面试指导手册

结构性面试题库••••••••••••••描述一下您曾经做过的工作和岗位主要职责您为什么离开原公司？(履历中离开其他公司时的原因)作以来取得最出色的成绩或处理最得意的事情是什么，面临最大作？•请您谈一下和本工作有关的工作经验•您希望在本公司工作多长时间？工作经验这问题？••您可以为我们完•••••您的简历显示您的能力超出了(达不到)这个工作的要求，您是如何认为的？••••描述一下您对您应聘的这个职位的岗位职责•举一个你认为你最成功和最失败案例•您有三分钟来表现自己，使我感兴趣，就留下来。•您喜欢什么样的上司？•如果另外一家公司同时录用您，您将如何选择？•您认为对员工的管理严厉的好，还是宽松的好？•谈一谈您在过去生活中遇到的问题，是如何解决的•谈谈您对管理的理解•您是一个合格的经理吗？您可以举一些例子吗？您是否觉得您有顶级管理人••••••开始与一批新人共同工作时，您将如何了解他们？如果作为一名部门管理人•如何处理部门之间的矛盾•如何调动员工的积极性•请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。•请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期•假设你发现你的一位同事做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使他改•我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工•请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法来减少员工对这一想法的反感？作效率？•在我们这个行业中您觉得什么是最重要的趋势？•你衡量一名合格经理有没有量化的标准？••••••••••••••••••••••请谈一下您期望的月薪要求•请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问•给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基•如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问•请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你•••作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？••••请告诉我你在什么情况下工作最有效率？你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？•请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样•请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使•若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？•我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那•••假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，？•如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或•请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品••••••关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？受到奖励，你有什么感想？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认•电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样•••请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？•一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为•如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是•说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工•请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成•在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问•讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。•你最后一次违反规定是什么时候？•若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？•哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？•为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？•据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。•有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。••你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，•假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你•讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮•你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这••请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但•请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待••若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制••假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发怎么办？别人让你给客户撒个谎(比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢)，你会怎么办？•假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？•请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理(如去看医生)，但是•请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道•请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分•请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决•讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应化？•过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份•讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。•讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接•你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方•讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这你是怎样计划每天(每周)的活动的？很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？•在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想•你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作•举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。•••你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个••决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的机会？•假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个•假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法•讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向司推荐了什么样的解决问题的办法？•请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认•你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作•请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了•当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影•假如管理层要求你裁员20%你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪•讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新•你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对•在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你•假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分•请你自己描述一下自己。•如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？•你为什么想读大学？•你为什么选择。。。大学(学院)读书？•如果你在大学(学院)做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最•••你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什••哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程••我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为•介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会。的情况的。••••••••你为什么对我们的工作职位感兴趣？你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或进，哪些人安于现状。•如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间•••••在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？过去12个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目•请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的•讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？•请讲一个你十分喜欢的工作。•请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的。？•若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很•讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你•说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，种选择？•假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些••请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可•目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，•请说说你订立目标的程序。•请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。•你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那•你怎样确保目标的现实性和可行性呢？•请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。•若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更•你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要•请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎•假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种•你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有•请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你••请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分是他们的工作重点。•什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的•请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决•你喜欢被人管着吗？•讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的•请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是••到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效•假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？•••被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？••如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建•••讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是•你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？•你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?•管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上•在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？•以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位不同职位面试题库1.认真倾听并了解客户，对客户的意见作出积极反2.跟进客户，进行调查，以此来不断改善产品及服3.预测顾客需求，超越顾客尊重客户明白客户的需求，预测客户的需求，超越倾听并热忱以待，积极行动，以示负责当出现问题时对客户的感受表示同情与理解与客户接触时，面带微笑，以友好、专业在预定的时间范围内回复电话对客户的投诉做出反应并在一定时间内跟2.在工作繁忙的时候，我们也有未能完全满足客户要求的情况。请讲述一个未能意的例子。3.有哪些客户跟你合作的最愉快/最不愉快？为什么？(情况是怎样的？)5.顾客的类型很多，有些很合作，有些要求比较高，或者是有些比较难以应付，可否举一个例子是关于你处理一个不满意或向你投诉的顾客。当时你是怎样做6.讲述一次令你印象难忘的服务客户的例子(经验)？7.请说出一个你不得不处理的最棘手的客户。为什么他/她是最棘手的？你怎样处理的？——情况(为什么棘手)；采取的行动；最终结果9.对客户的不合理的要求我们迟早要处理。说出你会在什么时候处理这些不合理•简述你的管理思路(管理方法的特点)//如果公司聘用你，你首先从何处入手•如果你发现基层员工犯了错误如何处理？如果你发现你的直接下级越级上报•你认为什么事最影响员工的热情？你认为对员工最大的激励是什么？如何提共事？认为一般财务人员、财务主管、财务经理和财务总监的工作内容有什么区•作为一名财务主管(或其他职位)，你认为自己的职责是什么？表的建立步骤。计经历是什么？为应如何处理？审计意见怎么办？你怎样理解审计终结？•你是如何看待审前调查的？下发审计通知书后，你认为什么时候实施审计为定证据的有效性？没有列入当年审计计划的单位，如何处理？•在同一单位、同一年度内有社会审计组织和审计机关两个不同结果的审计报•你认为可以实施计算机审计的前提条件是什么？在什么条件下要采取详查业、乡镇村经济组织的财政、财务收支，你认为上述说法正确吗？•内部审计机构的主要职责是帮助本单位领导监督下属单位是否严格执行财经6、讲述一件对你来说很失败的一件事情(后来证明你从中学到了很多)13、如果你的团队中有一个人处于很关键的岗位且非常能干，但就是不爱受•你认为人力资源经理这个岗位需要团队领导能力吗？请举出一个你以前在工•如果你的直接下级越级上报你如何处理？如果你遇到上级越级指挥你如何处你侧重于哪几个模块？名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？大的优缺点招聘时通常用哪些测评技术？测评的优缺点你做过360度考核吗？请谈谈360度的优缺点执行力？意思也就是说如何构建提高企业执行力吧？水是多少？组织架构在组织中的作用和目的是什么？在制定公司组织架构应考虑哪些因企业文化在组织运营中如何体现？通过形式体现的企业文化在落地时为何不备什么资源？人才引进的可见成本和隐性成本如何理解？如何控制？人才，公司应为其缴纳五险一金为多少？劳动合同法约定的试用期与劳动合同的签订期限分别是多少？员工档案都包含哪些内容？保存期限(员工离职后)是多少年？••员工职业生涯是否可以理解为员工个人自身目标的实现与达成？其和组织是绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？法律效力？KPI标库？•简述你的管理思路(你打算怎样去管理行政部)//如果公司聘用你，你首先从把行政工作做好了？要补充的吗？•讲述一件对你来说很失败的一件事情(后来证明你从中学到了很多)一。的家庭情况什么么选择我们公司您认为“管理”究竟是什么？(测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与您认为作为经理最困难的是什么？(“报告坏消息”是个言简意赅的答案。说理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上)；划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的工作最接近)；仅是解决或处理问题手段段)；并能够言简意赅、一针见血地指出问题所在)；•您通常是如何处理……问题的？可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出(考察应聘者的应变能力及理解问题的深入性)；不会混淆“直接下级”与“间接下级”的)；•开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员？(倾听是了解别人的关键。部门管理人员力)；及•您在工作中是如何对下属进行授权的？(考察应聘者的管理风格)。•你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方•••工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去•您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面案方•您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者？•假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您•假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更答方的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？。部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？批评，你会是怎样的感受？•如果你的直接下级越级上报你如何处理？如果你遇到上级越级指挥你如何处无法完成本职工作的前提下，上级还催得很急，你怎么办？•你刚到公司不久，一个老朋友来看你(很可能在未来的工作中对你有帮助)，上级粗暴的让你赶他们走(公司规定上班时间不能接待亲友)，你如何处理？•讲述一件对你来说很失败的一件事情(后来证明你从中学到了很多)你曾经使某人欣然做了他起初并不喜欢做的事情位表现平平的员工，你采用什么办法来提高他的工作效率？下属某位员工不愿意干自己的工作，你采取什么措施来改变这种状况？•1.howdoyourateyourselfasaprofessional•2.whydoyouleaveyourlastjob3.what'syourgreatestweakness•4.whatdoyouthinkyouareworthtous•5.doyouworkwellunderstressorpressure?roduceyourself管理表单需求申请表急需储备人人急需储备人人急需储备人人(包括性别、年职称、经验、技能\工作地点及公司人力资源意见(内部调岗/外部招聘)：登记表年月日政治面貌籍贯语言/程度身高CM/体重KG身份证号码联系地址邮箱家庭电话紧急联系人手机有无驾照有□无□其他：()期望薪水到岗时间其他要求亲属是否从事汽车行业(包括：配件、销售、修配厂等与汽车行业有关的事业)是□说明：()否□是(否)本公司职员介绍：是□介绍人姓名：否□起起至至工作单位名称称待遇证明人联系电话职称所学专业人声明已经与其他公司或单位解除劳动合同关系，如未解除，产生的劳资纠纷由本人承担全部责任。★为方便本公司咨询阁下以往的工作记录或在校表现，请详细列