营运督导部标准制度（PPT演示）

店内美容仪器卫生标准

1、仪器上含有透明部件（玻璃、塑料）的，应保持干净、光洁。2、仪器的导管要保持畅通，不得有水垢和污物堵塞。3、仪器要保持干净，无灰尘、污物、水渍。4、仪器标签、按键，在擦拭时小心，部件上不能留有污水渍。5、电源线、插头要保持干净，无污渍。6、仪器每次使用后，要进行彻底清理，特别是与顾客皮肤有直接接处的部分，要进行消毒处理7、特殊物品要进行特殊处理，如奥桑机的导热管，一个月用醋加水浸泡一次。8、太空舱在打开操作时，保持干爽无异味。9、塑身仪的贴片、悠悠挺的罩杯用完后，要擦除污渍并消毒。10、仪器要在顾客服务完，应立即清理，如发现部件有损坏或螺丝松动，应及时进行修理并报公司。11、如果是人为损失的仪器和店内设施，责任人要负赔偿责任。房间摆放规范标准

操作中：推车上面第一层，摆放产品茶杯，产品托盘是放在推车上，茶杯放托盘旁边，保持干净整洁，第二层放水盆，用过的脏物品放于托盘里任何棉片，毛巾或纸巾，不可放于推车桌面上。操作后：恢复做客前摆放法

小推车物品摆放规范

操作前：蒸气机摆放于墙角，蒸气机头靠墙，插头线绕两圈挂好，垃圾桶靠推车旁。墙角，推车靠墙成一条直线90度，推车上物品按三格摆放整齐，最下面第一格，摆放纸巾盒，物品盒，小镜子，第二格，放酒精棉，消毒水，爽肤水，第三格不用放，保持整个推车干净卫生。

4.床上物品摆放规范：

1、无客前：被子叠三角形成45度斜角放于床尾不能露出橙色，花盘内摆放白色毛巾折成的圆筒放上粉红色的绢花，另一条斜靠于花盆边。香包斜放盆角，VIP房斜放长条方巾，摆放毛巾和花，枕头放入床洞整齐不能歪斜，床套四角四边要对称，不能歪斜，美容枕凳放于床头。

2、铺床：枕头放于床头下方，一条白色床单，上面铺一张一次性床单，横叠枕洞边沿处，用一条小毛巾围住洞口放一条包头巾，另一条竖放于床头，被子叠两层一横放床尾，四角平整不能露出橙色。

3、操作中：顾客身上要先直铺一条白色毛巾，再盖上被子，小毛巾折叠成对角放于顾客颈部，顾客拖鞋放于床尾下，衣物挂好，要注意被子，毛巾始终是整齐平铺的。

4、操作完：送客出门前先将被子平整的反铺好，关上房门，收拾后按照“l”条线及床房间摆放物品。5.房间正常状态所需物品：

1、所有房间：一台冷热蒸汽机，一台空调，一个推车，一个垃圾桶，一个床位，一套床上用品，一个花盆，白色毛巾两条、包头巾一条、一次性床单一张，凳子1个；一面镜子，一把剪刀，纸巾盒，物品盒，消毒水，酒精瓶，爽肤水。

2、VIP房、SPA房、男宾房：摆放盆花，摆放洗手液，者哩水，梳子，洗发水，淋浴露，护发素，拖鞋，毛巾，小长枕各一件；纸底裤、浴帽若干。

更衣间卫生标准墙面、地面要保持无污渍，水渍、头发和异物。墙面上不可随意粘贴纸张和悬挂任何物品。地面要清洁彻底，不能有卫生死角。鞋柜里顾客的鞋要从鞋柜顶层开始一双双码放。保持拖鞋的干净，无污渍、异物或破损。客人衣柜上要贴好标签，钥匙责任到人。柜内要整洁，衣架、浴衣、毛巾、要备好。客人使用后的浴衣、浴巾、一次性浴帽、浴裤，要及时收拾起来。提醒客人保存好贵重物品。顾客接待区卫生标准

地面要保持干净，无尘土、头发、纸屑或口香糖等污物。拖地时，注意墙角和隐蔽处的卫生清洁工作，不能有任何卫生死角。时刻保持门牌及门外灯箱的规整，门的表面保持卫生，无灰尘、污渍，门把手要及时擦拭，门锁上不得有汗渍和污渍。顾客接待区要保持灯光明亮，灯的开关要保持干净，不能有污渍，按键开关正常使用。注意安全。每天由卫生区负责人开窗20分钟（第一位顾客服务时关闭），每天早上9：00由保洁员点燃香薰灯，保持店内全天空气清新无异味。5、鞋柜表面应保持干净无污渍，柜体上面不得有灰尘。拖鞋码放，鞋头朝里，鞋跟朝外，方便拿放，拖鞋要整齐的码放在鞋柜里。6、保持沙发干净、无污物，沙发套每周清洗、熨烫一次。保持茶几的干净、光洁，表面无水渍、灰尘。茶几隔断上只能放茶杯、茶叶、服务项目说明书。7、茶壶表面保持干净，表面不能有水渍，茶壶里面的茶叶无茶味了要立即更换，水温保持在70度以上。茶杯上不能有指纹、水渍、灰尘。8、专人负责展示柜的卫生清洁工作，责任人必须随时保持展示柜的干净、牢固。柜子下面不可以放任何物品，不得有灰尘。9、专人负责报刊架、报刊的卫生清洁工作，责任人必须随时保持报刊架、报刊的干净、光洁。责任人要每日检查是否需要更换过期报纸或书刊。10、专人负责院内植物的养护工作，责任人必须随时观察植物的生长情况，墙上装饰品表面不得有涂抹、污渍和水渍的痕迹。装饰品后面的墙壁要一周一次掸除灰尘。11、空调由专人负责清洁工作，保持空调表面的卫生及出风口无灰尘和杂物。空调表面不可随意粘贴任何图画或悬挂任何物品。12、每日要倾倒垃圾桶内的废弃物，并清洁垃圾桶的内外壁，垃圾桶外壁不得有灰尘和异味和水渍。负责倾倒垃圾的员工，要随时检查垃圾桶是否满了，不能有垃圾溢出垃圾桶。13、随时检查饮水机是否有水。没有水，及时换水。每月一次对饮水机内部彻底清洁，以免水垢积累堵塞及异味产生。14、每天第一位到店员工负责打开电源总开关，下班后由行政主管关闭电源总开关。电源插排、线由专人负责清洁，电源插排上不得有头发等污物，电源插口不能有异物和水。15、椅子要责任到人，由专人负责保管，专人负责清洁。椅子套每周要经常清洗。椅子要摆放整齐，方便顾客使用。顾问咨询室卫生标准

咨询桌面上不得摆放任何物品。不得有灰尘或污渍，不得有笔涂抹的痕迹。文件筐里的文件夹要分门别类井然有序的排放。咨询桌不得有灰尘或污渍，资料、办公用品整齐放好。展柜产品要干净整洁，玻璃板不能有灰尘。对咨询室内客人或院里产品进行合理编号，内置物应进行合理分类，摆放整齐。椅子要责任到人，由专人负责保管，专人负责清洁。椅子面上不能有头发，不能有污渍。8、抽屉要每周进行整理并清洁，随时检查文件的执行情况。抽屉里的文件按重要性或紧急程度整齐的平放好，并随时锁好抽屉。9、笔要保存好，笔应放在指定位置，不可随意丢弃。10、重要文件或密级文件要认真保管、存放，不可随意丢弃，在保存时要检查文件钉、夹的完好，不可散落；不可随意涂写、更改、撕毁文件。11、每天早上班前要清洁电话表面及听筒、话筒、电话线并检查接口是否连接好。不能用过湿的抹布擦按键，擦按键时要轻，在打电话