度碧桂园职能中心部门组织绩效考核方案及指标评定细则

2012年度桂园能中部组织效考核案及标评细则第章

绩考框及案绩效核体架集团职能中心、部门主要定位于“精干高效区域和项目的支持、服务和监督平台。因此，职能部门的考核既要考虑到实际工作任务的完成情况，还要突出集团的战略要求。职能中心、部门的绩效考核框架主要包括年度重点工作完成情况和2012年通绩效指标考核两方面：基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年作计划，形成集团职能中心门度工作项结2012年集团对各中心门管理重点要求指库中选取了2012年集团重点关注的通用绩效指。具体如下图。主年重指总年工报各心部门年

、能心部2012年工项、分

2012年职中、部通绩效标

年度司理点实集战略标求指体（）作划心部绩考方采取工作项与通用绩效指标相结合的方式。即中心部门核分工作完情得×通用效标分减项分详见下图：职能中、部门得分工作项60%）+

通用绩指标（40%）+

减分项重工作

日工作

临工作

管费控制（5%）

内客满意（30%）

培管执行5%）季打（）

年打（）总季打（20%）

总年打（）项总度分（15%）

述会参领打（15%）1第章考指评方工作的分明2.1.1工项的选取工作项分为重点工作项、日常工作项、临时工作项，总权重为。指标选取如下：工项称重点工作项

考内基于主席年会重要指示、总裁年度工作报告以及各中心、部门2012年工作计，由各中心、部门

评方工项

在年初时分别自行上报本中心、部门年度重点工作

集团总裁季度度日常工作项临时工作项

项及日常工作项，并经总裁确认。集团领导临时安排的工作

分别评估各中心部门上报年作其重点工作项需要填写完成时间及输出成果常作项可以根据实际情况不填写完成时间及输出成，样表如下（表12012年职中/门作上表表1工项称

序

工内

完时

输成

备1重点工作项2…1日常工作项2…

--------2.1.2工项的考核方法工项分=总裁度分20%）裁度分40%）2.1.3工作项的评分细则总季打：季度结束后，各中心、部门依据《工作项完情况自评评价标准4先进行季度自评，形成《职能中/部第×季度工程项完成情况自评表、表3运营中心每季度收集各中心的月度工作总结和各中心、部门季度自评表报总裁办，集团总裁根各中心、部门年初上报的2012年作项、中心月度工作总结、季度自评表，对各中心、部门的工作成情况进行评分。总年打：团总裁根据年终述职会上各中心、部门的工作述职况进行打分。职中第季工项成况评（）序

重工项

完时

输成

中负人评

备1…序

一工项

完时

输成

中负人评

备1…序

临工项

完时

输成

中负人评

备1…职部第季工项成况评（3）序

重工项

完时

输成

部负人评

中负人价

备1…序

一工项

完时

输成

部负人评

中负人价

备1…序

临工项

完时

输成

部负人评

中负人价

备1…32.1.4工项完成情况自评评价标准（表目完结超出上级预期的业绩；得到公司表扬完成工作且达到了全部标准要求基本达到各项要求，没有重大失误，总体效果合乎要求结果与要求有一定差距，总体效果一般但尚可接受比较难达到相关要求，总体效果不好，迫切需要提高通用效标分明2.2.1通用绩效指标的选取

等基于集团“十二五”战略规划提出职战，以及2012集团对职能中心、部门管理的关注重点，2012年通绩效指标按照平衡记分卡的四个维度选取管理费用控制率、内部客户满意度、训管理执行，共3个标，占总权40%。具体如下：指权重

管费控率5%

内客满度30%

培管执5%2.2.2通用绩效指标的考核方法序

指管理费用控制率内部客户满意度

评方超预算20%以为0分预以上为100分，其它按线性插值计算。项目总经理季度对中心、部门的日常工作情况进行评分。集团总裁、执行董事、副总裁、主席顾问、区域总裁年度对中心部的工作况进行评分。

权5%15%15%

计方（实值预算值）x100%在BIP上填评分表，取所有得分的算术平均值年终述职会上打分培训管理执行指标的设定：①职能部门培训课程认证指标1认证课程；

课程完成指标得满分，没有完成则按照实际达成百3

培训管理执行

②职能中心只一个职能部)训课程认证指标≧门证课程；

5%

分比核算。（百分比=实认证数③职能中心管个以上职能部)培训课程认证指标≧门。

指标数X；标得分=该总分X百分）2.2.3通用效指标的评分细则管理费用控制率指标：在年终时由财务资金中心根据指标完成情况评定。培训管理执行指标：由公司成立师资管理组负责评定，组长杨贰珠董事担任，副组长为各专业线第一负责人。课程认证要求：①课程标准课时不低于2小时②课程有完整的课件包，包括：授课、程要、学员手册、试题（特指专业类课程年度授课的满意度符合认证标准；④年度内课程满意评估平均分认证标准。课程认证标准：具体参照《碧桂园集团内部认证讲师管理制度（试行5.2“认证星级标准”明。课程认证流程①心做好课程广、培训数据的统计（见《关于开展集2012年培训计划制工作的通知》中的《培训月报表资管理中心协助通过交叉培训等方式推广课程；10月份人资源管理中心汇编各月上报的数据织师资管理组就各类课程进行认证证相关讲就课程整体结构和核心要点进行讲授，限时15分钟④认证结果作为该指标的结果。3）内部客户满意度指标：分为度评估和年度评估，季度评估占总权重的1，度评估占总重的15%。季度评估：每季度由各项目总经理在BIP上填写对各中心、部门的评分意见，取所有得分的算术均值即为该指标对应的权重得分对某中/部门工作情况不了解，可以空缺不评分；如某中部门的评分空缺率达，中心/门的此次评分结果只作为参考，该次得分由集团总裁评定）年度评估：年终,各职能中心部门负责人向主席、总裁、执行董事、副总裁、主席顾问、各区总裁、各中心负责人进行述职，最终取所有参会领导（中部门负责人除外）打分的算术平均值即为该职能中心、部门内部客户满意度指标对应的权重得分：执行董事、副总裁、主席顾问兼任中心负责人的按执行董事、副总裁、主席顾问计）2.2.4年终述职会事项述职前，由各职能中心、部门填报《年度职能中部门述职报告或Word格，主要内容包括但不限于：①2012年既工作目标②既定工作目标的完成情况③在的问题和建议④2013年度工作计划评分评人根据工作业（点工作完成情况权重60%能（重20%意（重）方面对职能部门的述情况进行评分。具体如下（表5序

维

权

评成5优秀B良好C称D有待进≤分≤90分)(70<C80分)(D分

①重点工作完成情况及效果，日常工作、工临工作的完成质量业②完成工作对公司直接或间接价值创造产生的效果职①业能力能②业精神

60%20%服对域及项目工作的320%态支力度合对个绩的进议分说序1

减项投诉

减内职能部门被书面投诉，并经总裁裁定，每次扣分职能中心辖下的部门被投诉一次连带扣分职能中心负责人被书面投诉总裁裁定，中心得分每次扣0.2分

流区、目诉区、项目书面起草投诉内按诉特定格式区总裁签字确认→呈总裁办，由总裁裁定。中、门诉中、部门书面起草投诉内按诉特定格式中负责人签字确认→呈总裁办，由总裁裁定。2

管理责任

①在法务部提示法务风险后，职能中心、部门负责人未参照执行