淘宝市场营销策略

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐淘宝市场营销策略淘宝市场营销策略

淘宝网是阿里巴巴网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希翼以灵便的符合中国人交易适应的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一具优秀的电子商务平台。

1、淘宝网营销战略

淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管-理-员。

首先，网络是一具虚拟却又庞大的区域。假如没有一具像淘宝网如此知名的，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是非常难完成交易的。

再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。如今，淘宝网可以为卖家建立网上的个人店铺，公布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了如此的技术支持，c2c的模式才干够短时刻内迅速为广阔一般用户所同意。

由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，别可分割。它们共同组成了目前中国c2c这种电子商务模式的基本要素。

淘宝网网络营销策略分析

淘宝网比起网络大买家eBay，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，尽管“志在九鼎而别咨询鼎”，从别把这种想法表露出来，也别夸口自个儿的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。

众所周知，淘宝是中国第一家免费的c2c网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的答应，免费是投入的一种表现方式，免费落低了中国网民网友网商上网举行个人间交易的门槛，是爱护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实挑选。

据2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达都市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度差不多达到96%，并成为了41%消费者首选的购物网站，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新鲜、进取等指标上遥遥率先竞争对手。

淘宝网的推广，最初就彻底依赖口口相传，这种方式给淘宝网的进一步进展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采纳“农村包围都市”的策略。按当时的事情来讲，淘宝网是没有方法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖认为生的中小型网站和个人网站失去了利润。在此事情下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。

在一段时刻里，只要用户打开一些网站，立即就会弹出淘宝网的页面，次数十分繁多，甚至有点让人反感。但认真想想，也正是这些另人头疼的广告频繁浮现，才让大伙儿记住了那个网站。尽管无赖，却也为淘宝网赚了一些知名度。“强迫式”广告的攻势在一定程度上依然非常有效的。别管如何样，淘宝网的广告策略依然成功了。

淘宝网也尝试了一些普通同类网站采纳的广告推广形式，例如在平面媒体、3

结盟行动：进展的利器

和新锐的互联网娱乐综合门户网站21cN结盟，双方在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面的全力合作，21cN将淘宝网纳为其网站众多频道之一，作为21cN用户商务交易的重要平台。

安全体系：“定心丸”—支付宝的优势

第二，银行关于中国消费者来讲算是诚信的保证，所以支付宝与银行等金融机构的合作大大的落低了用户对网上支付风险的担心。

第四，由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失，这种“全额赔付”制度在一定程度上也取得了大多数用户的信任。

2、淘宝网营销策略的实施咨询题及其对策分析

就中国目前的事情而言，真正的网上购物时代还没有到

来，人们对这种崭新的消费方式还别适应或者讲别习惯。中国人适应了现金交易，电子货币还没有彻底融入他们的日子。他们也别情愿为网络交易平台的使用付费。淘宝族们之因此挑选在网上开店算是为了落低成本。而使用网上支付是要付费的，尽管安全保障了，但无形之中又增加了交易成本。关于c2c的这种以个人和个人之间的小额交易为主的商务模式来讲惟独低成本才有生存空间。c2c的进展必须思考本土c2c的这种特点，在落低收费标准的并且，逐渐改变国人原有的消费观念。具体地讲，有以下几点做法:

网络营销是建立在消费者的消费动机的基础上，消费者的消费动机越强烈越容易产生消费行为。网络营销经过多-维立体地宣扬企业及网络商品，扩大企业和企业产品的知名度，从而使网络营销获得成功。消费者假如在一些热门网站的广告中，频频见到某品牌的网络商品，势必增加其对该商品的注意和经历，进而对这一网络商品产生良好的印象。消费时便会在情感上对这种商品有先入为主的感受，极大地增加了消费行为发生的机率。

向消费者提供快捷、便利、周到的服务是每一具网络营销组织的宗旨，网络营销组织应增加通往购物消费网站的链接，保持消费者购物消费渠道的顺畅。并且应当爱护消费者的利益，对商品质量予以保证，并与消费者在货款支付方式、送货及时与否、售后服务等方面，建立“一对一”的信息反

馈联系。

个性化营销的要紧内容包括:用户定制自个儿感兴趣的信息内容、挑选自个儿喜爱的网页设计形式、依照自个儿的需要设置信息的接收方式和同意时刻等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息能够得到爱护的事情下，用户才情愿提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

专一化趋势

融合化趋势

区域化趋势

大众化趋势

网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主;谈天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下落和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。

延伸化趋势是电子商务进展的必定结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将要紧体如今三个方面。

随着网络技术的进展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们别仅能够享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住所的浮现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将

成为电子商务的内容。

电子商务的进展，将妨碍和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的进展。

向技术治理的新需求扩展和延伸

国际化趋势

淘宝网店营销策略

任何一种经营模式要满脚顾客，实现经营目标，获得进展，决别能孤立地不过思考使用某一因素和手段举行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点动身，依照网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使网站优化服务，才干争取最佳效果。

4c理论：4c是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication

消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调制造顾客比推销产品更重要，满脚消费者的需求和欲望比产品功能更重要，别能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客真的想要买那个产品。

成本指消费者获得满脚的成本，或是消费者满脚自个儿的需要和预想所情愿付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,别仅指购物的货币支出，还有时刻耗费、体力和精力耗费以

及风险承担。所以网站要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须落低成本。

便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。网站要深入了解别同的消费者有哪些别同的购买方式和偏好，把便利原则贯通于营销活动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供对于产品的性能、质量、价格、使用办法和效果的准肯定息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾客意见，对有咨询题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便。

沟通指与用户沟通，网站能够尝试多种营销策划与营销组合，假如未能收到

二、产品生命周期productlifecycle

典型的产品生命周期普通能够分成四个时期，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。

指产品投入市场进入测试时期。新产品投入市场，便进入了介绍期。此刻产品品种少，顾客对产品还别了解，除少数追求新鲜的顾客外，几乎无人实际购买该产品。生产者为了扩大销路，别得别投入大量的促销费用，对产品举行宣传推广。该时期由于广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，通常别能获利，反而也许亏损。

当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长

期。成长期是指产品经过试销效果良好，购买者逐渐同意该产品，产品在市场上站住足同时打开了销路。这是需求增长时期，需求量和销售额迅速上升。生产成本大幅度下落，利润迅速增长。与此并且，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下落，网站利润增长速度逐步减慢，最终达到生命周期利润的最高点。

指产品走入大批量生产并稳定地进入市场销售，通过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和。此刻，产品普及并日趋标准化，成本低而产量大。销售增长速度缓慢直至转而下落，由于竞争的加剧，导致同类产品生产企之间别得别加大在产品质量、花色、规格、包装服务等方面加大投入，在一定程度上增加了成本。

是指产品进入了淘汰时期。随着科技的进展以及消费适应的改变等缘故，产品的销售量和利润持续下落，产品在市场上差不多老化，别能习惯市场需求，市场上差不多有其它性能更好、价格更低的新产品，脚以满脚消费者的需求。此刻成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产，该类产品的生命周期也就陆续结束，以至最终彻底撤出市场。

商品的导入期，普通是指新产品试制成功到进入市场试销的时期。在商品导入期，由于消费者对商品十分陌生，企业必须经过各种促销手段把商品引入市场，力争提高商品的

市场知名度;另一方面，又遇到入期的生产成本和销售成本相对较高，企业在给新产品定价时别得别思考那个因素，因此，在导入期，企业营销的重点要紧集中在促销和价格方面。普通由四种可供挑选的市场战略。

导入期的营销策略

这种策略的形式是：采取高价格的并且，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。其目的在于先声夺人，抢先占据市场，并希翼在竞争还没有大量浮现之前就能收回成本，获得利润。适合采纳这种策略的市场环境为：

②这种商品的品质特殊高，功效又比较特别，非常少有其他商品能够替

③网站面临着潜在的竞争对手，想快速的建立良好的品牌形象。

这种战略的特点是：在采纳高价格的并且，只用非常少的促销努力。高价格的目的在于可以及时收回投资，猎取利润;低促销的办法能够减少销售成本。这种策略要紧适用于以下事情：

②大部分潜在的消费者差不多熟悉该产品，他们情愿出高价购买;

加竞争，或优于其它缘故使潜在的竞争别迫切。

这种策略的办法是：在采纳低价格的并且做出巨大的促销努力。其特点是能够使商品迅速进入市场，有效的限制竞

争对手的浮现，为网站带来巨大的市场占有率。该策略的习惯性非常广泛。适合该策略的市场环境是：

本;

③潜在的竞争比较激烈。

这种策略的办法是：在新产品进入市场时采取低价格，并且别做大的促销努力。低价格有助于市场快速的同意商品;低促销又能使企业减少费用开支，落低成本，以弥补低价格造成的低利润或者使亏损。适合这种策略的市场环境是：

②消费者对商品有所了解，并且对价格又十分敏感;

、成长期的营销策略

积极筹措和集中必要的人力，物力和财力，举行基本建设或者技术改造，以利于迅速增加或者扩大生产批量。

进一步开展市场细分，积极开拓新的市场，制造新的用户，以利于扩大销售。

改变网站的促销重点。例如，在广告宣传上，从介绍产品转为建立形象，以利于进一步提高网站产品在社会上的声誉。

、成熟期的营销策略

在成熟期中，有的弱势产品应该放弃，以节约费用开辟新产品;然而并且也要注意到原来的产品也许还有其进展潜力，有的产品算是由于开辟了新用途或者新的功能而重新进入新的生命周期的。所以，网站别应该忽略或者仅仅是消极

的防卫产品的衰退。一种优越的攻击往往是最佳的防卫。网站应该有系统的思考市场，产品及营销组合的修正策略。

即经过努力开辟新的市场，来保持和扩大自个儿的商品市场份额。

用者。

增加现有顾客的购买量。

的细分。

产品改良策略

①品质改良，即增加产品的