现代礼仪课件

现代礼仪课件第一页，共19页。礼仪就在你身边——尊重他人就是尊重自己第二页，共19页。目录/contents01礼仪的定义02礼仪的起源03礼仪的规则04礼仪的分支05礼仪的分类06礼仪的作用07礼仪的基本内容08礼仪的特点09礼仪的功能10礼仪的学习途径及方法第三页，共19页。则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。01礼仪的定义

礼

是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。仪释义区别礼貌礼节礼仪一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。第四页，共19页。02礼仪的起源礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”，《周礼》、《仪礼》、《礼仪》。礼仪是人类为维系社会正常生活面要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中形成并且以习惯和传统方式固定下来，对一个人来说就是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的表现，对一个组织来说，礼仪是个组织的形象，精神，道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。第五页，共19页。03礼仪的规则1人际交往中人要尊重交往对象，就要使用尊称。尊称的一般技巧是就高不就低。2介绍礼仪，顺序是：“尊者居后”的原则，即男先女后，轻先老后，主先客后，下先上后，后来者先先到者后，如果双方有很多人，要先从主人方的职位高开始介绍。3人际交往挂断电话的规则：位高者先挂，客户先挂，上级主管单位先挂，主叫方先挂，女士先挂。第六页，共19页。03礼仪的规则·应用在聚会上介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把主人介绍给客人；把非官方人士介绍给官方人士。即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。如果要每个人轮着自我介绍时，如果无较大年龄差距及职位差距，可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。陌生人如何介绍第七页，共19页。03礼仪的规则·应用人际交往中索取名片的四种常用的方法：1.交易法2.明示法3.谦恭法4.联络法如何索取名片第八页，共19页。03礼仪的规则·应用与不相识者乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外面里依次而出。与熟人同乘电梯时，出入顺序则就视电梯具体情况而定，进入有人管理的电梯时，尊长、女士、客人应先进先出，进入无人管理的电梯时，尊长、女士、客人则在主方一人之后进入或走出电梯。如何乘坐电梯第九页，共19页。03礼仪的规则·应用三色原则全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系三一律原则穿正装时，鞋子、腰带、公文包是一个颜色。女性着装六注意不过分杂乱，不过分鲜艳；不过分暴露，不过分透视；不过分短小，不过分紧身。服装颜色如何配第十页，共19页。04礼仪的分支1礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。2礼仪的客体，又叫礼仪的对象，指的是礼仪活动的具体指向者和承受者3礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的媒介。礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。4礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定的时空条件。第十一页，共19页。05礼仪的分类1政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。2商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。由上述四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象、范围的不同，大致上可以被分为如下几大分支：3服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。4社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。5国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。第十二页，共19页。05礼仪的分类·应用究竟什么时候需要我们讲究礼仪？大体上以下三种情况要特别注意:1.初次交往。2.因公交往。3.涉外交往。讲究礼仪的三种情况第十三页，共19页。06礼仪的作用1内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道或者是要做好本职工作，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。2外塑形象。在国际交往和国外交往中，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。学习礼仪，通常具有以下三种作用：3增进交往。大家都知道要多交朋，广结善缘，一个人不管理你愿不愿意你必然要各人打交道。第十四页，共19页。07礼仪的基本内容形象设计其实就是一个穿着打扮、言谈话语、举止行为。如果你是一个有教养的人，你和外人打交道时，你不能够随便去置疑别人、训斥别人、诽谤别人，这就是教养，这就是你形象。●同质同色的规则，质地色彩要相同●名人到公众场合穿着打扮规则“男人看表，女人看包”●在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”形象设计人与人打交道其实就是沟通，与人沟通得知道什么该说，什么不该说，不该说的就不能说，该说就要说。国际交往也好，社交场合也好，个人隐私问题最好不要说。沟通技巧第十五页，共19页。08礼仪的特点礼仪的特点时效性传承性规范性限定性对象性技巧性第十六页，共19页。09礼仪的功能1有助于提高人们的自身修养。2有助于人们美化自身，美化生活。礼仪，通常具有以下四种功能：3有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。4有助于净化社会风气，推进社会