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第页共页2023社会工作实务：接案的步骤及核心技巧2023社会工作实务：接案的步骤及核心技巧接案的步骤及核心技巧[掌握]:(一)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲1.资料准备效劳对象资料准备。(研读资料;是否承受过效劳;是否有特殊事项;走访社区)2.拟定会谈提纲在资料准备和理解效劳对象来与类型的根底上拟定初次面谈的提纲。(内容5项)(二)会谈1.会谈时间、场所的安排(方便彼此、安静私密、适当的会谈间隔等)2.会谈的主要任务(界定效劳对象的需要和问题;澄清角色期望和责任;鼓励并帮助效劳对象进入受助角色;促进和引导效劳对象态度和行为的改变)3.会谈的技巧(非常重要)1)主动介绍自己。2)沟通。(提供支持;减轻焦虑;协助效劳对象建立对自己和解决问题的正确看法;促成效劳对象为解决问题而采取有效的行动)3)倾听。(表示出兴趣，并且积极参与，有回应)4.会谈中回应效劳对象的方法1)对象效劳的相反与反响有透彻的理解。2)将自己与效劳对象交融。3)敏锐地感觉效劳对象的各种情绪态度及反响。4)向效劳对象表达愿意协助的态度。5.会谈中面临的问题和挑战1)留意效劳对象对承受社会工作协助的看法并进展适当处理;2)中国人有困难时首先是向非正式的社会网络和助人系统求助;3)时刻保持对效劳对象的敏感度。4)不要显示权威性;要对分析的负面事件作为要解决的一个问题提出来。(三)搜集资料(1)资料搜集的内容和范围(人与环境两个方面)个人资料、身体情况、效劳对象的`特点与才能、效劳对象所处的社会环境。(2)搜集资料的方法及常用的记录资料的方式方法：询问咨询查阅档案进展家访管理式效劳记录;临床式效劳记录;(【【摘要】：^p】：式记录;过程记录;问题取向记录;观察记叙性记录)(四)初步预估初步预估的主要任务是再次界定并确认效劳对象的问题。正确预估效劳对象的问题，需要把焦点集中在所需要的信息上。(五)建立专业关系1.社会工作的专业关系2.社会工作专业关系对实务的意义3.社会工作专业关系的特点4.建立专业关系的五要素5.建立专业关系的技巧(同感;诚恳;温暖与尊重;积极主动)(六)决定工作进程1.终结效劳2.转介其他效劳3.进入下一个助人阶段(七)签订初步

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