电商行业市场突围战略研究

电商行业市场突围战略研究电商的兴起及面临的问题直播电商的兴起，是现代消费潮流、网络直播技术以及消费者个人价值追求觉醒等一系列动因形成的产物。直播电商在我国消费领域大规模爆发，是其时代赋能和内在规律综合的结果。作为在疫情场景+信息网络背景下，直播与营销两种业态相互融合的商业模式，迎来了这两年新消费最热的风口。万物可直播、人人能带货，直播电商发展至今，已经形成了数量巨多、类型各式、经营各样的直播企业。它的产生，是伴随着科技革命、网络扩张、数字经济、消费升级而出现的。首先是科技发展决定了网络直播的媒介形式。4G时代，随着网络设施的升级和完善，满足了多元化的业务需要，带动了短视频和直播的发展，这是直播电商兴起和运营的基本条件。其二是物流网络的成熟提供了通畅的供货条件。我国将人工智能与物流行业融合起来，加快推动了智慧物流的发展，不仅降低了物流的运输成本，而且大大提升了物流效率，为直播电商发展提供了强有力的交货基础。其三是移动支付提供了便捷可信赖的支付方式。正是有了移动支付的加持，才能使直播电商能够经营下去。综上所述，直播电商的出现，并不是某一单项科技因素突破造成的，而是在时代潮催生下、在众多条件逐步成熟的环境中应运而生的。这种新消费模式，是时代的产物。主要的电商模式B2B–企业对企业：B2B（BusinesstoBusiness）是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。B2C–企业对个人：B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。C2B–个人对企业：C2B（ConsumertoBusiness，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值，企业和机构消费价值（ConsumeValue）。C2B模式和熟知的供需模式（DSM，DemandSupplyModel）恰恰相反，真正的C2B应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。电商服务业的形成（一）整体情况电商服务业属于电商自然生态系统中的重要重要组成部分，经过近三年的十分迅速发展，在仓储外卖、新浪网缴付和电子零件证书等服务业发展推动下，电商服务业快速发展，2020年中国电商服务业营运收入达5．45多亿，较2019年增加了0．98多亿，同比增长21．9%。2020年受新冠肺结核禽流感压制，实体店遭受关门歇业潮，线上服务需求迅速增长。现场直播网购、银行服务、无智能卡仓储配送、上门服务退款等正式成为禽流感下消费者淘宝的新恒常，店家对于IT解决计划、新式网络营销服务、专业运营服务、仓储服务的需求直线上升。借力电商服务领域的科技技术创新、服务技术创新和网络营销技术创新，新商业模式新模式不断不断涌现，无智能卡仓储配送服务、偷车服务、PaaS平台化服务、精确网络营销服务、主持人专业培训服务、代运营服务等正式成为生活恒常，推动了电商服务成本逐渐减少，工作效率不断提高。当中，2020年中国电商派生服务收入为2．21多亿，支撑力服务收入为2．09多亿，交易服务收入为1．15多亿。2020年中国电商派生服务收入占电商服务业营运总收入的40．6%，占比最大；支撑力服务收入占电商服务业营运总收入的38．3%；交易服务收入占电商服务业营运总收入的21．1%。电商行业竞争格局根据《中国网络零售B2C市场季度监测报告2022年第1季度》显示，2022年第一季度，中国网络零售B2C市场交易规模达到16，988．5亿元人民币，同比增长6．1%。市场份额方面，2022年第一季度，天猫成交总额较去年同期增长5．8%，占据市场份额62．8%，排名第一。京东成交总额较去年同期增长18．6%，其市场份额为29．6%，排名第二。唯品会排名第三，其市场份额为3．7%。苏宁易购和小米有品分别以1．6%和0．5%的市场份额位列第四和第五。在电商新业态下，传统电商依然保持中国网络零售行业主体地位，但社交电商、直播电商等电商新业态发展势头强劲，电商新业态促使商家与消费者的距离进一步拉近，人货场发生转变，品牌电商运营思维不断更新与迭代，在数据能力升级、全域营销、私域流量运营等方面的竞争将更加充分。行业龙头市场（一）交易服务业做为电商平台的主要就服务机能，直面新冠肺结核禽流感考验，2020年电商交易服务依然保护较好增长态势，体量再上新起点。2020年中国电商交易服务营运收入达1．15多亿港币，当中B2B、B2C和C2C平台服务营运收入体量分别为1517亿、6503亿和3449亿港币。2020年B2C交易服务收入占电商交易服务营运收入额的56．70%，占比最大；C2C交易服务收入占电商交易服务营运收入额的30．07%；B2B交易服务收入占电商交易服务营运收入额的13．23%。（二）支撑力服务业1、电子零件缴付服务2020银金融行业金融机构共处理电子零件缴付业务2352．25亿笔，当中银行服务业务879．31亿笔；电子零件缴付业务金额2711．81多亿，当中网上支付业务金额2174．54多亿。此外，非银行缴付机构处理网络缴付业务8272．97亿笔，金额294．56多亿，同比分别增长14．9%和17．88%。以目前第三方电子零件缴付企业收取0．1%的服务费测算，2020年中国第三方电子零件缴付服务业的营运收入为2945．6亿左右。2、电商仓储服务2020年中国外卖业务量达833．6亿件，较2019年增加了198．38亿件，同比增长31．2%，2021年上半年中国外卖业务量已完成493．9亿件，据有关研究显示，业务量中80%来自电商。中国仓储与采购联合会与京东集团联合调查发布的中国电商仓储指数显示，到2020年末，中国电商仓储运行指数由2月份的96．6最低水平恢复至111．7，基本与2019年持平。3、证书服务2020年中国电子零件签名市场体量达108．2亿，较2019年增加了37．90亿，同比增长53．9%，电子零件签名在电商的应用领域场景日益丰富，在商户入驻、平台交易、金融服务、分销代理和合同单据等环节均有广泛应用领域，预计到2024年，中国电子零件签约软件市场整体体量将达到1．8亿美元，五年复合增长率为38．9%;中国电子零件签约软件市场在全球的份额将达到4．7%。（三）派生服务业1、电商代运营服务2020年以来，电商代运营企业正在通过新经济平台的拓展来拓宽业务边界，代运营企业品牌孵化能力已崭露头角，一些代运营商助力国际品牌开拓中国市场，向上游拓展，孵化自有品牌也将正式成为代运营企业的新赛道，代运营产业逐步走向专业化、集中化、智慧化，代运营商从传统劳动力密集的服务外包商，逐渐融合ISV、进行咨询公司、4A公司棘口科锥棘属务能力，正在向更具价值创造性的品牌综合服务商转型。电商代运营服务提供商运用前沿数据智能和销售战术工具助力品牌合作伙伴提升消费者参与、互动和留存的优化，代运营运务在推动电商高质量发展，推动品牌企业数字化转型方面发挥着越来越重要的作用。2、电商网络营销服务2020年中国互联网网络营销推广服务合同签约额达46．40亿美元，较2019年增加了4．72亿美元；互联网网络营销推广服务合同执行额达30．20亿美元，较2019年增加了2．17亿美元。2020年随著人工智能、大数据等新技术的应用领域不断成熟，短视频、现场直播带货、社区团购等模式的进一步下沉，电商网络营销的技术和模式更加多元化。电商网络营销服务业不仅帮助品牌企业和产品实现了以内容网络营销为主的社交媒体传播，同时，也正在通过其技术、创意和内容资源不断赋能品牌和产品在核心生活场景当中的品牌势能传播，从而推动线上实体店网络营销模式的技术创新。越来越多的品牌企业和电商从业者利用短视频和现场直播平台做为新主场，利用大数据实现精确网络营销应用领域的场景也更加广泛，如前所述大数据的精确网络营销和数字化网络营销已逐步下沉到各个应用领域场景，逐渐正式成为电商网络营销的主流方式。3、电商进行咨询服务新冠肺结核禽流感带来的压制促使企业加速数字化、线上化转型，企业对电商进行咨询服务的需求不断增加，2020年中国电商进行咨询服务合同签约额达14．9亿美元，较2019年增加了0．6亿美元；电商进行咨询服务合同执行额达9．3亿美元，较2019年增加了0．9亿美元。利用人工智能、数字化等技术，进行咨询服务提供商融合线上实体店平台提供ToB和ToC等数字化进行咨询策略，传统零售企业通过新浪网数字化进行咨询快速落地线上现场直播带货平台。如前所述电商的发展战略进行咨询、发展战略规划和如前所述数字化的整体进行咨询解决计划及运营对提升传统企业数字化和电商化，以及消费者服务需求和体验都正在发挥着越来越重要的作用。进行咨询服务提供商协助平台在深耕产业，形成成熟的金融行业认知并积累产业数据后，以数据做为基础资料，通过输出数据与技术，为下游客户与上游厂商深度赋能，推动全产业转型升级。4、电商教育专业培训服务十三五期间，中国电商体量的不断扩大带动了电商教育专业培训服务快速发展，一是与电商专业相关的学历教育受到政府和高校的重视，相关人才为电商市场和企业的快速扩张提供了有力保障，同时也为新商业模式新模式的技术创新和落地提供了支撑力。二是与电子零件商务相关的各种专业培训和继续教育以及电商知识的普及和提高等，电商进农村进一步深入，对于广大劳动力的专业培训带动了农村电商的就业，也助力了脱贫攻坚和乡村振兴。三是政府提供了多层次的电商政府普及、政策宣讲和业务专业培训、电商政策专业培训等相关活动做为公共服务的一部分，加速了政策的落地生根，为企业在新模式新商业模式等电商技术创新中提供了有力保障。2020年，各级政府主管部门加大对电商政策宣传和专业培训领域的投入，尤其通过云平台，远程新浪网现场直播等方式，开展丝路电商、农村电商、跨境电商等领域的交流和专业培训，组织一系列专题业务专业培训班、研讨班等。2020年10月29日至12月16日，由商务部电商和信息化司、卢旺达驻华大使馆、卢旺达发展局主办丝路电商云上大讲堂（卢旺达专场）系列讲座，新浪网现场直播20场、参训学员2500余人次。2020年6月，商务部、财政部联合发布《商务部办公厅财政部办公厅关于设立农村电商公开课的通知》，从政策解读分析、经验分享交流、电商技能提升等多个方面开展线上专业培训，有效助力电商扶贫。2020年，各地方政府也加大电商专业培训投入，有效推动了新电商、跨境电商人才培养工作，浙江省坚持政企互动、新浪网专业培训、实体店实践、产教融合的整体思路，推进跨境电商人才培养工作，如实施了新电商知识大专业培训工程、推进校企合作、做好人才供给和企业需求的对接等。电商行业发展趋势（一）电商行业服务升级中国电子商务市场较为复杂，社交电商平台与传统电商平台齐头并进，市场竞争程度有所提高。目前，在品牌方多端多平台运营的趋势下，消费者的网购习惯与个性需求进一步多元化、个性化，对各大品牌电商及服务商提出了多重挑战。因此，品牌电商及服务商将向着全渠道、全链路、全场景的服务能力转变，推动整个行业向更高层次迈进。（二）电商行业价值升级中国电商服务行业经历数轮升级和迭代，头部品牌电商服务商已经建立起多维服务体系，致力于成为合作品牌方的长期价值合作伙伴，在深度服务品牌的进程当中，助力品牌价值增长，实现品牌电商服务商与品牌方的共同成长。（三）电商行业产业协同随着5G、人工智能、虚拟现实、大数据、云计算等新技术应用进程的加快，推动了消费多元化、内容个性化、消费决策去中心化等需求。新兴电商平台的发展为品牌推广提供了新的展现场景及用户流量，为品牌电商服务商扩展了链路布局，带来新一轮的增长契机。影响电商行业发展的因素（一）影响电商行业发展的有利因素1、电商行业人均可支配收入及消费支出稳步增长我国人均收入及消费支出稳定增长，下图为自2000年以来我国人均收入及消费支出的曲线图。由图中数据可知，过去十年中，中国居民的收入增长超过了支出，并且收入和支出之间的差距逐年拉大，中国家庭的消费支出还有较大的提升潜力。人均可支配收入及消费支出稳步增长，为互联网零售行业的发展奠定了良好的基础。2、电商行业网购契合当前的消费观念和消费方式随着经济的发展和生活水平的改善，人们的消费观念和消费方式也发生转变，网购在人们的生活中越来越重要。根据数据显示，80-90后网购使用率为93%，95后网购用户网络消费额占日常消费总额3成以上的比例为41．9%。年轻一代消费者逐渐成为网络消费的主要群体，其对商品和服务的多元化、个性化需求不断推动着消费的升级。年轻一代消费群体习惯运用碎片化时间进行商品比较，网络购物可以很好的满足这一需求。品牌方为获得消费者青睐，越来越注重品牌线上店铺的运营和网络传播，为互联网零售行业提供了广阔的发展空间。3、电商行业法律法规完善促进行业健康发展2019年1月1日，我国首部电子商务领域综合性法律《电子商务法》正式施行。随着《电子商务法》的实施，有利于促进电子商务行业的规范和健康发展，有利于构建繁荣健康的电子商务生态系统。4、电商行业数字技术的发展为行业的发展创造了有利条件近年来，我国互联网前沿技术的日趋成熟，大数据在互联网零售行业中的应用日益广泛，各项前沿应用逐渐实现深度融合。品牌方和互联网服务商通过信息系统搭建，整合供应链和销售等方面的数据并进行挖掘、分析，可以更有效的指导经营决策。大数据已逐渐成为一项资源，品牌方越来越重视便于大数据分析的线上业务，为互联网零售行业的持续发展创造了有利条件。（二）影响电商行业发展的不利因素1、电商行业第三方服务平台集中度较高电子商业行业发展至今，天猫、京东等主流电商平台所占的市场份额较高。互联网零售服务商对主流电商平台存在一定依赖性，主流第三方电子商务平台已建立各项规范制度，若未来规范制度发生不利变化，可能对零售服务商的经营和业绩造成不利影响。2、电商行业存在同质化竞争情况我国互联网零售行业集中度不高，多数中小型企业积累的人才、经验和资金较少，主要通过跟风的方式确定品类，通过价格战的方式打开市场，存在同质化竞争的情况。行业领先企业凭借经典项目的建立和丰富的经验积累、数据和技术能力的迭代优化，与中小企业逐步拉开差距。电商行业基本风险特征（一）电商行业竞争加剧的风险近年来国内互联网零售行业蓬勃发展，