新员工职场礼仪

2/2新员工职场礼仪职场礼仪培训心得推举度：学习职场礼仪的意义是什么推举度：职场形象礼仪心得体会推举度：提升新员工职场沟通力量推举度：职场法则培训心得推举度：

新员工职场礼仪

新员工职场礼仪1

礼仪，是个人素养外在体现，更是企业形象详细化体现，礼仪已经倍受人们重视，是人际交往“润滑剂”，更是企业形象“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速进展今日，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪学问和力量，必定会常常感到尴尬、困惑、尴尬与失落，进而无缘携手胜利。

近期礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注意实践。通过这些学问学习，我知道职业礼仪是指各行各业职业人员在因工作需要人际交往过程中应当遵守交往艺术，是职业人员必需遵守自敬重人行为规范，律己敬人详细化表现和行为技巧，是个人素养和社会观外在表现，也是企业详细表现。职业礼仪可以有效提升自己专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节良好形象，从而形成独特竞争优势。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，我应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素行为都是违反职业礼仪要求。职业礼仪应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、公平原则，以我个人工作经受，在实际中亦存在违反职业礼仪行为。自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好印象。这对于自己和别人工作都会产生重要影响。

良好礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助于提高企业经济效益，并可以通过表层形象展现企业价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素养，塑造良好职业形象，有利于人际沟通与沟通。职业礼仪能使工作成为艺术。

企业间竞争归根究竟是员工素养竞争，而职业礼仪又是员工素养重要体现。良好礼仪不仅是个人形象直接表现，还关系到企业形象。在今日，良好礼仪可以赢得客户关注，赢得同事敬重。员工素养修养，直接关系到业主满足度，关系到企业利益。她看似虚无，其实包含在我们每天工作中，尤其是待人接物服务细节中。礼仪不仅仅是礼节，还是源自我们内心真诚，当我们真正关怀别人，真正善待别人，在意他人尊严，那就是对别人最好敬重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活礼仪交往中，常常遇到细节问题中，感受到了商务礼仪真谛和自身在工作中欠缺。这次学习之后，我会更加注意“我代表公司，代表公司形象”意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，敏捷运用理论学问于实践中，展现自己优秀一面，展现我们公司最好一面。

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良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重，礼仪是一个人综合素养的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和熟悉，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必需留意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，布满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的细心选择，搭配和组合，而人个着装留意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必需把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、共性原则、正式和干净原则。

最终是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互敬重，在身体姿势方面的商定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展现我们的独特气质和风度，还能关心我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，奇妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力气，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满意感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今日竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的进展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导；一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，由于个我们个人的成长建立在团队胜利的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的进展，企业的胜利也意味着自己的胜利。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴实的价值观，忘我投入的精神，仔细负责的态度；从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和牢靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必需把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于担当责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应当对所担负的任务布满责任感，一个人的责任感的强弱打算了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、仔细的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们信任公司肯定拥有更加光辉绚烂的明天！

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异。不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，胜利路上就会事事畅通。

精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。

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7月2日，我参与了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的熟悉。

泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，自周朝就消失了《周礼》、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧特别重要，中心行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速进展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外沟通中显得尤为重要，因此我们必需要把握肯定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们与谐相处也是需要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个与睦、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽与谐，每天上班就会感到心情开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的进展。职场礼仪在工作中最大限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响与带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应当在留意以下几方面的职场礼仪。

一是要把握拨打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息准时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热忱，服务周到，学会正确地介绍自己与他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，支配好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项预备工作。

四是在工作中要时刻留意自己的言行举止，要做到敬重他人，只有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自己，敬重他人”才能使同事们更轻松开心地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司与合作单位的满足度与美誉度，从而增加公司的经济效益与社会效益。因此，我们应当乐观提倡大家从现在开头就要学习或熟识职场商务礼仪，为齐城工贸的进展尽上一份力。

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逢人必打招呼，对已踏入社会，尤其是在企业界工作的人而言，打招呼的方式特别重要。

初进职场时，常常会被上司、前辈要求“切实地打招呼”，或许有人会觉得没有必要，不过，打招呼在人间关系的建立时，的确能发挥润滑剂的功效。因此，要学会顾客应对的基本方法，就由公司内的打招呼开头吧！

首先，每天一进公司，就大声向全部同事说，“早安。”信任没有人会回你不悦的脸色，你也会感到成天都有精神。假如面对客户，别忘了打招呼之后，应立即补上一句“总是让您照看，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，肯定可以留给对方深刻的印象。打招呼也是自我推销的好手段。

在公司外部遇到客户，可以在招呼时强调“我是xx公司的xxX”；假如对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经由于xx事受您照看”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。

职场上得体的说话技术刚踏入社会的新奇人，想在工作上有所进步，首先要克服的障碍，唯恐是得体的应对，特殊是说话的技巧。尤其是面对客户的时候，假如不能够很娴熟地应对，对方唯恐不会将你列为够资格与他对谈的人，因此必需在言语的选择上花点心思才行。但是，太老练世故也不行，会让人觉得你自说自话或自我吹嘘。因此必需避开让对方产生不开心的感觉，尽量用温柔、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧，xx常就该意识到言语的表现；假如能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。

别流于有口无心有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，假如能留意以下四个要点最好：

1、说话时凝视对方不论你用的言词多么礼貌，讲话时假如不凝视对方，往往会令对方感到担心。

2、保持微笑笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的怀疑，应当当心。

3、专注地倾听对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独脚戏，是失礼的应对，自己也会感到疲乏。

4、偶而变化话题和说话方式。

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1、不要浮躁

我们的新人都是从学校刚出来，怀着对将来美妙的向往进到公司，可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状，这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的，出去可能可以找到更好的，扑通一声跳了出去。

到了另外一家，发觉似乎好一点，但是跟抱负中还是有差距，算了先做着吧，做着做着又发觉似乎没什么机会，还要受气，这怎么行，另谋高就吧，扑通一声又跳了出去。

最终又找到了一家，这个时候发觉自己的同学似乎升职的升职，加薪的加薪，而自己却还在基层苦苦挣扎，心情那个郁闷啊，于是舍命表现，舍命做业绩，结果发觉短期内还是没有效果，心里那个浮躁更甚了，心里想看来每人识得我才了，还是换个地吧，扑通，又跳了。

这不是讲故事，而是现实中存在的，以前有，现在仍旧有，以后还将有。

浮躁是职场大忌，要干得好，首先要沉下来，现在尽管不如意，但是要信任逆境是临时的，只要我始终在努力，就有出路。

2、奇怪   心

我遇到过许多的新人，都感觉许多人缺少奇怪   心，对新奇事物似乎习以为常，但是你问他的时候他又不知道，这样的新人由于缺少奇怪   心就少了发觉新学问的机会。

3、多做事

说到做事，我想许多新人都很有感受，在刚到公司上班的时候基本是无事可做，要么老员工怕你不会做把事情搞砸了，要么是你自己不知道该干什么，我们有这样的体验，一些简洁的事可以让新人做的，但是新人却很少说我来做吧，或者是当新人提出我来做吧的时候，老员工会说不用不用，其实我们都知道xx人的不用是客套话，作为新人你可千万别仔细，一听不用你就不做了，假如是真不用，当你一再提出让你来做(简洁的事)的时候，老员工还会拒绝的，要不然就是撒手让你来了。

多做跟少做其实是态度问题，多做大家会说你乐观，少做大家会说你缺乏主动，所以，假如能够在一些力所能及的事情上多做，我想对尽快融入团队和尽快获得大家的认可会有所关心。

4、屏蔽消极影响

新人由于初涉职场，许多时候是很简单受到四周同事、上司的影响的，我记得好几年前我刚到一家公司的时候，有一位老员工就跟我说他不久就要走了，在这里做没意思，这样的话我听了不知道多少遍了，然后我在这种消极的影响中把公司存在的一些企业常见的问题放大化了，接着心态发生了变化，觉得我没方法在这里呆下去了，最终xx了8个月就走了，而那位我刚进去就说要走的人据说到现在还没走呢，职场中各色人都有，有的人喜爱埋怨，有的人极端，当我们跟这些人接触的时候，就很简单受到消极和极端的心情的影响，从而影响了自己对公司的看法，最终吃亏的是谁?屏蔽消极的影响，尽量削减跟这些人接触。

5、不计较得失

小刘是刚毕业的高校生，到一家公司上班，上班没几天领导就让小刘参加一个项目，原来其次天支配小刘休息的，由于项目很紧，要在其次天完成，领导也没说让小刘回来帮忙，但是小刘自己主动提出回来帮忙，他说反正我休息也没什么事，我回来帮忙吧，最终项目很顺当完成了，而小刘也给领导留下了很好的印象。

作为新人，不要太计较得失，得与失原来就没有定论，当你觉得是“得”的时候，在别人眼里(特殊是你的上级)却有可能是“失”，而当你觉得多付出似乎是自己吃亏(就像上面的案例)的时候，可能结果却是“得”。

6、记录和总结

刚到一家公司，我们对新的职位的工作确定有许多不懂的地方，可能当有人问你还有什么不明白要问的吗，一下子却想不起来，我却常常跟许多新人说，其实我们可以养成一种习惯，刚到公司上班时，每一天记录下来今日学了什么，上司交了什么给我们做，而这种习惯也会得到上司的赞同。

7、多观看思索、少发表意见

我近来接触到一些新人，我比较喜爱跟他们聊谈天，然后问问他们一些感受的话，当然聊聊也会聊到对现在工作的一些了解，结果发觉大部分对工作还仅仅是停留在表面上，只知道怎么做，一旦问到那么为什么要这么做的时候，十有x就支支吾吾不知所云了，后面我跟他们说我们在工作的时候是不是可以多去观看一下一些现象，在做事的时候想想我为什么要这么做，一旦自己解答不了疑问，这就是自己成长的契机了。当中遇到一个新人，我问他，明年这个时侯假如你还是这种状态，你觉得这是你想要的吗?他说那当然不是，那么假如你还是象现在这样仅仅停留在做什么的阶段，不去观看、思索，你觉得你可以获得更多?

在去年我遇到几位某个学校的实习生，他们给我的印象都是具有激情的人，做事主动，乐观，但是四周的同事貌似对他们抱有敌意，后面一打听才知道这几个新人在写报告的时候，发表了许多自己对于岗位的意见，而这些意见是针对目前该岗位存在的问题的(让大家觉得你找起了我们的问题了)，其实有些意见还不错，但也有一些由于对整个事态不太了解所以有失偏颇，最终当上面领导问及这些实习生怎么样的时候，大家的评价都是一般般。刚到一家公司，新人当然有许多意见和建议要表达，但是更要关注自己是否完全了解所要表达意见的全部，也要关留意见对于同事的影响，提建议是好事，但是不要过量和过度。

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为了提高我们平常在工作中素养与修养，公司支配了卞老师为我们培训《职场礼仪》。

经过卞老师《职场礼仪》的学习发觉：原先在平常的工作中我有许多地方都做的不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像都有太多的忽视。比如自己的衣着服饰，在不同场合工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的'东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

透过这次职场礼仪学习，我才明白，在平常工作中，我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题，我们仿佛都没有多加留意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为打算了他人对本企业看法。

所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展现素养，本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细节，追求完善。”

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1.同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公正竞争。不在竞争中玩小聪慧，公正、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚恳守信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清晰。

2.与上级相处的礼仪

敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的进展，有利于接待工作，就要乐观主动地支持上级，协作上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿势，做到文静大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”。

4.使用电话礼仪

随着现代通讯设施的进展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应准时、精确     、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简洁问候。如“早上好”或“您好”，语气严厉亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听