-劣势T-机会(正确答案)C.O-机会T-威胁D.W-劣势O机会41.以下哪一项是Internet的特点?()[单选题]*A.信息可以在全球范围内传播(正确答案)B.信息容量大,但不便于检索C.永远提供最新的信息内容D.不论采用何种协议,任何两台主机之间都可以进行通信42.在进行KPI考核之前,首要制定一个合理的()。[单选题]*A.考核方案(正确答案)B.考核目标C.考核合同D.考核指标43.网上售后服务一般分为两类,一类是基本的网上产品支持和技术的服务,另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的()。[单选题]*A.增值服务(正确答案)B.个性化需求服务C.专业服务D.多样服务44.推广最重要的工作职责是()。[单选题]*A.店铺客服B.图片设计C.销售接单D.引进流量(正确答案)45.下列说法不正确的是()。[单选题]*A.电商商务是交易过程同传统商业很相似,先后都要经历五个阶段,但是两者所采用的技术手段,所运用的管理模式有很大的差异,最终的效果则是不同B.电子商务在一般的交易过程中,“买方按时收到所订货物,卖家代理完成所规定的安装、启动及验收工作;取得收货证明”,这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段(正确答案)C.电子商务的交易几乎都在网络进行,只是实体商品的配送和部分售后例外。因而能够实现高效率,低成本的目标D.在电子商务交易过程中合同可以采用电子邮件或电子数据(EDL)进行签约,将采用数字签名等方式签名,采用安全保密传送方式交换电子合同文件。46.不属于网络商品直销的特点是()。[单选题]*A.供需直接见面B.环节少C.速度快D.费用高(正确答案)47.下述哪类不是正常的市场数据分析方法?()[单选题]*A.RAS分析(正确答案)B.判别分析C.聚类分析D.时间序列分析48.淘宝客推广方式属于下面哪一种形式?()[单选题]*A.CPC(COSTPERCLICK)B.CPS(COSTPERSALES)(正确答案)C.CPA(COSTPERACTION)D.CPM(COSTPERMILLF)49.CA是()的缩写。[单选题]*A.CenterAuthorityB.CenterAdvistmentC.CatchAmanD.CertificationAuthority(正确答案)50.以下对我国网民年龄特征情况描述不正确的是()。[单选题]*A.互联网继续向低年龄群体渗透B.与2014年底相比,20岁以下网民规模有所下落(正确答案)C.目前,20-29岁年龄段网民在整体网民的占比最大D.目前,我国网民以10-39岁年龄段为主要群体51.关于网络营销的成本优势,下列哪个表述是错误的?()[单选题]*A.利用网络营销可以降低促销成本B.利用网络营销可以减少市场壁垒(正确答案)C.利用网络营销可以降低企业的采购成本D.利用网络营销可以降低运作成本52.相关分析是利用()的计算,分析两个变量相互之间的变化方向及()程度。()[单选题]*A.相关系数密切(正确答案)B.稳定系数相关C.相关系数稳定D.稳定系数精确二、多选题53.下述关于客户服务的方式,哪些是说法正确的?()*A.即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高,占用人工多,客户服务成本高(正确答案)B.使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的(正确答案)C.通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理(正确答案)D.FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题54.下述哪些方法属于物流配送方案设计方法?()*A.流程法(正确答案)B.仿真法(正确答案)C.模型法(正确答案)D.统计法55.以下哪一个是属于回馈消费者的促销活动?()。*A.全场8折(正确答案)B.满2件5折(正确答案)C.满百送十(正确答案)D.2件包邮(正确答案)56.2014年,电子商务市场细分行业结构中,B2B、网络零售、O2O电子商务市场份额占比分别为()。*A.七成(正确答案)B.二成(正确答案)C.近五个百分点(正确答案)D.近六个百分点57.从业人员诚实守信具体要求包括()。*A.树立产品质量意识(正确答案)B.忠诚所属企业(正确答案)C.关心企业发展(正确答案)D.提高职业技能58.商家在入驻电商平台开店申请中,一般要进行信息提交,以下是属于要提交的是()。*A.提交公司资质信息(公司资质及公司资质电子版,包括公司营业执照信息,组织机构代码证,一般纳税人证明)(正确答案)B.经营信息(店铺名称,经营类目,详细经营类目,经营品牌等信息)(正确答案)C.公司财务及税务信息D.公司信息(公司名称,所在地等)(正确答案)59.网络采购的优势在于()。*A.节约成本(正确答案)B.竞争性强(正确答案)C.效率高(正确答案)D.公开透明(正确答案)60.移动商务价值链的增值能力高于电子商务价值链的原因是()。*A.以更人性化,更个性化的手段提供增值服务(正确答案)B.以灵活的方式整合增值资源,实现价值的最大化(正确答案)C.以更创新的技术构建扩展型群组,更大规模吸纳商业智慧(正确答案)D.范围大、方式灵活,吸引更多的参与者构建价值链(正确答案)61.电商企业实行绩效管理具有()意义。*A.长远发展意义(正确答案)B.组织意义(正确答案)C.创投意义D.战略意义(正确答案)答案解析:管理者决定在企业中进行某项管理措施时非常关注这样措施能给到企业的帮助及如何让员工对此项管理认同。因此绩效管理针对此类问题的解决有非常巨大的意义,分别是:战略意义、组织意义及长远发展意义。62.网络广告的特点包括()。*A.互动性和双向性(正确答案)B.广泛性和开放性(正确答案)C.观赏性强D.易统计性和可评估(正确答案)答案解析:同传统的广告媒体相比,网络广告的特征主要体现在以下方面。
1.广泛和开放性
2.实时和可控性
3.直接和针对性
4.双向和交互性
5.易统计和可评估性
6.传播信息的非强迫性
7.广告受众数量的可统计性
8.网络信息传播的感官性三、判断题63.()网络采购使采购过程透明化,对采购过程中的关键环节全部实施标准化和电子化,使整个采购环节合理有序,有效提高网络采购的效率,缩短采购的周期。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误64.()电子商务物流配送的适用性原则要求物流配送方案必须合适于特定的商品和企业,也就是要为不同的企业量身定做的物流配送方案。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误65.()论坛营销就是“利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息从而让目标客户更加深刻的了解企业的产品和服务,最终达到企业宣传企业品牌,加深市场认知度的网络营销活动”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误66.()供应链是指生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析:国家标准《物流术语》(GB/Tl8354--2001)把供应链定义为“生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构”。67.()中国最早提出互联网的思维的是百度公司创始人李彦宏。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误68.()国美电商具有以下的特点,有线下门店支持,家电类商品对供货商议价能力强、质量口碑较好、品牌知名度高、有自建物流。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误答案解析:优势:①线下门店的支持②家电类商品对供货商议价能力强③质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建物流
劣势:①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足⑥没有快递牌照,小件商品还要依靠第三方快递69.()客单价是指商城(超市)每一个顾客平均购买商品的金额,也就是平均交易金额。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误70.()勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段。[单选题]
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