激励理论与实践

激励理论与实践主讲：宋合义博士、教授西安交通大学管理学院TelOH）E-mail：songheyi@马斯洛的需要层次理论及应用生理需要安全需要经济人社会需要尊重需要社会人自我实现的需要自我实现的人“经济人”假设及其相应的管理方法一、“经济人”的特点懒惰的，尽可能逃避工作。没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿地受别人指导。是以自我为中心的，他对组织的要求和目标并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努力工作。经济人假设及其相应的管理方法

二、与经济人假设相应的管理方法管理重点：完成生产作务、提高生产效率。也就是以物为中心的管理，即任务式管理。这种管理对人的感情需要和道义上问题不怎么考虑，是“见物不见人”的管理。激励：在激励制度上用金钱对个人进行激励。同时，对消极的工人采取严厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加大棒的政策进行激励。管理的特征：通过严厉的的管理加上严格的制度，即订立严厉的工作规范，并且加强各种严格法规的管制。

经济人假设及其相应的管理方法

三、泰勒的科学管理理论与方法1.利用时间——动作分析的方法进行工作研究，使工作合理化。工作台的设计传送带(流水线)的产生专业化分工2.利用工作研究的成果，制定了合理的劳动定额。单班的劳动定额=（每班的工作时间—必要的休息时间）÷完成单件产品所需要的时间每月的劳动定额=单班劳动定额×工作天数3.差额计件工资的激励办法社会人假设及其相应的管理方法

一、“社会人”的特点这种人的主要需要是归属感，希望与别人有感情交流，被别人所接纳，并受到别人的尊重；同时追求一定的社会地位感。工作改革与工作合理化的结果使工作本身失去了意义，因而工人只能从工作上的社会关系去寻求意义，而工作可以把人联系到一起，产生一定的社会关系。工人对同事的社会影响力要比对管理者所给予的经济诱因及控制更重视。社会人假设及其相应的管理方法

二、与社会人假设相应的管理方法管理重点：由于人的感情需要得到满足，因而更注重人的感情，由物为中心转到以人为中心的管理。通过满足人的社会需要提高工作效率，即：情感管理。激励：实行群体激励。群体激励的适用条件：1）员工的主导需要是社会需要。2）群体奖励一定要限制在群体内部。3）群体激励必须是在相互协作的群体内部实行。管理的特征：参与管理的管理方法。自我实现的人的假设及其相应的管理方法一、“自我实现的人”的特点所谓自我实现指的是人需要发挥自己的潜力，表现自己的能力。对于自我实现需要为主的人来说，只有其能力充分表现出来，其潜力充分发挥出来，他才会觉得最大的满足。对于这种人来说：他们是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同休息与游戏一样自然。他们的自我实现倾向与组织所需求的行为之间并没有冲突，若能给他们一个机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标统一起来。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务时能够自我指导和自我控制，外在的控制很可能会对工人构成一种威胁，从而造成不良适应。他们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。因为人们在承担责任之后，可以满足其表现能力，发挥潜力的需要。自我实现的人假设及其相应的管理方法

二、与自我实现的人假设相应的管理方法管理重点：安排工作（即寻找什麽工作对什麽人最具有挑战性，最能满足其自我实现的需要）——以人为本。激励：内在激励。管理的特征：下放权力，下放责任。

自我实现的人假设及其相应的管理方法

三、以人为本的管理理论与方法1.工作扩大化与丰富化2.弹性工作时间3.集权→放权4.过程管理→结果管理5.制度管理→文化管理6.上级管理与控制→自主管理(自我管理型团队)songheyi:97年美国大约1/5的公司采用了这种管理方式，专家预测，近年来，40%——50%的美国工人可以通过这种团队形式来管理自己四、以人为本的管理思想的效果赫兹伯格的双因素素理论●双因素理论的基本本