企业管理调查报告

企业管理调查报告

企业治理调查报告1

一、调查的缘由及目的

百年大计，以人为本。企业的进展说究竟是人的进展。企业竞争归根究竟也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的进展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则经常是供应信息、学问及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必需承受培训作为连续学习的一种手段，员工培训在帮忙公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮忙公司制造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、制造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和力量，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最正确礼物。培训是治理的前提、培训是治理的手段。培训不仅为治理制造了条件，其本身就是一种治理的手段，即培训通过满意员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为治理的时机和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，把握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、构造化的公司内部培训体系。本人在xx制药有限公司范围内实行问卷的方式进展了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层治理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1.调查时间：xx.08.

2、调查地点：xx制药有限公司

3、调查方法：实行问卷式调查

三、调查内容及分析

xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和治理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。

（一）公司进展理念与文化

（三）人才治理与技能

2、部门内部沟通根本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进展沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有到达预期要求；也有一局部员工反映，部门间的工作连接并不非常抱负，许多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级治理人员急需提升的方面。依据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级治理人员需在以下几个方面提升个人素养，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公正性、业务力量、思想意识、员工鼓励、成就动机。而据中级治理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公正性、业务力量，思想意识、员工鼓励、成就动机。

（四）团队精神状况和素养

2、个人利益与个人绩效没有严密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的根底，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调发动工的积极性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面连续努力。

（五）员工个人专业学问与技能的发挥

四、今后的对策与建议

依据目前公司的培训现状，为了让公司的.培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、强化员工责任心的培育。针对本公司的工作状况和工作特性，对员工加强质量意识的培育，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严峻后果及给公司进展带来的不良影响。从而保证生产有序地进展。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进展沟通，使员工的意见能够准时反应，发觉的问题能够准时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进展调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避开人才铺张。

4、加强团队融合提高团队素养。多进展一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素养。

加强员工培训激发员工的创新力量，转变员工的平凡工作行为，尽可能降低治理本钱，克制不行测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进展不同目的的分类培训，以满意不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互协作的工作环境下，在公正公正的根底上，可以更好的激发员工工作的热忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、制造性将自然地倾泻出来，自觉与治理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生抱负，同时对企业有了满意感和归属感。也使企业和员工得到共同的进展，真正实现企业和员工的双赢。

企业治理调查报告2

企业治理是一个老话题，但治理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，长期以来却没有解决好。烟台汽车制造厂几年来通过运用计算机网络和统一的财务软件，积极探究企业内部资金流、物流和信息流的一体化治理，活化了资金，加强了监控，促进了企业治理的深化、细化和硬化，其阅历值得借鉴。

一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强治理

烟台汽车制造厂是一个拥有2600名职工、3．2亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对日益剧烈竞争的市场环境，企业感到原有阅历式的治理模式、落后的治理手段和不透亮的信息反应机制已特别不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进展治理创新。

一是本钱的核算与掌握迫切要求企业利用计算机进展治理。由于汽车产品构造简单、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出也许的综合本钱，难以准时精确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾屡次消失新产品投产后，才发觉新产品的设计本钱过高，价格无法为市场承受而被迫停产的状况。

二是资金的核算与治理迫切要求企业利用计算机进展掌握。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以准时、精确把握各销售点上的存货变动状况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发觉企业本身的账簿记录过失1100多笔，仅发出商品的.潜亏损失即达数百万元之多。在储藏资金的治理中，传统的手工操作只能供应库存材料、备件的账面价值总量，但详细材料、备件的存放时间、库存数量却不把握，致使存货超储、积压、损坏等状况特别严峻。企业盘点时曾发觉仓库中的三角带可满意企业10余年的生产需要。

三是薄弱的根底治理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，根底数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、选购部门和仓储部门实施科学的考核。特殊是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据经常失真，决策者难以准时了解把握企业财务状况的变动状况和内部各种资源的配置状况快速对市场变化做出反响。

四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进展硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克制，道德风险无法掌握，科学标准的治理程序难以硬化。

二、如何运用计算机网络和软件对企业治理进展深化、细化

1996年以来，该厂针对选购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务治理为中心，以本钱掌握为重点，联合山东浪潮国强软件公司，本着先易后难的原则，先后投资两百余万元开发了“烟台汽车制造厂现代企业治理信息系统”。该系统基于一台主效劳器，在各个车间、仓库及生产、供给、销售、财务等各有关处室设立了46个工作站，将各子系统通过财务治理子系统严密地联系在一起，做到了“信息集成、过程集成、功能集成”，实现了财务系统与销售、供给、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金治理水平供应了强有力的手段。财务治理子系统建立了统一的计算机平台，变多级核算为一级核算，一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入，仓库、车间、厂部的业务核算、统计核算、会计核算、凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记全部由计算机一次自动完成，可以敏捷地查询、统计和打印账表。

销售治理子系统与金税系统连接，利用金税系统录入和打印销售发票后，自动转入销售治理子系统，自动编制销售凭证，自动登记财务的产品销售、发出商品、应收账款、应交税金等账簿。同时可进展账龄分析和坏账估量，实现了销售业务治理与核算一体化。

选购治理子系统对选购订单、选购到货以及入库状况进展全过程治理，为选购部门和财务部门供应精确准时的信息；自动完成对各种应付账款的登记、冲销以及应付账款动态变化状况。另外，该子系统还可以进展材料选购本钱的考核与监视，非合同供给商、超过合同的选购价，软件系统可以自动警告，要求审核。

仓储治理子系统通过对各种存货的收、发、存业务进展核算，准时精确地把握每件存货的耗用状况，把各类存货本钱归集到各本钱工程和本钱对象上，为企业的本钱核算供应根底数据，并动态反映存货资金的增减变动状况。

生产规划子系统依据生产规划和上月末实际库存状况，软件系统能根据装配物料清单计算物料的毛需求和净需求，自动运算出零部件选购规划、自制件的生产规划，将设计、工艺、生产制造并行穿插进展治理，实现了各种物流、业务流自始至终连贯起来的全过程治理。

企业治理调查报告3

今年暑假，我在家乡本地的一家小型企业双丰农业生产资料销售中心做了一些调查。由于我的家乡是一个小城市，没有大型企业，中型企业只有一两家，因此本地以小型企业为主。双丰公司在本地该行业中属一流企业，经营已久，规模较大，资金充分，客源广，并且经过多年经营实践，正在向中型企业迈进。而小型企业的一些常见的弊端的去除应是此时最关键的问题。

该公司人员构成大致如此：总经理一名，销售经理一名，财务人员两名，销售人员四名，出库人员两名，仓库治理人两名，而法人代表即公司所属人则负责资金运作。

经观看，该法人的资金操作非常优秀到位，但公司内部治理并不到位。

1.效劳态度。该小型企业属于个体经营，在初期由夫妻二人合力创业。形成肯定规模后需要人手，于是将家中亲人收进公司进展培训治理，在公司中负责营销。这在个体小型企业中非常常见，而问题也层出不穷。在该公司经营门面观看时，发觉销售人员有一名面部表情始终非常不和蔼，而总经理甚至对客人出言不逊。次二人皆是公司中十年以上的老员工，也是总经理的家人。

一个企业在对待顾客方面必需做到礼貌，细致，公正，友善。顾客是一个企业真正的进展动力，即使有再多的资金和优质的商品，没有客人情愿登门购置，企业的进展将无比困难。

2.没有完善的公司章程，制度无法落实到位。公司属于粗放式治理，很多规定都比拟模糊，且没有形成纸上文字，没有清楚明确的硬性规定。而公司中也欠缺高学历高素养的员工，在很多方面的操作都会消失问题，给财务人员带来了巨大的麻烦。且由于是家族企业，销售经理等人对于总经理的规定的.标准制度常常实行无视态度，合理科学的治理制度得不到落实没有力度，也造成了公司进展的一大难题。比方在销售出库的帐务连接上，财务负责人明确要求，销售人员开单后，留下副联交与仓库治理人员，便于核对账目，该副联即出库单。而销售人员在将顾客的单据开完后常常性的将出库单丢弃，到仓库出库时没有票据，而仓库人员也给顾客出货，于是在账目结算时财务人员总会遇到很多问题。

一个公司需要科学的，合理的，完善的，符合法律标准的有力度的制度。员工不能拿亲戚关系或者缺乏意识做为缘由而随便妄为，只有员工标准做为，上层治理到位，公司才能良好的运作形成良性循环。

3.设备落后，思想保守，目光短浅。同上一条，由于员工缺乏较高的素养和科学意识，对于新科技，高科技设备等不仅无法承受甚至有抗拒心理。总经理给公司配备电脑等设备也曾遭到抵触。对于一家有望连续进展的企业，这一点是急需改正的。世界在进步,科技在进步，而人一旦落后便跟不上时代的脚步。一个企业假如只靠老式的人力操作经营是无法与先进的科技先进的治理竞争的，也是难以进展的。科学技术是第一生产力，我想全部企业都要牢记在心，落实在手。

4.人才短缺。从以上几点便可总结出，该公司的员工素养较低，缺乏高素养高教育人才，在创新力量，承受力量上有所欠缺，做事考虑不周，目光短浅狭隘，只看短期利益、个人利益而欠缺对事物整体的、长远的考虑与熟悉。

经了解，该公司的员工多是小学中学文凭，仅有一位新进的员工是大学毕业，不能说文凭代表一切，但是在这样的小城市，学历文凭与一个人的力量在大多数时候都是正相关的。有些东西是只有经过高等教育才能理解学习的，这一点必需得到成认。所以该企业现在需要的是从家族企业转型，需要招收有力量高学历的新型人才了。而一个企业同一个家族的人员占多数，纷争和夺利很难不存在，治理也很难进展，所以，我认为在适当的时候，应当对这一类员工做适当的处理。

5.财务结算不成体系，人员少。经了解，该公司财务人员仅有两名，且有一名是近日招进，也就是说，该公司常年以来都是由一名财务人员结算全部账目。账目数量浩大繁杂，该财务人员费尽心力劳累不已，这在公司构造上是非常不合理的。

一个公司应当有完善的治理构造,每个环节都应合理的布置，合理的分工，而非将全部工作压于一个有力量的人身上，对于员工和公司都是损害。财务是一个公司特别重要的一局部，财务方面的工作应当保证严谨，准时，并要求相关人员对局部财务保证机密。

6.员工结成帮派，欠缺互助意识。在日常销售中，常常观察一位销售人员被顾客围住忙的不行开交而其他人无所事实毫不理睬，而且有固定几个员工拉帮结伙，自成一派，对于派外之人诸多挖苦针对，至于内因我无从查探也不应查探。但无疑，这严峻降低了工作效率，并导致员工间的不和谐。销售经理也欠缺责任意识与正直，对下有所隐瞒，进货、行踪都是自作主见武断专行不与员工商议也不行告知义务，不理睬员工意见也常常躲避总经理针对公司问题的开会。员工对目前状况已心生担心，已有几名员工在闲聊中曾说，如此下去公司如何进展。

员工已缺乏信念，说明治理上的漏洞和销售上的漏洞已经对公司造成了肯定威逼。

综上，我认为该公司这些年的经营已为进一步的进展打下根底，在顾客间拥有足够的名望和信用，在同行间拥有优势，资金上流转充分。现在需要解决的问题就是公司的组成构造。需要合理的对人员进展布局，建立完善的规章制度并有力度的落实，在人员问题上也需要一次大换血，换上有力量的且在总经理的社会关系中非亲近人员的人才，而总经理对于这些问题也应准时的反省总结。

企业是市场的主体，经营起来说难不难说易不易，需要全部人通力合作齐心协力，需要先进的科技先进的治理。若想在强林中有一席之地，需要不断的进步不断的改良。

企业治理调查报告4

大一暑假，为了深入贯彻学校的大学生既要学习也要实践的理论，更好的促进大学生的成长，促进学生综合素养的提高，我在祥云股份有限公司学习生活的一段时间，对公司的一些根本状况有了肯定的了解，这段时间我最大的体会就是熟悉了解到了一个企业想要进展就必需有一套完整的企业治理制度

胜利的企业在企业治理制度实施方面具有共同的特点：那就是标准性的治理制度编制或创新(新的企业治理制度编制过程实际就是一种创新的过程)，标准性治理制度实施的效果等因素较其他企业胜利;而且这些治理制度是在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高实施质量，并不断的保持和增加科学、高效的企业治理制度体系的运转效能;换句话讲：在竞争中拥有竞争优势的企业或在某一段时间胜利的企业，其内部的企业治理制度及其所含的标准、规章等一系列因素肯定也是具有较强的优势。详细说，企业间如在某一方面存在差距，肯定是与此方面的相关治理制度及其所含标准、规章等的总体实施效果有肯定的差距;企业间如在同一产品、同一市场领域里的竞争存在优、劣势之分，也肯定是企业间在整体企业治理制度及其标准、规章因素的总体表现方式、表现效果存在差距。

由此可见，谋求生存、盼望形成与保有竞争优势、追求胜利的企业家及企业高级治理工有必要充分熟悉并合理运用企业治理制度的标准性、创新性的特征及其之间的相互关系，从而来保证与促进企业治理制度在企业标准性地实施，发挥其在企业中应有的地位与作用。

为此我对企业治理制度毕竟是什么以及该如何发挥作用呢，怎样提高企业治理制度等问题作出一系列的调查，访问，我将依据我此次实践的结果详细下论述。

什么是企业治理制度?

据了解企业治理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业治理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业治理制度、工作或流程、治理表单等治理制度类文件。

通过访问该公司高级企业治理人员我了解到一个详细的专业性的企业治理制度一般是由一些与此专业或职能方面的标准性的标准、流程或程序、规章性的掌握、检查、奖惩等因素组合而成的。此间我发觉了一个很好玩的方程，规章=标准+程序。从一个详细的企业治理制度的内涵及其表现形式来讲：企业治理制度主要由编制企业治理制度的目的、编制依据、适用范围、治理制度的实施程序、治理制度的编制形成过程、治理制度与其他制度之间的关系等因素组成的。通过查找相关资料我发觉其中属于标准性的因素有：治理制度中的编制目的、编制依据、适用范围、治理制度的构成等;属于规章性的因素有：构成治理制度实施过程的环节、治理制度实施的详细程序、掌握治理制度实现或达成期望目标的方法及程序;形成治理制度的过程，完善或修订治理制度的过程，治理制度生效的时间、与其他治理制度之间的关系。

了解了企业治理制度，那么我们该如何提高企业的治理制度呢?

一、企业治理制度具有标准性，而且只有具有肯定的标准性才能发挥企业治理制度的作用。为此我们必需提高企业治理制度的标准性。

1、从企业治理制度的内涵可知：企业治理制度本身就是一种标准。企业由于生存和进展需要必需制定系统性、专业性相统一的规定和准则，从而要求员工在职务行为中根据企业经营、生产、治理相关的标准与规章来统一行动、工作，假如没有统一的标准性的企业治理制度，企业就不行能在企业治理制度体系正常运行下，实现企业的进展战略，只有在以标准性准则的前提下，企业才能稳定高小的运转，从而提高企业的竞争实力。

2、标准实施企业治理制度是需要标准性的环境或条件的：第一，编制的制度是标准的，符合企业治理科学原理和企业行为涉及到的每一个事物的进展规律或规章的;其次，实施标准性的制度全过程是标准的，而且是全员的整体职务行为或工作程序是标准的;只有这样，企业治理制度体系的整体运作才有可能是标准的，否则将导致治理制度的实施结果呈现不标准的状态。

二、企业治理制度的标准性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的，我们既要在原有根底上不断标准企业治理制度又要在此根底上不断进展，创新。

企业治理制度的标准性是要求企业治理制度呈稳定和动态的统一的，常年一成不变的标准不肯定是适应的标准，常常变化的标准也不肯定是好标准，应当依据企业进展的需要而实现相对的稳定和动态的变化。在企业的进展过程中，企业治理制度应是具有相应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受企业的行业性质、产业特征、企业人员素养、企业环境、企业家的个人因素等相关因素综合影响的。企业应当依据这些影响因素的变化，掌握和调整的企业治理制度的稳定性与动态性。据了解导致标准性的企业治理制度动态变化的因素一般有三种状况：

1、企业经营环境、经营产品、经营范围、全员素养等因素是要常常发生变化的，这些因素的变化相应会引发组织构造、职能部门、岗位及其员工队伍、技能的变化，继而会导致使用、执行原有的企业治理制度中标准、规章的主体发生变化，企业治理制度及其所含的标准、规章因素必定须因执行主题的变化而相应转变或进展修改、完善。

2、产品构造、新技术的应用导致生产流程、操作流程的变化，生产流程、操作程序相关的岗位及其员工的技能必定要随之变化，与之相关的企业治理制度及其所含的标准、规章、程序等因素必定须因此而转变或进展修改、完善。

3、由于进展战略及竞争策略的缘由，企业需要不断提高工作效率、降低生产本钱、增加市场份额，当原有的治理制度及其所含的标准、规章、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产本钱等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改良原有企业治理制度中不适应的标准、规章、程序。

三、标准性企业治理制度的良性动态变化必需是与企业治理制度相适应的创新结果。要提高企业的治理制度必需加强企业的创新力量。

企业治理制度的动态变化需要企业进展有效的创新，也只有创新才能保证企业治理制度的具有相对的稳定性、标准性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持企业治理制度标准性的最正确途径或唯一途径。

1、企业治理制度是企业治理制度的标准性实施与创新活动的产物，通俗的讲：企业治理制度=标准+规章+创新;这是由于：一方面，企业治理制度的编制须根据肯定的标准来编制，企业治理制度的编制在肯定意义上讲，是企业治理制度的创新，企业治理制度创新过程就是企业治理制度文件的设计、编制，这种设计或创新是有其相应的规章或标准的。另一方面，企业治理制度的编制或创新是具有规章的，起码的`规章就是结合企业实际，根据事物的演化过程依循事物进展过程中内在的本质规律，依据企业治理的根本原理，实施创新的方法或原则，进展编制或创新，形成标准。

2、企业治理制度的标准性与创新性之间的关系是一种互为根底、相互作用、相互影响的关系。良性的循环关系是两者保持统一、和谐、相互促进的关系，非良性的关系则是两者割裂甚至冲突的关系。作为企业来讲，应当努力使企业治理制度的标准性与创新性因素之间的关系呈良性关系，也就是：标准性的因素是创新的产物，现行的企业治理制度里标准性的因素是前期企业治理制度创新的目标，同时，又是下一轮创新的根底。只有这样，企业治理制度才能在标准实施与创新的双重作用下不断完善、不断发挥其保证与促进企业进展的作用。

改革开放24年来，很多国外闻名的大企业都在中国建立了合资、合作、独资企业、产品市场占有量不断扩大，对中国的经济进展已经产生重要影响，加之经济全球化，中国参加世贸组织等等我国现代企业将迎来一个机遇与挑战并存、改革与进展共进的积极、安康和高效进展环境。但是，由于我国企业培训进展时间相对较短，还存在许多熟悉上、实践上的误区和问题。因此，进展稳定性的，高效性的，制造性的企业治理制度尤为重要了，只有不断的保持和增加科学、高效的企业治理制度体系才能使我们的企业在国际竞争中立于不败之地。只有有了一个好的企业治理制度才能带动企业的持续进展，企业治理制度是一个企业胜利的关键。

通过这次实践，让我提前懂了一些在学校不能学到的东西，懂得了企业进展的不简单，为以后工作打下了坚实的根底。同时此次社会实践调查也让我明白当代中国现代企业的进展机遇与挑战并存，为此，作为一名大学生，我们肩负着时代的使命，我们必需不断提高自身综合素养，为中国的进展强大做预备，为效劳社会做预备。为社会做出宏大奉献努力奋斗！

企业治理调查报告5

经过询问从事有关工作的人员和网上查询，自己总结出了关于中小型企业的治理所需要留意加强的问题。

所谓企业治理制度（managementsystems）是指对企业治理活动的企业治理制度进展制度性的安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的治理组织以及各业务职能领域活动的规定。企业治理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业治理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业治理制度、工作或流程、治理表单等治理制度类文件。企业由于生存和进展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中根据企业经营、生产、治理相关的标准与规章来统一行动、工作，假如没有统一的标准性的企业治理制度，企业就不行能在企业治理制度体系正常运行下，实现企业的进展战略。烽火猎头专家认为企业治理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为标准的模式，能使员工个人的活动得以合理进展，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项治理制度，是企业进展正常经营治理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的治理制度必定是科学、完整、有用的治理方式的表达。

都说中小企业标准性治理，可是中小企业的治理者在日常运营治理过程中，通常能不能意识到流程治理的重要性？由于对业务流程的熟悉方面的欠缺，很难形成一个整体而全面的认知，最终很难真正对业务流程工程赐予重视。做好流程治理可以从以下几个方面着手：

一、组织目标治理

运用我们所学的《治理学原理》学问，组织目标治理可以概括为如下几点：

①、做什么事情—what？

包括业务流程治理的背景说明、业务流程治理的范围和业务流程治理的目标、识别和界定的详细业务流程，以及将业务流程进展细化与分解后的wbs的描述。工程治理的工作分析构造（wbs），可以依据流程的总体规划、业务流程的分析、业务流程的实施、业务流程的监控与改良等内容来细化。

我们也可以依据某些详细的业务流程来细分，流程的诊断和分析、流程的撰写、流程的批阅、流程的执行、流程的监控与改良等进展细分。企业在业务流程工程治理的过程中，依据实际状况和自身人员的状况来选择适合自己的方式和方法。

②、谁来做—who？

业务流程治理中的工程团队成员思想汇报专题。如周先生组建了以各职能部门经理为核心成员的工程团队，由各职能部门经理参加和推动业务流程的梳理和改良。每一个团队成员又应当做些什么呢？我们必需通过业务流程人员职责矩阵的形式，用正式的文档明确地说明每一个工程团队成员的职责。

假如对于组织规模较大一点的企业，完全有必要使用正式的工程经理授权任命书文件，并通过工程启动会议的形式进展正式公布。这样不仅从法定的程序面，确保工程经理的正式权利和义务，另一方面也得到来自工程成员外的支持。

③、什么时候做—when？

业务流程工程治理中的时间治理。案例中只是按业务流程的清单来逐步梳理和改良流程，没有明确时间治理规划。周先生带着的工程团队在中小制造企业中更多的时候扮演着一个持续改良小组的角色，他们面对的状况是同一件事情可能会调回来重新争论重新执行的现象。工程团队的wbs说明书的规律关系没有严格的活动排序，也很难形成工程的日程安排。

而一个好的日程规划表中，应当设置关键点作为里程碑大事，作为工程执行过程中的”关键治理点。甚至可以通过相关的工程治理软件制作成易于理解和把握的甘特图来展现时间矩阵，这样可以更直观和科学地进展治理。

④、怎样做—how？

怎么做是业务流程治理过程中的执行阶段。工程团队成员根据工程规划的时间和任务进展；在执行的过程中，不仅涉及到业务流程治理中的基准治理、风险掌握措施、质量治理等若干因素。特殊是对于变更的处理，要做到尽可能掌握没有必要的变更申请。

例如，面对各职能部门提出的变更流程执行方式，由原来的手工传递文档转为电脑自动化完成，并没有一个特