腾讯京东-笔记本商业营销洞察白皮书-2021.1正式版

2021年版腾讯京东笔记本行业营销洞察白皮书寄语腾讯团队范奕瑾腾讯广告行业销售运营总经理、腾讯智慧零售销售副总裁2021年到来，数字经济全速发展，商业变革进入常态化阶段。在竞争激烈的存量竞争时代下，不断升级的消费需求也为成熟的笔记本行业打开了增量窗口。在机遇和挑战面前，腾讯广告作为「商业服务平台」，秉持着“以人为核心”的目标，深度贴近行业交易，助力笔记本品牌贯通数字化全链路，落实更有效的解决方案，以应对当下与未来的商业变局，稳中求胜，促进整体行业的破局增长。张菁腾讯广告行业销售运营副总经理2020年，用户线上消费行为受到了深度教育和越级培养。2021年，伴随碎片化、社交化趋势逐渐加深，消费需求也将呈现更细分、更多元的态势。尤其对于较为成熟的笔记本品类来说，新增用户空间不断缩减，再购市场的争夺日益激烈。笔记本品牌亟需进一步提升用户触达效率，达成规模化的有效沟通，实现用户心智沉淀，进而助推交易转化。腾讯将继续发挥在内容场、社交场和交易场三大方面的优势，连接品牌与用户，搭建更为畅通的生意路径，推动商业持续增长。赵楠腾讯广告消电行业负责人2020的变局中，得益于线上教育和在家办公需求的强劲带动，笔记本行业迎来短期的“逆势”增长。但从长期来看，近年来的笔记本市场增长率处于缓增通道，存量市场挤压出更大的竞争压力。即使头部效应日益显著，在品牌用户粘度减弱的趋势下，每个品牌必将接受市场的考验和审视。因此，笔记本品牌亟需紧跟需求侧的升级趋势，以持续的产品创新和精准的用户沟通，展现品牌自有核心竞争力，占据高潜人群心智，激活品牌的长效增长势能。李莉腾讯广告消电行业华北区负责人随着2020年悄然逝去的，还有暴增的线上流量红利。特别是在笔记本行业短期增量过后，盲目的流量投入只会换来更加高昂的获客成本。如何在保证稳定效果的同时，持续塑造品牌影响力，2021年以及更长远的未来迎接长效增长，是笔记本品牌的重要营销课题。腾讯广告以庞大的生态矩阵和智能化的数据能力，不仅赋能笔记本品牌主打通电商营销通路，更助力品牌搭建自有私域阵地，构建品牌护城河，完成从“触达”到“转化”的全链品牌建设，实现短期和长期的双线破局增长。寄语京东团队任涛京东零售电脑数码事业部总经理日月如流，2021年悄然而至，我们站在了一个新十年的新起点。回首上个十年，硬件升级与软件技术的高速发展，为笔记本行业带来了更轻薄、更高速的体验变革，衍生出“触控”+“电脑”的全新形态；与此同时，用户需求场景的变化催生了智能化远程办公和多设备互联的庞大需求，伴随着供给侧和需求侧的同步升级，更是为笔记本行业的发展带来了新的契机。展望未来十年，5G、大数据、云服务已经开启全面应用阶段，第三代半导体、量子计算、AIoT等新技术应用日趋成熟。来自对市场的正确研判、行业的深入洞察和消费者需求的精准把握，势必加速前沿技术的快速普及和应用落地。秉承“以客户为中心的价值创造”的经营理念，京东零售携手行业合作伙伴，在数智化营销领域不断进行着探索创新，尤其是打通“电商+社交”的京腾计划，通过更深刻的行业洞察，实现人、货、场的高效连接。而作为「京腾计划」的合作成果，希望这份报告，能成为助力品牌实现增长的一双翅膀，在数智化营销的广阔天空中振翅高飞！研究说明核心发现研究方法样本规模输出内容主要目的GfK零售市场监测GfK线上线下全渠道监测PARTI市场整体规模和品线发展1腾讯营销大数据腾讯营销大数据：抽取笔记本行业之变趋势，售卖渠道的变化腾讯平台消费者定量调研超千万人群GfK零售市场监测GfK线上线下全渠道监测PARTII头部笔记本品牌的处境2腾讯营销大数据腾讯营销大数据：抽取竞争格局之变和特有优势超千万人群行业专家访谈：5+基于腾讯平台的消费者定量样本：3,786，覆盖PARTIII笔记本换购&新购用户决3定量调研一至五线城市，包含现笔记本用户解读策触点和购机驱动京腾大数据有笔记本用户和潜在购腾讯营销大数据机用户行业专家访谈从上百个前沿案例中PARTIV媒介和广告对消费者行4腾讯广告行业百宝箱挑选品牌数字化营销的为的深化影响效果期待与挑战营销方法论京腾电商交易场 微信私域交易场品牌内容营销场

根，察面全行进户用到场市从主牌品本记笔力助《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》序言2020年新增的居家办公和网络学习需求，笔记本市场呈现较为强劲的逆势增长。人们使用笔记本的时间更长，使用笔记本的场景更加多元化，笔记本的重要性日益凸显。作为以更新换代为主的成熟品类，笔记本产品类型相对稳定，品牌的差异化不明显。近年来，华为、小米等手机厂商在笔记本市场的发力，凭借自身在价格、渠道方面的优势，按下了笔记本市场发展的快捷键，掀起了新一轮的激烈竞争。传统品牌如何突破，新兴品牌如何站稳脚跟，都成为品牌方不断思考的问题。这一年，各大厂商纷纷从细分领域发力，拉拢消费者，轻薄本、游戏本成为最激烈的竞争场。但目前，热销产品在配置上有很大的同质性，想在未来竞争中脱颖而出，仍需突破现有产品限制，挖掘新的机会市场或实现产品差异化，从而避免陷入价格战的陷阱。腾讯营销洞察（TMI）联合京东电脑数码，通过行业数据挖掘、问卷调查、深度访谈、营销大数据挖掘等多维度调研方法，推出了《腾讯X京东笔记本行业营销洞察白皮书（2021年版）》。本报告分析研究了笔记本行业的整体现状和发展趋势，深入了解消费者的使用场景、细分人群画像，旨在帮助更多品牌了解消费者和市场，从而更有针对性的设计自己的营销策略、投入和活动，在竞争中占领高地。《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》核心发现市场面临激烈的同质化竞争，消费者需求不断演进，品牌营销挑战加剧。笔记本整体市场呈现逆势强劲增长,2020年实现了20%的同比增长。品牌之间竞争激烈，传统品牌稳中求进，新兴品牌突破重围。从产品端看，轻薄化和高性能是市场增长的两大动力，也是各厂家争相抢夺市场的核心卖点。与此同时，消费者的触点更加多元化、社交化，对品牌的忠诚度在下降，容易被多方种草。销售渠道的线上化、多元化，也加速了消费者与品牌的沟通，促使其更快做出决策，这些都给品牌带来了挑战。4大核心场景，用户诉求大不同。基于消费者对笔记本的最主要使用用途，梳理了四类核心场景：普通商务场景、居家使用场景、游戏场景和高性能运用场景。通过研究发现，不同场景下用户的核心诉求和关注因素存在较大差异。普通商务场景下，用户更偏好轻薄、小巧的机型，关注操作系统的流畅性；居家使用场景下，用户对售后服务、评价口碑、外观更为关注，对价格敏感；游戏场景对笔记本综合性能要求高，用户对产品的迭代更新速度相对更快；高性能运用场景对笔记本专业处理能力要求高，用户核心考虑产品配置。5类细分人群，有待品牌方精准沟通。通过总结不同细分场景下的消费者行为特征，我们提炼出五类细分人群：学生群体/职场新人、职场人士、专业人士、高端职场人士和居家人士，了解他们的信息获取渠道、兴趣点、购买行为等，让企业能够更加了解消费者，更有针对性的进行营销策划。精细化的数字营销，心智占领是王道。面对市场和消费者行为变化的双重压力，品牌要实现差异化营销，还需实现三方面的突破：1.通过更精准的投放，实现精准潜在用户获取；2.打造私域流量，最大化实现消费者价值的提升；3.占领消费者心智，布局优质内容。详见下文内容解读。《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》目录第一章笔记本行业之变07第二章竞争格局之变13第三章笔记本用户解读21第四章品牌数字化营销的期待与挑战36第五章破局之道39《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》第一章笔记本行业之变《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》新增的远程办公和学习需求，带来笔记本市场在2020年的逆势强劲增长2020年远程居家办公与在线教育的需求呈现爆发式增长，驱动笔记本市场呈现高速增长态势。同时随着从2019年开始的高职院校扩招政策的持续推行，入校新生规模上升，为笔记本市场也注入了潜在的需求增量。2020年中国笔记本整体市场(包含零售与商用市场)达成了同比20%的增长，总体市场规模达到2550万台。笔记本整体市场销售走势与预测销量（百万）20%同比增长率（%）6%13%1%28.625.421.219.92018201920202021E笔记本零售市场销售走势与预测销量（百万）22%同比增长率（%）8%13%2%23.520.817.115.92018201920202021E数据来源：GfK中国笔记本市场监测，含零售以及商用市场数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 07轻薄化与高性能是笔记本市场增长的两大动力厚度18mm以下的极致轻薄本逐年增长，替代便携性较差的传统本。AMD处理器的使用，带来极致轻薄本与轻薄本均价的下降。以游戏本为代表的高性能产品持续增长，因其搭载高端显卡以及更高配屏幕，市场均价呈增长态势。2in1产品因使用场景受限，未获市场认可，多数厂商放弃对2in1产品的升级迭代。笔记本细分品类占比%细分品类价格带走势传统本23%12%7%15%19%轻薄本(18-20mm)20%52%极致轻薄本(≤18mm)39%26%游戏本25%26%23%2in15%4%3%201820192020YTD年度增长率（2020Evs.2019）-25% +10% +76%2in1 游戏本 极致轻薄本-7% -32%轻薄本 传统本

7,061 7,1916,7935,8975,4735,6095,5895,5595,3524,9744,7234,522201820192020YTD整体市场游戏本极致轻薄轻薄本数据来源：GfK中国笔记本市场监测，含零售以及商用市场数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 08功能层面，消费者对于快、薄、高清呈现增长性的升级需求功能层面，消费者最为关注的因素，包括CPU、设计、内存、显卡和尺寸等，反映了他们对快、薄、清晰的需求。快：支持更快运算的Ryzen5和i5处理器，市场占有率达到65%，更优配置的英伟达显卡占比已达59%。薄：≤18mm的极致轻薄本占比已经达到52%，且呈现76%的正向增长。清晰：头部厂商积极推动以屏幕配置为核心的产品升级，推出更多2K分辨率屏幕的新品，并且通过成本的优化，带动2K分辨率产品的占比获得明显上升。消费者购机时的考量因素品牌65%CPU63%价格63%外观设计52%内存50%显卡47%尺寸46%评价口碑41%硬盘40%续航能力37%售后服务36%快薄清晰4%15%65%52%73%80%Ryzen5+Corei5的市场占比达到≤18mm的极致轻薄本占比80%59%+76%18%8%3%201820192020YTD英伟达入门级+游戏级显卡占比达到≤18mm的极致轻薄本占比同比增长720P1080P2K其他消费者追求更高性能CPU和显卡消费者对于便携性的升级要求2K高分屏增长显著，消费者有明显的呈现强增长高清升级需求数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》；GfK中国笔记本市场监测，含零售以及商用市场数据；《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 09购物行为层面消费者也呈现三大转变消费者行为线上化、社交化。消费者购买决策前置，整体周期拉长。品牌用户粘度弱，购买笔记本时会在2~3个品牌中综合比较选择，切换品牌的用户占比高。消费者获取信息和购买产品的渠道%94%4.1年3.9年68%上一台笔记本本台计划使用时间使用时间52%32%85%42%获取信息购买渠道消费者在进入销售渠消费者认为决策周期线上线下道前已做好购买决策在拉长消费者平均通过3.7个渠道获取信息16天其中，社交触点占比为35.4%消费者平均决策周期消费者选购笔记本时比较的品牌数量62%1个9%2个42%3个41%消费者在本次购买中切换了品牌4个4%5个及以上4%平均2.53个数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 10笔记本品牌营销中需关注的四大趋势产品的轻薄化与高性能消费者更倾向高性能和轻薄的笔记本，不能忍受卡顿、发热、太重。

消费者换机驱动因素卡顿73%发热59%太重50%价格太贵50%外观难看39%太大29%营销触点的多元化、社交化消费者收集笔记本信息的渠道日益多元，除传统的电商平台外，微信渠道已经超越线下品牌专卖店，跃居前列。

消费者信息收集电商平台58%微信35%品牌官方网站/APP34%线下朋友／同事等交31%流、推荐、转发品牌专卖店28%销售渠道线上化，模糊化，笔记本零售市场渠道占比品牌与消费者直接交流，加快决策2020YTD32%68%笔记本市场线上渠道已经接近7成，改为“2020年线上化趋势在加速，消费者与品牌的交流更为快捷。

201934%66%201838%62%品牌忠诚度下降，消费者容易被能增加品牌喜好度/促进决策的方式种草后直接转化，内容营销作用凸显身边朋友评论66%消费者不再是十足的品牌忠诚者，容易被多方内容植入/IP合作47%KOL/导购推荐44%种草，口碑传播的力量尤为强大。明星代言20%数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、GfK中国笔记本市场监测，含零售以及商用市场数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 11第二章竞争格局之变《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》笔记本市场品牌竞争格局从IDC的数据中我们可以看到，笔记本市场头部效应显著，2020年第三季度，头部2个品牌抢占了市场超过一半的份额，前5大品牌贡献超过85%的份额。其中，华为在近一年表现极为强劲，品牌份额在2020年第三季度笔记本市场同比提升将近13%。笔记本市场品牌出货量占比5.4%5.7%4.4%4.9%6.4%7.2%8.0%5.5%5.0%8.0%8.9%9.7%8.4%9.5%9.8%10.9%14.0%13.1%14.6%10.4%10.2%12.3%8.4%15.8%18.4%18.2%18.9%11.0%5.6%38.5%36.0%35.6%34.5%32.4%

其他小米苹果惠普戴尔华硕华为联想(含Thinkpad)2019Q3 2019Q4 2020Q1 2020Q2 2020Q3数据来源：IDCPRCSmartConnectedDeviceTracker2020Q3《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 13联想：稳中求进，全线升级全方位产品升级，强推轻薄本2月联想开展线上超品日促销，主要针对轻薄产品小新系列，以及游戏产品系列（拯救者），并从3月份开始陆续升级小新系列产品，覆盖13、14、15寸产品线。5月，更新游戏产品系列，升级为最新Intel平台十代处理器，覆盖6-9K价位带。同时推出使用AMD平台锐龙处理器的拯救者R7000，覆盖5-6K价位。两平台游戏产品线形成互补，并且各自拥有较强的竞争力。与此同时从5月底到京东618前，陆续更新小新系列，推出AMD锐龙版轻薄本，拥有较高的性价比优势。下半年从7月份开始，不断丰富两大主力系列小新和拯救者产品线，持续为消费者推出更多元的配置选择。并且在11月更新中高端轻薄定位的Yoga产品线，包含Intel和AMD两平台，覆盖13与14寸，延续了性能强释放的产品特点，同时对屏幕配置进行了较大升级，引领轻薄本市场的产品升级。联想搭建乐呗商城，在618/双十一期间，通过千店千面门店小程序，实现分层直播，联动一千多家线下合作伙伴与线上平台一起发力，实现销量的强劲增长。+10倍小程序商城双十一当天同比销量增长28万双十一当天接待用户数63亿双十一当天全网销售额大咖KOL直播 战区总经理直播一人一店，校园红店 本地化直播平台

由于力推游戏和轻薄本，联想成功吸引了更多年轻用户关注，男女用户比例较为均衡。人群画像性别 54% 46%核心年龄段21-25岁年龄T142%T2城市38%T3及一下22%平均月收入：8,693元收入数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 14华为：移植创新，强劲曝光，突出优势关注“细节”，移植创新传统品牌更加关注硬件配置，如处理器、显卡、内存等，而华为更多从“服务”上改变产品形态，关注产品细节，聚焦消费者的使用享受，将创新从手机领域移植到笔记本上：全面屏（例如MateBookXPro） 支持多屏协同 极致轻薄（例如MateBook）华为分别在2月和8月份对Intel和AMD两大平台产品线进行了升级迭代，并且对于自己最大的产品特色和卖点，也就是对多屏协同功能的体验进行了优化。华为多系列产品深度捆绑《超新星全运会》，与热度内容深度结合，将品牌/产品信息有效传递到体娱观众中，实现了品牌的强曝光。在体娱综艺中强势露出 结合闪屏、贴片、信息流等多方面硬广资源，通过强劲的品牌曝光，短时间内快速提升品牌知名度，实现有效转化。2.92亿节目总播放量305个全网热搜

华为主力聚焦中青年、中高收入用户的品牌主战场，在一二线城市都有较好的用户覆盖。人群画像性别 51% 49%核心年龄段年龄26-30岁和36-40岁T140%T2城市36%T3及一下24%平均月收入：9,593元收入数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 15华硕ASUS：以“天选”为核心竞争力，引领游戏本市场通过天选系列，稳固市场地位3月底，华硕推出定位于游戏本市场的天选产品系列，是当时市场上最先采用AMD锐龙处理器的游戏本产品，拥有先发竞争优势。5月份，华硕更新Intel处理器平台的游戏本产品系列-飞行堡垒8，处理器升级为10代。5月份，华硕推出京东独家产品系列RedolBook，定位14寸轻薄低端市场，主打网课办公概念。华硕天选新品上市，瞄准二次元年轻用户市场，通过品牌IP化与人格化打造，实现品牌差异化打造。同时，通过在京东上以IP内容为核心素材，开展售卖预约，有效实现转化。活动效果2,000万二次元目标人群覆盖3,000万+话题阅读量3万+总计讨论量7万+京东平台产品购买预约

华硕用户以男性、年轻用户更多，高性价比的核心定位仍是很多用户首选华硕的重要因素。人群画像性别 55% 45%核心年龄段21-25岁年龄T140%T2城市40%T3及一下20%平均月收入：8,322元收入数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 16戴尔：韬光养晦，厚积薄发迎合需求，打造游戏本和极致超薄本总体上，戴尔在2020年的市场动作相对较少。戴尔在5、6月推出游戏本系列G5，在线上渠道首发，包含Intel与AMD两大平台，价位主要覆盖5至8K，并在7月份开展了游戏本产品促销。9月推出XPS系列，主打极致超薄，携带便捷。搭载第11代英特尔处理器，性能表现和运行速度明显提升。戴尔在京东11.11企业超省月大促期间，在腾讯平台上通过组合投放，实现跨终端，跨场景的高质曝光和优质人群触达，占据消费者心智，拉动销售转化。移动+客厅双端触达组合投放：移动动态暂停贴+移动前贴+OTT前贴【动态暂停贴】 移动+OTT双端【前贴片】140% 80%CTR较行业常规静态 高价值人群占比

主打极致轻薄系列，戴尔吸引了较多女性、年轻用户，对一线和新一线市场的中高收入用户吸引力强。人群画像性别45%55%核心年龄段年龄21-25岁和31-35岁T143%T2城市34%T3及一下22%平均月收入：9,617元收入数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 17惠普：精心布局，力争上游星战联袂升级暗影步步为营5月，惠普侧重商务定位的战系列产品（战66）跟进升级AMD锐龙4000系列处理器，覆盖3-4K价位带，包含14、15寸产品尺寸。5月下旬6月初，惠普更新游戏本产品系列，集中为高端旗舰级产品；7月更新主力级游戏本产品，以及推出AMD锐龙处理器的游戏本产品。8月底推出战系列新产品-战X系列，继续扩充战系列家族的产品线，使用AMD锐龙4000系列处理器，产品定位略高于原有的战66系列。10月底，两大主力轻薄系列（星系列+战系列）更新Intel第11代处理器及新显卡MX450。惠普深度植入《心动的OFFER》，展现产品卖惠普以其高性价比、轻薄外观，吸引了众多点，全场景渗透TA认知。一二线特别是二线市场的中青年女性用户。精准覆盖一二线年轻人群画像高知人群性别40%60%产品使用18-29岁女性一二线本科以上合作带动惠普品牌资产全面提升年龄核心年龄段31-35岁创意中插高于均值14%节目-品牌相关度指数提升7.6%提升8.1%T140%品牌推荐度品牌喜爱度T2场景植入城市36%T3及一下24%内容收视话题双丰收8400万32亿4180万集均播放量微博话题讨论集均播放量收入平均月收入：8,267元数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 18小米：通过红米补位笔记本市场主打性价比优势今年6月份红米一口气同时推出多款使用AMD锐龙处理器平台的轻薄本，涵盖13、14、16寸，主打4K以下价位的低端市场。在7月份也陆续更新了Intel平台的轻薄本产品，主打14寸和16寸两个市场。另外值得一提的是红米在8月份首次推出游戏本-RedmiG，定位16寸入门级游戏本市场，价位覆盖从4,999至6,599。RedmiK30情人节首条评论朋友圈，粉丝经济完与小米手机用户定位一致，“高性价比”是美撬动，产品亮点步步为营。小米用户心目中的核心代表，对21-25岁的年轻用户的吸引力强，特别是男性年轻群体。较行业均值人群画像+18倍+9.28倍+3.35倍性别55%45%评论量点赞率总互动点击率核心年龄段21-25岁小米朋友圈广告新玩法：直跳公众号文章斩获爆年龄炸评论量T137%T2城市41%T3及一下22%较行业均值+28倍+7倍+6倍评论量点赞率总互动点击率平均月收入：8,451元收入数据来源：腾讯TMI&GFK行业分析、腾讯广告行业百宝箱、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》、腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 19第三章笔记本用户解读《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》笔记本再购市场大，整体进入存量竞争时代笔记本电脑用户以自用为主，绝大部分是出于更新换代的目的，新购用户只占两成。为谁购机？为伴侣购买5%为父母购买7%为子女购买12%为自己购买75%购机动机47% 100%80%为存量用户换购或增购20%

27%6%新购 增加一台 故障换购 升级换购 总计数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 21消费者在笔记本使用中主要包含四个主要场景普通商务居家使用打游戏高性能运用

主要场景：移动办公或在家/办公室/实验室使用特点：一般办公（包含个人采买与商用采买）42%用途：对笔记本重量、尺寸较为关注主要场景：学习、休闲娱乐（如听音乐、看视频等）特 点：基础配置即可满足需求，关注售后服务、32%评价口碑、外观主要场景：玩游戏特 点：对笔记本性能、配置、屏幕清晰度17%要求高主要场景：进行精细化制作、高级处理或特殊用途，如设计、编程等9%特点：对笔记本专业处理能力、性能要求高数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》，腾讯营销大数据《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 22普通商务：消费者更忠爱轻薄、小巧的机型，关注笔记本操作系统的流畅性普通商务场景下，用户更追求轻薄、小巧；购买时的核心考量因素是适应操作系统且不卡顿，对个人品味、外观大小、智能化的考量也高于其他人群。该场景下的用户换机周期处于总体平均水平；联想是用户考虑最多的品牌，对荣耀品牌的考虑比例也相对更高。主要诉求考量因素用惯它的操作系统，更轻薄41%1.1倍且不卡顿尺寸更小18%1.2倍符合我的品味大小合适语音操控方便，简单

36%1.1倍11%1.1倍11%1.1倍8%1.1倍换机周期考虑品牌2年以内36%联想华为平均2-3年31%4.16年戴尔39%4-5年6-10年15%华硕惠普小米荣耀

41% 1.1倍41%33%26%26%16%12% 1.1倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 23居家使用：消费者对售后服务、评价口碑、外观更为关注，对价格敏感普通家用场景下，用户对笔记本的售后服务、外观设计和知名品牌有更高的诉求。在购买时关注价格、口碑、售后服务和外观。该场景下的用户换机周期也处于总体平均水平。华为是用户考虑最多的品牌，对Thinkpad和三星品牌的考虑程度高于总体人群。主要诉求售后服务更好40%1.1倍外观更漂亮30%1.1倍品牌很响亮26%1.1倍换机周期2年以内12%平均2-3年32%4.1年4-5年39%6-10年14%倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》

考量因素价格便宜，符合预算35%1.0倍品牌口碑好，周围用的32%1.1倍人多售后服务好，网点多且27%1.0倍体验好外观吸引人，大小合适25%1.0倍考虑品牌华为43%戴尔36%联想35%惠普27%华硕26%小米19%Thinkpad16%1.1倍三星12%《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 24游戏场景：对笔记本综合性能要求高，用户迭代更新产品的速度相对更快基于游戏场景下对速度和观感的双重需求，用户对笔记本的核心诉求是性能和高清；他们在购买时核心考虑产品配置是否满足需求、操作系统使用流畅，同时对购买渠道的便利性和品牌宣传的吸引力也较为看重。由于游戏迭代速度快，需要设备性能相应的更新升级，该场景下的用户换机周期相对短。市场上较多品牌均推出游戏本，用户考虑购买的品牌也相对多元，其中华硕占领了较多用户心智。主要诉求

考量因素专业能力强，62%1.1倍比如游戏或运算CPU更好48%1.1倍显卡好42%1.3倍屏幕高清32%1.4倍

产品配置能满足需求操作系统不卡顿购买渠道多，方便购买经常听到/看到该品牌广告/找到品牌相关信息，有吸引力

38%1.2倍28%1.2倍20%1.4倍13%1.2倍换机周期2年以内18%1.4倍平均2-3年36%1.2倍4.07年23%4-5年6-10年16%

考虑品牌华硕42%1.6倍联想35%戴尔34%惠普31%1.1倍华为29%荣耀15%1.4倍小米14%三星14%1.3倍神舟11%1.8倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 25高性能运用：用户对笔记本专业处理能力要求高，产品配置是用户核心考量因素高性能运用场景下，用户对笔记本最主要的诉求是专业能力强、屏幕高清、显卡好；购买时的核心考量因素集中在配置、产品质量、功能方面，比其他人群更看重品牌知名度、产品口碑、外观和销售人员的专业性。由于高性能运用场景下，笔记本的配置一般较佳，换机周期也相对较长。戴尔和华为是用户考虑最多的品牌。主要诉求专业能力强，60%1.4倍比如游戏或运算屏幕高清39%1.3倍显卡好38%1.2倍换机周期2年以内9%平均2-3年30%4.22年4-5年45%1.2倍6-10年16%1.1倍倍数：表示对比所有人群的倍数

考量因素产品配置能满足需求36%1.1倍质量好，不容易坏31%1.1倍产品功能好27%1.1倍网上的评价好,周围用的25%1.3倍人多是一个知名品牌20%1.3倍外观好看，吸引人18%1.2倍销售人员/在线客服专业10%1.3倍性强考虑品牌戴尔46%1.3倍华为44%1.1倍联想36%惠普26%华硕20%小米16%数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 26我们在4个细分场景下，聚焦了5类典型的消费者画像外出场景多普通商务 高性能运用高端职场人士职场人士专业人士普通使用高性能要求学生群体/职场新人居家人士居家使用游戏场景居家为主学生群体/职场新人职场人士18-29岁为主（62%）25-39岁为主（66%）男性偏多已婚（54%）未婚（60%）中等月收入水平白领（44%），蓝领（31%），学生（21%）公司普通职员，白领（62%）个人月收入水平较其他群体相对较低晚睡人群、节假日放纵人群较多专业人士高端职场人士居家人士25-34岁（50%）男性为主女性为主个人月收入高30-44岁以上（55%）家庭主妇/自由职业者本科及以上学历（本科63%，职场中高层较多硕士12%）一线&新一线（62%），二线（16%）已婚有子女较多从事设计、建模、数据处已婚（70%）理、编程等工作个人月收入高数据来源：京腾大数据、腾讯营销大数据、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 27不同细分场景下的5类典型消费者画像学生群体/职场新人职场人士专业人士喜欢社交互动喜欢浏览网站新闻和微信公众喜欢拍摄/上传/分享照片喜欢看长短视频号文章细节控，对技术细节考量细致常点外卖重视品牌力，喜欢知名度高和高性能追求实用主义者，注重功能实用性宣传多的品牌对电脑硬件、网络设备、软件品牌尝新意愿强喜欢尝鲜，倾向了解新产品、信息、智能设备等资讯感兴趣对游戏、电子产品、运动、教新功能育（职业&语培&IT类）、餐饮对旅游、汽车、家居房产、金美食类资讯感兴趣融（银行理财、保险）、教育（IT&职业&语培类）、数码、孕产育儿、婚恋类资讯感兴趣注重娱乐追随潮流爱钻研游戏爱好者轻薄爱好者高性能爱好者高端职场人士居家人士经常收发电子邮件喜欢微信聊天关心新闻资讯关注周边信息（商家/交通/优惠等）是科技爱好者，对创新感兴趣注重性价比对房产、汽车、金融（股票基金、理财、期货特别愿意听从朋友的推荐等）、高端汽车、护肤、健身、医疗、中小学对养生、健康医疗、中小学教育、家居、理财、教育等资讯感兴趣餐饮美食等资讯感兴趣自我认同性价比达人高性能&轻薄爱好者居家使用者数据来源：京腾大数据、腾讯营销大数据、腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 28学生群体、职场新人：社交媒介重度使用者，易被身边熟人种草电商平台和社交媒介成为学生群体/职场新人最主要的信息获取渠道，尤其在微信、知识/兴趣类社交媒介方面，显著高于总体人群。身边的人提供的产品信息最能激发他们的兴趣，对身边人的产品评论、接触和使用效果最感兴趣。他们最主要的购买渠道是线上品牌官网和京东。获取信息的渠道电商平台，如京东等微信知识/兴趣类社交媒介品牌官方网站/APP线下朋友／同事等交流、推荐、转发搜索类网站IT论坛/测评网站/科技网站品牌专卖店内容类社交电商网站/APP大型电器商场/家电连锁卖场，如五星、国美等微博短视频QQ

56%38%1.1倍35%1.6倍35%33%27%1.1倍26%26%20%20%15%1.5倍13%1.3倍8%1.3倍身边人对产品的评论、接触或使用效果高性价比的优惠活动产品外观（包括实物或图片）KOL对产品的评论、接触或使用效果

感兴趣的内容59%1.1倍45%1.1倍24%1.3倍16%1.0倍激发兴趣的关系身边的人（朋友/亲人/同事等）品牌官方媒介（包括官方公众号、小程序等）社群（如科技发烧友群等） 23%KOL/KOC（如网红/明星/相关领域专家等）20%

53%45%1.1倍1.2倍线上品牌官方网站京东

购买的渠道26%1.4倍26%1.4倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 29职场人士：电商平台、微信和品牌官网为主要信息源除熟人外，易被品牌官方公众号、以及大KOL/KOC影响电商平台和微信是职场人士最主要的信息获取渠道。他们对产品的评论、接触和使用效果方面的内容最感兴趣，身边的人所提供的产品信息更能促发他们的兴趣，与总体人群相比，KOL/KOC对他们的影响更大。京东是最主要的购买渠道。获取信息的渠道电商平台，如京东等60%微信34%品牌官方网站/APP34%线下朋友／同事等交流、推荐、转发31%品牌专卖店28%大型电器商场/家电连锁卖场，如五星、国美等28%IT论坛/测评网站/科技网站26%搜索类网站24%感兴趣的内容身边的人对产品的评论、接触/使用效果53%1.0倍产品功能/参数等商品属性41%与其他同类产品的比对情况21%产品外观（包括实物或图片）18%KOL对产品的评论、接触/使用效果17%1.0倍激发兴趣的关系身边的人（朋友/亲人/同事等）52%品牌官方媒介（包括官方公众号、小程序等）49%电商/零售商（小红书的公众号、小程序等）33%品牌官方人员（包括导购、销售、店员等）30%第三方商家（第三方的公众号、小程序等）25%KOL/KOC（如网红/明星/相关领域专家等）18%1.1倍购买的渠道京东20%1.1倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 30专业人士：微信、短视频和直播对其影响强，他们兴趣点广泛，易被多方种草除电商平台外，专业人士更多通过社交媒介获取信息，对短视频和直播形式的使用高于总体水平。他们偏好产品的评论、使用效果方面的内容，能够被多方面的主体激发兴趣。获取信息的渠道电商平台，如京东等48%微信39%1.1倍线下朋友／同事等交流、推荐、转发32%品牌官方网站/APP28%大型电器商场/家电连锁卖场，如五星、国美等28%IT论坛/测评网站/科技网站25%搜索类网站24%知识/兴趣类社交媒介24%1.1倍大型卖场21%1.2倍内容类社交电商网站/APP21%1.3倍短视频15%1.5倍直播9%1.3倍感兴趣的内容身边的人对产品的接触/使用效果29%1.2倍身边的人对产品的评论26%1.0倍普通使用者对产品的评论22%1.2倍互动性的内容载体（测评、游戏等）17%1.1倍其他人对产品的接触/使用效果14%0.9倍KOL对产品的接触/使用效果12%1.2倍激发兴趣的关系品牌官方媒介（包括官方公众号、小程序等）电商/零售商（小红书的公众号、小程序等）品牌官方人员（包括导购、销售、店员等）第三方商家（第三方的公众号、小程序等）KOL/KOC（如网红/明星/相关领域专家等）

47%36%1.1倍35%1.2倍29%1.2倍21%1.2倍购买的渠道线下电脑城/IT产品连锁店/大型家电卖场等22%1.1倍淘宝、天猫、拼多多，亚马逊等18%1.4倍线上品牌官方网站、品牌官方微信小程序17%1.2倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 31高端职场人士：偏好官方或专业类权威可靠的信息源与总体人群相比，高端职场人士更多通过品牌官网/APP、品牌专卖店、IT论坛/测评网站/科技网站和大型卖场获取产品信息。除产品的评价、使用效果外，互动性、趣味性的内容载体、产品使用相关知识更能引起他们的兴趣，也更容易被电商/零售商、品牌官方人员和第三方商家激发兴趣。他们通过线下电脑城/连锁店/大型卖场和品牌官网/微信小程序购买的比例更高。获取信息的渠道电商平台，如京东等59%微信36%1.0倍品牌官方网站/APP36%1.1倍线下朋友／同事等交流、推荐、转发31%搜索类网站30%1.1倍IT论坛/测评网站/科技网站30%1.2倍大型电器商场/家电连锁卖场，如五星、国美等29%搜索类网站23%短视频类社交媒介21%大型卖场21%1.1倍身边的人对产品的评论、接触/使用效果互动性的内容载体（测评、游戏等）产品使用相关知识KOL/导购/客服等对产品的评论丰富/有趣的内容载体（动图、视频等）

感兴趣的内容54%1.0倍17%1.1倍15%1.1倍16%1.1倍12%1.1倍激发兴趣的关系身边的人（朋友/亲人/同事等）品牌官方媒介（包括官方公众号、小程序等）电商/零售商（小红书的公众号、小程序等）品牌官方人员（包括导购、销售、店员等）第三方商家（第三方的公众号、小程序等）

48%45%38%1.1倍33%1.1倍29%1.2倍线下电脑城/IT产品连锁店/大型家电卖场等线上品牌官方网站、官方微信小程序

购买的渠道23%1.2倍21%1.2倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 32居家人士：热爱熟人社交，容易被高性价比优惠活动打动与总体人群相比，居家人士更多通过线下朋友/同事的交流、推荐、转发获取产品信息。高性价比的优惠活动更能引起他们的兴趣，身边的人（朋友/亲人/同事等）对他们的影响力大。偏好从官方渠道购买产品。获取信息的渠道电商平台，如京东等48%线下朋友／同事等交流、推荐、转发37%1.2倍微信35%1.0倍品牌官方网站/APP33%品牌专卖店29%大型电器商场/家电连锁卖场，如五星、国美等29%搜索类网站25%IT论坛/测评网站/科技网站21%感兴趣的内容高性价比的优惠活动36%1.1倍身边的人对产品的评论33%1.2倍身边的人对产品的接触/使用效果27%1.1倍其他人对产品的接触/使用效果17%1.1倍导购/客服等对产品的评论9%1.1倍激发兴趣的关系身边的人（朋友/亲人/同事等）55%1.1倍品牌官方媒介（包括官方公众号、小程序等）44%电商/零售商（小红书的公众号、小程序等）35%品牌官方人员（包括导购、销售、店员等）30%第三方商家（第三方的公众号、小程序等）24%购买的渠道线上品牌官方网站、官方微信小程序22%1.0倍线下品牌专卖店18%1.1倍倍数：表示对比所有人群的倍数数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本市场用户需求调研》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 33在掌握了细分消费者触媒及购机需求差异后，我们构建了“天机”换机预测模型，通过精准触达，帮助品牌实现与消费者的有效沟通用户持机换机数据社交公域互动数据在用启动耗时新机发布实时广告互动（如开机启动耗时大于1分钟）历史广告与内容互动在用持机机龄（如当前设备持机2年以上）每周使用时长（如每周使用时长超过40小时）用户换机流转（如从品牌A，换机至品牌B）用户基础属性和行为偏好（如在校大学生，游戏兴趣人群）腾讯笔记本行业“天机”换机预测模型定向人群优化 投放素材优化 投放链路优化是否换为什么换在哪里换换什么使用场景线上平台电商联想戴尔天机T0预测包天机T1预测包购买驱动腾讯社交电商华为惠普天机T2预测包圈层效应线下实体店铺华硕……《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 34第四章品牌数字化营销的期待与挑战《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》整体市场竞争激烈，马太效应凸显，消费者需求升级，品牌突围需寻找营销新契机期待更精准触达目标期待深耕精细化运营，期待提升用户对品牌的消费群体，降低成本，拉近与消费者的关系，心智认可，在竞争中提高效率最大化实现消费者价值彰显独特优势和价值流量竞争大，获客成本高企，为保持销售额的稳定增长，营销费用逐年加大。基于费用和效果考虑，营销投放更趋谨慎，会选择更精准的、组合方式的营销计划提升营销效率。在此之下，线下投入收缩，转向线上投放。

通过精细化运营，提升消费者 内容营销、IP植入是较好能将粘性，产生老客户回流及口碑 品牌信息传递给消费者的营销传播，最大化的撬动客户效 方式，品牌也在持续寻求好的能。 内容合作，实现突破。笔记本品牌市场专家观点：“我们最看重的是CPV，也就是关注我们每花一块钱，可以给我们电商落地页带来多少浏览。”“我们一直在使用”京腾计划，“可以针对不同人群做更精准的投放。”“今年因为疫情的影响，更多用户转移到线上购买，我们的营销也加大了在线上的投放，线下今年做得很少。”

“现在市场主要是更新换代，所以我们特别看重老用户的回流，会针对老用户做一些人性化的关怀、赠送礼券等，加强跟他们的互动来增加回购或者他们的推荐，来引流到自己京东的官方旗舰店。”“我们针对00后、95后推出产品，也跟专门的研究公司合作，了解用户画像，做定向投放和促销活动。”

“内容营销是很重要，我们也很想做，但目前做的并不多，主要还是不知道如何做得很好。”“在品牌上也比较关注，比如我们针对年轻人群，与电竞赛事合作、在动漫平台做投放，也开通短视频来做助力，提高我们的声量。”数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本行业营销专家访谈》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 36品牌在数字化营销上所做过的尝试精准触达精细化运营尝试各种线上资源的组合通过微信公众号、微博、短投放，包含站内和站外各视频官方账号的运营，搭建方面投放，根据不同资源私域流量，通过开展线上粉的优势，结合市场活动，丝活动，赠送粉丝消费券优化成本效能。如开屏广等，提升品牌关注度，以及告多在发布新产品、重大与用户之间的粘性。活动时期投放。尝试不同平台的投放效率，围绕核心目标受众，寻求最优质的合作平台。通过数据合作，优化投放效率。

心智提升通过品牌代言人的优选，拉近与消费者间的距离，匹配品牌不同品线的市场定位。与游戏主播、大V、电竞战队开展合作，塑造品牌专业性与细分人群的有效触达。通过综艺、剧集的内容植入，有效传递品牌与产品信息。与二次元、游戏、音乐等合作，塑造与年轻人对话的窗口。通过导购/管理人员的直播，实现直接卖货转化。笔记本品牌市场专家观点：“我们今年也开始尝试二次元营销，用户群体比较二次元，跟游戏本更契合。”“我们也投体育、音乐，很多方式也都尝试，投一段时间会看数据反馈好不好，如果不好再调整。”

“现在都开始很重视私域流量，我们有专门游戏本的官方号来提升用户粘性。明年也会继续在这个方面加大力度，这是个趋势。”

“我们今年年初，实行了全员直播带货，从总裁到促销员，在疫情初期也是起到很明显的作用。”“我们跟平台合作，去了解年轻人群关注哪些事物，针对他们关注的事情做相关内容营销与植入。”数据来源：腾讯TMIXGFK《2020笔记本行业营销专家访谈》《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 37第五章破局之道《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》笔记本行业数字化应对之策与思考面对流量紧张，投入成本攀升，品牌营销玩法单一，竞争差异性越来越难以实现的焦虑及挑战，破局之道可考虑..痛点1痛点2痛点3消费者注意力分散，需要通打造私域流量占领消费者心智过更精准的投放，实现精准最大化实现消费者价值的提升布局优质内容潜在用户获取精准 私域 心智解决方案解决方案解决方案京腾电商交易场微信私域交易场品牌内容营销场结合京东和腾讯两侧数据能基于微信生态内，以小程序交腾讯多元IP储备，针对笔记力和产品能力做到广告投放易为核心的笔记本广告主自有本品牌打造符合品牌调性的全链路精准跟踪用户私域运营阵地优质内容《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 39精准--京腾电商交易场：全链数据能力整合+产品闭环，赋能笔记本广告主精准营销闭环起源：2015年起京东和腾讯联手推出的站外广告投放直达电商站内的“品商广告”模式，通过电商和社交数据能力整合，实现全行业品牌人群的精准营销，赋能品牌商家后续站外站内投放，实现GMV提升和新客拓展。至此不断迭代升级的数坊等品商数据产品，在投前、投中、投后优化广告主营销闭环。京腾精准营销链路涵盖京东&上千标签精准全链路效果紧跟累积腾讯海量用户TA画像追踪品牌节奏营销资产设备号老客复购曝光新品本次投放结果QQ号匹配潜客抓取点击吃货节指导下次投放浏览美妆节关注加购超品日下单电商大促投前投中投后精准人群定向实时监控人群资产分析+++海量广告资源策略性追投复盘《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 40京腾电商交易场：最短转化链路，三大“精准”工具提效链路解读：充分利用京东平台数据能力+腾讯数据能力，从腾讯全场景入口为笔记本广告主精准引流至京东站内，广告点击直接呼起APP，实现品牌电商站内转化效率的提升的同时，精准获取高价值用户的增长。精准人群-京腾魔方腾讯社交标签性别教育学历消费资产设备信息商业资讯常驻地点APP下载文化生活地理位置...京东电商标签会员级别价格区间品牌/品类浏览、搜索、关站内活跃支付习惯注、加购、下单消费频率笔记本兴趣...腾讯广告入口 京东站内落地页 京腾标签融合，精准触达电商&社交人群精准模型-Target-MAX 精准跟踪-数据上报正样本--笔记本已购负样本--腾讯大盘正样本京东数坊笔记本已购人群资产平台选取和正样本1分10分京腾魔方相似度高的人群再营销减去笔记本已购人群保证触达纯新客站内站外联动京东站内广告营销投放最大化再营销基于电商转化数据建立新客模型 曝光人群分层跟踪站内追投《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 41精准人群-京腾魔方：联想新机上市，精准定向+双资源位释放品牌势能+电商势能闪屏联投-最大化触达TAMaxView-自动拉起落地页京腾魔方9大标签--助力联想ThinkPad定位意向人群品牌人群 电脑兴趣相关品类人群 竞品人群京东高端商务

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ThankPad人群 电脑管家换机科技兴趣 腾讯高端商务5.21预售日上线8.6%翻倍飙升6.1开售日上线17%广告点击率广告点击率《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 42精准模型-Target-MAX：惠普轻薄本使用Target-MAX人群包，新客收割最大化投放背景：惠普轻薄本-星系列，面向大学生和初入职场白领，使用Target-MAX拉新模型，学习京东站内品类已购数据，在腾讯大盘中匹配和已购人群所带标签重合度高的新客蓝海，短短一周的投放，迅速收割纯新客，相较于常规投放降本增效。腾讯视频闪屏 京东自营落地页人群A：人群B:上线投放常规广告圈选Target-MAX人群包对比效率指标Target-MAX人群包相较于常规人群包在各维度表现皆更优ROI 人均下单成本 下单人数提升91%降低50% 提升21%洞察潜客人群，重新定义目标用户人群画像腾讯广告笔记本行业服务团队针对表现优异的Target-MAX人群包进行洞察，发现其为高端消费、关注公益、年龄集中在中年、喜欢关注房地产/境外游/房产咨询的，多有育儿的人群。《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 43精准跟踪-数据上报：京腾合约投放，高效深化数坊内电商人群行为京东数坊是什么？消费者人群资产管理平台，4A体系评估广告投放造成的人群资产的增量认知（Aware）广告曝光、浏览等吸引（Appeal）持续搜索浏览、关注加购等行动（Act）下单购买等拥护（Advocate）复购、评论、推荐等对比广告投放前后各个层级人群资产的流转/深化率广告投放带来的人群深化对比品牌站内没有被此次广告触达到的人群在各个层级的深化率某品牌投放后的数据上报真实表现从认知到吸引被广告曝光人群的深化率更高从吸引到行动被广告曝光人群的深化率更高从行动到拥护被广告曝光人群的深化率更高结论：此次投放带来的人群深化率皆高于品牌同期站内人群此投放有效拉动用户产生进一步电商行为《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 44私域--微信私域交易场：以微信小程序为核心纽带，搭建品牌私域交易场，沉淀用户资产链路解读：以微信小程序为核心纽带，链接微信支付、企业微信、搜一搜、微信AI等平台能力的品牌主自有的私域交易场。无坑位费和佣金，笔记本广告主自主搭建，在微信生态内反复触达和自有控制。数据来源64分钟日均使用时长搜索社交17次围绕小程序的6大功能日均打开次数内容支付形成私域闭环8,000亿小程序全年GMV直播导购私域运营-连接人 私域赋能-连接生意 私域沉淀-连接数据线下场经销商客资留存公域私域赋能打通效货ROI追踪选品参考公众号企业微信线上人人群洞察加粉导购小程序直购朋友圈广告入口闭环线上交易，四大触点数据3大链路蓄客运营赋能线下门店BI管理中台数据来源:MobTech研究院，截止2019.6，极光研究院《2019社交网络行为研究报告》《2020年Q1移动互联网行业数据研究报告》、腾讯财报《2021腾讯X京东笔记本行业营销白皮书》 47私域运营-连接人：三条链路+三个标准动作，微信生态内最大化蓄客运营路链粉九阳豆浆机：优质内容激活私域用户优质内容推送加微信广告公众号加粉号刺激高客单价产品当下转化小程序商城众公10万12.5%阅读量小程序点击率路链存