员工绩效考核与评定

员工绩效考核与评定考核类别月度考核：销售部：分为定量指标考核与定性指标考核两种形式，其中定量考核指对员工KPI指标的考核，定性考核指对员工非业绩的考核。其他部门：月度考核均为定量KPI指标考核。具体参照第五条“评定指标”。年度考核：各部门年度考核以定量指标与定性指标考核两部分组成。年度考评结果与当年的年终奖挂钩，并作为次年职级评定的重要参考依据。年度考核不合格者做降级降薪处理，考核优秀者可作为晋级候选人，获得次年（一月份）职级评定资格。晋升考评：常规晋升：每年一月份进行考评工作，是员工晋升的常规途径。特殊晋升：因表现突出或对公司有重大贡献，由总经理直接任命的晋升，无需通过常规考评可直接升职级。具体流程参照第三条“评定流程”。考核周期月度考核：每月一次，具体考核周期为每月25日---30日。年度考核：每年12月20日---30日进行绩效考评工作。晋升考评：每年1月20日---30日进行考评工作。员工可以根据自身情况（参照第五条“评定指标”）向行政部人力资源室提出书面申请。行政部人力资源室在接到员工书面申请后，组织评审委员会进行职级评定活动。晋级评定流程行政部发年度评审通知行政部发年度评审通知晋升候选人提交书面申请晋升候选人提交书面申请合格不合格保留原级评审委员会结论不合格退还申请合格人力资源室初审排期面试、员工自我陈述合格不合格保留原级评审委员会结论不合格退还申请合格人力资源室初审排期面试、员工自我陈述晋升、薪资核定晋升、薪资核定（每年3月份调薪）考核组织组织执行：行政部人力资源室，负责绩效考核工作的计划与组织实施，并受理职级评定申请和初审（注：初审的内容包括：核实申请人资料的准确性、确定申请人的基本条件是否满足要求等），以及组织、安排、参与评审委员会的事务工作。评审委员会：分为常务委员，包括人力资源室、董事长助理，常务副总；委员，包括部门经理，总经理。评审委员会评审安排（见下表）：初级员工评审常务委员（2人）+部门主任/经理（1人）中级员工评审常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理高级员工评审常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理+总经理考核内容定量指标考核：申请职级评定的基本条件。包括：工龄、司龄、KPI指标（定量指标的完成情况）、培训积分等。销售部：见习业务员：工龄（1年）；司龄（-）；销售业绩（-）；培训积分（20分）实习业务员：工龄（1.5年）；司龄（半年）；销售业绩（连续两个月或累计三个月完成业绩指标）；培训积分（30分）初职二级：工龄（2年）；司龄（1年）；销售业绩（合格完成一个项目的销售指标）；培训积分（40分）初职一级：工龄（2.5年）；司龄（1.5年）；销售业绩（合格完成一到两个项目的销售指标）；培训积分（50分）中职三级：工龄（3年）；司龄（2年）；销售业绩（合格完成一到两个项目的销售指标）；培训积分（70分，取得全国房地产经纪人证书）中职二级：工龄（4年）；司龄（3年）；销售业绩（合格完成两个项目的销售指标）；培训积分（90分，取得全国房地产经纪人证书）中职一级：工龄（5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目的销售指标）；培训积分（100分，取得全国房地产经纪人证书）专案经理：工龄（5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目的销售指标）；培训积分（120分，取得全国房地产经纪人证书）其他部门：初级员工：工龄（2年）；司龄（1年）；KPI（每月达到标准）；培训积分（50分）中级员工：工龄（3年）；司龄（2年）；KPI（每月达到标准）；培训积分（100分）高级员工：工龄（5年）；司龄（3年）；KPI（每月达到优秀）；培训积分（150分）定性指标考核：评审委员会对申请人至少进行如下（岗位核心能力）定性评价（参各职级定性指标考核表）。对公司的了解与认同度个人素质（个人修养、社交礼仪、表达能力、学习能力）职业能力（岗位执业态度、工作态度）团队精神述职报告（书面+口述）+晋升面试：申请人在评审条件审核通过的情况下，向人力资源室提交述职报告，并由人力资源室安排向评审委员会陈述，时间为30分钟，内容包括个人技能、自我评定、本专业的发展趋势、对工作的理解、对本职岗位的理解、未来工作规划等。申请人陈述完成后，评审委员会成员可对申请人进行面试，时间不超过30分钟。七、考核依据（1）《月/年度考评表》：分初、中、高职级各一表，月度定性考核只针对销售部门进行，其他部门月度考核以定量考核为主（具体参照各部门岗位KPI指标），年度考核针对所有部门，具体表单参照“表一、表二、表三”，其中《试用期满考核表》适用于所有部门。（3）《培训记分标准表》：作为培训积分的依据，具体参照此表。（4）《职级评定和发展计划总表》：用于评审委员会做晋升评定的总表，是员工晋级的最终依据。附表一：员工试用期满考核表姓名部门职务进司时间转正时间学历学校科系毕业时间考核项目评估标准改革创新意识□工作主动性很强，无需监督（10-12分）□工作主动性较强，很少需监督（7-9分）□工作主动性一般，需一定监督(4-6分)□工作主动性差，必须监督(0-3分)勤勉度□非常勤勉，完全可依赖其工作（10-12分）□大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒（7-9分）□工作勤勉性一般，需要人提醒其工作(4-6分)□时常忽视其工作，必须经常提醒(0-3分)沟通协调能力□能与同事很好的协调相处，大家对其评价高（10-13分）□基本能与同事协调相处，多数员工对其评价较高（7-9分）□与同事相处一般，平时与大家沟通较少(4-6分)□协调相容性较差，缺乏团队精神(0-3分)解决问题能力□对指派的工作有极佳的知识，很少需要指导（10-13分）□有相当好的知识运用能力，熟悉业务深入，偶尔需要指导（7-9分）□知识运用能力不足，对岗位所需要求了解不足(4-6分)□知识明显对其工作要求所知极少(0-3分)适应能力□适应能力很强，弹性大，轻松掌握新工作（10-12分）□吸收快，学习新工作轻松，基本能适应公司节奏（7-9分）□适应能力一般，尚需进一步了解学习(4-6分)□适应能力较差，转换工作及了解新任务均有困难(0-3分)工作进取心□工作进取心很强，虚心学习，很快能上手（10-13分）□工作进取心较强，有问题能请教，基本能上手（7-9分）□工作进取心一般，虚心学习不够，上手较慢(4-6分)□工作进取心较差，又很少向人请教(0-3分)劳动纪律□出勤记录极佳，始终准时坚守工作岗位（10-13分）□很少请假、迟到、早退，基本能坚守工作岗位（7-9分）□偶尔请假、迟到、早退，但能事先报告(4-6分)□出勤不规律，很少事先请假，不能令人放心交付工作(0-3分)工作绩效□绩效相当突出，远超工作目标25％以上（10-12分）□绩效较突出，超过工作目标10％～25％（7-9分）□绩效一般，完成基本任务，介于目标0～10％(4-6分)□绩效较差，未完成任务低于目标10％以下(0-3分)出勤状况迟到次,早退次,事假天,病假天,其他天.综合评语初评复评核评考核结果□转正□调薪□原薪□延长试用（个月）□不合格辞退总经理常务副总行政部经理部门经理上级主管人力资源室主任说明：A、初评由员工本人评；复评由员工直接上级评；核评由部门经理评。附表二：初级员工绩效考核表姓名：__________部门：______________职级：__________部门主管：上次晋级时间：考核期间：______年____月____日至______年____月____日考核指标具体内容得分说明优良中差劣工作能力(40分)A．计划性108642B．工作达成度108642C．工作方法54321D.职务技能54321D．学习能力54321E．发展潜力54321个人修养（20分）A．仪容仪表54321B．办公礼仪54321C．职业道德54321D．遵纪守章54321工作态度（40分）A．执行力108642B．责任感108642C．协作性108642D．忠诚度108642Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ处罚：警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅳ奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ初评得分初核人签字：日期：复评得分复核人签字：日期：核评得分核定人签字：日期：附表三：中级员工绩效考核表姓名：__________部门：______________职级：__________部门主管：上次晋级时间：考核期间：______年____月____日至______年____月____日考核指标具体内容得分说明工作能力(40分)A．计划性108642B．职务技能108642C．工作达成度108642D．沟通能力54321E．应急处理能力54321管理能力（15分）A．督促指导能力54321B．团队管理能力54321工作协调能力54321工作态度（30分）A．责任感108642B．执行力108642C．忠诚度54321D．服务意识54321个人修养（15分）A．仪容仪表54321B．职业道德54321C.礼仪修养54321Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ处罚：警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅳ奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ初评得分初核人签字：日期：复评得分复核人签字：日期：核评得分核定人签字：日期：附表四：高级员工绩效考核表姓名：__________部门：______________职级：__________部门主管：上次晋级时间：考核期间：______年____月____日至______年____月____日考核指标具体内容得分说明工作业绩(通过主管的工作或部门业绩来体现)(30分)A．目标实现程度108642B．工作数量54321C．工作质量54321D．工作效率54321E．工作方法54321管理能力（30分）A．决策能力54321B．计划能力54321C．组织能力54321D．创新能力54321E．沟通能力54321F．协调能力54321工作态度（20分）A．服从精神54321B．配合精神54321C．责任感54321D．忠诚度54321专业能力（10分）A．专业水平54321B．利用专业知识的能力54321职业操守（10分）A．遵守公司的规章制度54321B．个人职业道德54321Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ处罚：警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅳ奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ初核得分初核级别初核人签字：日期：复核得分复核级别复核人签字：日期：核定意见核定级别核定人签字：日期：附表五：培训记分标准表记分项目得分标准次数总计分数参加人层次参加培训及通过考核高级培训3分/每次10次30分主管以上骨干培训2.5分/每次12次30分一级职员和业务骨干普通培训2分/每次10次20分部门培训1分/每次20次20分外派培训5分/每次待定待定参加考核2.5分/每次4次（每季度一次）10分全体员工培训态度参加精英课程学习并考获证书者（加分项目）＋10分1次10分参加培训讲课（加分项目）＋5分/次视具体情况而定笔记情况（加分项目）＋5分1次5分旷课（减分项目）－2分/次视具体情况而定上课做其他事（减分项目）－2分/次视具体情况而定上课讲话（减分项目）－1分/次视具体情况而定说明：各级职员应得分为见习业务员：20分实习业务员：30分初职二级：40分初职一级：50分中职三级：70分中职二级：90分中职一级：100分专案经理：120分东莞德信诚精品培训课程(部分)(点击课程名称打开课程详细介绍)内审员系列培训课程

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咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费