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文献标题文章名/书名《公共关系实务》文献副标题无著作权人（作者）邱伟光主编出版地（城市名）北京市文献类别专著[M]出版者（出版社、杂志社等）高等教育出版社文献数据量182000字，共217页出版时间2000年7月第1rLrt版内容简介（对文献内容简要概括）公共关系实务是公共关系科学理论和基本规律的实际应用，本书主要从调查研究入手，从规律性，应用性和效益性几个方面把握公共关系实务的特点，系统阐述了公共关系语言艺术，礼仪规范、接待艺术、广告技巧、谈判技巧、推销技巧，形象管理等基本内容。摘录内容（摘录要点及所在贞码）P38成功谈判的基本条件：1素质线2时间线3信息线4需要线P150公共关系谈判的基本技巧：1敏捷思维的技巧2正确掌握时间的技巧3充满自信陈述的技巧4有效说服技巧5控制谈判技巧6妥协让步技巧简要评论本书融通俗性，趣味性，应用性于一体，是很好的学习材料，为开展公共关系实务工作提供了科学依据和操作指南。编号：01 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名《公共关系理论实务与技巧》文献副标题无著作权人（作者）周安华苗晋平著出版地（城市名）北京市文献类别专著[M]出版者（出版社、杂志社等）中国人民大学出版社文献数据量共430页522千字 出版时间 2004年5月第一版内容简介（对文献内容简要概括）从公共关系学的基本理论着手，然后深入到公共关系的实务操作。全书内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。摘录内容（摘录要点及所在页码）P301公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一种危机状态。简要评论本书从理论技能实务三方面论述了公共关系，特别是每章后面的思考题以案例分析的形式出现是读者学有所用。是广大学生及教师很好的基本教材和参考教材。编号：02 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名《公共关系案例》文献副标题无著作权人（作者）张白章主编出版地（城市名）北京市文献类别专著[M]出版者（出版社、杂志社等）中国财政经济出版社文献数据量共180000字274页出版时间1994年12月第1版内容简介（对文献内容简要概括）本书运用案例以及评析来分别说明公共关系的职能和作用，目标和原则以及公共关系的机构和人员。及公共关系的策划和工作方式，社会组织内外部的公共关系以及危机公关等知识。摘录内容（摘录要点及所在页码）P16所谓公共关系意识，是将公共关系理论转化为自觉的行为规范，并落实在具体的行动中。P212企业组织与顾客的关系不仅是一种经济利益关系，很大程度上是一种信息交流关系，进而又是一种情感沟通关系。简要评论本书运用案例来说明知识，每一个案例后面都有评析，让读者在了解案例的基础上又学会了案例所体现的知识点。最大的亮点是每一章后面都给出“练习案例”与“问题与思考”让读者学有所用，感觉很好。编号3 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）文献标题文章名/书名《公共关系原理与应用》文献副标题无著作权人（作者）王维平编著出版地（城市名）兰州市文献类别专著[M]出版者（出版社、杂志社等）兰州大学出版社文献数据量共385页453千字出版时间2007年10月—-iLeC第二版内容简介（对文献内容简要概括）公共关系是一门新兴学科，是研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律机器一般方法的科学。本书分五个板块分别论述了公共关系的基本原理，公共关系运作程序，公共关系应用领域，公共关系人员的基本知识，公共关系著名案例介绍。摘录内容（摘录要点及所在页码）P129公共关系策划的特征：1科学性与创造性2目标性与整体性3针对性与实用性P221CIS组成的要素：1理念一体化（MI）2行为一体化（BI）3视觉一体化（VI）简要评论通过对本书的阅读，不仅了解了公共关系的原理更重要的是学会了在现实生活中如何应用。特别是公共关系著名案例介绍对读者起到很好的借鉴作用。编号04 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名企业危机公关中的舆论引导策略研究文献副标题无著作权人（作者）朱宇著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）南京师范大学文献数据量共73页出版时间2008年10月22日内容简介（对文献内随着我国经济的迅速发展，我国企业出现的公关危机事件越来越多，也越来越收到公众与典论的关注.企业的公关危机往往也伴随着典论危机。与一容简要概括）般的政治危机、商业危机或法律危机不一样，典论危机主要是指社会公众对组织的负面意见和负面态度的公开流传和表达，这是典型的公共关系危机。在经验总结与反思的基础上，笔者将哲学方面的“事实和价值的二分法”引入舆论引导的过程，透过多变的危机表层，把握危机的本质要素事实要素和价值要素;并以此为逻辑起点，再结合相关传播学理论以及企业重视新媒体兴起的现实动力，笔者提出了企业危机状态下引导典论的两点策略:一、事实导向策略，二、价值导向策略。本文的创新之处在于勾勒出一个企业在危机公关中的典论引导策略的理论框架，以对今后企业公关危机中的舆论引导提供理论和方法上的指导。摘录内容（摘录要点及所在贞码）P34媒介的议程设置（agendasetting）功能就是指媒介的这样一种能力:通过反复播出某类新闻报道，强化该话题在公众心目中的重要程度。这一理论也为企业在危机中把握舆论导向提供了这样一种方式：结合当时企业危机应对工作的重点，舆论渴望了解企业的相关信息，在制度允许的条件下，企业可以主动的设置议题，把舆论的注意力引导到特定的问题上去。在现代社会中，由于传播媒体是大众获取信息的主要渠道，但是媒体对外部世界的报道不是“镜面”式的反映，而是一种有目的的取舍，不管这种取舍是对现实的客观的还是歪曲的反映都会影响舆论对事件的认识和判断，所以当危机事件发生时，企业把握舆论要在媒体做出反映之前将媒体所设置的“议题”进行一定的分析，全面了解事件的全貌，舆论的经验程度和重视程度等可能影响舆论导向的问题，建立预警机制，提前设置好应对及分散舆论注意力的“议题”，才能从容面对舆论压力，消除误解达到主动引导舆论的目的。简要评论这是一篇硕士论文，有一定的学术性，叙述框架和研究视角非常清晰。综合运用传播学与公共关系学的关系研究探讨了企业危机公关中的舆论引导策略以及应对办法。编号：05 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名媒介公共关系的理念与运作模式研究文献副标题无著作权人（作者）钱海红著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）复旦大学文献数据量共145 页出版时间2007年10月15日内容简介（对文献内容简要概媒介公共关系是指媒介组织为协调和改善与其相关公众的关系而进行的传播沟通活动，旨在增进公众对媒介组织的认知，赢得公众的理解和支持，构建媒介组织良好的运作环境，从而塑造媒介组织的形象和扩展媒介组织的

括）影响力。摘录内容（摘录要点及所在页码）P55公共关系的运作中由于缺乏对公共关系本质和理念上的把握，出现了诸多误区。1、商业化运作方式占据主导地位:在商业化大潮席卷媒介时，媒介在商业利益导向下，不论是商业性媒介还是公共事业性媒介都越来越倾向于商业化的公共关系运作，以追逐媒介利润最大化为原则的一些公关方式受到了越来越多的媒介的欢迎，就连被誉为世界公共事业性媒介典型的BBC也推出了它的商业性子品牌"BBC环球” （BBCWorldwide），并且“BBC环球”借助BBC的媒介影响和公信力，在全球进行自身品牌的推介工作。它在英国公众和竞争者的一片质疑声中成长为可以与美国商业电视媒介相抗衡的少数几个世界性电视媒介’。媒介对于自身商业利益的一味追求导致了媒介公共关系的过度，出现公器私用的现象。所谓过犹不及，媒介对公共关系的把握不当，导致媒介公共性的缺位和公信力的缺失。简要评论媒介公共关系在世界各地的兴起，是政治、经济、社会、技术等多种因素共同作用的结果。它既是媒介组织应对日趋激烈的市场竞争的重要途径，同时又为新闻媒介坚守公共性和担当社会责任提供了有效视角。所以本文通过对媒介公共关系的理念与运作模式的研究使读者对公共关系的运作有了更好的理解。编号：06 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名情境教学法在公共关系学课程中的应用文献副标题无著作权人（作者）郭文臣著出版地（城市名）大连市文献类别期刊[J]出版者（出版社、杂志社等）大连理工大学高等教育研究文献数据量2495字，共2页出版时间1994年（02期）内容简介（对文献内容简要概括）公共关系学是一门实践性强、应用范围广的学科。作者在公共关系学课程中尝试运用情境教学法，取得了较好的教学效果。这种教学方法将学生置于面临实际问题的特定情境之中，把授课与演练、测试结合起来，既调动了学生的主观能动性和参与意识，活跃了课堂气氛，又有助于引导学生将所学理论应用于解决实际问题，锻炼他们的组织能力、表达能力和实际操作能力。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1情境教学法的定义：就是根据教学内容设置实际问题,学生通过在课堂上的操作、演练,了解处理实际问题的过程并掌握相关技巧的一种教学方法。简要评论作者在这里阐述了公共关系学课程中尝试运用情境教学法，取得了较好的教

学效果。并具体阐明了情境教学法的实施过程以及效果，对教师的教学起到了很好的借鉴作用。编号：07 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名论职业培训机构公共关系传播的矛盾性文献副标题无著作权人（作者）刘鹏任玉兵著出版地（城市名）网站文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）论文大卜论文网文献数据量3015字，共 3页出版时间2009年3月23日内容简介（对文献内容简要概括）本文就职业培训机构公共关系传播的矛盾性做了深入思考，并提出了相应的解决措施，这些矛盾包括：公关传播信源的全员性与个别性矛盾；公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾；公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾；公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1公共关系产生于西方工业社会，现代经济与社会的发展离不开公共关系。对于公共关系的认识，学界对其也有不同的界定，可谓百花齐放，百家争鸣。在这里，我们把公共关系理解为：一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，在充分尊重公众利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力米取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。简要评论本文就职业培训机构公共关系传播的矛盾性做了深入思考，并提出了相应的解决措施。对职业培训机构的公共关系传播有很好的导向作用。编号：08 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名谈公共关系学的教学技能文献副标题无著作权人（作者）徐根兴著出版地（城市名）石家庄市文献类别期刊[J]出版者《公关世界》杂志

（出版社、杂志社等）社文献数据量共2页2890字出版时间1995年07期内容简介（对文献内容简要概括）公共关系学作为一门兼具理论性和技能性的应用学科，在教学上有许多独特的要求。一、理论教学中必须处理好的几个关系。二、关于技能教学摘录内容（摘录要点及所在页码）P1理论教学中必须处理好的几个关系：1理论与实践的关系2专业与非专业的关系3教与学的关系。简要评论本书对公共关系学的教学技能作了阐述，对教师教学有很大的帮助。编号09 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名当代公关大师对公共关系学的贡献文献副标题无著作权人（作者）郭惠民著出版地（城市名）石家庄市文献类别期刊[J]出版者（出版社、杂志社等）《公关世界》杂志社文献数据量共2页2789字出版时间2009年06期内容简介（对文献内容简要概括）本世纪50年代以来,公共关系实践和理论研究进入了一个全新的现代发展时期。在这一时期里，以斯科特•卡特利普、艾伦•森特、詹姆斯•格鲁尼格和萨姆•布莱克为代表的一批公共关系专家和大师，通过对半个多世纪公共关系实践和理论探索的总结，把公共关系这门学问推向了一个新的历史发展阶段。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1美国著名公共关系专家卡特利普和森特合著的《有效公共关系》是这一时期出现的一部集公共关系理论研究成果大成的代表作,它首版于1952年，其后30多年中，共出过5个修订版,1985年第六版增加了一位新的作者格伦•布鲁姆,1994年又问世了最新的第七版。不断充实新的研究成果、完善已有的理论体系和修订有关的事实及数据，使这本书保持了永久的生命力，有"公关圣经”之称。卡特利普和森特在该书首版和二版中首次完整。简要评论本文列举了许多当代公关大师，主要从他们出版的著作来论述他们对公共关系学的贡献。编号10 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题

文章名/书名《公共关系与现代礼仪》文献副标题无著作权人（作者）宋常桐著出版地（城市名）北京文献类别专著[M]出版清华大学出版社文献数据量共291页380千字出版时间2008年1月内容简介（对文献内容简要概括）全书主要内容包括：公共关系的基本概念、基本知识、基本职能，公共关系广告、专题活动与传播方式，公共关系的调查、策划与技巧，以及现代礼仪与商务活动礼仪、会务与仪式礼仪、办公室礼仪等。摘录内容（摘录要点及所在页码）P128礼仪指的是公共关系世界范围内沟通及约定俗成的礼仪，中国的某些礼仪用之世界以及世界的某些礼仪用之中国是会有差异的，一次要十分注意不同的情景。简要评论本书的亮点是附录中附有公共关系人员的职业准则、公共关系人员资格考试介绍，以及公共关系经典案例等这对于广大社会读者也是一本有益的读物。编号11 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名不同类型高校公共关系策略研究文献副标题无著作权人（作者）田华著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）华东师范大学文献数据量2550字，共 2页出版时间2007年7月13日内容简介（对文献内容简要概括）现代高等教育成本递增、资金不足，几乎成为所有大学共同面对的问题。善于通过多种形式汲取各方资源已形成各高校的共识。虽然各高校都通过自发的公关活动获得了一定的社会资源，但是普遍缺乏有针对性的系统的公关方^案。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1在文献整理及访谈调研的基础上，对国内高校获取社会资源的公关方法作了详细研究，选取三种不同类型的高校A（建校比较早,目前在国内高校发展中处于领先的位置，所在地区经济条件也较好）、B（在国内高校的发展中处于中等水平，位于我国中部地区，地区经济条件一般）、C（建校比较晚，刚刚由专科院校升格为普通本科院校,在国内高校的发展中处于中后位置，位于我国西部地区，经济条件一般）做了详细的公关策略的分析和探索。得出如下研究结果：

（1）A类高校在对外公关交流活动中拥有着丰富而有效的公关资源，各方面的公关活动已经走在了全国高校的前列。对于这类高校而言，持续提升学校学术影响力的公关策略，将在一定时间内成为学校的重点公关工作。（2）B类高校公关资源的丰裕程度与A类高校相比有一定差距，但也有其自身的特点和优势，其潜能还没有完全激发出来,有着较大的提升空间。这类高校在提升学校的社会知名度，加强学校的科研影响…简要评论本文在文献整理及访谈调研的基础上，对国内高校获取社会资源的公关方法作了详细研究，选取三种不同类型的高校做了详细的公关策略的分析和探索，对其他高校的公关策略有一定的帮助。编号：12 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名航空公司公共关系危机管理研究文献副标题无著作权人（作者）宋立著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）中国民用航空学院文献数据量5006字，共 4页出版时间2007年7月5日内容简介（对文献内容简要概括）论文回顾了国内外公共关系危机管理相关理论和实践的发展历程，立足于现实，着眼于我国航空公司未来的发展，结合航空运输业的行业特征，分析了航空公司可能面临的公共关系危机的诱因、产生根源、分类、特点以及演变过程。在此基础上，论文以航空公司公共关系危机管理体系的构建为核心内容系统地研究了航空公司应如何加强公共关系危机管理。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1航空公司应如何加强公共关系危机管理：首先应将公共关系管理作为一项不可或缺的重要内容融入到航空公司的日常管理中。当可能引发公共关系危机的诱因事件发生时，航空公司应首先对事件进行评估，判断公共关系危机的实际存在状态;当确定公共关系危机已经爆发时,对其做出科学的诊断，并按照公共关系危机应对程序采取相应的措施;在危机结束后，做好各项危机善后工作，重塑公司形象。简要评论随着我国航空运输业的迅速发展，航空公司规模迅速扩大,运输生产量急剧攀升、航空活动日益频繁。由此带来的是航空公司所面临公众的多样化，从而使可能对航空公司公共关系产生影响的事件也更加复杂化。一旦航空公司对事件的处理不当，引发公共关系危机，不仅会对航空公司造成直接的经济损失,还会给航空公司的企业形象带来十分不利的影响。本文对航空公司应如何加强公共关系危机管理有很好的启示作用。编号：13 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）文献标题文章名/书名现代公关礼仪主持研究文献副标题无著作权人（作者）李婷婷著出版地（城市名）网络投稿文献类别学位论文[D]出版者（出版社、杂志社等）河南大学文献数据量3440字，共 3页出版时间2008年7月31日内容简介（对文献内容简要概括）本文从公关礼仪的分类如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等。又深入到公关礼仪主持研究的五个部分来阐述公关礼仪活动。摘录内容（摘录要点及所在页码）P1一场公关礼仪活动能否成功，很大程度上取决于礼仪主持人的综合素质和现场发挥能力。礼仪主持人古已有之，在现代社会中又发展成一种新兴的职业门类。近年来，尽管礼仪主持人队伍发展迅速,在庆典活动、展览仪式、婚丧寿庆等各个领域发挥着重要作用，但行业发展很不规范,从业人员素质和技能水平良莠不齐，绝大多数从业者没有接受过必要的专业培训，公关礼仪主持人职业从业余趋向专业，从自发走向规范,是当下必然的趋势。简要评论我国自古以来就是闻名世界的礼仪之邦,近年来，随着国民经济的迅猛发展和人民生活水平的不断提高,各种公关礼仪活动层出不穷，方兴未艾,涉及范围也在不断加大,而本文详细的介绍了公关礼仪方面的知识，使我们对礼仪方面有了更深的理解。编号：14 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名浅论媒体与警察的公共关系文献副标题无著作权人（作者）陈利著出版地（城市名）北京市文献类别期刊[J]出版者（出版社、杂志社等）中华新闻报文献数据量共2页1415字出版时间2008年7月23日内容简介（对文献内容简要概本文从媒体与警察的关系定位以及如何处理与媒体的公共关系作了详细的叙述。透过媒体与警察两者关系的表象，人们在观念和认识上还有很多的误区。我们坚信，在未来的发展中，在更广阔的视野里，媒体与警察的公共关括）系将会起到更加重要的作用摘录内容（摘录要点及所在页码）P1媒体与警察的关系定位媒体与警察的关系既然不是监督与被监督，那么究竟应当怎么定位呢？首先，媒体与警察都属于公共领域，用公法上权利与权力这一对核心关系来审视，媒体拥有权利，警察拥有权力。域外各地在处理媒体与警察关系上，表现为两个方面：一方面是媒体对警察行为的自由批评与警察威信之间的冲突；另一方面是媒体对警察报道和评论与当事人获公正执法之间的冲突。在力求平衡的同时，有对媒体倾斜保护的趋向。简要评论媒体与警察在社会生活中正扮演着日益重要的角色，本文很简明清晰的叙述了媒体与警察的关系。编号15 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名《MassCommunicationTheory》文献副标题Foundations,FermentandFuture著作权人（作者）StanleyJ.BaranDennisK.Davis主编出版地（城市名）北京市文献类别专著[M]出版者（出版社、杂志社等）清华大学出版社文献攵据量共406页出版时间2003年9月第1版内容简介（对文献内容简要概括）Thebookcontainsthecontents:1IntrodutiontoMassCommunicat2MasssocietyandMassculture3Theriseandfalloflimitedeffect4MediaandAudiences:theoriesabouttheroleofmediaineverycon.摘录内容（摘录要点及所在页码）P116SheltonGunaratne(199.p.279presented5everadefinitionlTawnfromseveralsources,forcivic,orwhatissometimescalledpublicjournalismAmovementtocreateamoreactiveandenagedpublicbyself-consciouvoicetothepeglagenda.Amovementtosteerjournalisntowardreinvigoratipubliclifewhichmanyseeasexcludingordinarycitizensanddevaluingtheneedtoinform简要评论本书是美国比较新的大众传播学教材，吸纳了国际传播学界最新理论和研究成果，内容表述上简洁明晰，而且本书对媒体宣传倾注了相当多的关注，我认为这也是公共关系学的内容之一，所以对我们学习公共关系学有一定的帮助。ionTheoryaylifeandsoslygivingthem.文献标题文章名/书名{IncreasingPublicAcceptanceforCRCScreeningthroughPublicRelationCampaignsandNetworking》文献副标题无著作权人（作者）Maar,C出版地（城市名）CALIS文献类别期刊。］出版ZeitschriftfurGastroenterologie文献数据量6-6页共1页出版时间2008年卷2期内容简介（对文献内容简要概括）Reviewsissuesthatcanariseforconveyancersinrelationtothesaleofapropertywithanuisanceneighbourasregardsdealingwithpreliminaryenquiries,includingdamagesformisrepresentation,andwhatdamageswilllieagainsttheneighbourwhosenuisancebehaviourpreventsasale;摘录内容（摘录要点及所在页码）Considers,byreferencetoanexamplescenario,theeffectontheoperationofalastingpowerofattorneyofasolicitorfailingtocomplywiththeexecutionrequirementslaiddownintheLastingPowersofAttorney,EnduringPowersofAttorneyandPublic简要评论这是一篇外文论文讲述了公共关系日益得到重视，阐述了公共关系的地位以及发展前景。编号：17 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻学06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名{Culturallyspeaking:managingreportthroughtalkacrosscultures》文献副标题无著作权人（作者）HelenSpencer编出版地（城市名）上海市文献类别专著［M］出版者（出版社、杂志社等）上海外语教育出版社文献数据量共524千字382页 出版时间 1994年12月第1版内容简介（对文献内容简要概括）1Fondamentalconceptualissues 2Cross-Culturalpragmatics:research:empiricalstudies3interculturaldiscourse:analyticmodelsandconcepts4methodologicalissues摘录内容（摘录要点及所在页码）P258---P2701LinguisticdifferencesbetweenEastandWestGermansinjobinterview2Perspectivesonself-presentation3Disagreement简要评论本书介绍了语言，文化与关系管理的关系以及关系管理的相关理论，面试是求职与招聘同时也是公共关系学运用的一个表现形式，本书中对面试进行的论述，对我们以后找工作有很大的帮助。编号18 卡片制作人：（200670021杨丹丹新闻06新闻班）内蒙古师范大学文学院文献资料卡片文献标题文章名/书名《MediaNow》文献副标题UnderstandingMedia,Culture,andTechnology著作权人（作者）JosephStraubhaarRobertLaRose著出版地（城市名）北