保洁工作标准与检查作业指导书

保洁工作标准与检查作业指导书保洁工作标准与检查作业指导书1.目的明确保洁工作检查的要求和范围,确定检查标准和方法,为保洁工作的检查作出指引，以对保洁工作作出客观评价.2.范围适用于公司各管理处保洁检查工作。3.定义无4.职责工工作职责负责制定保洁作业流程及检查标准，监督指导各管理处保洁工作，保洁新技术、新方法的推广应用。负责管理区域内保洁工作的实施,并可根据自身特点制定落实保洁计划，指导、监督、抽查各岗位工作情况。现场日常保洁工作管理，巡视检查各岗位工作情况.频次/时间每季度至少一次每半月至少一次每周至少两次每天至少一次部门/岗位品质管理主管部门管理处经理环境管理负责人保洁负责人5.方法及过程控制5.1各管理处应根据管理服务区域的实际情况制订本管理处的保洁工作的作业细则及具体工作流程,报管理处经理审批,并报品质管理主管部门备案后予以实施。5.2管理处经理、环境管理负责人、保洁负责人,定期检查管理区域内的公共卫生情况，并填写相关记录。管理处经理、环境管理负责人填写《管理人员巡视记录表》，保洁负责人填写《清洁工作每日巡查表》并每月编写《工作评估报告》。5.2.1高层(大厦)巡查内容1)早上:10：00以前检查外围、地下室、大堂、地毯、电梯、电梯厅通道、洗手间、开水间、垃圾箱、烟灰盅、泳池、绿化带、停车场、停车场道路等场2)中午：11：30-14：00重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、广场、开水间等到部位。3)下午：主要抽查楼层(不少于30％).5.2.2多层物业检查内容池、电梯轿厢及门等场所.午进行抽查：.楼内:地面、扶手、防盗门、小垃圾箱、电梯、楼道、墙面及公用设施。(每天抽查不少于所有楼道的30％).楼外：沟池井、电话亭、信报箱、停车场、道路、泳池、垃圾箱(桶)、喷泉、单车棚、娱乐设施、公园椅、垃圾中转站、围栏。5.3户外保洁工作检查标准及方法保洁内容玻璃门门天台门小区大门、围栏卷闸门可视对讲大堂玻璃楼道玻璃大理石地面瓷砖地面保洁标准无尘、无污迹、无明显手印无尘、无污迹无明显污迹显本色无尘、无污迹无明显手印、油迹无蜘蛛网、无明显污迹、油迹无灰尘、水迹、污迹、显本色清洗后无明显污迹清洗后无明显污迹无明显污迹、脚印检查方法窗地面胶质地面水泥地面办公场所打蜡广场砖地面外墙清洗墙大理石贴瓷墙面面涂料墙面水泥墙面雨伞架、行李车标示牌消防楼梯楼梯扶手空置房、架空层通风窗台雨后雪后清洁垃圾桶(箱)烟灰盅无明显灰尘无灰尘、污渍、胶迹光亮无明显蜡印无杂物、明显油迹、污迹及泥渣沙石清洗后无明显污迹无灰尘、胶迹、污迹无明显污迹、脚印无蜘蛛网、显本色无灰尘、污迹、油迹无明显污迹、灰尘无杂物、污迹和明显灰尘基本不被污染、无尘无蜘蛛网、无明显灰尘污迹无污迹、无蜘蛛网测视无明显灰尘、显本色无明显污迹、显本色大门出入口停车场坡道等重要部位随时清理,车道不得有积雪社区广场无雪覆盖顾客出行必经道路4小时内清理干净人行道处侧石；草坪灯露出；休闲座椅无积雪雨后及时清理积水,2小时候无大面积积外表无污迹、油迹标志图案清晰灭火器、消防栓开关、灯罩地下室停车场、车行道、走道车道线、斑马线公园椅泳池及水沟喷泉水池运动设施沟渠井池草坪灯绿化带管线井儿童设施健身器垃圾车停放点洗手间地毯宣传栏无明显灰尘、污迹目视无明显灰尘、蜘蛛网无明显污迹油迹、积水杂物无积水、烟头杂物油迹污迹清晰、无明显油迹、污迹手摸无灰尘、痰迹、油迹无明显灰尘、损坏、污迹显本色无藻类等异物、水质清晰透明、水质好、无青苔及明显沉淀物无油迹、污迹无明显灰尘无异味、蚊蝇、无垃圾杂物、无污水横流、井盖牢固完整无明显灰尘、污迹、油迹无杂物、枯枝、黄土裸露无蜘蛛网、无灰尘、油迹无灰尘、污迹、显本色无灰尘、污迹、显本色无污迹、油迹无杂物、异味、蚊蝇、污水横流无水迹、无异味、无污迹门无污迹、手印，轿厢无污迹保持本色、无明显灰尘、污迹手摸8。55.4样板房/销售大厅保洁工作检查标准与方法项目标准检查方法餐馆通道地面墙面桌椅空调机地毯门窗沙发茶几衣柜橱柜灯具音响无垃圾杂物堆放，楼梯台阶无积水、污迹，扶手光亮无尘无杂物、无水迹、无灰尘、无脚印无污迹、无灰尘、无蜘蛛网、无乱写乱画等现象摆放整齐,表面无灰尘、无杂物堆放摆放整齐、台面无灰尘、无水迹无积尘、无网虫、无损坏现象运转正常、百叶无灰尘、外壳光亮无污迹平整不疏松、无皱折、无破损，表面无污迹、杂物,地毯角无积尘和杂物门铃无异声，门牌号无松动，门锁开启正常,保险舌没有失灵，防盗锁不松动，门磁吸没有松脱，门上的油漆无脱色和破损，门框无积尘窗纱、窗帘的挂钩按规定排列，拉动顺畅，窗纱、窗帘洁净无尘，遮光布不漏光,窗纱、窗帘覆盖处的地面无杂物污迹，窗框拉动顺畅，内槽无杂物，窗框干净无积尘,玻璃洁净光亮表面无灰尘，无异味，皮质光亮，定期给沙发打蜡吸尘使用正常，灯罩无尘无损坏外壳无灰尘，正常工作时间音量适当频道和音量按要求调至适当位置玻璃门开启顺畅，门上玻璃洁净无灰尘,无污迹,阳台门框无积尘、地轨槽内无杂物,阳台栏杆无灰尘、无污迹，地漏顺畅，墙壁洁净无破损以及乱涂乱画现象纸巾擦拭纸巾擦拭纸巾擦拭挂挂画牢固、不歪不斜，挂画玻璃和镜框无灰尘和污迹按规定摆放整齐，表面无灰尘叶片无灰尘、无枯黄、无残缺，花盆无杂物无赃物床头灯使用正常，灯杆灯罩无灰尘，柜面无灰尘,柜内物品摆放整齐，无无关杂物放置墙纸上无污点和霉点，墙纸无脱落和破损门、镜面、台面、洁具干净无污点，各洗刷用品按要求摆放整齐、无异味外表光洁无灰尘,浴缸内无杂物、无污迹，座厕内表无污垢、积尘和其它杂物厨具、橱柜洁净无污迹、锈迹、油迹，物品按要求摆放,地面干净无杂物外表清洁无灰尘、胶迹，内部无杂物放置外表清洁无污迹，内部无水垢，饮水机和开水器备水充足表面无灰尘，使用正常，电话机定期消毒;纸张备用充足填写及时、真实、清楚。挂画装饰品花草和绿色植物床头桂墙纸卫生间浴缸、坐厕厨房冰箱、洗衣机饮水机、开水器模型和外壳质量记录纸巾擦拭纸巾擦拭5.5会所/咖啡屋/书吧保洁工作检查标准与检查方法标准标准、油迹、无杂物堆放7、植物叶面光洁无枯黄、不缺水，花盆铺放石米无杂物项目酒吧(咖啡屋)检查方法(阅览室)棋牌室洗手间桑拿房(含更衣室)9、各种电器运作正常，外部干净无污迹、油迹1、地面无杂物、无水渍、无污迹2、沙发、椅子等家私无灰尘、无污迹，摆放整齐，3、玻璃门窗无灰尘、光亮透明4、烟灰盅、垃圾桶干净无异味5、书吧内图书杂志报刊摆放整齐有序，无破损、无污迹6、植物叶面光洁无枯黄、不缺水,花盆铺放石米无杂物7、地毯、地垫干净无沙尘、无泥浆、无脚印、无霉变8、各种电器运作正常，外部干净无污迹、油迹无杂物、无明显污迹、无脚印8、植物叶面无灰尘，盆内无积水、无杂物，盆外无污渍5、隔板、墙壁、天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网8、质量记录及时、清楚、真实完整4、隔板、墙壁、天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网儿童娱乐室音影室桌球室乒乓球室健身房6、装饰物件无灰尘、无破损7、门窗、排风扇干净无尘无污、无油迹放4、门窗、玻璃镜面无明显灰尘、印记,窗帘洁净无破损5、空调等电器、开关、各种照明灯饰无灰尘、无胶迹6、各类影碟存放有序，茶几面无水迹、无杂物杆无破损、各类球色泽清晰、无污迹污窗台上无灰尘，墙壁、天花无蜘蛛网空调风叶物灰尘、物污迹、水渍、无杂物堆放污、器件完好无破损4、各种电器、音响设施按规定位置放置，无尘无破损好水迹