物流信息系统考试大纲

--课程性质与设置目的物流信息系统是一门集中以物流学概论、供应链管理、管理信息系统、运筹学、管理学等多学科为基础，专门针对物流业务管理，并研究其规律的应用性学科。该课程主要介绍物流信息管理的基本理论知识、基本的物流信息管理技术、物流信息系统开发的基本原理及物流信息系统基本功能等方面的内容。设置《物流信息系统》课程的必要性在于：（1）管理手段和管理工具往往体现了一个国家管理水平的高低和生产的效率，二十一世纪是物流的世纪，物流在国民经济发展中的地位无疑已变得极为重要，物流信息系统作为一种工具，对提升物流企业的管理水平和效率的重要性不言而喻。（2）作为物流管理专业的学生，在系统性学习其他各专业课的基础上，对《物流信息系统》课的学习将可以大大提高对自身所学的整个理论知识体系的实践水平。（3）物流信息系统是信息技术变革的产物，学好这门课程物流管理专业的学生来说，有利于增强今天的就业筹码，也为今后的长远发展注入了潜力。学习中要注重理论联系实践，通过理论-实践-理论的学习，提高理论素养、开拓眼界的同时，提高自身的动手能力和学习的能力；要能做到学习致用，不断对所学知识进行实践，不断进行自我提高的目的。课程内容与考核目标（考核知识点与考核要求）第一章物流与信息系统一、学习目的与学习要求通过本章的学习，懂得物流信息系统的基本定义（管理意义上）、特征和基本内容，把握常见的物流信息技术及其基本理念，了解物流信息系统大致的发展阶段。二、课程内容第一节物流与现代经济现代经济管理思想与理念在物流业的运用：一体化物流、第三方物流3PL、供应链管理SCM、电子商务、虚拟企业VO。第二节物流信息系统与信息技术物流信息系统的概念：通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息系统的基本内容：物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等。物流信息系统的特点：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等。物流信息技术：条形码——一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。多媒体——通过计算机将文字、图像、声音和影视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术。地理信息系统——GIS为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。它以计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来。全球定位系统GPS——其原始思维理念是将参考的定位坐标系搬到天际上去，可在任何时候、任何地方提供全球范围内三维位置、三维速度和时间信息服务。Web技术——采用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传递，能把各种信息资源有机地结合起来，具有图文并茂的信息集成能力及超文本链接能力的信息检索服务程序。第三节物流信息系统的发展物流信息系统的发展历程：单项数据处理；综合数据处理；系统数据处理；辅助决策。第四节物流信息系统应用实例1．美国UPS的物流信息系统；2．美国沃尔马的物流信息系统；3．中国宝供储运公司的物流信息系统。三、考核知识点（一）物流与现代经济管理（二）物流信息系统的含义物流信息技术物流信息系统的发展四、考核要求物流与现代经济识记：现代经济管理思想与理念在物流业的运用。物流信息系统与信息技术识记：物流信息系统的基本定义（管理意义上）、特征和基本内容。领会：常见的物流信息技术及其基本理念。物流信息系统的发展识记：物流信息系统的发展历程。第二章物流系统的信息分析一、学习目的与学习要求通过本章的学习，懂得数据和信息的基本概念、特征及其相互之间的关系，了解物流信息的分类及特征，理解物流系统的基本功能及评价指标，掌握供应链上各类物流业务的信息分析方法，理解牛鞭效应的原因，并能给出解决方案。二、课程内容第一节数据、信息与决策数据定义：一种可以鉴别的符号。信息(Information)，是关于客观事实的可通讯的知识。特征有：真实性、价值性、不对称性、滞后性、时效性、传输性、共享性、可扩散性。两者关系：信息(Information)是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。第二节物流系统功能与评价指标物流系统的基本功能：包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、物流信息处理。物流系统的评价指标：（一）外部评价标准：存货的可得性、递送及时性、交付一致性、信息流畅性；（二）内部评价指标：经济性、可靠性、可维护性、柔性、可扩展性、服务水平、安全性、劳动强度、环境保护第三节物流系统的信息分析主要业务的信息分析：运输业务的信息需求及决策种类；储存业务的涉及的决策中劣迹信息需求；流通加工涉及的决策中累计信息需求；物流配送的信息需求；物流定价需求的信息。供应链的信息分析：物流完成周期的信息分析：实物配送、制造支持、购买获取完成周期。牛鞭效应及其表现：作为下游最终用户对许多商品的需求是起伏不定的，其变化有个范围。但是当需求方生变化是，由于供应链的固有属性，这种变化信号会沿着供应链，自下而上逐渐放大，这种效应称之为牛鞭效应，其表现有：企业需求的预测信息。下游企业订货提前信息，企业商品的价格信息，企业拓销商品订单信息。牛鞭效应的应对措施：1减少需求预测的不确定性；2加强契约管理；3价格稳定；4缩短订货提前期。第四节物流信息与信息模型物流信息的分类：按物流信息载体不同，通常可将物流信息分为单据（凭证）、台账、报表、计划、文件等多种类型；按物流信息的作用分类不同，可将物流信息分为语法信息（描述状态）、语义信息（状态的含义）、语用信息（价值和效用)按管理层次分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。按信息来源的不同分为内部信息和外部信息。按稳定程度分为静态信息和动态信息。按物流活动分为物流系统内信息和物流系统外信息。按数据反映与几何空间位置的相关性分为空间信息与非空间信息物流信息特点：量大、分布广；更新快、动态性强、适时性高；种类多，来源多样化；趋于标准化。三、考核知识点数据和信息的基本概念、特征及其相互关系物流信息的分类及特征物流系统的基本功能及评价指标供应链上各类物流业务的信息分析牛鞭效应的概念、原因及解决方案。四、考核要求数据、信息与决策识记：数据、信息概念及相互关系。物流系统功能与评价指标识记：物流系统的基本功能及评价指标物流系统的信息分析识记：牛鞭效应。领会：主要物流业务的信息分析、物流完成周期的信息分析、牛鞭效应的表现。应用：牛鞭效应的应对。物流信息与信息模型识记：物流信息的分类、物流信息的特点。第三章物流信息系统的体系一、学习目的与学习要求通过本章的学习，要懂得物流物流信息系统的结构体系、因特网与企业内联网的关系，了解常见物流辅助系统（物流专家系统和物流决策支持系统）的基本概念及特征，理解物流信息的处理过程、物流决策的种类、物流信息系统各构成要素的相互关系以及物流信息共享的意义。二、课程内容第一节物流数据处理与物流决策物流数据处理的过程：数据收集—数据储存—数据加工—数据传输和数据输出。物流决策的种类：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。不同层次决策的信息特征：由战略管理-战术管理-知识管理-操作管理，信息内容由抽象到具体，寿命由长到段，规律性由弱到强，结构化程度由低到高，信息量又少到多，更新品率由低到高，来源由外到内。第二节物流信息系统的基本构成IT观念上物流信息系统的定义及其特点定义：一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。它将硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。特点：集成化、模块化、实时化、网络化、智能化。物流信息系统要解决的主要问题：缩短从接受订货到发货的时间。库存适量化（压缩库存并防止脱销）。提高搬运作业效率。提高运输效率。使接受订货和发出订货更为省力。提高接受订货和发出订货精度。防止发货、配送出现差错。调整需求和供给。回答信息咨询。决策支持。（三）物流信息系统的组成要素：硬件，硬件设施是实现物流信息系统的基础，构成系统运行的硬件平台。软件，包括系统软件、实用软件、应用软件数据库与数据仓库，主要用来存放与应用相关的数据，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础，目前大量的数据存放在数据库中。相关人员，系统开发涉及专业人员（系统分析员、设计师、程序员、维护人员）、领导（协调）及终端用户（中层管理、基层业务人员、客户)等多方面的人员。物流企业管理的思想和理念、管理制度与规范，包括组织机构、部门职责、业务规范和流程、岗位制度等，它是物流信息系统成功开发和运行的管理基础和保障，也是构造物流信息系统模型的主要参考依据，制约着系统硬件平台的结构、系统计算模式、应用软件的功能。（四）物流信息系统的基本架构：主从架构、文件/服务器、浏览器/服务器、客户机/服务器。第三节物流专家系统概念：是一个能在物流领域内解决复杂问题并达到专家水平的计算机程序系统。是一种具有智能特征的软件。构成：一个物流专家系统至少由四部分构成：知识库、推理机制、知识获取工具和人机接口。在物流专家系统中，知识库和推理机制是关键部件。第四节物流决策支持系统（一）概念：是管理信息系统的高级形式和向纵深的延伸。其任务，是利用信息系统所提供的信息和辅助决策的计算机软件辅助管理者和领导者进行决策，甚至模拟思维过程进行智能化的模拟决策，向更高级的人工智能自动化系统发展。（二）特点：1.以模型管理为主，实现定量处理；2.需要数据仓库支持，所需数据包括：企业内、外数据、按决策问题要求加工后的数据；只提供被选方案，最终决策在用户；支持能力有限。第五节企业信息共享Internet与IntranetInternetIntranet公共信息包私有信息包IP协议族IP协议族费用由公共使用者共同负担费用由企业负担用于问题管理用于企业管理原则性弱原则性强无强制管理中心强制管理无控制组织企业控制三、考核知识点物流数据的处理过程物流决策的种类及随着管理层次变化物流决策信息的变化物流信息系统要解决的主要问题IT观念上的物流信息系统及其特征物流信息系统的构成要素及其相互关系了解常见物流辅助系统（物流专家系统和物流决策支持系统）的基本概念及特征因特网与企业内联网的关系四、考核要求物流数据处理与物流决策识记：物流数据的处理过程、物流决策的种类领会：随着管理层次变化物流决策信息的变化物流信息系统的基本构成识记：物流信息系统要解决的主要问题、IT观念上的物流信息系统及其特征、物流信息系统的构成要素。领会：物流信息系统各构成要素之间的相互关系。物流专家系统识记：物流专家系统的概念及构成物流决策支持系统识记：物流决策支持系统的概念及特征企业信息共享识记：Internet与Intranet第四章数据自动采集技术一、学习目的与学习要求通过本章的学习，懂得条形码的结构，了解国内外条形码发展过程与现状、条形码的概念及构造、常见的条形码的类型和特点；熟练掌握二维条形码的特征及应用领域；掌握超市POS系统的基本原理、常见条形码阅读器及其应用场合。二、课程内容第一节条形码概述条形码的概念。是一种信息代码，用特殊的图形来表示数字、字母信息和某些符号。由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一组数据的符号。条形码的发展过程1.最早出现于上世纪40年代，近年发展快2.乔.伍德兰德-UPC码的奠基人,和贝尼.西尔弗用代码表示食品项目和相应的自动识别设备3.最早应用：60年代，林克尔将条码标识在有轨电车上；西尔韦尼亚将条形码系统应用于北美铁路系统4.1970年美国超市委员会制定了通用的商品代码——UPC码，并应用于杂货零售。71年布莱西公司研制出“布莱西码”及相应的自动识别系统应用于库存管理，首次应用于库管。72年莫那奇.马金等研制出库巴码。73年美国统一编码委员会UCC建立UPC条码系统并全面实现了该码制的标准化。74年戴维.阿立尔推出39码，被美国国防部所采纳,后被广泛应用于工业领域。77年欧洲共同体在UPC—12码基础上制定出EAN码，并成立了欧洲物品编码协会。78年日本制定出日本物品编码JAN码。7.中国91年加入EAN,中国EAN的前缀为690、691、692（三）POS系统原理。POS（PointOfSale）是条码技术中应用最广泛、最为人们熟悉的，称为销售终端或扫描系统，又称销售点管理系统，它利用现金收款机做为终端机与主计算机相联，并借助于光电识读设备为计算机录入信息。当带有条码符号的商品通过结算台扫描时，商品条码所表示的信息被录入到计算机中，计算机从数据库文件查询到该商品的名称、价格等，并经过数据处理，打印出收据。第二节条形码分类条形码的分类：按码制不同，可分为UPC码、EAN码、25码、交叉25码、库德巴码、39码、93码、49码、EAN-128码等；按形成空间不同，可分为一维条码、二维条码和复合码。二维条码的特性：信息容量大；可表示图像数据；防伪性好，易保密；自动纠错，译码可靠；容易制作，成本低；6．符号形状可以改变。（三）二维条码应用领域：单证：公文单证、订购单、报关单、商业单证；证照：护照、身份证、挂号证、驾驶执照、会员证、识别证；仓储盘点：物流中心、仓储中心等的物品盘点；物品追踪：会议资料、生产零件、客户服务、邮购运送、维修记录、危险物品、后勤补给、生态研究；资料保密：商业机密、政治情报、军事机密、私人信函。第三节条形码结构（一）条形码的符号结构：1．静区；2．起始字符；3．数据字符；4．终止字符；5．校验字符。第四节条形码阅读器的选择条形码阅读器的分类1.在线式阅读器，按其功能和用途，可分为多功能阅读器和专用阅读器。2.便携式阅读器。条形码阅读器的扫描过程扫描过程分两阶段：将印刷符号转换成光电信号；将光电信号翻译成数据，并输入到计算机系统。常见的条形码阅读器1.光笔条形码扫描器:扫描器与条码距离尽可能小；2.手持式抢形条形码扫描器：速度快，距离可较远；3.台式条形码自动扫描器：对手提式的补充；4.激光自动扫描器：扫描光强，速度非常快，角度多；5.固定式光电（卡式）条形码阅读器：考勤、医疗档案；6.便携式条形码阅读器。三、考核知识点（一）条形码的概念（二）条形码的分类二维条码条形码结构条形码阅读器四、考核要求条形码概述识别：条形码的定义、条形码的发展过程。领会：POS系统的基本原理。条形码分类识别：一维和二维条形码的分类、二维条码的特征。领会：二位条码的应用领域。条形码结构识别：EAN-13码的结构。条形码阅读器的选择识别：条形码阅读器的工作原理及种类第五章空间数据的管理技术一、学习目的与学习要求本章介绍两种较重要的物流信息技术，通过本章的学习，要了解GIS、GPS的基本概念；掌握GIS、GPS的基本构成、工作原理和流程；熟知GIS、GPS的基本功能及其他相关领域的应用。二、课程内容第一节地理信息系统地理信息系统的概念GIS由计算机系统、地理数据和用户组成，通过对地理数据的集成、存储、检索、操作和分析，生成并输出各种地理信息，从而为土地利用、资源评价与管理、环境监测、交通运输、经济建设、城市规划以及政府部门行政管理提供新的知识，为工程设计和规划、管理决策服务。地理信息系统的组成：计算机系统（软件、硬件）、地理数据库系统、维护人员、用户。地理信息系统的功能数据采集、检验与编辑。数据格式化、转换、概化，通常称为数据操作。数据的存储与组织。查询、检索、统计、计算功能。空间分析是GIS的核心功能。显示。（四）地理信息系统在物流领域的应用1.设施定位模型；2.车辆路线模型；3.网络物流模型；4.配送区域划分模型；5.空间查询模型。第二节全球定位系统GPS的概念利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。GPS系统组成空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部—GPS信号接收机。GPS的定位原理GPS接收机可接收到可用于适时的准确至纳秒级的时间信息；用于预报未来几个月内卫星所处概略位置的预报星历；用于计算定位时所需卫星坐标的广播星历，精度为几米至几十米（各个卫星不同，随时变化）；以及GPS系统信息，如卫星状况等。GPS接收机对码的量测就可得到卫星到接收机的距离，由于含有接收机卫星钟的误差及大气传播误差，故称为伪距。对0A码测得的伪距称为UA码伪距，精度约为20米左右，对P码测得的伪距称为P码伪距，精度约为2米左右。按定位方式，GPS定位分为单点定位和相对定位（差分定位）。（四）GPS在物流领域中的应用GPS在货物运输管理中的应用：1.导航功能；2.车辆跟踪功能；3.提供出行路线规划功能；4.信息查询功能；5.话务指挥功能；6.紧急援助功能。网络GPS在物流业中的应用1.网络GPS的概念和特点；2.网络GPS的工作流程；3.网络GPS对物流产业所起的作用；4.网络GPS发展的现状；5.通过相关技术的运用将网络GPS转变为服务经济发展的便捷工具。三、考核知识点地理信息系统的定义、地理信息系统的构成、地理信息系统的功能。地理信息系统的应用。全球定位系统的定义、构成及功能。全球定位系统的定位原理及应用。四、考核要求地理信息系统识别：地理信息系统的定义、地理信息系统的构成、地理信息系统的功能。领会：地理信息系统的应用领域。全球定位系统识别：全球定位系统的定义、全球定位系统的构成、全球定位系统的功能。领会：全球定位系统的定位原理及应用。第六章电子数据交换一、学习目的与学习要求本章也是物流企业管理中常用的技术之一，通过本章的学习，了解EDI标准和EDI单证以及EDI在我国的应用，熟知EDI的基本功能，掌握EDI的基本概念及工作流程。二、课程内容第一节EDI的基本概念EDI是指将标准、协议规范化和格式规范化的经济信息通过电子数据网络，在贸易伙伴企业的计算机系统之间进行自动交换和处理的数据传输方法，俗称"无纸贸易"。EDI特点：⑴单证格式化；⑵报文标准化；⑶处理自动化；⑷软件结构化；⑸运作规范化。第二节EDI系统结构与工作流程EDI系统结构：⑴格式化的数据与报文标准⑵计算机硬件与EDI软件⑶通讯网络EDI工作流程：⑴生成EDI平面文件⑵翻译生成EDI标准格式文件⑶通信⑷EDI文件的接收和处理第三节EDI标准与EDI单证（一）UN/EDIFACT标准目前国际上流行的EDI标准是由联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)制订颁布的《行政、商业和运输用电子数据交换规则》(简称UN/EDIFACT)。我国EDI标准化组织建设工作主要是针对UN/ECE和ISO/IEC两大组织的情况并结合我国国情开展的。通过开展UN/EDIFACT和ISO/IEC相关标准的引进、本地化、EDI标准的维护机制建设，结合我国国情开发出自己的报文标准。三、考核知识点（一）EDI的基本概念（二）EDI结构及原理（三）EDI应用四、考核要求EDI概念识别：EDI定义、特点。领会：EDI系统结构及工作流程识别：EDI系统结构。领会：EDI工作流程。EDI标准与EDI单证识别：EDI标准。第七章物流管理信息系统的开发一、学习目的与学习要求通过本章的学习，要清晰理解物流信息系统的开发过程、开发物流信息系统过程中的关键环节以及涉及的关键技术。具体地，要了解常用的物流信息系统开发方法及其优缺点，掌握物流信息系统开发的基本原则、物流信息系统的功能与结构体系、生命周期法开发物流信息系统的一般步骤及其基本内容，掌握生命周期法开发物流信息系统的关键环节及技术，了解分布式物流数据库的常见类型，一般的开发步骤。二、课程内容第一节物流管理信息系统的功能与结构LMIS开发的基本原则1.系统化的思想与方法2.内部条件与外部环境相结合3.协调性原则4.基于原系统，又高于原系统的原则5.用户参与原则6.自下而上”与“自上而下”相结合物流企业信息系统的功能体系物流企业管理信息系统LMIS物流企业管理信息系统LMIS业务管理子系统企业管理子系统查询分析子系统系统维护子系统应用接口子系统第二节物流管理信息系统的开发过程生命周期法开发物流信息系统基本思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。生命周期法开发物流信息系统的一般步骤及其基本内容生命周期法开发物流信息系统五阶段：系统规划;系统分析;系统设计;系统实施;系统运行和维护。1．系统规划。结果：可行性研究报告；内容：系统的目标、约束与结构；当前的能力状况；对影响计划的信息技术发展的预测；近期计划。2．系统分析。结果：系统分析报告—逻辑模型，包括系统功能结构和数据模型（数据流程、数据字典）；内容：详细调查、逻辑模型设计和系统分析报告。3．系统设计。结果：物理模型；内容：总体设计：平台设计（软、硬件）、模块设计；详细设计：代码设计、数据存储设计、输出/入设计、界面设计、处理流程设计、安全保密设计；编写系统设计说明书。4．系统实施。内容：程序设计；系统测试：模块测试、组装测试、确认测试、系统测试和验收测试；系统的转换：数据准备、文档准备、用户培训、转换（直接方式、平行方式、逐步方式）。5．系统的运行和维护。运行内容：系统运行情况的记录;审计踪迹，审核应急措施的落实;系统资源的管理（包括人员管理、软件管理、硬件资源管理和资金管理；维护内容：硬件维护、数据维护、软件维护。详细详细设计提出要求可行性系统评价系统维护验收编程调试系统转换详细调查初步调查逻辑设计开发方案选择审批审查审查总体设计系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行和维护第三节物流的数据管理数据库以一定的组织方式存放于计算机存储器中相互关联的数据集合。它反映了数据自身和数据间的联系，它可以供各种用户共享、具有最小冗余度和较高的数据独立性。数据库管理系统是管理和维护数据库的软件系统。是在操作系统支持下运行的，它可以提供数据库的建立、查询、更新和各种数据控制。是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。数据库在建立、运用和维护时由数据库管理系统统一管理、统一控制。数据库管理系统使用户能方便地定义数据和操纵数据，并能够保证数据的安全性、完整性、多用户对数据的并发使用及发生故障后的系统恢复。数据库系统是由计算机软、硬件资源组成的系统，它实现了有组织地、动态地存储大量关联数据，方便多用户访问。数据库系统实际上是一个应用系统，它由用户、数据库管理系统、储存在储存设备上的数据和计算机硬件组成。开发数据库的标准步骤1．需求分析阶段；2．概念结构设计阶段；3．逻辑结构设计阶段；4．数据库物理设计阶段；5．数据库实施阶段；6．数据库运行和维护阶段。分布式数据库指的是数据可以被储存到多个不同地理位置的数据库中，其形式主要有分立式、副本式