《管理沟通》教案(压力管理)

课程名称： 管理沟通 任课教师： 唐永峰 所属系部： 汽车商务系 教学班级： 人力 1401班教学时间： 4— 5学年第二学期 湖南汽车工程职业学院教务处 制湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）第 1条 任课教师必须在备课上下功夫。按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。第3条同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。第5条教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。第6条课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。第7条实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求：（一）实训 课程名称 、授 课课题、适用班级 、所 需设备及 工量具 、上课形 式、课时；（二 ）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法；（三 ）主 要教学步骤 与内容；（四 ）操 作练 习、巡回 指导、安全事项 、总结讲评 、教学后记。第 8条 实验 、实训 教案原则 上每 2个课时一个教案，集中实训 一个项 目一个教案，一个教案最多不超过 6个课时。第 9条 技能课、实训 课和操 作性强 的教学内容，教师应在课前 进行试做 ，并做好 材料、仪器 设备的准备工作。第 10条 多媒体 课件是辅助 教学的重要手段之 一。计算机类 的教学，根据 教学大纲要求采 用多媒体 课件辅助 教学的，必须制 作或 准备多媒体 课件，但多媒体 课件不得替代 教案。第 11条 各级领 导、教学督 导组 、教师在听 课时应对 教师教案进行检查 ，作为对 教师课堂 教学质 量评价 的环 节之 一。学院将定期开 展教案检查 和优秀 教案评选活动 ，进一步 规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。课程基本信息 课课程 课程代码 130753管理沟通 名称 学分4总计：60学时必修课（√）选修课（ ）理论课（√）实训课（ ）讲授：60学时类别理实一体（ ）实验：0学时任课实训：0学时唐永峰 职称 助教教师授课专业班级：人力 1401班共 1个班对象课程简介（不超过300字）

《管理沟通》课程讲述有效管理沟通应具有的理念、原则和方法，管理沟通的种类、实质和障碍，如何运用口头和书面沟通，如何对部属、上级和平行单位有效沟通及交流，在管理沟通时如何有效倾听，如何有效管理冲突，如何有效说服别人，如何有效发挥会议效果，和如何有效解决问题。课程内容理论与实务兼备，以实务为主，并有丰富的案例，深具实用性和可操作性.《管理沟通》课程主要包括三个部分：一是管理沟通的理论知识，主要分析管理沟通的内涵、实质、要素、过程、网络、管理沟通障碍以及管理沟通与管理模式的关系；二是管理沟通的基本技巧与技能，主要分析管理沟通中的会见、谈判、会议、演讲和调查等技巧；三是管理沟通实务，主要分析如何应用管理沟通的理论知识与技能分析、解决实际的管理沟通问题。本学期教学周数14周，具体为1至10周，13至16周，其中第11、12周为《办公软件》实训。基本教材 1基本教材：【管理沟通】主编：陈锋正 南京大 学出版社 和主 2参考教材：【管理沟通】主编：谢玉华 东北财经大 学出版社 要参 3参考教材：【管理沟通】主编：杜慕华 清华大 学出版社 考资 4、参考教材：【管理沟通】主编：詹姆斯·奥罗克 中国 人民大 学出版社 料湖 南汽车工 程 职业 学院 教案用 纸知学目

1、明确的定义，了解的作用。2、掌握的策略。标行设计。教与难点点

3、培养Th的能力。重点：掌握难点：掌握的策略。型 1、理论；2、新。时 2时法与（具）

多媒体、讲、小组讨论、案例分析后作业

1、什么是推销?推销与营销有什么区别与联系?2、如何把技巧用于产品推销过程中?授课教师 峰 课 间 2015年3月1日湖南汽车工程职业学院教案用纸 课前导入：10分钟

主要教学步骤和教学内容谁偷走了你的微笑令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。工作中的烦恼偷走了你的微笑。我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。人际关系偷走了你的微笑。今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活的琐事偷走了你的微笑。新课讲授：20分钟压力管理为什么要学习压力与情绪管理什么是压力压力的常见形式如何进行 压力管理情绪管理实务 员 工的负面 情绪是对自身 工作、婚姻、家庭、未来等 的消极看法 你已经连续 不断地 工作了 8个小 时，真想立刻就下 班回家休息 。但是，公 司里面 还有一大堆 工作要做 于 是，你感 到心 烦、 不满、 压力重重…… 把 我们比 作一头骆驼 ，请看看 我们身 上肩 负着多少 的压力！在这些压力之 上，随 时再加 一根稻草 ，也可 能会折断 了骆驼 的脊梁！ 面 对负面 情绪，那么我们该如何应 对？境由心造 压力下 的第三状态 健康 疾病 身心虚弱综合症 案例：北川农办主任自杀 简单遗书坦陈工作压力太大案例：韩国“永远的灰姑娘”崔真实自杀身亡案例：梦中打领导打在老婆身上压力从何而来？理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，