管理心理学课件 第七章 情感与管理

第七章情感与管理1人是有感情的蒋介石在“四·一二”反革命政变后，连杀带捕了大量的共产党员和人民群众。有一天，蒋介石的一个表弟从家乡赶来，请求他把被关押的一位好友给放了。老蒋“宁可错杀一千，也不放过一人”，于是，断然拒绝了表弟放人的请求。他回忆起小时候的情形，那时表兄弟在一起是多么的开心，感情是多么的浓厚，那动情的语言不由得令铁石心肠的蒋介石也为之感到悲伤。说完这些话，蒋介石的表弟一抹眼泪，转身就要告辞。这时，蒋介石一挥手，说：“好吧，表弟，看在你我幼时的感情份上，我答应放人！”同学、同乡、学生生情、乡情、亲情2无感情之人你敢用吗？薄情寡义的“冷血鬼”魏文侯手下有员将领叫乐羊。有一次，乐羊领兵去攻打中山国。这时，气急败坏的中山国王就把恰恰正在中山国的乐羊的儿子给煮了。他还派人给乐羊送来一盆人肉汤。乐羊不动声色，坐在帐篷里喝干了一碗用儿子肉煮成的汤。魏文侯知道后，对堵师赞夸奖说：“乐羊为了我，吃下他亲生儿子的肉，可见他对我是何等的忠诚啊！”堵师赞却不这么认为，他说：“这种人你要当心，一个连儿子的肉都敢吃的人，在这世上还有谁他不敢吃呢？”乐羊终于打败了中山国。凯旋归来时，魏文侯奖赏了他的功劳。但从此之后，魏文侯总是时时怀疑起乐羊对自己的忠心。乐毅的祖先乐羊3一、情感销售4（一）、亲情：阎罗劝人买保险日本千代人寿保险公司的推销没桂木一郎，突发奇想：借阎罗王和死人来试试运气。精心录制了一段死人与阎罗王的对话死人“这是什么地方？我本应去天国的啊，为什么到了这里”阎罗“你没有资格去天国啊”死人“为什么”阎罗“你看，你一走了之，你的妻小连一日三餐都成了大问题，你怎么会有资格进天国呢”死人“我是因意外事故而死的啊，这不是我的责任”阎罗“可是，假如你在生前投保了人寿保险，你的家人就不会这样艰难度日了啊”提着录音机，不停播放这段录音5（一）、亲情：麦当劳攻心为上日本麦当劳电脑储存了全国600万儿童的出生年月日。每当他们生日时，总会收到一张生日贺卡。来了会送上生日礼物6（二）、爱情：男人就应对自己狠一点柒牌男装的广告词“男人就应对自己狠一点”这句话与服装无关。当这一广告观念推出后，许多做妻子的就拉着自己不太成功的丈夫去找这一品牌服装，目的是希望丈夫做一个“狠”一点的男人，这样妻子的生活会好一点。

7（三）、友情人与人之间：朋友之间国与国之间：国家友情8咖啡文化行销术：朋友之间麦氏咖啡在台湾的广告语“好东西要与好朋友分享”9白兰地醉赚美利坚：国家之间的友情艾森豪威尔总统寿辰：法国人民为了表示他们对美国总统的友好感情，将赠送两桶极名贵的、酿造已达67年之久的白兰地酒作为寿礼，贺礼将由专机送到美国。两名穿着宫廷侍卫服装的法国人将抬着这两桶酒步行入白宫。坐在电视机前，收看这一盛况转播。“为使美国人民能够领略白兰地酒的浓郁醇香，专列还带来一批白兰地酒，奉献给美国人民”10（四）、乡情爱乡：回家叶落归根11巧借乡愁造商机越战肯根的哥哥在越南前线，寄回家中的信流露出厌战和思乡情绪做了一只吉祥物寄到前线“请您戴上这种吉祥物，它会给您及家人带来安慰，带来欢乐，带来好运气”12（五）、爱国之情珠江牌啤酒以“谁说外国月亮比较圆”为题，取圆月深层的民族意义作比，“好啤酒不分国界”

13（六）、怀旧情感14仿古家俱

15二、情感激励：对内激励员工161、生日就是公休日日本麦当劳代理藤田，把从业人员的生日定为个人的公休日。172、书包与一流公司索尼创建之初，日本还处于困难时期，父母想要给自己孩子买一个书包也是件困难的事，井深大偶然听到有人向他的亲属借旧书包。亲自买书包赠送给公司内有刚入学子弟的员工。员工激动不已183、管理需要情感：老板与下属美国国际农机公司创始人，世界第一部收割机发明者梅考克。老员工酗酒闹事，迟到早退。被开除“当年公司债务累累时，我与你患难与共，3个月不拿工资也毫无怨言，而今犯这点错误就