移动公司个人总结

移动企业个人总结移动企业进行个人总结是为了更好地开展企业业务方面自查，增进移动业务开展。如下是为大家精心整顿移动企业个人总结

一、提高卖场形象，规范管理

移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商29家，提高卖场形象，营造良好经营环境是首要任务之一。我们经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅人员相比有一定差距,对于移动八一卖场人员较多状况，采用了统一编号管理措施，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出1名店长，负责处理平常顾客投诉和监督自己服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。

二、整合市场，对入场品牌手机规范管理

面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有一定难度状况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪劣、未经信产部许可、无入网许可证手机在场内销售，特规定了各经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖场管理办承认，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持，方可在场内进行销售，同步每日规定经销商对销售出去手机进行销标登记，以便对经销商每日销售数量做更好记录。

三、加大宣传力度，增长卖场人气

在众多手机卖场中，提高形象、著名度，增长卖场人气，提高手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地，对此开展了多种宣传促销活动，如在春节、五一、电信日、节日假日、十一、中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同步对于夏季天气热，诸多顾客在晚上出行购物状况，在卖场内开放了夜市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录取告知书进行抽奖促销活动。

四、及时下发宣传资料，推进号新市场

众所周知，作为一种对外服务性窗口，移动广场拥有众多消费顾客，顾客在选购手机同步，则有更多号卡随机销售出去，此时假如营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向顾客推荐。为此，我们对于新业务告知宣传资料及时下发，做到经销商人人知晓，并在大厅醒目位置张贴宣传单，同步我们会在晨会时对更改后业务进行一一告知，力争做好新业务宣传及推广工作。

移动企业个人总结

刚到移动企业时候，对于工作懵懵懂懂，这期间，是关注我们领导们，予以我们无私协助老员工们让我们把坎坷心放平了，并且对我们进行培训，使我们能尽快投入到工作中，让我们业务水平得到提高。

通过一种月实习工作，我理解到了移动企业是一种属于服务类型企业，在工作中，顾客就是我们服务目。为了给顾客提供愈加优质便捷服务，遵照“一切为了客户满意”服务宗旨，本着“沟通从心开始”服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天顾客征询业务，我都可以认真看待，做到仔细问询，耐心解答与解释，不厌其烦，热情而周到;每次碰到顾客误解和怨气，我一直会和风细雨，苦口婆心解释阐明，直到顾客满意为止。对于个别顾客提出无礼规定，我也能友好讲明道理，力争给顾客一种满意答复。我一直都遵守一种原则：顾客永远是对。属于我们工作失误，我们会真诚致歉顾客，争获得到顾客理解与信任，即便没有错，碰到冷言或无理，我们也要给顾客一张笑脸，由于“让顾客满意”是我们永远不变追求。

虽然我们自身工作很繁重，但为了顾客，为了树立中国移动在顾客心目中良好形象，苦和累又算得了什么?看待顾客，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中;也只有在顾客诚恳一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”话中，我们才会感到由衷喜悦。为了更好服务顾客，我积极宣传移动新业务、新政策，并及时协助顾客处理业务难题，并广泛宣传移动资费，使顾客更多理解移动业务，从而选择“中国移动通信”。“不懈追求，不停努力，为企业发展奉献微薄之力!”

不管面对什么样工作，在什么样岗位，一定要勤于思索，不停改善工作措施，提高工作效率，在与他人打交道时一定要积极积极。我自己自身是个相对比较内向，不擅长积极和他人交流打交道，在本次实习中我也发现了自己局限性。例如在刚开始实习几天内，我比较怯生，和工作中几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也由于不理解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己局限性，面对沉默不语尴尬，自己有责任和义务去与他人积极交流。另一方面工作时一定要一丝不苟，认真仔细。我们在企业大部分时间都是在工作，这就规定我们在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。学无止尽，不停学习和进步才能弥补自身局限性和缺陷，才能在工作中更快成长，每天都能有一种新开始。

在和大家工作这段时间里，同事们严谨、认真工作作风给我留下了很深刻印象，我也从他们身上学到了诸多自己缺乏东西。这一种月实习工作虽然说时间比较短，不过却让我懂得了诸多社会经验，这对我来说是很宝贵。

不停学习，不停努力，不停思索，不停创新，绝不停下脚步;相信自己，相信同事，相信领导，相信企业，绝不有负于“移动企业员工”职称，绝不给予以我们协助同事们，领导们和给我们家一种样感觉企业丢脸。

移动企业个人总结

作为一名刚刚走出校园大学生，我对未来所要从事工作充斥了热情，迫切但愿能为企业发展做出自己奉献，但由于工作经验较少，还需要深入学习才能独立开展工作。8月份我们到企业报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习过程就是学习过程，通过一种月实习，我熟悉了企业各部门运作过程，对自己未来工作职责也有了一种明确概念。实习过后，我被分派到了运维部传播数据中心工作，在这里，通过同事们指导和自己实践操作，我已基本掌握了自己所需要工作技能，可以很好完毕自己工作任务。

我工作是初级维护，重要负责是对二干传播设备维护和电路资料整顿。二干传播设备维护工作包括：

一、SDH设备运行环境、状态

包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警设备风扇状态检查与清洁，还包括机房巡检，DDF，ODF接头目测。

二、WDW设备运行环境、状态

设备运行环境温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备风扇状态检查和清洁，设备、ODF标签整顿更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、仪器等。

电路资料重要是二干、当地网电路资料整顿与更新。接手工作后整顿了所有当地网DDF标签，把用笔修改正都改成符合DDF标签规范，然后打印出来重新贴在DDF架上。查清了此前遗留电路资料不明地方，重新做好标签。如电信81条电路，只有传播端，没有互换端，我通过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个当地网DDF架上标签都清晰明了，并可以到达如下详细规定：(1)根据干线和当地网网络拓扑图与骨干层/汇聚层电路开放资料和传播系统纤芯资料要与DDF和ODF吻合。(2)干线传播机房和2个基站ODF架及设备侧尾纤要按照规范规定布放，ODF要标识清晰完整。每一次开通和跳线都要保证电路资料更新，DDF架电路资料精确率要到达98%。

此外，我还整顿了一整套传播机房北电设备和华为设备波分图，完毕了此前没有做过标签ODF资料。

在努力工作同步，我也认识到自身所掌握知识尚有一定局限性，因此积极从书本、从同事们身上学习新知识，而企业也为我提供了许多很好学习机会。在这六个月里，由企业安排，我们接受了省企业举行城域光网络技术MSTP培训和IP路由技术培训。在这两次培训中，我理解了城域光网络组网技术和STP网络管理及优化，掌握了IP网上有关常用协议，为自己后来工作积累了更多知识，使自己工作能力有了一定提高。

掌握了一定工作技能后，我协助同事开新基站，