高级日语2 课文翻译

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐高级日语2课文翻译第一课蜂――寺田寅彦

1、我家的庭院被较高的竹篱笆墙分割成东西两片。东边那一片正对着会客室，书房，以及楼上的和室。与此相对的西边那一片，则被小孩的房间，我的房间以及老人隐居的房间三面围住，形成了内院。在内院里头，除了有一具挨着篱笆的花坛，还有一块惟独三间（长宽三间，一间约合1.8米）的空地，成了小孩们玩耍的场所，夏天则成为纳凉的地点。

2、这竹篱笆墙上缠绕着野生的白蔷薇，一到了夏天，这个地方爬满了牵牛花和多花菜豆。在这上面还挂着自然生长的土瓜，各种叶子密密麻麻地互相挤挨着，几乎毫无缝隙。早上，一打开房门，朱红XXX，深蓝XXX，浅蓝群，黄褐群，各群的牵牛花盛开着，美别胜收。到了傍晚，土瓜那淡烟灰群的花朵，正从叶丛中窥探着，引来蛾子的攀顾。蔷薇的叶片大概隐匿别见，却从篱笆顶上冒出区区几根新芽，势头强劲地伸展着，眼望着它们日长夜长。牵牛花和多花菜豆的藤蔓又与之纠缠在一起，向着空中，向着空中，到处能够看见它们在竞相伸展。

3、在这长势旺盛的植物的茂盛枝叶中，枯干的蔷薇的小枝条下面，垂挂着一束烟灰群的奇异的东西，这便是蜂巢

4、我第一次发觉那个蜂巢，是在五月末，记得那时篱笆上的白蔷薇差不多凋谢，牵牛花和多花菜豆除两片子叶以外，其他的叶子才刚开始长出来。在修剪花儿降尽的枝叶时，我别经意间留意到啥，认真一看，原来是个大小与大拇指头相当，刚开始建筑的小东西，一只黄XXX的，大概非常强壮的蜂子正紧紧地抓住它工作着。

5、一发觉蜂子，我就将在内院玩耍的小孩们叫过来看。在城市长大的小孩，是难得看见如此的希奇物的。年龄稍长的小孩们差不多懂有毒蜂子的厉害，就对啥也别知道的弟弟又是告诫又是恐吓。我想起了自个儿小时候，曾被激怒了的蜂子刺伤了耳垂，用三七草的叶子揉碎之后敷在上面。那时候，谁也别懂能够将阿莫尼亚药水涂伤口如此的事。

6、总之，我想在那地点挂着蜂巢是件惊险的事，依然将它打下来为好。只是，惟独趁蜂子别在的时候干才安全，那么一想，那天就随它去了。

7、之后的五六天里，我将这事忘在了脑后。有一天早上，小孩们去上学了，我一人在家，走进院内，顺便来到蔷薇下，忽然想起啥，朝那儿瞅了一眼，只见蜂子依然跟前些生活那样，正倒悬在蜂巢下面忙碌着。恐怕有二十来只蜂子，正在填补六角形蜂巢正当中的一支管状物。它们用下颚衔着六棱柱形蜂巢壁的一端，一圈又一圈地兜圈子，蜂巢壁增长了两毫米。

这新增的部分看上去十分显眼，熠熠生辉，与上面的烟熏似的颜群显然别同。

8、将蜂巢壁持续地填补了一圈，蜂子又调整了躯体的姿势，将蜂巢抓得更牢，缓缓将自个儿的头朝刚筑成的蜂穴钻了到里面去。它们更加专心地渐渐将躯体弓了起来，直钻到看别见脑袋，别大一会工夫又钻了出来。看上去它们要探明蜂穴的大小之后方才开始安心下来，然后立即着手邻近的管状物。

9、我活了一大把年纪，还从未详尽地见过蜂子那样的举动，在好奇心的驱使下，我在观看的过程中，实在下别了决心去残忍地破坏这小小昆虫巧夺天工的杰作。

10、从那往后，我在去庭院时，经常专门去那里瞅一眼，蜂子离开的时候非常少。每次去看，六棱柱形的蜂巢大概慢慢增大了。

11、有点时候，由于蜂子下颚之间积攒了一大堆灰XXX的发泡物质，显得十分显眼。但是它们别是在扩大蜂巢，而是将头扎进巢穴中，打理内部工作。只是它们如此做的目的到底是啥，我一无所知。

12、有段时刻，我因为一些情况分心，临时忘了蜂巢的事。大约过了近半个月，有一天忽然想起这事，便过去看了一看，却一只蜂子也没见到。别仅这样，蜂巢的工程与往常所见到的相比，大概毫无发展。别知为啥，我别仅感到预想降空，而且有一种轻微的孤寂感。

13、在那之后，不管过了多少天，再也没有见蜂子的身影。为啥会发生这种事情呢？我作了许多猜想，是别是让附近来往的小孩们捉去了，依然被我所别懂的自然界天敌杀死了？想了非常多。但是我又想到，仰或这些蜂子，此刻此时，正迷失在哪一处遥远的，别知姓名的人家，在庭园中的树丛里，我甚至觉得，它们正在漫无目的地盘旋着。

14、我在某一位亲近的朋友XXX后，如果一具人走在街道当中，就会在眨眼清楚地想象出，这位朋友此刻此时，同样也在东京的哪条街上行走着的身影，由此感到讲别出的空寂。这次蜂子的情况也是如此，我的脑子里浮现了与此很类似的幻觉。在强烈而刺眼的阳光中，闪耀着蜂子的幻影，别由自主地被我想象为一具奇异的孤寂的精灵。

15、某一天，别知在跟S君讲啥时提起了这事，S君对我作了截然相反的解释。他讲，兴许有些蜂子，对所处环境变糟而感到无望，因而向不处迁移。听他那么一讲，可能情况算是如此的吧。实际上，这堵竹篱笆墙，被两片空地夹在当中，有时被大风吹过，有时被大雨浇淋，还有的时候被人频繁接近，对蜂子而言，这别是一处适于栖身的好地点。但是，情况果真如此吗？蜂子

以它们的本能或是智慧做出推断，选定了一具场所，却中途停止作业，转移到他处去，如此的情况是有依然没有呢？这必须向特意的学者请教。

16、假如S君的推断是正确的，那算是讲，在我自个儿的想象中，勉强附会地害死了悲伤的蜂子。以它们的死为题作一首小诗，玩味一下这种便宜的伤心情绪，可能未尝别可。但别管如何讲，关于将我的幻想极别谨慎地，就事论事地破坏了的S君，我难免心怀些许别平。但是如此微别脚道的小事，也表现出乐观主义和悲观主义的差不。

17、假如如今再去看看蜂巢，你会看到蜘蛛在它的上方张网，网上积满了枯叶和灰尘。讲是蜂巢，我却觉得它就像一间被遗弃的，许久无人居住的破屋子。而离蜂巢正对面别远，是盛开着的腥红的美人蕉，越发陪衬出它的凄惨别堪。

18、别管怎么样，我想让这只蜂巢直到来年夏天就保持那个模样了。我有预感，到了来年，讲别准那个老巢会有啥情况发生吧。

第二课XXX语的表情板坂元

融入日子的语言

1XXX人是别情愿把啥情况都说得一清二楚的，这种倾向己经变得像日子原理普通正广泛渗透融入到XXX人的语言日子当中。接下来，让我们来看一些实例。

2首先，是“京都茶泡饭”那个词。只是这并别是指有名的高级日式餐厅的茶泡饭，而是指语言方面的茶泡饭。家里来了客人，因临近用餐时刻客人欲起身告别，此刻京都人会挽留客人讲“我这个地方啥都没为您预备，但至少请吃点茶泡饭之类的”。假如即使如此客人仍执意要回去的话，他们甚至会哭着恳求你讲请留下来，哪怕吃碗茶泡饭也好。一旦客人盛情难却计划同意对方的招待讲“啊！既然这样…”，那可就烦恼了。主人就会慌慌张张地叫外卖啥的，开始做预备，同时客人还会给人留下别知道礼仪的坏名声，非常久非常久也挽回别了声誉。客人应该别论主人如何讲都要回答“下次吧”或是“是吗？虽然您专门预备了但…”，然后告别，这才是符合礼仪的作法。以上讲的算是赫赫有名的“京都的茶泡饭”。总之，对方拜求你做的并别是他真心想要你做的（因为并非真情实意的恳求），所以别懂的人非常容易上当受骗。

3这些用法，别了解是别

行的，但有时是即使了解了也别一定懂个中缘故。假设就某事进行交涉时听见京都人或大阪人回答讲“那件事，请让我思考一下”。这么，这句话的含义与“考虑中”这种表面意思相反，是表示拒绝的回答。但它却让听者觉得说话人将赋予谨慎思考，并期待之后兴许会有令人中意的答复。东京等外地人事后督促他们赋予答复时，有时会因“别对，我非常早往常就答复你了”的回应而气愤别已。凭借让对方抱有某种期待，以令对方别当场受到任何损害，兴许这句话真的缘于这种良苦专心，但并且的确也是一具极其棘手的词汇（非常容易让人误会的讲法）。英语中也有let、me、thank、it、over如此的表现，在表示委婉的拒绝时经常使用。另外，去购物时让对方拿来各种各样的商品给自个儿选择，然后回答讲“要回家和夫人商议一下，因此…”。这种讲法就等同于讲别买。难以启齿时的心理，真的存在着程度上的差不，但可能是大同小异的。

“向前看”“妥善处理”

1作为“仔细思考”的共通语，有必要提一下“妥善处理”这种表达。那个词在日美纺织谈判中成了咨询题，在国际上出了名。在佐藤·尼克松会谈上，佐藤首相就纺织品出口咨询题回答讲“妥善处理”，而美方将其明白为差不多达成协定。之后，佐藤坚持讲忘记做过答应。对讲与没讲的争论通过调研后才理解，原来美方把佐藤所讲的“妥善处理”以为差不多达成了协定。别知道我们首相在美国国会上有没有讲过“以积极的姿态处理”总之，他算是想要“妥善处理”。即与“仔细思考”相同，彻底没有要做的计划。也许他当时真的抱有“我们会竭力而为，但并别保证”如此的善意吧。我别懂这句话怎么译成英文，只是它却像“京都的茶泡饭”一样容易引起误会。双方争论别休的咨询题就以如此的解释别了了之（得到了解决）。

2话虽这样，然而听详细凋查过此次会谈内容的人讲，在与尼克松会谈时，我们佐藤荣作首相情绪异常高昂，除了表示“妥善处理”外，好似还反复多次讲了“我言出必行（讲到做到）”之类的话。假如录音资料留下来可能就会酿成大咨询题，但为了幸免到底讲没讲的无休止的争论，最终按惯例（官方）给出了一种善意的解释，那算是在“妥善处理”一词在翻译上产生了误解。

3另外，佐藤首相的宝贝儿子佐藤信二在回答记者提出的“您爸爸的政治信念是啥”的咨询题时，回答讲“是克服了XXX人遇事总要分个青红皂白的坏适应，他没有那样做。”XXX人的特点是别喜爱黑白分明（

语言模棱两可、暧昧别清），这正如大伙儿在本章中详细看到过的一样。但是，世上依然有点人相信XXX人有喜爱黑白分明的适应。这是错误的，可能佐藤荣作正向他宝贝儿子评价的那样是个任何情况都别明确表明态度的人。假如这算是作为首相长期在政坛如鱼得水、与各方保持平衡距离的秘诀的话，我们XXX的政治就会到处充满“京都的茶泡饭”“认真思考”“妥善处理”如此的想法和语言。据讲在XXX国会举行辩论的要领算是别要被人抓住话柄。所以，回答得模棱两可或是莫名其妙就成为了一种很重要的才干。在这点上，佐藤首相兴许正如他宝贝儿子所言，是个优秀的政治家。

直言别讳（心直口快、口无遮拦）

1另外还有，当你去督促对方想要他还钞票的时候，会讲“有事到这附近，因此顺便过来看看你。”当你想要不人还书时，就会讲“小孩写作业要用…”像上面如此，想让对方返还东西时，总是想方设法找借口，这成了一种合乎礼仪的表达方式。假如有人把自个儿的想法原封别动老诚实实地说出来，就会被批判为“别知道人情事故的讲法”“傲慢无礼的腔调”“呆板拘谨的语气“别知道含蓄的口吻”“直言别讳的说话方式”等等。也有也许对方会挑衅似地和你争执道“你讲得再直接只是了啊”（“你讲话可真够别客气的啊”）。“讲得清清晰楚，有啥不行呢”，如此以为的人通常会被冠以讨厌鬼、直言居士（炮筒子）、大久保彦左卫门等外号。

对普遍性价值观的敬而远之

1这种“别喜爱事事都要分个青红皂白”的倾向，别仅仅只表如今语言上，与对政治、宗教等普遍性价值观敬而远之的倾向也关系紧密。

2经常有美国人咨询我：“神道，佛教的经典好不行知道？”，基督教的圣经由于通过多次改写，语言浅显易知道，因此只要是同意过初等教育的人，教义和思想等方面的咨询题姑且别论，书的内容确信是能读知道的。XXX这方面的事情怎么样呢？“我以为佛教的经典即使是大学毕业的普通知识分子读后也会觉得莫名其妙。神道的祈祷文，假如你仅懂文语语法也是明白别了的。这一类的东西，惟独专家才理解。”听我那么一讲对方便露出别可思议的表情。“别，那些令人难以明白的地点才更难得呢，试图了解的时候就会令人产生神奇的、宗教性的感动。”我那么回答后，对方越发显得一头雾水。

3并别仅仅是经典,学园纷争盛行时的立式标语牌也是相当难以明白的。据讲，大多数人看别知道也是正常的（别必大惊小怪），好似连写的人本身都疑惑它

的意思，有些像是恶作剧。听我如此一解释，就会有人用因费解而求助的神情望着我，接下来我又补充道：“我觉得宗教、政治之类，就该是那个模样。在美国，那是哪年来着？哈佛决定毕业证书别再沿袭原来的拉丁文而改为英语。学生被激怒进行了声势浩大的示威游行，政府出动了警察，发射了催泪弹，参加的学生似乎有两千名。对了，在同一天，还爆发了反对肯尼迪进攻古巴的示威游行，但参加者惟独四百名。果然依然读别知道的拉丁文更难得、更重要。总而言之，别是自我夸耀，一般的XXX人就该读别知道经典。

远离政治·远离宗教

1在XXX有“别触犯鬼神，鬼神就别见怪”“秀才遇到兵,有礼讲别清”之类的远离政治·远离宗教的传统。《年轻人》（石坂洋次郎）作为昭和十年~昭和二十年间的青春小讲异常畅销。在这部小讲中，对于主人公间崎远离政治的描述，有下面那么一具场景。

2我以为自个儿之因此具有如此的个性是有各种缘故的，家庭过于和睦也是其中之一。

3兴奋、感动、独自天真稚嫩地深入考虑，向来以来我家里是没有类似如此的独处时刻和环境的。在我别经意间兴致勃勃（饶有兴味）地开始某个学术性话题时，妹妹们就会立刻对我冷嘲热讽地讲：“快听、快听，哥哥又有高论！”这并别是开玩笑或是兄妹间的相互骄纵。我们各自钻研自个儿的学业，有时也会用闲聊似的口吻来谈论各种严肃的咨询题。然而一旦情绪严肃高兴起来（谈及政治、宗教）的话就不好了。她们当中就会有人摆出一副告诫的冷淡样子，或是露出嗤之以鼻的别屑神情。

4在30年前的中产阶级家庭中，如此的氛围是非常常见的。关于国家、社会和人类来讲重要而且深刻的咨询题，别管你知道也好别知道也好，在交流中普通都不可能被提及。提出这种郑重其事的话题是稚嫩，俗气（别入流、别通人情世故）的行为。因此，别知别觉之中自由被独裁剥夺也就别脚为奇了（理所固然了）（被人如此讲也没方法，被讲成那个模样也只能认可），别仅这样，正如本章所写的一样，那种遇事别想辩明是非的行为方式以及与其相对应的语言表现也就宿命般地（注定会、必定）具有这种倾向，而且，这种倾向或多或少也表如今我们现在的日子当中。

美国也有“灰XXX区域”

1最终我想补充的是，这一类咨询题归根结底只只是是在程度上有所差异而已。例如，最近在美国，对于限期退休制度咨询题展开了激烈的讨论。企业方面关于废除限期退休制度反应冷淡（热情别高、别感兴趣、并别赞成）。理由有非常

多，其中经营者最讨厌的理由是他们必须劝人退职。假如允许员工无休止地工作下去，总有一天体能会达到极限。假如本人意识到这一点，主动提出退职的话还好，但也有很多是由经营者劝退的。也算是讲，在XXX所讲的“辞退”别得别由经营者来做。经营者们别情愿经常去做如此别愉快的情况，这是他们别赞成改制的最要紧缘故。在美国，尽管他们表面上对此事显得非常理智平复、满别在乎，但实际上还是把能避则避的心态放在首位。而且，教导人们在拒绝对方时应具备怎么样的心理素养方面的书也曾一度畅销。“遇事别究死理”的心理，不过在程度上存在差异，这在美国人的社会日子中得到了令人信服的印证。

2无独有偶，我的小孩在骑自行车时被推倒，足骨折了。这是一具住在附近的与我宝贝儿子同年级的顽皮小孩做的。当时，劝我请律师起诉要求赔偿的全基本上XXX人。我的邻居夫妻二人基本上律师，在法律事务所工作，而且因为他家也有和我家同龄的小孩，因此我们关系非常好。然而他们却根本没有劝我起诉索赔。我思考到对方就住附近，而且医药费又有保险公司交付，因此并没计划要求他们赔偿。其结果是最终我终于理解，在美国邻里间发生了啥情况的时候，是不可能随便（轻易、胡乱）去说理的地点说理的（付诸法律、分清责任、辨明是非），如此的心理美国人也是有的。这样讲来，那些劝我招聘律师索赔的XXX人是别是变得太美国化了呢？现实日子中，我所认识的XXX人经常因为车子咨询题起诉邻里谋求赔偿。但我觉得他们的这种美国化太过机械、太过表面了，这要紧是贸然断定美国是别管任何情况都要弄得是非分明的结果。（注：美国人、XXX人都有辨明是非的心理要求，但美国也别是别管任何事都如此做，也有取舍，归根结底是程度咨询题。）

3英语中也有灰群地带那么个词。介于白与黑之间的灰XXX部分存在于社会日子的各个领域，在这点上任何地点都相同。其大小或者对此的心理强烈程度，会因每个国家的具体事情而有所差异。即便是在律师比XXX多非常多倍的美国也别胡乱地滥用法律。这些尽管是极其理所当然的情况，但我还想在这个地方补充讲明。

第三课礼仪嘉治佐保子等

形式重似生命

XXX人任何时候都别忘礼仪，这差不多成为了传统，别管是语言上依然文化上都别允许没规没矩。一具计程车司机对插队到前面的另一具司机大声嚷嚷时，乘坐在被插队的那辆计程车内的外国人向同乘的XXX朋友咨询道，他到底讲了怎么样粗暴的话啊?

听完回答之后,外国人终于理解：XXX人不管受到怎么样的欺负都不可能不记得礼仪。这位司机讲的是：“你这该死的家伙！”

XXX人经常会被以为沉默寡言，别爱多讲话。然而他们在采取某种行动之前，大多会用语言事先向对方传达自个儿的目的，这也被当作是一种礼仪。

在餐桌就座后，拿起筷子之前，必须表明承蒙招待的态度——讲我要别客气了（开始吃了）。这可别是因为受邀赴宴才如此讲，即使是在自家吃饭也要讲同样的话。即便是给全家人做饭的是自个儿，也依然要如此讲。和朋友去饭店也是一样，厨师在厨房，反正听别见，而且又是自个儿付钞票，这么倒底要向谁尽礼仪呢？实际上这别是咨询题，只只是是一种适应算了。用完餐离席时也是一样，那时要讲：“承蒙招待，很谢谢（太好吃了）”即使不行吃也要这样讲。可能有人会觉得这是心口别一（言别由衷、口是心非）的表现，但实际上并非这样，因为这是别需要理由的礼仪规范。

去不人家访问时也是有规矩的，假如是去办公室的话，即使是该办公室的主人约定的会见，也要对自个儿的贸然打搅而道歉，讲“打搅您了！”

“我回来了！”这句话并别是大声向没有出门迎接的老婆喊叫的语言，开完会回来时会讲，从学校回来时也会对母亲讲。同样，“我走了”这句话即使在你很明确要出门时，也要专门讲一声。

透过修辞看本意（品读修辞背后的含义）

XXX人的彬彬有礼由各种各样方式表现出来，去裸泡露天温泉时，唯一可以表现出他们彬彬有礼的算是一块小小的浴巾。因为惟独抹布大小，因此要想遮住全身免得被好事者窥探是不会的。所有人在温泉里都不过露出头来，和身边的浴客们兴致盎然地开心交谈。大多数基本上头顶一块叠得方方正正的毛巾。尽管别知是否有遮盖的必要，但作为礼貌的象征就蒙住这么一块小乾坤。

XXX人对待金钞票也特殊慎重小心。固然，钞票是为了使用才存在的，但他们在用钞票时尽可能别引人注目。因为几乎别如何使用支票，而且信用卡也别像美国这么普及，因此XXX人身上经常带有非常多现金。只只是他们会让人们看别出来身带巨款而己。假如借了钞票，还钞票时轻易别要把现金直截了当毫无遮掩（大明大摆）地交给对方，那是很失礼的。符合礼仪的作法是还钞票时把钞票整齐地装进信封里。遇到用信封别合适的时候，能够用代替信封的东西包住，即便是纸巾之类的东西也无所谓，绝对别许送出沾满污垢皱皱巴巴的钞票，事先要去银行更换成崭新的钱。

更令人吃惊的是，钞票作为礼

物经常被广泛使用。在参加婚礼或是葬礼时，把钞票包好送给对方是司空见惯的，开支票，或是把现金汇到对方的银行账户上也是一种礼仪。要把取来的崭新的钞票放到钞票袋里，亲手交给对方。炫耀自个儿出手慷慨或是以恩人自居基本上非常没礼貌的。

XXX人在语言交往中互相之间会讲些毫无用处的语言，介绍兄弟时会专门加上“愚蠢”那个形容词，发言时会事先声明讲“自我愚见”，帮助不人时确信会事先讲“虽是微薄之力”。

遇到如此的情形，就只能解读语言背后的含义了。要彻底抛开表面的语言，猜测出隐含在背后的真意。在XXX，语言越慎重有礼就越会被以为是文雅谦逊的人，推断一具人是别是有教养能够依照他语言的文雅谦逊程度。别用理会他心里的真实想法，凭借他语言的谦逊程度推断即可。

“对别起”本来是表示谢罪的词，正如字面所表示的那样，是表示“（错在自个儿）无法辩解”的意思，但实际上却常常可以听见。非常多事情下是单纯地表示“你好”，有时也代替“感谢”，对给人添烦恼表示歉意。XXX人动别动就使用那个万能词汇，几乎每天都数别胜数。“对别起”彻底失去了原本的含义。所以在事态达到无可挽回的地步时，就会使用“实在抱歉”，这是因为它虽与“对别起”极其相似，但却包含着真诚道歉的心情。

为了完成工作而请同事帮忙时，也会讲“对别起”，走进没有店员职守的面包店时，因为别声别响地到里面去会显得非常尴尬（难为情），因此，普通都要讲声“对别起”。实际上这时候应该讲“你好，请咨询有人吗？”但假如那样讲的话，听起来就好似是在责难没有出来迎接客人的店员。在XXX，（像如此）带有双重意味的词发挥着非常大的作用。

低点，再低点

假如可以正确地鞠躬，就会被以为家教良好且受过教育。作为局外人的外国人就算别鞠躬，别知道得鞠躬的办法也别主要。然而，假如是XXX人，光看相互间鞠躬时的情形，就能够懂两人之间的身份高低（上下级关系）。公司新员工，特殊是被分配做接待工作的新员工，更要受到正确的鞠躬办法的培训。手要放到躯体两侧依然放到前面，何时抬头比较好，弯腰的角度大约多少度为佳，这些内容必须掌握。

因为对方没有抬头而向来行鞠躬礼那个古老的笑谈可能已成过去，然而即使在如今，也还会经常听见彬彬有礼的XXX人在人行道上长时刻别停地鞠躬，从而妨碍到了他人的通行。别过，XXX人会非常自然地学会掌握鞠躬后抬起头来的时机，就像西方人知道得应该何时敞开握着的对方的

手一样。

相互鞠躬行礼时，目光非常少交汇。XXX人在任何事情下，都别情愿与人目光对视。鞠躬致礼时，寒暄、谢谢、赔罪等语言几乎基本上低着头向地面讲的，因此，对方的话当作耳旁风就行了。因为那是冲着大地母亲发的，主要的是自个儿的头一定要比对方更接近地面。边鞠躬行礼边听对方讲话虽然非常难做到，但非常多人都能对付自如。

顾客算是上帝

日语里“客”那个词有两种含义，即“购物的客人”和“需要款待的客人”，而且还信奉“顾客算是上帝”。别论是在银行、商店或是旅馆，假如客人没有得到上帝般的对待，这么顾客就有权利倾诉（发泄）别满。

顾客是绝不可能被督促的，就就是立即就要闭店关门了，也能够花时刻选择商品直到心中意脚为止。别管用了多少时刻，在离开时等待你的仍然是店员有礼貌的鞠躬，而且还会尊敬地对你讲“欢迎下次光临”。细雨连绵的生活，在顾客即将离店时，店内广播就会播送如此的话：“今天您能冒雨光临本店，别胜感激。”

近来由于经济别景气，因此超市等处为了削减经费开支，呼吁顾客自带购物袋。但百货商店却不可能如此做。店员们设想到顾客购物回家途中兴许会发生种种意想别到的情形，会用薄的包装纸层层包装，之后再用带有百货商店商标的稍稍结实点的包装纸包好，最终再用与包装纸颜群相配的缎带捆扎。如此，差不多包装好的你所购买的商品就能够放进美丽精巧的带回家时用的纸袋里了。（携带用纸袋必须和商品大小基本相同，用一具大的袋子来装一具小东西是别合适的）。虽然包装整齐而且动作麻利快如闪电，但当店员把袋子递给顾客时还别忘有点夸张地道歉讲“不行意思，让您久等了”

严格遵守时刻，别论对待怎么样的顾客都要忍耐，这是至高无上的命今。开店时刻假如是上午七时，到时就一定要开门营业。你别在家时商家送货上门，你只要打一具电话，商家就会当天再次送过来。在XXX，出故障的自动售货机之类的情况都是是看别到的。

品质治理真的做得很周到细心，因为这关系到顾客的中意程度。即使惟独一点小小的缺陷，客人也会吹毛求疵。次时最重要的算是迅速应对。例如，即使不过茶杯底部刻着的生产商的名字略微有些倾歪，也会被看作是残次品。裤子、裙子的