《银行调查问卷》

精品文章精品文章《银行调查问卷》尊敬的受访者：为提升服务水平，更好的为您服务，我行开展此次问卷调研，感谢您的配合。客户姓名：联系方式：（仅做回访使用）1.性别：□男□女□30岁-45口45岁-60岁口60岁以上2.年龄：口20岁以下口20岁-30岁您的最高教育程度：口初中及以下口高中/职高/技校口大专口大学本科□硕士及以上.居住环境：口自有住房口按揭住房口租用住房.您的职业：口国家机关、事业单位、社会团体□中央企业口上市公司口民营企业500强口其他企业口自由职业口教师口军人口会计师、律师、评估师、税务师、建筑设计师口医师、护士口专业技术人员口体育、文艺专业人员□小业主口一般工作人员或服务人员□其他职业.您的月收入是多少。口202x以下口202x-3000□3000-5000□5000-10000口1万以上.消费习惯。□平时喜欢使用银行卡支付口使用现金支付口使用信用卡支付8.您持有下列哪些银行的卡。（可多选）口农商银行（原信用社）口农业银行口工商银行口建设银行□中国银行□中国邮政储蓄银行口交通银行□其他（请注明）.您希望银行为您提供哪些类型的服务。口存取款业务□银行卡业务□代理收付费业务□其他.您是否购买过银行理财、信托或基金券商产品，购买过哪家银行的。口是口否.您计划投入多少人民币用于金融投资。多少用于储蓄。10万元以下口10万-50万元50万-100万元100万元以上.您平时主要通过哪个渠道了解银行理财产品或其他金融投资类产品信息。□互联网□电视荐口银行理财经理□广播□杂志□报纸□朋友推□银行理财网站□其他.您办理银行业务的主要银行是，使用频率最高的渠道是。口网点柜面口自助柜员机□网上银行□手机银行□电话银行□银行14.您是通过哪种形式缴纳水、电、煤、通讯等公共事业费。口现金柜面现金缴费（服务银行：）口银行自助缴费（服务银行：）口银行代扣（服务银行：）.是否有跨行汇款的需求。（口是口否）是否愿意体验5万以下网上银行和手机银行汇款免费的服务。（口是口否）.每月网上在线支付的频率。（口无口1次口2次口3次口4次以上）最常登陆的在线支付网站是。.您听说过其他银行的特色服务项目吗。口没听说过口医疗健康通道口火车站贵宾通道口免费酒后代驾口免费汽车救援.您是否愿意参加举办的社区论坛/社区大讲堂活动。（口是□否）您希望活动讲些什么内容。.您认为目前银行存在哪些问题。您选择银行时主要考虑哪些因素。口服务方面口辅助服务渠道口位置口效率□其他.您比较喜欢哪种联系方式通知您□手机短信方式（电话号码：）口网上聊天软件方式（：）口电子邮件方式（emial： ） □信函邮递方式（地址： ）口其它 第二篇：银行调查问卷关于钦州市银行业满意度调查问卷尊敬的客户：你好。我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。感谢您的配合。202x年月日.请问您之前是否接受过关于银行业的调查。a.是（继续）b.否（终止调查）.您的性别a1男b.女.您的职业a学生b.工作c.退休人员d.其他.您的年龄a.12—18b.19—30C.30—45d.45以上.您对钦州市哪个银行的整体印象最好。.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好。.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意。.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题。.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快。.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好。.您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快。.您觉得哪个银行的服务质量最好。.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好。.您觉得哪个银行的宣传材料最好。.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好。以上5——15题从下面选项中选择你认为最合适的一项。a.农业银行b.建设银行.c.交通银行.d.邮政储蓄.e.农村信用社f.工商银行~.中国银行f.华夏银行g.北部湾银行h.中兴银行i.中信银行.您办理的主要业务有哪些。多选题a.定期存款b.活期存款c.贷款d.证券投资e.担保业务f.电子银行业务g.交水电费、电话费等h.基金分红1手机银行.您是否使用银行卡购物么。a.是b.否感谢您的配合。祝您生活愉快。第三篇：银行贷款调查问卷社区客户信贷调查问卷您好。我是xx银行客户经理，感谢您能够参加本次调查活动。本次调查大约需要占用您的尊敬的客户：3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢。您的年龄段：25岁以下口26岁-35岁口36岁-45岁口46岁-60岁口60岁以上•您遇到过资金短缺的情况吗。经常遇到口偶尔遇到过口没有遇到过目前影响您发展的主要因素是。缺少资金口缺少必要的政策支持口缺少市场信息口缺少有效的社会关系口缺乏经营力，努力不够口缺少技术□其他・如果您遇到资金短缺的情况，您会选择以下哪些途径。口找朋友同事借钱口找亲戚借钱口向银行贷款口其他•您选择贷款时最关注哪一方面。□贷款额度口审批速度口贷款利率口抵押条件口审批条件是否宽松•您的信贷需求金额是多少：口5万以下口5万到10万口10万到30万4、30万到50万5、50万以上•您比较关注哪类贷款。口抵押贷款口商业住房按揭贷款口公积金贷款口汽车贷款口其他贷款・您的期望贷款期限是：口6个月以下口6个月到一年口一年口一年到两年口两年以上感谢您能参加我们的这次调查，您的意见对我们很重要，再次向您表示感谢。希望您能留下联系方式，以便您在贷款时，我们能够提供更好的服务。您的姓名：联系电话：您的地址：第四篇：银行服务调查问卷银行服务调查问卷尊敬的客户：为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。谢谢。1、您的年龄。口20以下口20到30口30到40口40到50口50以上2.您的文化程度:□初中以下口高中口大专口大学本科口研究生及以上3、您经常到哪家银行办理业务。口建设银行口工商银行□农业银行□中国银行□其他银行4、选择这家银行的理由是。□离家或者单位近口服务质量好口业务种类丰富口在该银行代发工资5、平均光顾本行的频率。□1次/周口2次/周口3-4次/周口5次以上/周6、您对本行服务的整体满意度为。口很满意□满意□一般口不满意7、您对本行不满意的原因是。口排队等候时间长口开放的服务窗口少口服务态度差口业务种类少口其它8、您认为本行服务需要改进的方面是。口增加自助设备口增加营业窗口口提高服务质量口提高服务效率口增加业务种类口其它9、您目前使用的本行的产品有哪些。（可多选）□银行卡口个人网上银行口个人短信银行口个人存取款等常规业务口个人消费贷款业务口理财产品口信用卡业务□pos机口个人基金债券业务□其他10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务。口柜台口自助设备口网上银行口手机银行11、您不选择自助设备、电子银行办理业务是因为。口不了解这些服务口不放心使用这些服务口不会使用这些服务□其它12、您能够接受的排队等候时间是。□5分钟以内口6-10分钟口10-15分钟口15分钟以上13、您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度。口很不满意口不满意□一般口满意口很满意14、您最看重的优质服务是。（可多选）口产品使用便捷口办事业务高效口费用合理口产品创新口售后服务完善口员工的服务质量高口交通便利口环境优美15、您认为本行需要改进的地方有：（可多选）口营业网点少口排队等候时间长口开放的服务窗口少口atm机经常出现故障口投诉处理效率低口客户困难难以解决□产品不够多样化、不能满足个性化需求16、您对本行服务工作的建议。□营业员业务水平口收费不合理口服务态度差口办理业务手续繁琐，办理时间长口服务热线接通率低口营业厅缺乏业务咨询服务感谢您的配合，祝您身体健康，事业进步。第五篇：银行营销问卷调查个人网上感谢您参加我们的问卷调查，你的回答将不断改进我行的服务于产品。.你目前有使用网银业务吗。注：选“有”可以答2——8题选“没有”可以答9——14题a、有b、没有.你使用的是哪一间银行的个人网银业务。（a、建设银行b、交通银行c、工商银行d、招商银行e、其它.你使用网上银行的主要原因是什么。a、使用方便，节省时间精力b、去营业厅不方便，等候时间太长c、网上购物便捷、便宜d、有些网上报名考试须使用网上银行.你最常使用的业务是。多选a、汇款转账b、购物支付c、购买游戏点卡、充值卡d、修改密码或挂失e、投资理财f、缴纳考试报名费、电话费g、预订航空客票h、其他）.你使用网上银行的频率大概是怎样。a、每月5次以上b、每月3-4次c、每月1-3次d、半年1-2次e、没有规律，偶尔使用1次.在使用网上银行时，你看重最重要的因素。a、交易安全性b、功能多样性孰手续费便宜d、服务质量高e、银行的信誉f、其他.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗。a、会b、不会.你是否会继续使用网上银行。a、肯定会b、不一定c、不会.你不使用网银的原因是。a担心其安全性b申请开通太麻烦c目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成d不了解网银业务的操作流程.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗。a、很可能b、有些许可能c、基本不可能.以下那种因素会促使你使用网银业务。多选a、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后b、发现网银业务带来很大方便c、受同学影响d、发现网上购物很有吸引力e、都不是.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行。a、工商银行b、建设银行c、农业银行d、招商银行e、兴业银行f、其他.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗。a、知道b、不知道.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送u盾，并助你了解网银业务的各种操作流程