人力复习试题

第页人力复习试题1.绩效考核的一种方法是,首先给出一个绩效考核指标的不同等级并加以明确的定义和描述,然后再由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准,按照给定的等级进行评估,最后作出总体评价,这种绩效考核技术是()。A、排序法B、图尺度评价法C、行为锚定法D、关键事件法【正确答案】：B解析：

本题考查绩效考核的技术。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述,然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准,按照给定的等级进行评估,最后再给出总的评价。2.工作分析的内容不包括()。A、工作设立的目的B、工作内容C、工作绩效D、工作发生时间【正确答案】：C解析：

本题考查工作分析的内容。工作分析包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求。3.人类生活最基本的方式是()。A、家庭B、团体C、社会D

.组织【正确答案】：B解析：

本题考查团体概述。团体生活是人类生活最基本的方式,人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。4.员工关系管理中,企业奖惩的原则不包括()。A、奖惩有据B、奖惩分明C、奖惩及时D、奖惩灵活【正确答案】：D解析：

本题考查企业规章制度管理。奖惩的原则包括:(1)奖惩有据;(2)奖惩分明;(3)奖惩及时;(4)奖惩公开;(5)对于不合理、不公平的惩罚,员工有申诉的权利。5.劳动法规定的用人单位应当履行的义务是()。A、依法保证劳动者的休息和休假B、按照生产经营需要招用劳动者C、组建工会,帮助劳动者参加工会D、要求劳动者提高职业技能【正确答案】：A解析：

本题考查用人单位的权利与义务。按照《劳动法》的规定,用人单位应当履行的义务共有10项,其中包括依法保证并合理安排劳动者的休息和休假,遵守国家规定的工作时间。6.公文筐测试、无领导小组讨论等技术适用于考察求职者是否具备从事()工作所需要的人格特质和相关技能。A、管理类B、研发类C、市场类D、生产类【正确答案】：A解析：

本题考查评价中心测试。评价中心技术主要用于考察求职者是否具备从事管理类工作所需要的人格特征、管理技能以及人际关系技能。它实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程,其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。7.薪酬公平性原则中的个人公平性是指()。A、不同企业中相似职位的薪酬基本相同B、同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同C、同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同D、同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同【正确答案】：C解析：

本题考查薪酬体系设计。薪酬的公平性可以分为三个层次:外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。8.下列不属于工作研究中的方法研究内容的是()。A、过程分析B、作业分析C、时间分析D、动作分析【正确答案】：C解析：

本题考查工作研究。方法研究包括三个部分:过程分析、作业分析、动作分析。9.卡特尔用因素分析的方法把众多的人格特质合并为35个特质群,并称为()。A、内在特质B、表面特质C、根源特质D、核心特质【正确答案】：B解析：

本题考查人格特质理论。卡特尔用因素分析的方法把众多的人格特质合并为35个特质群,并称为表面特质。10.下列关于关键事件法的说法错误的是()。A、关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目B、记录员工的关键事件C、根据关键事件报告对员工的绩效加以评定D、关键事件法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般、较差的员工同时存在【正确答案】：D解析：

本题考查绩效考核的技术。强制分布法基于一个有争议的假设:在被评估者中,优秀、一般、较差的员工同时存在。所以D选项错误。11.依照法律规定,安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的()的工资报酬。A、100%B、150%C、200%D、300%【正确答案】：B解析：

本题考查在职管理。依照法律规定,安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬。12.西奥多·舒尔茨开创的()改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素看待的错误思想。A、人力资本投资理论B、生产要素理论C、人际关系学说D、企业资源基础理论【正确答案】：A解析：

本题考查人力资本投资理论与人力资源。人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源,第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位,从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想,可以称得上是一场思想革命。13.下列不属于组织承诺高的员工具有的特点的是()。A、信赖并且乐于接受组织的目标与价值观B、对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力C、对能够成为该组织的成员充满了自豪感D、对组织领导充满了崇拜感【正确答案】：D解析：

本题考查组织承诺。组织承诺高的员工具有的特点包括:信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;对能够成为该组织的成员充满了自豪感。14.用人单位招用人员后,应当自录用之日起()日内到当地公共就业服务机构办理就业登记。A、7B、15C、30D、60【正确答案】：C解析：

本题考查招聘与录用。用人单位招用人员后,应当自录用之日起30日内到当地公共就业服务机构办理就业登记。15.员工与公司分享成本节约额,通常是五五分账,若员工在低于标准时间内完成工作,可以获得的奖金是其节约下来的工时薪酬的一半,这是()。A、标准工时制B、哈尔西奖金制C、罗恩制D、收益分享计划【正确答案】：B解析：

本题考查奖金。哈尔西奖金制的特点是员工与公司分享成本节约额,通常是五五分账,若员工在低于标准时间内完成工作,可以获得的奖金是其节约下来的工时薪酬的一半。16.较高的薪酬水平和正确的价值取向体现的是薪酬体系设计原则中的()。A、公平性原则B、激励性原则C、竞争性原则D、经济性原则【正确答案】：C解析：

本题考查薪酬体系设计。企业薪酬的竞争性不仅体现在较高的薪酬水平和正确的价值取向上,而且取决于灵活多变的薪酬结构。17.有些时候,面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛,然后观察被面试者的情绪变化及反应。这

种面试形式称为()。A、结构化面试B、压力面试C、情境面试D、非结构化面试【正确答案】：B解析：

本题考查压力面试。压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛,对被面试者施加一定的心理压力,然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所作出的反应。不过,压力面试要慎用,在确需采取时,最好对面试考官进行相关培训。18.关于员工关系管理中离职的说法,错误的是()。A、解聘可分为即时解聘和预告解聘B、辞职是员工单方面离职行为C、协商离职须经双方协商一致D、协商离职,企业必须支付经济补偿金【正确答案】：D解析：

本题考查离职管理。协商解除具有以下特点:(1)员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求。(2)协议解除只要达成协议,即可即时解除,无须提前通知。(3)必须经双方平等自愿协商一致达成协议,才能解除合同,任何一方不能将自己的意愿强加给对方。(4)协商解除如果是企业提出的,须根据员工的工作年限支付经济补偿金。19.既影响认知成分,也影响行为倾向成分的是()。A、态度B、情感C、道德D、心理【正确答案】：B解析：

本题考查态度的概念与成分。情感成分是态度的核心与关键,情感既影响认知成分,也影响行为倾向成分。20.既要求候选人能够胜任职位的需要、同时又不想支付较高水平薪酬的战略是指()。A、高薪战略B、培训战略C、广泛搜寻战略D、猎头招聘战略【正确答案】：C解析：

本题考查招募的内涵与战略。广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要、同时又不想支付较高水平薪酬的战略。21.成本和事故率都比较高,还必须依赖管理人员来控制这是()的缺点。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作轮换D、工作生活质量【正确答案】：B解析：

本题考查工作设计。工作丰富化的缺点是成本和事故率都比较高,还必须依赖管理人员来控制。22.根据福利项目的提供是否具有法律的强制性,可以将员工福利分为()。A、全员性福利和特种福利B、法定福利和自愿性福利C、固定性福利和弹性福利D、固定性福利和特困补助【正确答案】：B解析：

本题考查员工福利。根据福利项目的提供是否具有法律的强制性,可以将员工福利分为法定福利和自愿性福利。23.关于薪酬体系设计的公平性原则的说法,错误的是()。A、外部公平性要求各种企业中的类似职位在薪酬方面基本相同B、内部公平性要求同一企业中的不同职位获得的薪酬与各自的贡献成正比C、个人公平性涉及统一企业中占据相同职位的人获得的薪酬之间的比较D、员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素【正确答案】：A解析：

本题考查薪酬体系设计原则。薪酬的公平性可以分为三个层次:一是外部公平性,即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同,因为对他们的知识、技能与经验的要求相似,他们各自的贡献也相似;二是内部公平性,是指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献,只要比值一致便是公平;三是个人公平性,涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。24.培训与开发的第四步是()。A、进行培训与开发的需求分析B、对培训与开发进行监督C、培训与开发效果的评估D、培训与开发的实施【正确答案】：C解析：

本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为:培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发效果的评估、培训与开发的监督和改进。25.根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或淘汰计划是指()。A、组织结构设计B、职位分析与设计C、人力资源规划D、招募与甄选【正确答案】：C解析：

本题考查人力资源管理的逻辑体系与职能框架。人力资源规划是根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或淘汰计划。26.在霍兰德职业兴趣类型中,()适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作。A、现实型B、研究型C、常规型D、社会性【正确答案】：C解析：

本题考查甄选的主要方法。常规型的人适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作。27.目前被大家公认的较好的定义的对于态度的定义是由()提出的。A、阿尔波特B、弗里德曼C、克里赫D、汤姆金【正确答案】：B解析：

本题考查态度的概念与成分。心理学家弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向,他的定义强调了态度的组成及特性,是目前被大家公认的较好的定义。28.“流水线上的员工,每个人只和相邻的他人沟通”,这种沟通方式是()。A、轮状沟通B、链状沟通C、环状沟通D、交错型沟通【正确答案】：B解析：

本题考查沟通方式。链状沟通是单一渠道的垂直沟通,例如流水线上的员工,每个人只和相邻的他人沟通。29.关于市场薪酬水平定位策略的说法,正确的是()。A、在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B、根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策略C、根据职位类型分别制定不用薪酬水平的属于市场领先策略D、在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略【正确答案】：B解析：

本题考查市场薪酬水平定位。市场跟随策略又称为市场匹配策略,就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。市场滞后策略即在年初薪酬调整时,将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上,导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。市场领先策略即在年初薪酬调整时,将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。混合策略是指企业在确定薪酬水平时,根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略。30.对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体,这是指()。A、团体压力B、团体规范C、团体凝聚力D、团体精神【正确答案】：A解析：

本题考查团体压力。团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。31.从法律的角度看,招聘广告一般属于()。A、合同B、协议C、要约D、要约邀请【正确答案】：D解析：

本题考查招聘广告。招聘广告在性质上属于“要约邀请”,因而不具有法律约束力。32.霍兰德的职业兴趣测试认为,()的人适合从事教育、咨询等方面的工作。A、现实型B、常规型C、艺术型D、社会型【正确答案】：D解析：

本题考查甄选的主要方法。社会型的人适合从事教育、咨询等方面的工作。33.培训与开发的目的不包括()。A、提高员工的福利B、提高组织或个人的绩效水平C、增强组织或个人的适应能力D、增强员工对组织的认同感和归属感【正确答案】：A解析：

本题考查培训与开发的目的。培训与开发目的主要包括:帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人的绩效水平、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。34.关于劳动合同无效的说法,正确的是()。A、对劳动合同无效有争议的,由劳动行政部门确认该合同是否无效B、若劳动合同被认定为部分无效的,其他部分也无效C、劳动合同部分内容违反劳动者意愿的,应当确认为劳动合同无效D、劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬【正确答案】：D解析：

本题考查劳动合同的订立。劳动合同部分无效,不影响其他部分效力的,其他部分仍然有效。劳动合同被确认无效,劳动者付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。35.恐怖分子经过团体讨论后,往往可能做出更加极端的恐怖行为,这种现象是()。A、团体思维B、头脑风暴C、团体服从D、团体极化【正确答案】：D解析：

本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。36.影响企业薪酬设定的因素不包括()。A、当地生活水平B、企业的经营状况及支付能力C、企业文化D、个人的消费习惯【正确答案】：D解析：

本题考查影响薪酬设定的因素。影响企业薪酬设定的因素包括外在因素和内在因素。外在因素包括劳动力市场的供需关系与竞争状况,地区及行业差异,当地生活水平,与薪酬相关的法律、法规;内在因素包括企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。37.在员工表达不满的方式中,属于建设性、积极的方式的是()。A、辞职B、提建议C、忠诚D、忽视【正确答案】：B解析：

本题考查工作满意度的影响后果。提建议也就是与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施,这属于建设性、积极的表达方式。38.在企业内部出现职位空缺时,采取外部招募而不是内部招募的好处之一是()。A、能鼓舞组织内部员工的士气B、有助于降低招募成本和风险C、从外部招募来的候选人能够很快熟悉和适应企业的情况D、有助于防止因内部员工的思维同质化而导致创新不足【正确答案】：D解析：

本题考查内部招募。内部招募的做法容易形成所谓的“近亲繁殖”现象,久而久之导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化,工作效率下降,严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。39.通过培育和发展人力资源市场,以市场机制为配置劳动力资源的基础性调节手段,实现用人单位和劳动者的双向选择,这种就业方式是指()。A、积极的就业政策B、劳动者自主择业C、政府促进就业D、市场调节就业【正确答案】：D解析：

本题考查市场调节就业。市场调节就业是指通过培育和发展人力资源市场,以市场机制为配置劳动力资源的基础性调节手段,实现用人单位和劳动者的双向选择。40.关于培训与开发的教师的说法,错误的是()。A、培训与开发教师是培训开发活动的控制人员B、培训与开发教师最好兼具专业理论水平和一定的实践经验C、大公司可以组建专职和兼职相结合的培训与开发教师队伍D、培训与开发教师的素质和能力对培训开发能否取得成功至关重要【正确答案】：A解析：

本题考查培训与开发的实施。培训与开发教师是受训队伍的领队与教练,职能是执行培训与开发计划、传递信息,而不是控制人员。41.通过分析某一职位的任职者需要具备的能力和需要承担的工作职责及其相对重要性,然后确定各个职位的绩效

考核指标的方法,这种设计方法称为()。A、工作分析法B、业务流程分析法C、个案研究法D、专题访谈法【正确答案】：A解析：

本题考查工作分析法。工作分析法:工作分析是人力资源管理的基础工作之一,是组织与工作系统管理的重要基础。在以提取绩效考核指标为目的的工作分析中,首先需要分析某一职位的任职者需要具备哪些能力,以及该任职者的工作职责;然后确定以什么指标来衡量任职者的能力和工作职责,并指出这些能力的相对重要性,明确各个职位的绩效评价指标。42.关于企业中层管理者需要承担的人力资源管理责任的说法,错误的是()。A、中层管理者应努力提高本部门员工的满意度和积极性B、中层管理者应帮助本部门员工设计个人发展规划C、中层管理者应激励、监督和辅导员工实现高绩效D、中层管理者应负责从招募到录用决策的整个员工招募甄选工作【正确答案】：D解析：

本题考查中层管理者的人力资源管理责任。从人力资源管理实践方面来看,中层管理者在很多人力资源管理活动中都承担着重要责任。例如,在招募和甄选员工方面,中层管理者需要向人力资源部门提供职位分析方面的有关信息,同时向人力资源部门提出本部门的用人计划,协助人力资源部对求职者进行面试并作出最终的录用决定。43.作为工作分析内容之一的工作环境要素不包括()。A、工作的自然环境B、工作的社会和心理环境C、工作的时间性D、工作的危险性【正确答案】：C解析：

本题考查工作分析的内容。工作环境主要包括以下要素:工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。44.关于人力资源概念的内涵的说法,正确的是()。A、人力资源既可以指人,也可以指能力B、人力资源是一个数量概念,与质量无关C、人力资源只包括现实的人力资源,不包括潜在的或未来的人力资源D、人力资源指的是人的脑力,不包括体力【正确答案】：A解析：

本题考查人力资源概念的内涵。一个国家或组织的人力资源不仅包括现实的人力资源,而且包括潜在的或未来的人力资源。事实上,从增长和发展的角度来看,对于一个国家的经济增长和社会发展或者一个组织的战略或使命达成来说,未来人力资源的培养和开发更为重要。45.工作挑战性与工作满意度之间存在()关系。A、正相关B、负相关C、“U”形D、倒“U”形【正确答案】：D解析：

本题考查工作满意度的决定因素。工作挑战性与工作满意度呈倒“U”形关系。46.下列关于角色扮演法的陈述,错误的是()。A、角色扮演法是一种模拟训练方法B、角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C、角色扮演法多用于改善人际关系的训练D、在培训中观察者与扮演者应轮流互换【正确答案】：B解析：

本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。适用对象为实际操作人员或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练。47.关于工作时间的说法,正确的是()。A、企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费B、企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批C、用人单位延长工作时间每日不得超过8小时D、用人单位应当保证劳动者每周休息2日【正确答案】：B解析：

本题考查工时制度。根据国家规定,劳动者一般每周工作5日,休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日,企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。48.人力资源部薪酬专员与()之间的工作联系属于纵向联系。A、人力资源部经理B、财务部成本会计C、人力资源部培训专员D、管理咨询公司顾问【正确答案】：A解析：

本题考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系,与企业内部其他部门或职位的工作联系,以及与企业外部的工作联系;纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。49.在超市里,张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品;当对方同意之后,又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧,称为()。A、“门前技巧”B、“滚雪球”C、“折扣技巧”D、“脚在门槛内技巧”【正确答案】：D解析：

本题考查团体压力的内容。“脚在门槛内技巧”,即首先向他人提出一个较小的要求,在对方接受后,再提出一个较大的要求,那么新的要求被接受的可能性会增加。50.下列措施中,能够提高作业能力和降低作业疲劳的是()。A、合理安排作业负荷B、尽量采用夜班工作制C、采用统一不变的作业速率D、加大作业运作幅度【正确答案】：A解析：

本题考查提高作业能力和降低作业疲劳的措施。提高作业能力和降低作业疲劳的措施:(1)改进操作方法,其中包括正确选择作业姿势和体位,合理设计作业中的用力方法(合理安排负荷;按生物力学原理把力用到完成某一操作动作的做功上去,避免浪费体力;利用人体活动特点获得力量和准确性;利用人体的动作经济原则;降低动作能级;充分考虑不同体位的用力特点);(2)合理安排作业休息制度;(3)改善工作内容;(4)合理调节作业速率。51.关于用人单位的义务,以下说法错误的是()。A、为劳动者劳动权利的实现提供条件保障B、建立职业培训制度,有计划的对劳动者进行职业培训C、按照劳动分配的原则,按时足额支付劳动者工资及各项待遇D、执行劳动安全卫生规程【正确答案】：D解析：

本题考查劳动法律关系的基本内容。选项D执行劳动安全卫生规程属于劳动者应当履行的义务。52.关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法,错误的是()。A、工作分析直接支持薪酬体系的设计B、建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C、通过工作分析与工作评价,可以优化企业内部薪酬结构D、通过工作分析与工作评价,可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性【正确答案】：A解析：

本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。而如前所述,工作评价又是以工作分析为基础。因此,工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价,可以优化企业内部的薪酬结构,提髙薪酬体系的内部公平性和科学性。53.关于职权的说法,正确的是()。A、职权也称为职务B、职权范围大小应与职位的职责大小成比例C、职权是企业中相似工作的集合D、职权一般由一些具有相关性的任务构成【正确答案】：B解析：

本题考查工作分析及相关概念。职权是指与职位的职责所对应的工作权力范围,职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。54.沟通的目标是()。A、使接受者理解信息的含义B、使接受者被说服C、使沟通双方达成一致D、使信息被广泛传播【正确答案】：A解析：

本题考查沟通概述。沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径,其目标是使接受者理解信息的含义。55.下列加班情况中,属于不支付加班费的是()。A、安排劳动者延长工作时间的B、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C、实行不定时工作制的领导者加班工作的D、法定休息日安排劳动者工作的【正确答案】：C解析：

本题考查在职管理的内容。实行不定时工作制的领导者加班不支付加班费。56.关于案例研讨法的说法,错误的是()。A、案例研讨法与讨论方法相同,都是侧重于提升操作技能B、案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法C、案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员,训练其决策能力D、为了提高案例讨论法的效果,需要先安排受训人员仔细研读案例材料【正确答案】：A解析：

本题考查培训与开发的方法。A是错误的。与讨论法不相同的是:研讨并不仅仅是为了解决问题,而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。57.在态度成分中,与认知成分相对应的是()。A、刻板印象B、偏见C、评价D、价值观【正确答案】：A解析：

本题考查偏见。与态度的认知成分相对应的是刻板印象。58.人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极,如爱与憎、喜与悲等,这是情绪的()。A、基本理论B、状态C、表现D、两极性【正确答案】：D解析：

本题考查情绪的两极性。情绪的两极性是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极,如喜与悲是一组对立的情绪。59.关于劳动法律关系与劳动关系的区别,表述错误的是()。A、劳动关系属于经济基础的范畴B、劳动法律关系属于上层建筑范畴C、劳动关系的形成以劳动为前提D、劳动法律关系的内容是劳动【正确答案】：D解析：

本题考查劳动法律关系的概念。劳动法律关系与劳动关系的区别表现在:(1)劳动关系是生产关系的组成部分,属于经济基础的范畴;劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分,属于上层建筑范畴。(2)劳动关系的形成以劳动为前提,发生在社会劳动过程之中;劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提,发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。(3)劳动关系的内容是劳动,劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务。60.下列节日中,属于全体公民放假的节日的是()。A、儿童节B、教师节C、端午节D、记者节【正确答案】：C解析：

本题考查休假制度。全体公民放假的节日包括:元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节。61.关于同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠情况的说法,正确的是()。A、在薪酬设计中,必须使两个相邻薪酬等级之间存在交叉重叠部分B、如果相邻两个薪酬等级之间交叉重叠很少,则意味着这两个薪酬等级的区间薪酬水平差异很小C、如果两个相邻薪酬等级之间交叉重叠很大,则意味着这两个薪酬等级之间的中值差异很大D、处于薪酬水平较高位置的相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小【正确答案】：D解析：

本题考查薪酬结构设计。一般来说,薪酬等级之间可以设计成有交叉重叠的,也可以是没有交叉重叠的。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少,则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。对于较高薪酬等级来说,不同等级中的职位在能力、技能、经验等方面的要求就相差甚远,因此,当员工晋升时就理应在薪酬上有较大的提高,所以处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小。62.关于职业病认定条件的说法,错误的是()。A、疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关B、要确认患病员工在工作之前没有遗传性疾病C、所接触的有害因素的剂量,足以导致疾病的发生D、必须区分职业性与非职业性疾病所起的作用,前者可能性必须大于后者【正确答案】：B解析：

本题考查职业损伤与职业病。企业在对职业病进行认定时,应注意职业病认定的三个条件:(1)该疾病应与工作场所职业性有害因素密切有关。(2)所接触的有害因素的剂量(或浓度)无论过去还是现在,都足以导致疾病的发生。(3)必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用,前者可能性必须大于后者。63.在麦克利兰理论的基础上,威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为三个方面,不包括()。A、预测变化B、寻求支持C、服务意识D、驱力水平【正确答案】：C解析：

本题考查领导者胜任特征。威尔逊把胜任特征理论简化为三个方面,即预测变化、寻求支持、驱力水平。64.在工作分析中,选择标杆职位的标准不包括()。A、职位的代表性B、职位的关键程度C、职位任职者的工作经历D、职位内容变化的频率和程度【正确答案】：C解析：

本题考查工作分析的实施技巧。选择标杆职位可以参考以下标准:职位的代表性、职位的关键程度、职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效。65.下列不属于文献分析法优点的是()。A、分析成本高B、工作效率高C、能够提供基础的资料、信息D、分析成本低【正确答案】：A解析：

本题考查文献分析法。文献分析法优点包括:分析成本较低、工作效率高、能够为进一步工作分析提供基础资料、信息。66.关于工作分析中访谈法的说法,正确的是()。A、适用的工作类型较少B、操作时要避免使用生僻的专业词汇C、不允许被访谈者提问D、对员工个人和企业的日常工作没有任何影响【正确答案】：B解析：

本题考查访谈法。访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系,访谈者语言表达要清楚,含义准确,避免使用生僻的专业词汇;访谈者应保持冷静、客观,不要与被访谈者争论,更不要偏离访谈的中心内容,避免发表个人观点和看法;避免使用轻率的判断性问题和行为。67.心理学家常把人类的表情分为三种,不属于这三种表情的是()。A、面部表情B、身体表情C、内部表情D、言语表情【正确答案】：C解析：

本题考查情绪的表现——表情。心理学家常把人类表情分为三种:面部表情、身体表情和言语表情。68.反映员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验的工作态度指标,称为()。A、工作态度B、工作满意度C、工作投入度D、组织承诺【正确答案】：B解析：

本题考查工作态度概述。工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度,是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。69.关于录用条件的说法,正确的是()。A、用人单位不能因劳动者不符合录用条件而解除劳动合同B、录用条件的内容属于用人单位的保密事项C、录用条件由劳动法律规定D、用人单位提出的录用条件应当让劳动者知晓【正确答案】：D解析：

本题考查录用条件。根据《劳动合同法》第三十九条规定,劳动者在试用期间被证明不符合录用条件,用人单位可以解除劳动合同。现行劳动法律没有对录用条件作出界定。实践中,录用条件是用人单位对所要聘用的劳动者提出的学历、工作经历、技能水平等适应岗位需要的基本要求。录用条件应当包括资质条件、工作

能力条件及职业道德条件等方面的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键,如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同,那么应事先规定明确的录用条件,而且要让劳动者知晓。70.()的目的主要是汇报当前的工作进展、绩效,反映现存的问题或困难,反映员工的意见、情绪。A、双向沟通B、上行沟通C、横向沟通D、下行沟通【正确答案】：B解析：

本题考查沟通方式。上行沟通的目的主要是汇报当前的工作进展、绩效,反映现存的问题或困难,反映员工的意见、情绪。71.对决策管理层的培训与开发不包括()。A、知识和意识B、专业知识培训C、经营技能D、领导技能【正确答案】：B解析：

本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物,比如企业中的正、副总经理,是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括:①知识和意识;②经营技能;③领导技能。72.使企业界认识到增加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是()。A、科学管理理论B、人际关系学说C、战略性人力资源管理D、人力资本投资理论【正确答案】：B解析：

本题考查人力资源管理的历史沿革。人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划如火如荼的发展。人们认识到,人是企业最为重要的资产,关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。73.关于建立劳动关系的说法,错误的是()。A、用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B、用人单位与劳动者建立劳动关系,应当订立书面劳动合同C、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自合同订立之日起建立D、用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的,应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同【正确答案】：C解析：

本题考查订立劳动合同的时间。《劳动合同法》规定“建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。”74.受到产品订单减少的影响,某公司预计今年将亏损上千万元,于是决定裁员近百人。该公司的裁员属于员工离职管理中的()。A、经济性裁员B、结构性裁员C、保护性裁员D、发展性裁员【正确答案】：A解析：

本题考查离职管理。经济性裁员是由于市场因素或经营不善,企业为降低成本,被迫采取裁员行为来缓解经济压力。75.下列团体中,属于非正式团体的是()。A、公司业务部门B、大学同学会C、企业科室D、生产班组【正确答案】：B解析：

本题考查团体的分类。非正式团体是指那些既无正式结构,又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员间的关系比较松散,并且没有确切的名称,如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。76.某公司因业务快速发展,需要尽快从组织外部招募以为高水平的财务总监,此时比较适合的招募来源是()。A、人才交流中心B、人才招聘会C、招聘网站D、猎头公司【正确答案】：D解析：

本题考查公共和私营就业服务机构。有时,为了寻找填补组织高级管理职位的候选人,猎头公司可能是唯一恰当的候选人来源渠道。77.有些企业在招募新员工时会对求职者的基本素质提出要求,但并不要求他们具有太多的工作经验,这种招募战略属于()。A、高薪战略B、培训战略C、广泛搜寻战略D、等待战略【正确答案】：B解析：

本题考查招募的基本战略。培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求,但是对工作经验却没有太高的要求,只要求职者的基本素质较好,那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训,这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求。78.申办居留证的程序是,已办理就业证的外国人应在入境后(),持就业证到公安机关申办居留证。A、7日内B、10日内C、15日内D、30日内【正确答案】：D解析：

本题考查涉外就业的内容。申办居留证的程序是:已办理就业证的外国人,应在入境后30日内,持就业证到公安机关申办居留证。居留证的有效期可以根据就业证的有效期确定。79.实行综合计算工时工作制的职工在法定休假日工作的,用人单位应当依法支付给职工不低于工资的()的工资报酬。A、100%B、150%C、200%D、300%【正确答案】：D解析：

本题考查延长工作时间的工资报酬。实行综合计算工时工作制的职工,工作日是周休息日的,属于正常劳动;工作日是法定休假日的,要按照《劳动法》第四十四条规定,支付给职工不低于工资的300%的工资报酬。80.工作分析的实施流程中,关于建立良好的工作分析氛围的描述错误的是()。A、只有高层管理者重视工作分析这项工作,公司上下各个层面的人员才有可能积极地投入到相关工作中B、直线管理者在组织中处于中间位置,只有得到他们的配合,才能使其在工作分析中起到承上启下的作用C、应获得工作承担者的理解D、如果无法消除工作承担者对工作分析的顾虑,那么可以避开这个问题【正确答案】：D解析：

本题考查工作分析的实施流程。应获得工作承担者的理解,只有让工作承担者充分了解工作分析的目的和作用,才有可能消除其对工作分析的顾虑甚至抵触情绪,从而从工作承担者方面获得准确、真实和有价值的信息。81.下列属于绩效考核指标权重的设计方法的是()。A、个案研究法B、问卷调查法C、对偶比较法D、关键事件法【正确答案】：C解析：

本题考查绩效考核指标体系的构成。对偶比较法是将各考评指标进行比较,然后再将比较结果汇总进行比较,从而得出权重的研究方法。82.《劳动法》规定,除文艺、体育和特殊工艺单位按照国家有关规定,可招用()的文艺工作者、运动员和艺徒。A、未满14周岁B、未满15周岁C、未满16周岁D、未满17周岁【正确答案】：C解析：

本题考查劳动法律关系的主体、客体。《劳动法》规定,除文艺、体育和特殊工艺单位按照国家有关规定,可招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒。83.关于工资支付的说法,错误的是()。A、用人单位不得以有价证券替代货币支付工资B、用人单位至少每月向劳动者支付一次工资C、用人单位在法定休假日安排劳动者工作,可以安排劳动者补休而不支付加班工资D、用人单位在终止劳动合同时应一次付清劳动者工资【正确答案】：C解析：

本题考查工资制度。法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬。84.省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后()日内将最低工资标准报劳动和社会保障部。A、5B、7C、10D、15【正确答案】：C解析：

本题考查工资制度的内容。省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报劳动和社会保障部。85.()用分类学的方法研究人格,认为人格结构的基本元素就是特质。A、奥尔波特B、弗洛伊德C、卡特尔D、艾森克【正确答案】：C解析：

本题考查卡特尔的特质理论。心理学家卡特尔用分类学的方法研究人格,认为人格结构的基本元素就是特质。86.下列各项中,用于描述整个群体的满意度的是()。A、工作满意度B、士气C、组织文化D、组织承诺【正确答案】：B解析：

本题考查工作满意度概念。工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度。87.()是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。A、职位分析问卷法B、工作要素法C、临界特质分析系统D、能力要求法【正确答案】：D解析：

本题考查工作分析的方法。能力要求法的主旨是完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。88.一家企业为了满足自身的工作需要或填补特定的职位空缺,从内部和外部吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态度的合格候选人的过程是指()。A、招募B、甄选C、录用D、招聘【正确答案】：A解析：

本题考查招募的内涵。招募是指一家企业为了满足自身的工作需要或填补特定的职位空缺,从内部和外部吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态度的合格候选人的过程。89.关于工作分析方法的说法,错误的是()。A、访谈法适用范围比较广泛B、观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作C、问卷调查法操作程序简单,但对于问卷编制的技术要求较髙D、主题专家会议法的缺点是结构化程度较低,受到专家的知识水平和工作背景的制约【正确答案】：B解析：

本题考查工作分析的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。90.绩效考核指标设计方法不包括()。A、工作分析法B、业务流程分析法C、专题访谈法D、权值因子判断法【正确答案】：D解析：

本题考查绩效考核指标体系的构成。设计方法主要包括:工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。91.宽带薪酬的优点是()。A、适用于所有类型的企业B、能够引导员工提升个人能力C、能够更好地支持传统的科层式组织架构D、有利于员工的职位晋升【正确答案】：B解析：

本题考查宽带薪酬制度的内容。与传统的薪酬结构相比,宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构,引导员工重视个人技能和能力的提高。92.以下关于人力资源定义的描述,错误的是()。A、人力资源只可以指人B、人力资源包括宏观和微观C、人力资源包括当前和未来人力资源D、人力资源的重点在于质量而不是数量【正确答案】：A解析：

本题考查人力资源的定义。人力资源概念的内涵:(1)人力资源既可以指人,也可以指能力;(2)人力资源包括宏观和微观两个层面的含义;(3)人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面;(4)人力资源的重点在于质量而不是数量。93.关于周休息时间的说法,正确的是()。A、企业应当保证劳动者每周至少休息两日B、企业可以根据实际情况灵活安排周休息日C、企业执行国家统一规定的周休息日D、企业可以依法取消劳动者周休息时间【正确答案】：B解析：

本题考查工时制度。国家机关、事业单位实行统一的工作时间,星期六和星期日为周休息日,企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位,可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。94.国家劳动行政部门规定的企业职工月计薪天数是()。A、30天B、21.75天C、20.92天D、20.83天【正确答案】：B解析：

本题考查工时制度。月计薪天数的计算不能剔除用人单位依法支付工资的11天法定节日,因此,其计算公式为:(365天-104天)÷12月=21.75(天/月)。95.通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析,当监测指标达到或接近设定的失业预算线时,及时进行失业预报是指()。A、就业援助B、失业登记C、职业中介D、失业预警【正确答案】：D解析：

本题考查失业预警。失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析,当监测指标达到或接近设定的失业预算线时,及时进行失业预报。96.员工通过旷工、迟到、怠工等方式表达对工作不满意的方式属于()。A、建设性和消极的B、建设性和积极的C、破坏性和消极的D、破坏性和积极的【正确答案】：C解析：

本题考查员工对工作不满的表达方式。忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。97.根据《女职工劳动保护特别规定》,对(),用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。A、哺乳未满1周岁婴儿的女职工B、45岁以上的女职工C、有子女正在上学的女职工D、需要进行产前检查的女职工【正确答案】：A解析：

本题考查哺乳期保护。《女职工劳动保护特别规定》也规定,对哺乳未满1周岁婴儿的女职工,用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。98.下列不属于对业务人员进行的培训与开发的内容是()。A、专业知识培训B、操作技能培训与开发C、价值观及企业文化塑造D、人际敏感性训练【正确答案】：D解析：

本题考查培训与开发的方法。选项D属于对部门经理培训的内容。99.个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,这种现象是()。A、社会促进B、社会懈怠C、社会饱和D、团体压力【正确答案】：B解析：

本题考查团体的社会影响。个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。100.在评估管理者时,()是非常有发言权的,他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。A、同级B、上级C、自己D、下级【正确答案】：D解析：

本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时,下级员工是非常有发言权的,他们能站在一个独特的角度观察管理者工作行为。1.下列属于三方协议的作用的有()。A、学校统计就业率、派遣毕业生的依据B、保障大学生就业权利C、用人单位申报进人指标的依据D、毕业生办理个人档案和户口的依据E、追究违约方违约责任的依据【正确答案】：ACDE解析：

本题考查入职管理。三方协议的主要作用是:三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据;是毕业生办理个人档案和户口的依据;是用人单位申报进人指标的依据;是毕业生与用人单位之间即将确立劳动关系的依据;明确了毕业生、用人单位、学校之间相关的权利和义务,是追究违约方违约责任的依据。2.团队发展的阶段有()。A、形成期B、稳定期C、结束期D、产出期E、规范期【正确答案】：ACDE解析：

本题考查团体发展的阶段。团体的发展可以分为五个阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期。3.关于培训与开发需求分析的说法,正确的有()。A、需求分析是确定培训与开发目标的前提B、需求分析是设计培训与开发计划的前提C、需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D、需求分析方法中不包括面谈法E、需求分析是培训与开发的首要环节【正确答案】：ABCE解析：

本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提,又是进行培训与开发效果评估的基础,因而成为培训与开发活动的首要环节。培训与开发需求分析的基本方法有下列几种:申报法;问卷法;面谈法;任务分析法;绩效分析法;查阅工作说明书。4.关于缴纳社会保险费的说法,符合法律规定的有()。A、用人单位应当自行申报按时足额缴纳社会保险费B、职工应当自行缴纳社会保险费C、用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人D、无雇工的个体工商户参加社会保险无须缴纳社会保险费E、用人单位未按规定缴纳社会保险费的,补缴时应当加缴一倍社会保险费【正确答案】：AC解析：

本题考查社会保险缴费。用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴,用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员,可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的,按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。5.关于宽带式薪酬的说法,正确的有()。A、它具有较多的薪酬等级B、它的每个薪酬等级对应的薪酬变化比例不能高于100%C、它能够更好地支持扁平化组织D、它有利于企业内部员工的晋升E、它能够引导员工重视个人技能和能力的提高【正确答案】：CE解析：

本题考查宽带式薪酬结构。与传统的薪酬结构相比,宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构,引导员工重视个人技能和能力的提高。6.内部招募相对于外部招募的优点包括()。A、选择余地大,有利于招到一流人才B、招募费用低C、有利于激励现有员工的积极性D、有利于组织的业务创新和管理创新E、适应新岗位的时间短【正确答案】：BCE解析：

本题考查招募的内部和外部来源。A、D选项属于外部招募的优点。7.按裁员的动因划分,裁员类型可以分为()。A、经济性裁员B、限期裁员C、结构性裁员D、一次性裁员或“闪电裁员”E、优化性裁员【正确答案】：ACE解析：

本题考查离职管理。按裁员的动因划分,企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。8.人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的()。A、数量B、质量C、结构D、规模E、效益【正确答案】：ABC解析：

本题考查工作分析概述。人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量、结构。9.根据员工关系管理理论,企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用有()。A、增强企业凝聚力B、促进员工身心健康C、降低员工士气D、提高生产效率E、改善员工工作情绪【正确答案】：ABDE解析：

本题考查员工援助计划。员工援助计划的作用:(1)企业整体方面:员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分,它可以增强企业的凝聚力,减少员工问题带来的损失。②员工方面:帮助员工解决生活上的问题,促进身心健康,帮助员工实现自我成长及职业生涯规划。(3)工作方面:提高生产效率及工作绩效,改善工作情绪,提高士气。(4)劳资关系方面:增加劳资沟通,促进双方之间的融洽关系。10.工作环境主要包括的要素有()。A、工作的自然环境B、工作危险性C、工作的社会环境D、工作的心理环境E、工作的办公设备【正确答案】：ABCD解析：

本题考查工作分析的内容。工作环境主要包括以下要素:工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境。11.工作满意度的均衡水平模型认为()。A、每个员工都有其典型的工作满意度水平B、如果员工对“理想工作的期望不能得到满足,就会表现出不满”C、管理者不一定能够通过改变工作情境持久性地提高员工的工作满意度D、管理者需要重视员工对工作的合理期望,并设法满足E、工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动【正确答案】：ACE解析：

本题考查工作满意度的理论模型。均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平,但工作满意度最终还会恢复到均衡水平,也就是说,工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。12.用人单位自主招用人员的途径主要包括()。A、委托公共就业服务机构B、参加职业招聘洽谈会C、利用本企业网站发布招聘信息D、内部人员推荐E、委托职业中介机构【正确答案】：ABCE解析：

本题考查用工形式的内容。用人单位自主用人权也体现在自主决定招用人员的方式。用人单位自主招用人员的途径主要有:委托公共就业服务机构或职业中介机构;参加职业招聘洽谈会;委托报纸、广播、电视、互联网站等大众传播媒介发布招聘信息;利用本企业场所、企业网站等自有途径发布招聘信息。13.从事职业中介活动,应当遵循的原则有()。A、合法B、公平C、公开D、诚实守信E、及时【正确答案】：ABCD解析：

本题考查职业中介服务的内容。从事职业中介活动,应当遵循合法、诚实守信、公平、公开的原则。14.下列收入中,属于工资总额组成部分的有()。A、加班加点工资B、津贴和补贴C、特殊情况下支付的工资D、奖金E、计划生育补贴【正确答案】：ABCD解析：

本题考查工资支付的项目。按照我国的统计口径,工资总额一般由以下部分组成:(1)计时工资。(2)计件工资。(3)奖金。(4)津贴和补贴。(5)加班加点工资。(6)其他工资(含特殊情况下支付的工资)。15.态度是个体对某一特定事物、观念或他人所持有的稳定的心理倾向,包含()成分。A、认知B、情感C、信仰D、行为倾向E、组织【正确答案】：ABD解析：

本题考查工作态度概述。态度是个体对某一特定事物、观念或他人所持有的稳定的心理倾向,包含认知、情感和行为倾向成分。16.人力资源的概念涵盖了生产要素中的()。A、资本B、土地C、劳动D、组织E、知识【正确答案】：CDE解析：

本题考查人力资源的经济理论基础。从理论上讲,人力资源的概念应当包括劳动、组织、知识这三种生产要素在内,它是对劳动这种传统生产要素的一种扩充。17.我国《劳动合同法》规定,劳务派遣只能在()的工作岗位上实施。A、临时性B、替代性C、常规性D、辅助性E、创新性【正确答案】：ABD解析：

本题考查外部招募的主要渠道。劳务派遣一般在临时性、辅助性、替代性工作岗位上实施。18.关于劳务关系的说法,正确的有()。A、劳务关系的主体可以是法人或其他组织,也可以是自然人B、劳务关系由劳动法调整C、劳务关系中的劳动主体自行承担劳动风险D、劳务关系中的劳动主体只获得劳务报酬,不享受社会保险待遇E、劳务关系双方存在领导与被领导关系【正确答案】：ACD解析：

本题考查劳动法的调整对象。劳务关系的主体是不确定的,当事人一方或双方可以是法人,也可以是其他组织,还可以是自然人。作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动,自己承担劳动风险责任。劳务关系中的劳动主体,一般只获得劳务报酬。劳动关系由劳动法调整,劳务关系由民法调整。劳务提供者无须加入另一方,双方不存在领导与被领导关系;反映的是一次性使用劳动力的经济关系。19.下列属于现代的薪酬体系设计原则的有()。A、激励性原则B、团队性原则C、经济性原则D、竞争性原则E、隐性报酬原则【正确答案】：BE解析：

本题考查薪酬体系设计。现代的薪酬体系设计原则包括:团队性原则、隐性报酬原则。20.关于延长工作时间的说法,正确的有()。A、用人单位延长劳动者工作时间每日不得多于4小时B、用人单位应当与劳动者协商后延长工作时间C、用人单位延长劳动者工作时间每月不得超过36小时D、用人单位不得延长劳动者工作时间E.劳动者可以自主决定延长工作时间【正确答案】：BC解析：

本题考查工时制度。用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,但是每月不得超过三十六小时。21.关于无领导小组讨论的说法,正确的有()。A、它把一群彼此不熟悉的人放在一起,让他们通过讨论选出一位领导者B、作为评价者的专家并不参与讨论,只是在不干扰讨论的地方进行观察C、它可以考察参加讨论者的组织协调、口头表达以及人际关系交往等方面的能力D、它是评价中心技术的组成之一E、它主要运用于对管理类候选人的甄选【正确答案】：BCDE解析：

本题考查评价中心技术。无领导小组讨论采用情景模拟的方式让一组求职者在未被指定领导人的情况下进行自由的集体讨论,专家会通过单向玻璃墙或视频对讨论过程进行观察,然后对参与者在相关方面的表现进行打分或评价。通过这种无领导小组讨论,可以考察被测试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、领导能力、人际交往能力等个性特点。评价中心技术实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程,其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。22.下列关于德尔菲技术描述正确的有()。A、可以节省面谈会议成本B、避免人际冲突C、比较费时D、不利于激发决策参与者的创造性想法E、成员感受不到凝聚力【正确答案】：ABCD解析：

本题考查团体决策的常用方法。德尔菲技术可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突,但是比较费时,也不利于激发决策参与者的创造性想法。23.绩效考核在人力资源管理中的作用表现在它是()的依据。A、人员配置和甄选B、人员开发C、组织结构设计D、工作分析E、薪酬分配【正确答案】：ABE解析：

本题考查绩效考核在人力资源管理中的作用。绩效考核在人力资源管理中的作用:(1)绩效考核是人员配置和甄选的依据;(2)绩效考核是人员开发的依据;(3)绩效考核是薪酬分配的依据;(4)绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据。24.附加福利计划中发放给员工的信用卡可使用额度的决定因素有()。A、员工任职年限B、员工绩效水平C、员工工作态度D、员工基本薪酬E、员工胜任特征【正确答案】：ABD解析：

本题考查员工福利。附加福利计划:发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平,还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。25.企业创造价值的活动可以分为()。A、主要活动B、次要活动C、支持性活动D、发展性活动E、生产性活动【正确答案】：AC解析：

本题考查人力资源管理的主要作用。哈佛大学商学院战略学教授波特认为,企业的任务是创造价值,而创造价值的活动可分为主要活动和支持性活动两种。26.员工援助计划的主要内容包括()。A、处理造成问题的外部压力源B、普遍提高工资待遇C、处理压力造成的反应D、改变个体的弱点E、加强对员工的绩效考核【正确答案】：ACD解析：

本题考查员工援助计划的主要内容。一般而言,EAP主要由三部分构成:(1)处理造成问题的外部压力源,即减少或消除不适当的管理和环境因素。(2)处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解。(3)改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。27.可以作为工作分析实施主体的有()。A、企业人力资源部B、企业内各部门C、上级工会D、咨询机构E、职工代表大会【正确答案】：ABD解析：

本题考查工作分析的实施技巧。工作分析实施主体是指具体实施工作分析,负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致可以有以下三种选择:企业内人力资源管理部门、企业内各部门、咨询机构。28.为我们提供了形成团体的直接动机的有()。A、团体活动B、团体目标C、团体协作D、团体组织E、团体分类【正确答案】：AB解析：

本题考查团体概述。团体活动和团体目标为我们提供了形成团体的直接动机。29.根据不同对象进行分类,培训与开发可以分为()。A、决策管理层B、监督管理层C、专业技术人员和操作人员D、基础知识培训E、专业知识培训【正确答案】：ABC解析：

本题考查培训与开发的类型。选项DE属于根据不同内容进行的分类。30.可以解释从众行为发生原因的有()。A、互惠性的压力B、规范性的压力C、信息性的压力D、利益性的压力E、目标性的压力【正确答案】：BC解析：

本题考查从众。人们为什么会有从众行为,常常有两种观点:一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力,即通过从众从别人那里获得信息;另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力,即为了得到社会支持,避免非难而从众。31.影响薪酬设定的外在因素包括()。A、劳动力市场的供需关系与竞争状况B、地区及行业差异C、当地生活水平D、企业的经营状况和支付能力E、与薪酬相关的法律法规【正确答案】：ABCE解析：

本题考查影响薪酬的设定因素。D选项是影响薪酬设定的内在因素。32.有关劳动法律关系与劳动关系的联系的表述正确的有()。A、劳动关系是劳动法律产生的基础B、劳动法律是劳动关系产生的基础C、劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式D、劳动关系是劳动法律关系的保障E、劳动法律关系是劳动关系的保障【正确答案】：ACE解析：

本题考查劳动法律关系与劳动关系的联系。劳动法律关系与劳动关系的联系表现在:(1)劳动关系是劳动法律关系产生的基础,劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式。(2)劳动法律关系不仅反映劳动关系,而且当其形成后,便对劳动关系形成积极的影响,即现实的劳动关系唯有取得劳动法律关系的形式,其运行过程才有法律保障。33.关于工作分析方法的说法,正确的有()。A、目前,开展工作分析时通常将问卷法与访谈法结合使用B、工作实践法可以适用于危险性较强的工作C、工作日志法的优点是成本较低D、职位分析问卷法是以工作为基础的系统性工作分析方法E、工作任务清单法采用髙度结构化的调查问卷来收集工作信息【正确答案】：ACE解析：

本题考查工作分析的方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。所以B选项错误。职位分析问卷法是以人为基础的系统性工作分析方法,D选项错误。34.按照结构化程度,观察法又可以分为()。A、结构化观察法B、非结构化观察法C、直接观察法D、自我观察法E、工作参与法【正确答案】：AB解析：

本题考查观察法。按照结构化程度,观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。35.关于结构化面试的说法,正确的有()。A、它结构严密,层次性强,评分模式固定B、考官能够灵活自由地提问C、它的效果往往高于非结构化面试D、它不仅要求面试内容标准化,同时还要求面试程序和评分结构标准化E、它要求对同一位求职者实施系列面试【正确答案】：ACD解析：

本题考查面试。结构化面试又称标准化面试,是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程中,面试考官不能随意变动面试提纲,被面试者也必须针对每一个问题来回答。综合来看,结构化面试要优于非结构化面试。36.为了增加他人顺从的可能性,可以采用的方法包括()。A、先向他人提出一个较小的要求,在对方接受后,再提出一个较大的要求,则新的要求被接受的可能性会增加B、先向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,再提出一个较小的要求,则小的要求被接受的可能性增加C、向他人提出一个大的要求,在他人回应之前降低要求,对方接受的可能性增加D、在他人接受要求之前,增加新的要求,则对方更有可能接受新的要求E、在他人接受了最初的要求后,增加一个新的要求,对方很有可能接受新的要求【正确答案】：ABCE解析：

本题考查顺从。心理学家还发现了许多增加他人顺从可能性的技巧,常见的包括以下几种:(1)“脚在门槛内技巧”,即首先向他人提出一个较小的要求,在对方接受后,再提出一个较大的要求,那么新的要求被接受的可能性会增加。(2)“门前技巧”,即首先向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,再提出一个较小的要求,这时小要求被接受的可能性增加。(3)“折扣技巧”,即首先向他人提出一个很大的要求,在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处,则对方更有可能接受。(4)“滚雪球技巧”,即在最初的要求被他人接受之后,告诉他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或价码,这时对方更有可能接受新的要求。37.特质理论中的“四体液说”包括()。A、多血质B、黏液质C、抑郁质D、胆汁质E、肝汁质【正确答案】：ABCD解析：

本题考查“四体液说”。特质理论中的“四体液说”包括多血质、黏液质、抑郁质、胆汁质。38.在工作分析的结果形成阶段,工作分析人员要将获得的信息送交审查确认的对象包括()。A、职位的任职者B、职位的候选人C、职位的直接主管D、职位的直接下级E、企业职工代表大会【正确答案】：AC解析：

本题考查工作分析的实施流程。工作分析人员要将获得的信息送交职位的任职者和直接主管进行审查确认。39.关于工作设计的说法,正确的有()。A、工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案,重新确定工作的内容和流程安排B、有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件C、工作设计的目的之一是使工作更加人性化,进而达到激励的效果D、在工作设计发展早期,研究者主要关注的是工作专门化或工作简单化E、一般情况下,工作设计的内容是不包括工作关系的【正确答案】：ABCD解析：

本题考查工作设计概述。工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案,重新确定工作的内容和流程安排。工作设计的目的,一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理,提高工作效率;另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化,进而达到激励的效果。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。通过有效的工作设计,保证组织目标和组织功能的高效率实现,保证事得其人、人事相宜,为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。40.根据麦克利兰的研究认为,一个优秀的领导者,应具备的能力包括()。A、成就和行为B、服务意识C、管理才能D、认知能力E、关系类比能力【正确答案】：ABCD解析：

本题考查领导的胜任特征。著名的心理学家麦克利兰通过自己几十年的研究,提出作为一个优秀的领导者,应该具备的能力包括:成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。案例分析1.李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：1-1.在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()。(0.2分)A、整体性B、多维性C、整体性和多维性的有机结合D、均衡水平【正确答案】：B解析：

本题考查工作满意度理论。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的,常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。1-2.陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于()。(0.2分)A、破坏性的和积极的B、建设性的和积极的C、破坏性的和消极的D、建设性的和消极的【正确答案】：B解析：

本题考查员工对工作不满的表达方式。员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职(破坏性和积极的);二是提建议(建设性和积极的);三是忠诚(建设性和消极的);四是忽视(破坏性和消极的〉。陈某在调查中提出了对李某的不满,同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。陈某的做法属于提建议,是建设性的和积极的。1-3.陈某后来辞职离开了公司。这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。(0.2分)A、破坏性的和积极的B、建设性的和积极的C、破坏性的和消极的D、建设性的和消极的【正确答案】：A解析：

本题考查员工对工作不满的表达方式。陈某最后用辞职的方式表达对工作的不满,这种方式属于破坏性和积极的。1-4.该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。(0.4分)A、破坏性的和积极的B、建设性的和积极的C、破坏性的和消极的D、建设性的和消极的【正确答案】：C解析：

本题考查员工对工作不满的表达方式。该公司绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视,是破坏性的和消极的。2.近来，某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示：就每个月用于员工的人均福利待遇而言，该公司位于同行