厅局单位重点工作任务督办系统介绍(督察督办系统解决方案)

1-XXXXX2-第一章文档引言 -4- 第二章系统方案介绍 -7- 第三章项目建设价值 -26- 3- 4-外业务活动逐年递增，各项工作开展的时效性、准确性、互动性要求也越来越高，以前单纯的打电话、发邮件等工作方式已完全不能满足如今的信息化工作需求。为全面推进局内各项重点工作任务，缩短任务下达时间，提高信息共享程度，如何利用移动手机、互联网、新媒体等技术构建智能、高效、可视化的重点工作任务督办系统是与局内重点工作任务及督察督办事项相配合的手实、交流反馈、核查协调等各环节；具备事件通知提醒、信息报送、汇总分析、信息全局浏览功能。局领导、系统管理员打开该软件，可以清楚地看到局内所的进展情况，并可对存在问题协调处理，确保顺为领导辅助决策、责任部门(单位)考核提供数据支持。5-1职责分工办公室：是重点工作任务管控的主管部门，负责统筹管理和评价考核工作；负责指导、督促、跟踪承办部门的工作开展情况，确保局内重点工作任务形成局内有关职能部门(承办科室)：是重点工作任务管控的分管部门，负责对分管业务工作进行任务分解、追踪、检查、反馈和评价，并定期报局办公室；同时，承办科室也是相关工作的完成部门，各部门主要负责人是重点工作任务的第一负责人，负责按时间节点保质保量完成工作任务，并按要求定期反馈承2基本流程重点工作任务管控基本流程如下：1)确定重点工作任务，下发到主办科室；据。3)主办科室对照工作计划，每周梳理承办事项工作进展情况，并反馈至4)事项办理结束后，主办科室及时提交办结申请，办公室予以审核结项。6-重点工作任务督办系统应充分体现智能、高效、可视化的特性，以信息化促进工作效率的提高，加强过程监控，强化信息数据共享，提高重点工作任根据前期的调研结果，明确本项目主要实现下列重点工作的管理：在上述类型的重点工作管理方面，办公室督办人员可以针对督办工作设定职责分工，提出对各科室的汇报要求，可以退回或推进督办进度。承办科室和协办科室，可随时利用本系统汇报工作进展情况，避免推诿扯皮。各科室还可以利用本系统实现科室之间的沟通联系具体内容包括：系统还支持相关督办工作的综合管理，包括领导关注和绩效考核管理：7-重点工作任务督办系统主要包括以下几个建设重点工作任务：从重点工作任务管理类型来看，系统主要分为以下两大类重点工作任务：年度重点工作任务：上年度末和年初一次性制定年度重点工作任务，参照制度和重点工作任务制定，并制定考核标准，由办公室进行下发各科室进行落实，年度重点工作任8-作任务，在有季度重点工作任务分解成月度重点工作任临时性重点工作任务：性工作安排，临时性重点工作任务和管理模式区分，但最后考核汇总考核，管理流程督办工作平台应用总体架构9-2.2.1首页展现督办工作平台根据局领导、督办员、普通工作人员三个不同的角色对重点工作任务督办工作的关注点不同进行差异化的展现。为了迎合大家因为OA系统形成的使用习惯，布局采用块状2*3的模式进行布局。为了满足不同人员的要。 (一)局领导首页：承办事项，关注事项；超期事项，办结事项；统计分领导首页设计示意图 (二)督办首页：督办事项，超期事项；办结事项，督办通报。10-督办首页设计示意图 (三)普通首页：承办事项，协办事项；已超期，已办结；统计分析，督办通室办理设计示意图2.2.2领导看板为了更好的将局领导所关注的事项展现出来，系统提供专门针对局领导的视图展现模式，一方面是方便督办员可以及时根据局领导的要求快速筛选出该领导所分管的事项；另一方面也方便局领导及时把握自己的责任承担情况及相11-局领导可以查看其他领导的督办事项进展情况,但是只能对自己所分管的督办事项才有批示权，其他都是浏览权。当局领导进入到自己所负责的内容模块之后，系统就会筛选过滤出该局领导所负责的所有督办事项，而且这些事项会按照时间顺序把最新的动态呈现出来，便于局领导及时掌控相关工作。领导关注事项设计示意图12-领导关注事项详情示意图在督办台账中的列表界面中支持快捷排序按钮(到期时间，关注度，更新时间等)进行排序。局领导、督办员可以直接在组织架构树上点击某个科室/人员，直接查阅到该科室所承担的督办工作办理情况，同时可以对该科室或人员进行留言，上传文档等。通过这种方式便于局领导通过科室和人的视角，快速实现对该科室的13-承办任务和工作交流示意图领导在查看各项重点工作任务详情时，可填写相关意见或者指示。确定后，系统及时弹窗、短信通知主办部门负责人。作动态和工作交流示意图14-2.2.3办公室督办:督办员负责对年度重点工作任务督办，和临时性重点工作任务(会议议定事项，局领导交办事项)进行新增，修改，删除等基本信息操作。系统会根据督办员的操作自动通知到相关承办科室/人和协办科室/人，相关人员即可在对应数据记录中进行计划制定，任务分解，工作汇报，信息交流等对应操作。年初督办员将局委会审核通过的“年度重点工作”计划录入到系统中，系统通过消息提醒通知到各相关科室。相关科室根据工作开展完成情况,按照系统年度工作重点属性：督办号，来源(年度工作报告)、事项描述、负责领导、责任科室、协办科室(人、多个)、计划开始时间、结束时间、进展情况、作督办示意图15-督办员将相关会议召开之后需要督办的工作录入到系统之中，并根据会议会议议题督办主要属性：督办号，来源、议定事项、负责领导、承办科室 (承办人)、协办科室(协办人)、开始时间、预计结束时间、进度汇报、状态、备注；定事项督办示意图督办员将局领导交办事项在系统中进行登记,然后系统自动通知相关科室进16-室按交办事项的汇报时间和汇报要求等信息，直接在系统中对应权限领导交办关键属性：督办号，来源(口头交办、书面批示-通过后台枚举设置出来)、事项描述、负责领导、承办科室(人)、协办科室(人)、计划开始时间、结束时间、进度汇报，状态、备注；导交办事项督办示意图行17-主要属性包括：督办号，来源(手工填写)、事项描述、负责领导、承办科室、协办科室(人、多个)、开始时间、计划结束时间、进展情况、状态、备注；项督办示意图督办员可根据事项的具体性质情况，对督办情况进行进一步的调整。包括18-督办工作设置示意图2.2.4各科室办理：在承办科室收到办公室督办员下达的督办任务之后，系统支持对承办任务进行分解任务，包括分解为季度任务和月度任务，如下图示意：办工作事项制定计划示意图19-各科室在接收到督办工作平台发出的消息通知之后，需要在指定的时间内及时汇报本科室的进度，其中承办科室会汇报整个督办工作的总体进度，协办各科室在汇报本科室进度的时候，可以直接填写进度比例，也可以上传附在系统中各科室可以看到自己科室针对本督办工作所汇报的历史进度，但是不能查看其它科室的汇报进度，而承办科室和督办员可以看到所有历史进度。如果督办员确定某个科室的进度汇报已经通过审核，则可以设定为办结状态，则该科室不需要继续办理该督办工作。督办员可以把已经办结的事项可以重新设置为未办结。督办工作平台支 (1)事项详情展现包括事项的主要属性和摘要信息，同时将事项所涉及的20-办工作事项详情展示示意图 (2)进度汇报：承办科室及时填写汇报情况。进度汇报主要是对事项的进度，完成情况及办理情况说明进行正式汇报,同时也可对事项进行变更申请：中止、暂停、申请延期等，已经中止的督办工作可以根据实际情况申请重新启动。汇报可以选择OA系统中与本督办工作相关的协同/表单处理流程作为督办工作督办工作汇报示意图21-报展示结果示意图 (3)延期申请：如因特殊情况不能按期完成相应工作，主办部门应向牵头报，向办公室提交重点工作任务延期申请书，延期申请应至少提前1周22-2.2.5绩效考核：办公室相关人员可以针对每个督办任务设置对应的考核分数，如下图示意：。系统支持办公室或指定部门对每一个任务项进行针对性的评价。如下图示意：23-根据各科室重点工作任务的考核结果自动进行汇总，集团绩效考核岗通过科核表，可以查看集团下所有科室的绩效考核成绩汇总，各科室负责人可以查看本绩效完成情况分数统计在系统中必须包含的缺省统计内容办理事项统计：维度：按科室，完成 (按时、超期)，进行中(超期，正常)，中止，下面有汇总数据；配出来的24-督办工作统计示意图2.2.6督办文档系统支持将所有督办任务中传递的文档及事项汇报过程(以下简称文档及过程)进行统一的管理。支持按照当前重点工作任务的分类类型对文档及过程进行自动归档；并且能支持按照时间顺序(年度、月度)对所有归档文件及过25-2.2.7督办简报,通报督办台账拥有“导出表格”、“生成文字报告”的功能，可以根据预置的报告生成时即可以按时间导出整体结果，也可以按照状态导出整个结果，导出维度包括：公司整体、按科室、完成(按时、超期)、进行中(超期，正常)、中止等，直接导出所有督办工作项进行按照预设模板汇总。督办工作台账生成督办通报示意图26-2.2.8操作权限说明：系统中只有督办员才能有新增，编辑，中止(有理由说明)的权限。只有督办工作里面的承办科室及协办科室的负责领导可以添加承办人和协曾经在某个督办事项中的局领导，后面分管变化之后，需要新增负责领导，之前的负责领导在已办事项里面也能浏览。但是如果原负责领导已经被移除该督办事项的话,则该负责领导不再具备查看权限。重点工作任务收集整理，执行过程监控、办理动态反馈、工作信息共享，任务管理平台运行后，由办公室及时收集整理各类任务，包括年度重点工作任务，文件要求执行任务，领导会议议定事项，领导交办事项等，确保公司各类关键重点工作任务和重要事项不遗漏，构建起全面的重要工作任务管理平27-平台之后，办公室把所有任务事项细化分解到各责任科室和协办科室，落实到具体的牵头领导和责任人，各科室则通过网络及时在线反馈。对快到期的工作任务，系统将提前一天进行提醒催办，如在规定时限内仍未办理反馈，系统将自动把“待办件”转换为“超时未办件”，提醒承办单位抓紧系统对所有事项任务均能实现在线发布、反馈与管理并具备自动提醒催办、结束、归档和进展导出等功能，形成完整的“工作台帐”，减少了中间交换环节，提高了工作资料的流转速度。如在办理工作任务过程中，办理截止期限将到时，办公室可通过系统的自动导出功能，了解所有工作任务的办理情况，对通过网络随时对自己分管事项的进展情况进行查询，对关注的问题即时做出批办理科室和人员的负