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文档简介
第2023服务心得体会5篇
2023服务心得体会(精选)5篇
当我们心中积累了不少感想时,可用写心得体会的方式将自己的想法记录下来,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。是不是无从下笔、没有头绪?下面是为大家整理的,希望能对大家有所帮助。2023服务心得体会(精选)篇1
作为酒店餐厅服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20__年时间过得真快,新的20__年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”
她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。
再次,我希望在以后的&39;生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
2023服务心得体会(精选)篇2
常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬…其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的考官.你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着考官能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的内应,工作得很漂亮:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的天使,带着蒙娜丽莎那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对上帝们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出兵来将挡的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧,玉不琢不成器,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
2023服务心得体会(精选)篇3
作为一名后勤基层管理人员,首要思考的问题是如何做好管理工作。这是值得我们去思考的问题,今年是学校的“管理改革年”,结合我自身的实际工作,我谈以下几点感悟:
一、爱岗敬业,努力学习,不断提高自身素养。
我们处在一个知识迅速增加、不断更新的信息时代,新情况、新问题不断出现,作为一名基层管理人员,面临“能力危机”和“本领恐慌”,只有不断学习新知识,掌握新本领,开阔新思路,才能牢牢抓住工作的主动权,做好本职工作。首先是加强政治理论学习,努力提高理论素养,提升思想境界。还必须加强业务知识的学习,要加强对相关法律法规、信息技术等方面知识的学习,不断完善自己的知识结构,拓宽自身的知识领域,熟悉掌握本岗位的专业业务知识。
二、补充专业人员,不断加强职工队伍建设。
一流的服务标准,必须依靠一支高素质的队伍去实践,目前,部分职工学习积极性不高,自我“充电”不足,业务能力提高不快。还有部分职工存在学历偏低、知识陈旧、观念老化等问题,工作水平相对偏低。针对这些问题,我们需要强化技能人才培养。实行定期培训,引导职工学习业务、钻研技术,熟练掌握所从事工作岗位的操作技能和专业知识,具备岗位所需的技能和本领。从技工学校招聘一批懂技术、能吃苦、肯钻研的专业人员补充到队伍中来,保持队伍的活力,提高动力保障能力。
三、不断完善基础设施、设备更新。
我校建校时间长,部分水、电管网基础设施陈旧,随着学校的发展建设,部分设施、设备已超期服役,为了更安全、有效的运行。建议学校能够重视,加大这方面资金投入,有计划的逐步对陈旧的基础设施、设备进行更换、升级。
四、加强信息化和智能化建设,提高服务保障水平。
随着计算机网络和人工智能技术的发展,我们已进入了信息化和智能化的时代,信息化和智能化已成为人们生活中必不可少的组成部分。实行后勤信息化和智能化能够提高工作效率,完善节约型管理,提高资源利用率,提高师生对后勤的满意度,促进节能减排工作,确保学校各项工作和谐、可持续发展。我校在水电保障、节能减排方面还有很大改进空间。因此,进一步推进后勤发展,就必须进行后勤信息化和智能化建设,为构建节约型校园保障体系,做出应有的贡献。
2023服务心得体会(精选)篇4
早上,我还在温暖的床上和周公聊天。“姗姗,你不是为了体验生活,才同意在月经店当一天服务员吗?昨天跟月经说好了今天让你早点去。为什么过了八点你还在床上,你这个孩子……”妈妈的哭声打断了我的梦。
“哦,不!要迟到了!”去店里做事,可是辛辛苦苦拿到了__的月经。我怕自己太年轻做不好,怕自己不懂事,怕自己得罪客人,怕自己把事情搞得更糟。无论如何,有很多理由不同意。最后,她勉强同意,这是学校老师布置的实际生活作业。最后我还说:“我看你怎么折腾!”“哼,瞧不起人,我要让他们知道,我胡珊珊在他们嘴里已经不再是小孩子了!”当时我就下定决心要做好。但是,你怎么睡着的!平时洗十分钟,今天能用不到两分钟。我妈还在唠叨,我穿上鞋子跑出了家门。
到了店里,没吃早饭,就开始摆桌子。摆桌子的时候,我不得不放筷子。放下筷子后很难吃早餐。折腾到十一点,终于可以早吃了
饭了。吃完早饭就有客人上门了,又开始忙起来了,给客人端茶倒水……忙死了。笨拙的我可出尽了洋相,一会儿把油洒在客人身上,一会儿用茶壶碰到客人的头上,一会儿又把餐具打翻了……还好客人见我是小孩子,也没有说什么,不然,我就惨了!姨妈看我这样毛手毛脚的,就让我在柜台记帐,看来我只能记帐了。
忙到两点钟,才忙完,吃完中午饭又回去休息,四点半又来上班,中间休息了只不过两个小时而已,睡觉都不够,下午来到店里又要忙起来,一忙到就到六点半。过了一会儿,客人又来了,我又要待在柜台里记账了。晚上因为要忙一些,我就不记帐了,我还要收拾桌子,传菜,洗碗……忙得不可开交。记账的时候每件事我都要问得明明白白才敢写上去,生怕记错了。忙着忙着就到了十一点了,客人们也走了,桌子收拾完了,终于可以吃晚饭了。
吃完饭了,回到家里姨妈给了我5元钱,虽然5元钱不是很多,但这是我辛辛苦苦挣的,当了一回服务员,我知道了,大人钱挣是多么的不容易,我以后一定不会大手大脚的乱花钱了。
2023服务心得体会(精选)篇5
优质服务是沟通企业和客户的桥梁,也是现今银行生存的根本,作为一个工作在网点一线的员工,面对各种各样的客户,面临各种形式的突发状况,我们都用最真诚的微笑,最专业的技能,最暖心的服务接待每一位客户。
新的一周从忙碌的周一上午开始,大家都在各自的岗位为客户服务,突然,一个中年妇女急冲冲的跑进大厅,茫然地看着满大厅的客户,左右彷徨,不知所措,大堂经理见状,上前询问她有什么业务需要办理,她神色焦急地说“卡取不出来了,医院等着要费用呢!”大堂近路再次询问是本人吗?她说“不是我的,是我老公的,试了几次密码都不对,他作为不小心出了车祸了,怎么办?医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况,立刻向主管汇报情况,主管与该女士沟通,发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态,现又需要从该账户中取钱交医疗
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