质量管理学习心得体会

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通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT(产品开发团队)、A(产品质量保证)等有了更深的相识。参与这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经验和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件牢靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和实行的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量限制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、安排、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要缘由是没有将技术评审分层分级进行。我们目前许多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事探讨占用大家时间有看法，甚至有时不参与会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必需先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参与，技术专家供应看法但不担当责任，可以不签字或者签字注明特邀，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，假如模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和打算提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避开陷入细微环节，避开把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上探讨，提示PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参与，产品级评审则必需参与。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最终谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特殊沟通过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目供应支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参与，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员看法，对技术评审最终拍板。我也认为项目经理具备这个实力。

需求评审特别重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何限制好变更，尽量削减变更?最好方法是一起先就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培育产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发觉的问题分清是看法、实力还是流程问题。假如是实力不足造成，应当给机会再提高;假如是流程问题，则改进流程;假如是看法问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了缄默：我们经常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的看法就是打击全部人的主动性!

这次培训还提到许多我关切的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参加人员绽开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参与这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习相识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、提高产品和服务质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并限制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够刚好发觉和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效订正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控实力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满足刚好仔细地处理客户投诉或看法，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

管理是人类各种活动中最一般和最重要的一种活动。近百年来，人们把探讨管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们起先组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必需具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事务的实力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素养。

管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的安排、组织、领导和限制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代高校生，我认为管理学同样与我们休戚相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们常常看到或听到安排这个词。大到美国政府的火星探测安排，小到我们身边的一次周末旅游安排。由此可见，安排几乎无处不在。

首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成果，必需通过制定一份安排(或长期或短期)。然后通过这份安排限制自己，并且有效的安排自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的安排目标，取得胜利。又或者一个人的一生必需经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将无所作为。安排是任何一个组织胜利的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应将来技术或竞争方面改变实力的大小与它的安排休戚相关。

总之，管理学是一门值得深化探讨的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不行限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深化的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理阅历，这样才能走上胜利之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一宏大而博大精深的管理艺术。

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通过参与企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和相识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经起先全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必需首先坚固树立信息化、全球化的思想，主动参与培训学习，紧跟时代脉搏。

20xx年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导看法》，党和政府关于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明白方向。通过今日对全面质量管理的学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作用。我们应当要围绕“质量强国、质量兴企”的发展目标，把加强制度建设和队伍建设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：

一、加强学习教化，提高思想相识。通过组织学习、探讨和沟通，根据科学发展观的要求，找寻薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的缘由，探讨改进措施，完善制度管理。

二、坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把敬重人作为发展的根本准则，把为了人作为发展的根本目的，正确相识“靠谁发展”、“为谁发展”、和“怎样发展”等基本问题，正确处理“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的辩证关系，通过加强岗位培训，不断提高职工的业务素养和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。

三、重视顾客满足，改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应主动改进服务流程，组织专人定期进行顾客走访和顾客满足程度调查，仔细听取顾客的看法和要求，对产品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增加顾客满足。

四、健全组织机构，完善奖惩制度。进行全面质量管理必需做到“三全”，即内容与方法的全面性、全过程限制、全员性。要健全组织机构，实行全员参加，对全过程进行质量限制与管理;要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的主动性、主动性和创建性;要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格的分布规律和形成缘由，有针对性的制定订正、预防措施，不断改进质量管理的时效性。

五、建立质量体系，提高管理水平。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了“空中楼阁”。要尽快组织实施质量管理体系认证，明确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作，不断提高企业质量管理水平。

质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也确定着这个企业在今后是否能够做强、做大，这就须要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。

质量管理学习心得体会3

应公司学习文件建议，我xxx项目部于20xx年12月05、06日两天晚上，组织学习了《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-20xx。通过学习，了解了目前施工质量的现状，提高了质量管理的技能，对今后的学习工作起到了指导性作用。

建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的持续高速增长，基本建设投资项目的不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。究其缘由，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度，对质量工作重视不够，投入不足；二是建筑企业自身管理实力和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的甚至花钱买证，这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其困难的过程，影响质量的因素许多。

面对这些困难的质量问题，作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标，从施工第一线起先，严把质量关，做好现场质量检查监督，做好质量检查整改的相关资料，做到有活动、有记录、有成效、有资料。通过学习，我们对施工质量管理有了更很入全面的了解，施工中的过程检查有了更强的针对性，施工中更注意细微环节监督、资料备案，施工结束注意总结归纳，使质量管理技能在工作学习中不断得到提升。

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经过十一月二十二日全面质量管理培训，公司为了提中学层以上干部的管理实力。对我本人来讲是一个更好的学习机会。通过本次培训能够学到许多管理阅历，对全面品质管理有了肯定的相识。质量是企业的生命，只有提高产品质量，才能吸引更多的客户，促进企业的发展。而企业要发展，管理是关键，要实行全面质量管理必需从品质管理抓起，首先要提高产品质量、工作质量、服务质量。没有通过本次培训，认为全面质量管理是质管部门的责任。由质管部门判定产品的好坏，但实际不是这样的事，产品的质量与生产部门有干脆关系，只有基层生产好优质产品，才能使质量管理有了提高，使品质管理不断完善。

目前水压机分厂业务多、任务足，对生产部门来说，必需保证产量质量的前提下，抓产量、抓平安、抓功效、抓成本，假如这四抓没有抓好，企业在市场就没有竞争力。没有竞争力就要失去市场，企业就无法生存，通过本次培训，老师启发了我们，产品质量必需从基层抓起，发挥基层作用，与基层商讨提高产品质量方法，制订实行产量质量的目标，使宝鼎重工的产品质量上一个新的台阶。

通过本次培训，对全面质量管理有了标准，要按标准做事，不断改进创新，遇到问题要有正确的方法和途径来解决问题。从实践中得出阅历，从有技术的员工和班组长中得到阅历。不能谈话，不做脱离实际的事，不盲目指挥，使水压机分厂的产品质量得到更大的提升，满意客户的各种需求，吸引更多的客户，为公司创建更多的效益。

质量管理学习心得体会5

作为一名非师范类院校毕业生，在工作中感受最深的就是教化理论、教化方法的欠缺。在工作的几年时间里，通过参与教化学培训、向老老师请教、自学等方法，虽然取得了肯定的进步，但对课程建设的理解仍停留在表面，不能做到对教学方法的合理综合应用。

20xx年3月19日到3月21日，在学校及系部领导的关切和支持下，我有幸参与了教化部全国高校老师网络培训中心举办、同济高校尤建新教授及其教学团队讲授的“质量管理”精品课程培训。时间虽然很短暂，但是在几位主讲老师的努力之下，使我对精品课程的理解有所加深，对我今后的教学工作也有所指导，结合我的实际状况，本次学习的心得体会如下。

一、关于教学

我是一名来自高职院校的老师，我所教授的学生在高考中的分数绝大多数只有400分左右。所以相对于其他高校我们的学生学习自觉性很差，上课时假如老师讲的内容不生动，无论重要不重要，他们都毫无爱好。虽然为了调动学生的主动性，也常常讲解和分析案例，但对于案例的运用仅是停留在讲解理论学问后的简洁介绍和分析。听了尤建新教授和周文泳教授的课后，才发觉自己对案例的应用不到位，并没有充分发挥案例在一堂课中的作用，对学生的影响也特别有限。所以在听了周老师所讲授的“如何设计和运用案例”后，我受益匪浅。

首先，我知道了应当如何选择和设计案例。在课堂上并不是任何案例都是适用的。第一，应当选择那些更加贴近学生生活的案例或近期新闻热点，这种案例更有利于学生的理解并调动其学习的主动性和主动性。其次，由于课堂时间的有限性，在选择和设计案例时，必需留意案例的长度和难度，以便按时完成教学安排。

其次，案例在教学中有许多运用方法。第一，可以理论联系实际，帮助学生理解抽象的`概念。其次，可以作为引入课程的开场白，帮助课程内容的引入。第三，通过所设计的问题，可以让学生绽开探讨，提高学生学习的主动性和主动性，使学生从“被动学习”到“主动学习”，并培育学生自学和协作的实力。

二、精品课程建设

首先，精品课程建设是一项系统工程。它是具有一流老师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。要想建设一门精品课程，以上六点缺一不行，并且这六点内容并不是独立存在的，而是相互依存和相互作用的。

其次，优秀的老师团队是精品课程建设的基础。教学团队的质量干脆影响了精品课程的质量。教学内容和方法的改进、教材的编订、电子教案和多媒体课件的制作都是老师工作的劳动成果。在精品课程建设的过程中，须要教学团队中的每一位老师精诚合作，在驾驭课程指导思想和教学目的的基础上结合学生特点因材施教，不断提升自己的专业素养，改进教学内容和方法，才能取得肯定的成效。

第三，精品课程建设的核心是解决好课程内容建设问题。虽然电子教案、多媒体课件和习题的制作并不是课程建设的全部，但却是课程资源建成后共享与应用的关键点和落脚点，也是学生在网上自学的媒介。所以，在课间、多媒体资源的制作上也要多花心思、多学习，力求语言简练，插入相关图片、视频等加强教学效果。

随着经济的发展，社会、家长和学生对老师的要求越来越高。我当前工作中，所面临的难点和问题正是如何调动学生学习的自主性、主动性；怎样改进教学方法，提高教学质量。通过这次培训使我对教学有了新的理解，我也会在以后的教学过程中，不断钻研和自我完善。最终，感谢同济高校《质量管理》教学团队三位老师的精彩讲座，和培训中心老师们的辛勤服务。

质量管理学习心得体会6

对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是确定将来发展的法宝。近年始终从事质量管理工作，虽然没有什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条排列，这次也不例外，总结了他人和自己的阅历。

1.质量管理工作只是一种手段。

(1)各种质量管理限制工具都不过是一种手段，便利发觉和解决主要问题，但过于追求美丽的图表，只能流于形式，不过是显示了图表绘制实力。

(2)关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是那个投诉。

2.企业必需培育自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员质量意识，做到全员真正参加。

质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。许多质量管理人员都懂得数据统计的方法，没有驾驭证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发觉问题。

3.将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成有形的钱，不再空洞乏味。

人人爱财，一旦涉及自己干脆利益，确定会本能的惊慌。通过把钱和质量管理工作有机结合起来，教化效果确定明显。

4.质量管理工作许多时候是静默的工作，从事者则是无名英雄，有时还会成为替罪羊，信任许多同行都有同感。犹如环保局的工作，没有什么权力，而且抓得过紧，

政府会有看法：“经济怎么发展啊?!”抓得过松，老百姓会有看法：“环保局有用吗?”;环保总局也有看法：“你们局怎么搞得?!”

5.质量管理工作的质量要有"质"有"量"。

峰回路转，仔细做还是能做好的，当然须要市场、老板和广阔群众的支持。

6.质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有干脆关系。

从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发觉生产问题越来越多，不从根本上解决问题，而是一味的人为是质量管理人员不够，结果增加质量管理人员，导致其内部管理也渐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。

7.质量管理工作必需主动主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。

(1)有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和ISO9001等体系要求的书面记录，面对现场的问题却无能为力，舍本逐末。

(2)预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。

总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力，企业要做好质量管理工作，提高市场竞争力，促进发展，完善的质量管理体系和严格的质量管理是前提，主动引进新技术改造传统产业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大力提倡并仔细做好各环节均化工作是关键。

质量管理学习心得体会7

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假如说一个企业所制造出来的产品或所供应的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死攸关，这一点好像公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们管理科学与工程的探讨生开设了项目管理这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个也许的了解和综合的相识。再在老师的教育下，我对项目管理有了进一步的学习和相识，我真正相识到项目管理在现实生活中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个学问领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通沟通管理及选购 管理等）。现将我对项目管理中的质量管理的相识总结如下：

质量是“使实体具备满意明确或隐含需求实力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有特别重要的地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，运用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、成本、质量是项目管理的三大目标，假如质量不能满意要求，即使进度再快，成本再节约，项目也没有意义。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满意顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。

有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很明显违反了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采纳质量管理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、详细的目标、所供应的产品、所采纳的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。

许多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必需对它有一个真正的相识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误会了其目的，那么我们自然领悟不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注意领导决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5。0管理职责，终归管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导仔细学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量限制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清晰地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的主动性和主动性。

当然，质量应当是一个综合全面的概念，对质量管理的相识不应只局限于生产产品，还应当考虑服务、设备运行、材料供应、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参加。保证公司产品的质量应当是公司全体人员的责任，应当使公司全体人员都具有质量的概念和担当有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。

只有全员参加，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参加”。因此，公司必需注意整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的主动性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界闻名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量肯定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题动身，把质量管理从产品的设计、研制阶段起先抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，公司规定必需定期报告对产品质量的反映，供应有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要。

在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参加，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝合力、约束力和推动力，从而坚固树立起质量第一的观念。假如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我信任，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广袤的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，特地用来形容那些没有文化没有学问没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不行怕，可怕的是思想上的懒散——一味无知下去。思前想后，我们还是得仔细学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。感觉在这门课程的学习过程当中，老师给了我们很大的帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和主动性。

质量管理学习心得体会8

9月27日，我特别有幸地和大家一起参与了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们共享的《质量成本与质量管理》培训，其次场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们共享的《生产子公司清洁生产审核和验收阅历共享》。

在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关学问。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点总结如下：

首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象特别深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简洁的核算，认为返工只是奢侈一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定