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文档简介

客户归属定制度所电客户的界定均需遵裙A的A应记入员）若初次上门客户是

通常客户资源中不泛犹豫型客户，）初

．．．

因客户名称联系方式均不同，如经调查发现实际是夫妻、父子或女等直系亲属关系（三代直系亲属关系）且为同一需求视作同一客户，若由不同的销售人员接待则按第一接待则处理。如朋友关系或其他非三代直系亲属关系，客户归成交客户的接待者所有。销售人员的客户到访，而该销售员不在售楼现场由其他销售人员辅接待。如老客户再次购房，则归原销售员所有。公司职员购，业绩归所签单销售员所有，佣金归销售部统一分配。司职员介绍的客户资源（该类客户应是非登记客户职指的售员接待有。二、客户接制度1、售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他

客户。2、售人员不得在客户面前抢客户。3、得在其他销售人员接待客户时，主动插话或借机询问客户来访情况，非得到领导批准。4、个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成成交。其他销售人员的客来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，不得递名片他人的客户，除非得到原销售人员同意。5、登记客户来访时，如原接待人不在或暂时无法接待，可委托其他同事为接待。如原接待人未委托他人的，由销售经理按排接待员。每一位销售人员都应积极主动帮助接待。6、售人员不得以任何理由阻止客户成交签单。7、位销售人员都应对来访客户进行详细询问是否来过或打过电话尽量避撞单现象。8、售经理有客户归属的裁决权，销售员必须无条件服从。凡不遵循客接待制度的绩销售经理重新分配佣金归销售部统一配。如销售人员对销售经理裁决不服，可向上级领导请示告。三严销售人员以非正当手段恶性竞争具处原则如下：1、销员采取不正当手段获取客户资源或夺取其他营销员客户资源的违者停止接待客户一周并罚款100元。2、人员必须严格接照公司规定的销售折扣和政策进行销

售，不得向户私自承诺折扣或暗示客户找领导优惠。违者停止接待客一周。3、售人员在知情的状况下深度接触他人客户，并诱导客户说词占为有。违者罚款50元4、纷发生后，在例全上或办公区内与同事发生争吵，无论有理无理均违背了团队协作精神的要求。违者交由营销部统

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