专业保洁指导书SOP文件

保洁员岗位作业标准文件保洁员岗位作业标准文件版次1.0页码1/15文件标题玉器保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶；2准备工作：1）带好防护手套；2）在水桶里放有足够量的水；3）将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；3表面清洁：1）先用干抹布沿着一致的方向擦拭玉器表面的浮尘；2）再用八成干的抹布擦拭玉器；3）最后用质量好的毛巾擦去玉器上面残留水迹；4重点清洁：对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水对其部位进行擦拭；5收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意工具轻拿轻放。清洁标准：1、玉器表面干净、无灰尘、无手印；2、玉器表面光滑有光泽；注意事项：1、玉器属于易碎品，操作时注意轻拿轻放；保洁员岗位作业标准文件保洁员岗位作业标准文件版次1.0页码1/15文件标题洁具保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶、快活消毒液；2准备工作：1）带好防护手套；2）在水桶里放有足够量的水；3）将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；4重点清洁：1）对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭；2）对洁具要进行定期消毒（每天进行一次消毒）；5收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意工具摆放整齐。清洁标准清洁标准：1、洁具表面干净无赃物、无污垢；2、洁具摆放方向一致；3、每周进行一次消毒；注意事项：1、洁具数量多注意摆放有秩；2、快活消毒液严禁在金属洁具表面消毒。保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码2/15文件标题五金件保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、防护手套、中性全能水、水桶、不锈钢剂；2准备工作：1）带好防护手套；2）在水桶里放有足够量的水；3）将水桶里的水按一定的比例配好中性全能水；3重点清洁：1）对于比较脏的地方用抹布蘸有药剂水再对其部位进行擦拭；2）用干抹布重新擦拭一遍，擦除残留水迹；4保养：1）选用质量好的毛巾；2）在毛巾上涂有适量的不锈钢剂；3）将上有不锈钢剂的毛巾沿着五金件表面的弧度均匀擦拭；5收拾工具：清洁完毕后，将工具放回原位；清洁标准：1、五金件表面无斑迹、无水锈、有光泽；2、五金件摆放整齐；注意事项：擦拭五金件时注意将残留水迹擦拭干净，否则会造成五金件表面新的水渍；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码3/15文件标题不锈钢面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、不锈钢亮光剂；2表面除尘：用柔软的干抹布擦拭不锈钢面；3保养：1）选用质量好的毛巾；2）在毛巾上涂有适量的不锈钢剂；3）将上有不锈钢剂的毛巾沿着不锈钢表面均匀擦拭；44收拾工具：清洁完毕后，将工具放回原位；清洁标准：1、表面光亮，无手印；2、不锈钢表面每周使用不锈钢保养液做养护一次；注意事项：不锈钢亮光剂不能用于镜面不锈钢；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码4/15文件标题地毯保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备阶段：吸尘器，拖线板，清洁剂，抹布，吸水纸；2吸尘：地毯吸尘：梳刷疏松地毯纤维，吸取干性污物；3除渍：地毯污渍：先鉴别污渍，再去选去渍剂，喷洒作用4—5分钟，由外向用干布轻轻擦洗，用吸水纸吸干；4保养：对接待地毯整体吸尘，把雨天地垫收好，等待晴天晒干，定期清洗；5特殊情况处理：如遇下雨、下雪、沙尘暴等恶劣天气，应在大堂玻璃门外铺设防滑垫、“小心地滑”牌，下雨、下雪时还应放置伞套机备用，以减少由于客人进出带入的水迹，防止滑倒过往的客人；清洁标准：地毯无杂物、脚印等注意事项：吸尘时注意来往的行人保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码5/15文件标题石保洁操作流程文件编号签发部门签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：晶面处理机、钢丝棉、翻新研磨浆、晶面处理剂、红垫、吸水机2准备阶段：1）对所保洁区域拉上警示线或告示牌；2）选用晶面处理机检查是否完好；3）将周围易被污染的区域作好防护工作3操作：1）用翻新浆研磨至光亮后用吸水机吸净污水，并保证地面干燥（根据需要选择）；2）使用多功能洗地机配合红色百洁垫，将石结晶水洒在地面后，开始转磨，刷机应横向抛磨，来回约10—15次左右，操作过程中机械扭力越大效果越好。换上天然纤维垫喷上少量的“石材保养剂”重新抛磨一次，这工序的目的是加大晶面硬度，整个保养工程到此已完成。整个石面亦已光滑如新的一样，光泽度90度；3）在地面喷适量石材光亮剂用钢丝棉磨至干彻光亮；5收拾工具：拆除警示线或告示牌，将物品复位清洁标准：1、地面干净，无水迹；2、石光亮，有亮泽度；注意事项：注意避免划伤石；保洁保洁岗位作业标准文件版次1.0页码6/15文件标题玻璃保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、玻璃清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1）带好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好玻璃清洁剂；3）在即将要刮的玻璃下面垫好大毛巾；3操作：1）将涂水器毛头浸没在水桶里，润湿好；2）用润湿好的涂水器毛头在玻璃上上下擦拭；3）用玻璃刮按照一定的顺序清刮玻璃；4）用抹布擦去玻璃边缘残留水迹；44收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处，注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：1、玻璃光亮，无水迹，无手印；2、地面无水迹；注意事项：清刮时注意玻璃刮划伤玻璃；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码7/15文件标题木饰面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1）带好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1）用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭其表面；3）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；4特殊处理：如家具表面有手印或胶之类的物质，可将干净毛巾浸泡温水拧干后擦拭，直到清除为止。避免使用铲子之类锐器，以防划伤桌面；5收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意摆放整齐；清洁标准：1、木饰面表面无污迹、无水迹；注意事项：1、家具表面应避免与硬物摩擦，以免损伤漆面和木头表面纹理，如放置瓷器铜器等装饰物品时要特别小心，最好是垫一软布；2、木饰面上不宜铺设塑料布之类不透气的材料；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码8/15文件标题布艺保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1）带好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；33操作：1）用尘掸拂去木饰面表面的灰尘；2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭其表面；3）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着纹路擦拭其表面；4）每2月对布艺家具用抽洗机全面清洗一遍；4特殊处理：1）对于顽固污渍，如饮料类的，咖啡，用3M泡沫清洁剂喷于表面，作用2--3分钟后用干布吸干；2）对于墨水类的，用质量好橡皮擦，能减轻痕迹；5收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原位，注意摆放整齐；清洁标准：布艺家具表面无灰尘；注意事项：注意布艺家具避免浸水，做好防霉防蛀保护措施；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码10/15文件标题文件标题皮具保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1）带好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1）先用干净干毛巾或鸡毛掸对皮质家具表面进行除尘；2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭皮面；3）清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后，用柔软的干布擦干即可；4）每月用一次无色鞋蜡或光蜡保养；4特殊处理：顽固的油渍可用碧丽珠或专用清洁剂擦拭；5收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处，注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：皮具表面无灰尘，无赃物；注意事项：注意皮具裂痕和保养；保洁保洁岗位作业标准文件版次1.0页码11/15文件标题班台保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：抹布、水桶、毛巾、中性全能水、垃圾袋、防护手套；2准备阶段：1）戴好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1）检查班台是否有果皮、饮料瓶等杂物，发现之后询问相关人员是否可以清理；2）可以清理的垃圾应及时收拾到垃圾袋里；3）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着班台纹路擦拭其表面；4）湿毛巾擦拭完成后，再用干净干毛巾顺着班台纹路擦拭其表面；4收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处。清洁标准清洁标准：1、地面干净，无水迹；2、玻璃门无水迹，无泪痕；注意事项：模型擦抹注意安全；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码13/15文件标题沙发保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；2准备阶段：1）戴好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1）先用干净干毛巾或鸡毛掸对皮质家具表面进行除尘；2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭皮面；3）清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后，用柔软的干布擦干；4）顽固的油渍可用碧丽珠或专用清洁剂擦拭；5）每月用一次无色鞋蜡或光蜡保养；4收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处。清洁标准：1、沙发上无灰尘、无赃物、无杂物；注意事项：注意日常保养；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码1/415文件标题藤制品保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：毛巾、尘掸、水桶、中性全能水、防护手套；22准备阶段：1）戴好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3操作：1）先用干净干毛巾或鸡毛掸对藤制品表面进行除尘；2）用八成干的干净湿毛巾，叠成四面，顺着纹路擦拭其面；3）清洁时用干净的绒布蘸取温度不高于30度的清水轻擦后，用柔软的干布擦干；4）顽固的油渍可用专用清洁剂擦拭；4收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处。清洁标准：藤制品上无灰尘、无赃物、无杂物；注意事项：注意日常保养；签发部门签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：玻璃刮整套、清洁剂、涂水器整套、抹布、水桶、大毛巾、防护手套；2准备阶段：1）带好防护手套；2）在水桶里按照一定比例配好清洁剂；3）在即将要刮的铝塑板下面垫好大毛巾；3操作：1）将涂水器毛头浸没在水桶里，润湿好；2）用润湿好的涂水器毛头在铝塑板上上下擦拭；3）用玻璃刮按照一定的顺序清刮铝塑板；4）用抹布擦去铝塑板边缘残留水迹；4收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处，注意大毛巾要叠整齐。清洁标准：铝塑板无水迹，无手印；注意事项：清刮时小心刮划铝塑板；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码17/15文件标题铜门保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注1准备工具：闪亮擦铜膏、抹布、防护手套、尘掸；2准备阶段：1）戴好防护手套；2）准备好工具；3操作：1）先用尘掸除去铜门表面的灰尘；2）用闪亮擦铜膏均匀擦拭铜门；3）打磨表面至抛光；4收拾工具：清洁完毕后，收拾好工具放回原处清洁标准：表面光亮，无浮灰；注意事项：注意定期保养；清洁标准清洁标准：无灰尘，无赃物；注意事项：定期全面清洗；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码15/15文件标题PVC地面保洁操作流程文件编号签发部门签发人签发日期序号步骤作业描述备注 4 收拾工具： 收拾好工具放回原处。 清洁标准：1、池水清澈见底、水质达标，无变色或异味；、水质标准为：含氯量在0.3-0.5毫克／升，PH值保持在7.2-7.6毫克／升，,总碱度应保持在80-120毫克／升,钙硬度应保持在200-400毫克／升；水面无漂浮物，池底无沉淀物；注意事项：1、使用水底吸污器时应先检查电源是否破裂；药品存放在专用保管室，并对药品进行分类存放若遇游泳高峰期，消毒次数应视情况增加；保洁岗位作业标准文件保洁岗位作业标准文件版次1.0页码11/15文件标题涌泉保洁操作流程文件编号签发部门签发人