酒店基础英语口语

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店基础英语口语酒店行业英语交流根基在较高档的酒店中，我们要会一些酒店行业的英语表达，下面网就为大家整理了行业英语交流根本的句式，供大家学习参考!一、疑问句在正式的英语表达里，疑问根本句型可分为以下四种：

1.MayI.2.Couldyou.3.Wouldyou.4.ShallI.?只要理解这四种根本的句型，就可以处理大片面业务上的状况。

1.自己要做什么事时，就使用MayI.MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开?MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗?MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么?2.麻烦客人时，可使用Couldyou.Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗?Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗?Couldyoudraftthefax,please?请您写下传真的草稿好吗?Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗?3.询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou.Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡?Wouldyouliketotakeataxi?请问您要搭计程车吗?Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗?4.在供给建议辅助、征求观法时，可使用ShallI.或Wouldyoulikemetodo.?ShallIdrawthecurtains?请问需要我把窗帘拉上吗?ShallIdrawyouamap?请问要我为您画一张地图吗?ShallImakethereservationforyou?请问要我为您安置预约吗?二、招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：

Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?早上好，先生，请问您要退房吗?Goodafternoon,sir.WeletoXXHotel.中午好，先生，接待光临XX酒店。

Goodevening,Ms.MayIhelpyou?晚上好，小姐，请问我能为您服务吗?后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?早上好，先生。这里是前台，请问您需要服务吗?三、回复1.一般性的回复Isee,sir.我明白了，先生。

Certainly,sir.好的，先生。

2.请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。

Thankyouforwaiting.您久等了，先生。

Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很歉仄让您久等了。

Couldyouwaitalittlelonger,please?请您稍候好吗?3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

IamafraidIcantdothat.不好意思，我或许没手段那样做。

Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.赔罪假设是自己的错就说“Iamsorry.”假设是公司的错，就说：“Wearesorry.”。

Iamverysorryforthedelay.很歉仄延误了时间。

Iamverysorryfortheinconvenience.很歉仄造成您的不便。

Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thankyou.”时回复Youarewele.不客气。

Thankyou,sir.感谢您，先生。

Thankyouverymuch.分外感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说Hereyouare.您要的东西在这里。

Hereisyourroomkey.这是您的房间钥匙。

Hereitis.这是您的东西。

7.当客人打定离开时，可以说：

Haveaniceday.祝您有美好的一天。

Pleaseenjoyyourstay祝您住宿高兴。

Wehopetoseeyouagainsoon.梦想不久能再次见到您。

Thankyouforstayingwithus.感谢光临。

8.当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一向说Yes,Yes.假设听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后苦求他人辅助。

Pardon?对不起?Pardonme?对不起?Ibegyourpardon?对不起请再说一遍好吗?Couldyourepeatth