slimico课件行政流程

slimico督导行政流程（下）倪媛婷

1、丝琳·妮尔经典外塑及SELAVIE瑕疵品申请条规与流程

2、丝琳·妮尔经典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修补申请条规与流程

3、丝琳妮尔换货流程瑕疵品申请条规A]瑕疵品申请：丝琳妮尔经典外塑及SELAVIE胸衣B]瑕疵品换货：除非申请的产品已经下架/断货，否则只能换取同款同型号产品举例1：水晶无痕长胸衣75C黑色鉴定瑕疵品，目前有库存的√换取的产品：无痕长胸衣75C黑色X换取的产品：SELAVIE能量短胸衣75C黑色举例2：水晶短胸衣80D肤色鉴定瑕疵品，目前没有库存√换取的产品：水晶短胸衣75D肤色（断货）/水晶能量腰夹76（下架）X换取的产品：SELAVIE能量短胸衣75C黑色C]瑕疵品费用：若审核为瑕疵品，换货的运费将由公司负责（寄回来的申请的费用则由申请者支付）D]瑕疵换货时间：鉴定为瑕疵品后，将在5个工作日内发出换货产品E]不归类为瑕疵品的产品：一切人为因素造成破坏的产品丝琳·妮尔经典外塑及SELAVIE瑕疵品申请条规与流程督导操作流程：检查加盟商是否填写【丝琳·妮尔瑕疵品/修补品申请表】检查加盟商提供的产品是否清洗干净或是否有污渍在申请瑕疵品的怀疑瑕疵部分，贴上标识贴（如下图）将申请瑕疵的产品交给各区域代理商，由代理商进行初步审核

代理商操作流程：初步审核为非瑕疵品，产品将由代理商直接退回给申请者的所属督导，并由所属督导交给申请者初步审核是瑕疵品后，将本周收集的所有瑕疵品与【丝琳·妮尔瑕疵品/修补品申请表】于每周三统一发至技术部（发送后给予快递单号，方便专员跟进）丝琳·妮尔经典外塑及SELAVIE瑕疵品申请条规与流程申请流程说明图：提交申请（填写表格）代理商初步审核技术部审核非瑕疵品瑕疵品丝琳·妮尔经典外塑及SELAVIE瑕疵品申请条规与流程公司操作流程：i.若审核结果属于瑕疵–技术部将会通知市场支持部，市场支持专员将安排换货处理；ii.若审核结果不属于瑕疵（非修补品）-技术部直接将产品将产品发回给各代理商iii.若审核结果可以安排修补–产品将进入《修补流程》丝琳·妮尔经典外塑及SELAVIE瑕疵品申请条规与流程瑕疵品新公告A]不归类为修补品的产品：洗涤液、内调产品、护肤产品及其他非外塑产品审核鉴定为无法修补之产品内裤因为是一体成型，所以也不在修补列表内B]修补申请费用：若审核为修补品，申请者自付修补费（修补费明细如下）C]修补品运费：申请者须自行承担修补品的运费D]产品修补时间：修补时间需要至少30个工作日，以实际收到修补费日期为准丝琳·妮尔经典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修补申请条规与流程修补品申请条规督导操作流程：检查加盟商是否填写【丝琳·妮尔瑕疵品/修补品申请表】检查加盟商提供的产品是否清洗干净或是否有污渍在申请修补的怀疑瑕疵部分，贴上标识贴（如下图）将申请修补的产品交给各区域代理商，由代理商进行初步审核

代理商操作流程：初步审核为非修补品，产品将由代理商直接退回给申请者的所属督导，并由所属督导交给申请者初步审核是修补品后，将本周收集的所有瑕疵品与【丝琳·妮尔瑕疵品/修补品申请表】于每周三统一发至技术部（发送后给予快递单号，方便专员跟进）丝琳·妮尔经典外塑/SELAVIE/SLIMTEX修补申请条规与流程申请修补操作流程

提交申请（填申请表）

代理商初步审核技术部审核修补

非修补修补费说明：SLIMICOSLIMTEXSELAVIESLIMICO外塑修补申请，每一件修补费100元只限钛合金片配件维修，每条50元肩扣、肩带、锁脂条-

1项100元，2项150元，3项200元

胸杯囊、内侧里布、下胸松紧带1项200元，2项350元，3项500元备注：不在修补清单列表内的均不能申请进行修补丝琳妮尔换货流程A]换货条规只能换取同款产品产品退换货的期限为产品发货的60天内退换产品比例不可以超过此订单进货额的20%B]不归类为换货的产品：内调产品、优惠促销产品、内裤、袜子、洗涤液没有美容师奖励积分贴/VIP贴的产品/无吊牌凡因人为因素损坏、已使用、拉扯变形、曾经洗涤等不能转销售的产品已经下市的产品C]换货运费：申请者须自行承担货品的运费D]操作时间：审核结果后的5个工作日督导操作流程：填写【表2：丝琳妮尔换货申请表】督导根据丝琳妮尔换货规则进行换货的初步申请初步确认后，将换取的产品寄回公司，并向所属市场支持专员提出换货申请（邮件方式）a)退回产品明细b)换取产品明细c)快递单号发货地址：广州市白云区石井街道唐阁上村东街四巷十五号（美宜佳）收件人：新加坡尼尔联系号码：020–36549509

备注：不接受到付，若有到付，直接退件或双倍付款提交申请(填申请表）督导初步审核递交换货产品处理申请申请换货操作流程slimico行政流程

-密码重置申请重置密码操作流程督导操作流程：1.督导通过邮件/电话向市场支持专员提出密码重置申请**明确告知加盟商/督导编号，申请重置PIN码或登入密码**若是督导为加盟商提出申请，市场支持专员电话联系加盟商确认2.市场支持专员核实加盟商/督导账号无法登入的原因无法处理申请：没有提交合约而被暂时关闭的账号（不属于处理范畴）回复通知申请者，并跟进合约/协议书手续完成，入档记录跟进可以处理申请：管理系统账号激活状态3.确认收取10元重置密码费用。确认收款的方式（积分支付）备注：1次的重置密码申请将征收10元手续费，若PIN码和登入密码分开申请重置，将视为2次的手续费征收申请重置密码操作流程操作流程重置密码申请核实申请原因重置密码收费（积分支付）密码重置（3小时开通）申请重置密码操作流程

条规，举例：1.申请重置登入密码–10元2.申请重置PIN码–10元3.一次性申请重置登入密码和PIN码–10元4.全部信息确认后，市场支持专员进行密码重置安排5.3小时后，申请者可以重新登入系统（默认密码为123456）相关规则：A]申请者资格：必须是丝琳妮尔加盟商或者督导B]密码申请种类：登入密码/PIN码C]手续费：10元/申请D]操作时间：确认收到完整申请资料后，1个工作日进行审核和处理申请重置密码注意事项备注：-只有督导联系市场支持专员进行申请-密码重置后，申请者必须尽快修改密码-若密码重置后还是无法登入，请必须当天通知市场支持专员，否则将视为二次申请-若是加盟商无法登入，加盟商联系督导，督导将联系市场支持专员进一步查询slimico行政流程

-资格转让

丝琳·妮尔申请加盟商资格转让操作流程申请条规：A]申请者资格：丝琳妮尔特级以下加盟商，并有充足的申请转让理由B]受让者资格：必须是独立合法公司，与经营美容相关领域的C]手续费：300元D]操作时间：确认收到完整申请资料后，5个工作日进行审核和处理E]转让后工作：受让者在转让后3个月内必须完成3.8万进货额（若没有完成3.8万，加盟商资格将会被暂时封闭）F]所需资料：i.丝琳·妮尔加盟商资格转让申请书（表3）ii.丝琳·妮尔加盟商资格转让切结书（表4）iii.受让者营业执照iv.受让者签署丝琳妮尔加盟合约书

资格转让操作流程代理商初步确认提交申请资料核实审核部确认信息调整邮件通知操作流程

资格转让操作流程督导及代理商操作流程：1.区域代理商提出加盟商资格转让申请进行初步确认

2.申请者完整填写【丝琳·妮尔加盟商资格转让申请书】和【丝琳·妮尔加盟商资格转让切结书】、受让者的营业执照副本、受让者签署丝琳妮尔加盟合约书、并将所有的齐全资料及快递单号邮件发送给市场支持专员邮箱地址：市场支持专员1：市场支持专员2：市场支持专员3：市场支持专员4：市场支持专员5：

资格转让操作流程专员处理流程：市场支持专员进行申请资料的检查i.若资料不齐全/不清晰，则通知申请者重新提交ii.若资料齐全清晰，提交至审核部进行审核处理

审核部进行加盟商资格转让审核i.如果审核不通过，联系区域代理商ii.如果审核通过，请进入下一个步骤

审核通过后，转让者信息调整至受让者，完成后，市场支持以邮件方式进行回复提醒：1.丝琳·妮尔加盟商资格转让申请书及切结书必须获得代理商签名盖章确认2.转让申请成功后，受让者必须当天登入加盟商管理系统进行密码的修改slimico行政流程

-款项查询汇款查询操作流程A]打款规则：必须汇款尾数（编号的尾数，举例：CN112233，汇款尾数0.33）B]查款信息格式：金额–银行–日期–转入账号-处理方式2000.33–广州工行–6月8日–转入CN112233–支付订单SR0000123455280.99–上海工行–6月24日–转入D088–张小美8月份研讨会报名X今天转入6056银行做2个研讨会报名X督导张小美：昨天的汇款，工行，帮我转入积分C]款项处理方式：加盟商积分（CN）/转入督导积分（DD）/代理商积分（D）D]操作时间：1个工作日汇款查询操作流程1.以电话方式/联系市场支持专员进行汇款查询申请-提供汇款格式内容信息（金额–银行–日期–转入账号-处理方式）2.市场支持专员提交至财务部进行汇款确认3.财务部进行汇款确认4.款项确认后，财务部进行款项的处理5.处理完成后，市场支持专员短信通知申请者备注：1.所有汇款必须保留单据，以作汇款确认的进一步核实所需要2.汇款必须汇尾数，否则财务部有权不进行此汇款处理3.若当天有超过同比汇款的认领，此汇款将给与有汇款单据的认领4.若是以跨行的方式汇款，必须至少2-3天的工作日进行查核5.市场支持专员不处理积分转帐申请slimico行政流程

-加盟商合约签署丝琳·妮尔加盟商合约A]提交资格：所有丝琳·妮尔加盟商B]提交时限：成功加盟后30天内C]合约所需资料：i.丝琳·妮尔加盟商合约书（一式三份：公司、代理商、加盟商）ii.加盟店营业执照（副本）iii.加盟店盖章+代理商盖章（骑缝章）iv.三证副本（卫生许可证、税务登记证、食品流通许可证）D]将完整合约发中信至丝琳妮尔加盟商合约及快递单号通过邮件方式发送给所属市场支持专员E]完整信息收到后，市场支持专员将会在隔天工作日内激活加盟商管理系统加盟商合约签署加盟丝琳妮尔与代理商进行签约递交合约

（中信）操作流程加盟商合约签署备注：1.若加盟商无法在30天内完成合约的加盟商，其加盟商管理系统将被冻结2.资料提交不完整的合约将视为不完成合约，其加盟商管理系统也会被暂时冻结3.一旦提交完成加盟商合约及所需资料，其加盟商管理系统则会在隔天工作日恢复开通合同递交地址丝琳·妮尔中信分公司：地址：广州市天河区天河北路233号中信大厦6601室联系电话：slimico行政流程

-督导资格申请及协议签署督导资格申请丝琳·妮尔督导申请规则：A]申请资格：所有想要开发市场并服务店家的人员B]申请时限：当月20日前C]合约资料：i.丝琳妮尔督导协议书（含代理商盖章）（表5）ii.申请者身份证（复印本）督导协议书操作流程填写协议书代理商确认递交协议书（中信）获得督导账号督导协议书1.填写【表5：丝琳·妮尔督导协议书】复印好身份证

2.提交至区域代理商提出申请与审批（盖公章确认）并快递至中信

3.将完整丝琳妮尔督导协议书快递单号通过者邮件方式发送给所属市场支持专员，以便让市场支持专员可以跟进

4.完整信息收到后，市场支持专员将会在1个工作日内提供督导账号（邮件方式回复）

5.【丝琳·妮尔督导协议书】确认归档丝琳·妮尔督导申请有效时间：1.凡在当月的20号前申请审批的督导，并已经发送至中信的，此督导账号将在当月生效2.凡在当月的21号之后申请审批的督导，次督导账号将在下月生效督导协议书注意事项：1.【丝琳·妮尔督导协议书】必须完整填写，一式三份2.申请督导必须附上身份证复印件3.代理商审批必须签名并盖上公章4.确认盖章的【丝琳·妮尔督导协议书】和身份真复印件必须在当月提交至中信5.督导管理系统将在中信收到完整的督导协议书后放会开通督导协议书暂时被冻结的督导管理系统：1.无法申请积分领取2.无法操作积分转账3.无法处理区域订单创建slimico行政流程

-督导切结督导切结书丝琳·妮尔督导切结书A]对象：所有欲放弃督导资格者B]申请时限：每月20日前C]合约资料：i.丝琳·妮尔督导切结书（含代理商盖章）ii.切结督导身份证督导切结书操作流程：填写切结书代理商确认递交切结书（中信）督导账号关闭督导切结书1.填写【新版丝琳·妮尔督导切结书】

2.提交至区域代理商提出申请与审批（盖公章确认）

3.将完整丝琳妮尔督导切结书即快递单号通过者邮件方式发送给所属市场支持专员，以便让市场支持专员可以跟进

4.完整信息收到后，市场支持专员将会安排在1个工作日内关闭此督导账号

5.【丝琳·妮尔督导切结书】确认归档督导切结书丝琳·妮尔督导申请有效时间：1.凡在当月的20号前切结审批的督导，此督导账号将在当月撤销2.凡在当月的21号之后切结审批的督导，此督导账号将在下月撤销

注意事项：1.【丝琳·妮尔督导切结书】必须完整填写，一式三份2.代理商审批必须签名并盖上公章3.确认盖章的【丝琳·妮尔督导切结书】请在当月提交至中信督导切结书slimico行政流程

-项目申请表项目创意申请对象：所有丝琳妮尔代理商和督导申请时限：7个工作日申请内容：所有丝琳妮尔相关设计内容丝琳妮尔项目申请注意事项：1.申请者必须在使用期限的前7个工作日提出申请2.项目创意申请的内容于公司曾设计范围slimico行政流程

-发货及物流相关订单发货须知：步骤一：订单审核后，跟进发货的快递单号-一般正常情况下，当天审核的订单将在2个工作日内安排发货；非正常发货：会议的前后期欠货补发的时期-快递单号可以从系统的销售列表获得若在正常情况下发现审核订单还未发货，没有收到快递单号，请确认以下事项：-是否有欠货（查询欠货列表）-是否是在非正常发货时间的订单若以上信息查询正确后，还是没有可联系所属督导以作咨询发货状况（督导可联系市场支持专员以作协助）步骤二：索取快递单号，跟进订单发货状况-获得快递单号之后，跟进包裹的发货状况。若以快递发货，一般1-3天内预计可以收到包裹；若以物流发货，一般预计3-5天内可以收到包裹，倘若较偏远的地区如昆明，云南省，则需要较长的时间发货。-可登入相关物流公司网站跟进包裹的发货进度速尔快递查询：佳吉物流查询：邮政物流查询：-若在预计的时间内或者物流公司网站显示包裹已经签收，但是实际还未收到包裹时，可联系区域督导以作协助（督导联系市场支持专员协助）订单发货须知：步骤三：签收包裹确认-在签收包裹前，必须确认以下几点：包裹是否完好，包裹的四大防盗措施是否完整–若有破损的包裹则有权拒绝签收，倘若紧急签收则需要在快递人员点算产品，确认无误后再签收确认包裹的数量–若发货面单的包裹数量不吻合，请拒绝签收，或者在