组织设计组织行为学试题库

组织设计组织行为学试题库多项选择题【91655】以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为谢谢阅读（）。A．描述性研究B．因果性研究C．理论性研究D．应用性研究E．工作性研究答案：C,D,E多项选择题【91654】组织行为学研究的意义和作用有哪些？（）感谢阅读A．充分调动各方面的积极性、主动性和创造性谢谢阅读B．增强群体的凝聚力C．增强领导的有效性D．提高管理者知人善任、合理使用人才的水平谢谢阅读E．增强组织活力，提高绩效答案：A,B,C,D,E单项选择题【101667】谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（）。精品文档放心下载A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法答案：B辨析题【91659】启发法只能给决策者带来决策错误和系统偏差，因此，谢谢阅读在决策时启发式是应该绝对避免的。感谢阅读答案：错误。所谓启发法就是采有简化的策略或者经验原则。这种判断的感谢阅读启发可以减少决策者对信息的要求。这些认知启发法能够帮助决谢谢阅读策者，只是在某些情况下，决策者使用这样的方法会导致错误和精品文档放心下载系统偏差。比如，在决策者对判断进行认知输入时，倾向于根据精品文档放心下载他们记忆中时间发生的频率、可能性来进行判断（可用性启发），精品文档放心下载对于决策者来说，这样的启发法可能是很有价值的，因为经常发感谢阅读生的事件或者最鲜明的事件往往可以导致正确的判断。但是，如感谢阅读果回忆的难易程度可能会受到与事件发生频率并不相关的因素的谢谢阅读影响，使用这样的启发法时就可能产生错误或者偏差。因此，事精品文档放心下载实上，启发法有利有弊，应该合理、适时运用。该判断错误。感谢阅读单项选择题【91653】下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？精品文档放心下载（）A．亚当·斯密B．马科斯·韦伯C．梅约D．查尔斯·巴比奇答案：B单项选择题【91651】下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变精品文档放心下载量和因变量之间的因果关系？（）精品文档放心下载A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法答案：C多项选择题【91676】根据班杜拉的社会学习理论，榜样的影响过程分为谢谢阅读（）。A．动力复制过程B．分析过程C．保持过程D．强化过程E．注意过程答案：A,C,D,E多项选择题【91674】决策的特点有哪些？（）。谢谢阅读A．关键性B．选择性C．创新性D．层次性E．目标性答案：A,B,C,D,E单项选择题【91666】在决策的众多模型中，完全的理性模型有（），完感谢阅读全的非理性模型有（）。A．社会模型；经济理性模型B．经济理性模型；社会模型C．经济理性模型；判断经验与偏差模型感谢阅读D．判断经验与偏差模型；社会模型精品文档放心下载答案：B辨析题【91680】在工作中，员工要唯上司命是听。谢谢阅读答案：错误。在工作中，要与上司建立良好的人际关系，对待上司要"先尊重后谢谢阅读磨合"。任何一个上司，包括部门主管、项目经理和管理代表，干感谢阅读到现在的这个职位，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验感谢阅读和待人处世的方略，都是值得学习和借鉴的，我们应该尊重他们感谢阅读精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，所以在精品文档放心下载工作中，唯上司命是听并无必要，但也应该记住，给上司提意见精品文档放心下载只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才感谢阅读是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛感谢阅读围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一谢谢阅读定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。因此，该判断错误。感谢阅读多项选择题【91670】知觉的特性有哪些？（）精品文档放心下载A．选择性B．理解性C．相似性D．整体性E．恒常性答案：A,B,D,E单项选择题【91667】根据格式塔心理学家的研究，下列哪项不是知觉组织的谢谢阅读原则？（）A．接近律B．连续律C．因果律D．相似律答案：C辨析题【91678】组织的决策过程不需要重视创新。感谢阅读答案：错误。任何组织在实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不谢谢阅读断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，谢谢阅读创造出新成果、新水平的过程。一个组织的活动，正是通过一系精品文档放心下载列的决策过程，调整内部条件、适应外部新环境，使企业在适应精品文档放心下载市场需求、进行市场竞争的过程中，得到创新和发展。所以说，谢谢阅读组织的生命力就在于它的创新力，而创新力又在于它不断进步的谢谢阅读决策过程。因此，创新对于决策过程依然是相当重要的，该判断谢谢阅读错误。论述题【101093】试选择一种员工的不良行为，采用行为塑造法加以改谢谢阅读变。答案：行为塑造法的操作程序可以概括为这样几个步骤：谢谢阅读（1）确定具体的目标行为；（2）选择适当的强化物；（3）选择精品文档放心下载合适的起点行为；（4）设计塑造的步骤；（5）在每个起始反应谢谢阅读发生时应及时予以强化；（6何一步都不能强化次数太多；（7）精品文档放心下载如个体停止反应，就不要再执行规定的行为要求。感谢阅读在行为塑造过程中，强化手段可以有不同的时间组合模式。如连感谢阅读续强化、间歇强化（包括比率强化和间距强化或固定强化和可变精品文档放心下载强化）。多项选择题【91669】社会知觉包括（）。A．环境知觉B．自我知觉C．群体知觉D．人际知觉E．组织知觉答案：B,D多项选择题【91675】卡尼曼判断经验与偏差模型提出的启发法有哪些？精品文档放心下载（）A．代表性启发B．情感性启发C．可用性启发D．手段--目的启发E．锚定和调整启发答案：A,C,E单项选择题【91663】下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？精品文档放心下载（）A．计划阶段B．发展阶段C．确认阶段D．选择阶段答案：A单项选择题【91693】测量出4种气质类型的测量气质的量表是（）。精品文档放心下载A．斯特里劳气质调查表B．MBTIC．瑟斯顿气质量表D．气质类型调查表答案：D单项选择题【91689】下面那种性格测验属于投射测验？（）感谢阅读A．情境测试B．EPQC．加利福尼亚心理测验表D．TAT答案：D单项选择题【101111】斯腾伯格三元智力理论不包括（）。感谢阅读A．智力因素亚理论B．智力情境亚理论C．智力经验亚理论D．智力成分亚理论答案：A多项选择题【91696】智力的基本因素包括（）。感谢阅读A．记忆力B．注意力C．观察力D．思维力E．想象力答案：A,B,C,D,E单项选择题【91690】下面哪些不属于大五因素模型中的特征（）。精品文档放心下载A．开放性B．外倾性C．神经质D．精神质答案：D多项选择题【101660】希波克拉底划分的气质类型有（）。精品文档放心下载A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．黑胆汁E．抑郁质答案：A,B,C,E多项选择题【91695】气质的体液说将气质划分为（）。精品文档放心下载A．粘液质B．多血质C．神经质D．抑郁质E．胆汁质答案：A,B,D,E多项选择题【91700】PASS理论将智力视作过程，包括（）。感谢阅读A．统合B．注意C．计划D．同时性加工E．继时性加工答案：B,C,D,E单项选择题【91686】在造成性格差异的因素中，（）以间接的方式影响感谢阅读性格的形成，（）对性格起塑造作用。精品文档放心下载A．环境；环境B．遗传；环境C．环境；遗传D．遗传；遗传答案：B单项选择题【91694】巴甫洛夫按高级神经活动类型对气质的分类中，安静型感谢阅读（）。A．高级神经活动弱B．与体液说的粘液质相对C．高级神经过程不平衡D．高级神经过程灵活答案：B辨析题【101105】每个人只有一种气质类型。精品文档放心下载答案：错误。气质分类的意义是相对的，在现实生活中，纯粹属于某一类型气谢谢阅读质的人是很少的，大多数人的气质类型都是属于混合型的，介于精品文档放心下载某几种典型特征之间，虽然从总体上看近似或者像某种气质，但精品文档放心下载其中又有一些其他类型的成分。因此，对于一个人通常我们不能精品文档放心下载说他（或她）具有某种气质类型，而只能说他（或她）符合某种精品文档放心下载气质类型。该判断错误。辨析题【91705】胆汁质的人对本职工作不专注，经常更换工作单位，不谢谢阅读能成为很好的员工。答案：错误。每种气质类型的人都有其适合的工作。胆汁质的人相信实实在在精品文档放心下载的事业，不相信虚的东西，最外在的气质特征是外向性、行动性谢谢阅读和直觉性。他们能对周围发生的事冷静注视、以旁观者的态度对谢谢阅读待。因此比较适宜做记者、作家、图案设计师、实业家、护士、谢谢阅读企业中外勤工作、业务员、营销员等外向型的职业。虽然胆汁质感谢阅读人一般来说与细致性工作无缘，他们中的一部分人不拘于眼前的感谢阅读胜负，而专注于行动，热情地向自己的权限挑战，但他们对工作精品文档放心下载岗位的适应性也很强，在策划及一般事务类的工作岗位可以干得谢谢阅读很出色。因此，该判断是错误的。精品文档放心下载单项选择题【91685】根据奥尔伯特的特质论，多愁善感是林黛玉的谢谢阅读（）。A．首要特质B．次要特质C．中心特质D．共同特质答案：A辨析题【91707】性格没有好坏之分，不能决定命运。感谢阅读答案：错误。首先，性格特征具有社会文化价值。每种文化都试图塑造它所崇感谢阅读尚的性格，每种文化为了使自己延续下去和发展起来，都崇尚它精品文档放心下载所需要的性格。其次，性格特征具有道德评价意义。性格是与意精品文档放心下载志相联系的心理特征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有精品文档放心下载道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身心健康密切感谢阅读相关。勇敢、坚毅、勤奋等优良性格，有助于个人潜能的发挥和感谢阅读事业上取得成就；怯弱、动摇、懒惰等不良性格，则会阻碍个人感谢阅读潜能发挥，使人一事无成。基于以上三方面的原因，可见该判断感谢阅读是错误的，性格有好坏之分，它可以决定命运。谢谢阅读单项选择题【101104】下列哪项不是动机的功能？（）谢谢阅读A．停止B．指向或选择C．激活D．维持和调整答案：A辨析题【91734】行为与动机是一对一的关系。谢谢阅读答案：错误。行为虽是由动机决定的，但并不是绝对的一对一的关系，类似的精品文档放心下载动机可能表现为不同的行为。类似的行为有时也可能出现于不同精品文档放心下载的动机。另外，一种行为的背后可能同时隐藏着不同的动机。因感谢阅读此，该判断错误。辨析题【91727】员工的工作满意度越高，工作绩效就越高。精品文档放心下载答案：错误。工作满意度与工作绩效之间并不存在简单而直接的联系。1972感谢阅读年，格林对有关争论作综合述评时提出，关于工作满意度与工作感谢阅读绩效之间的关系实际上存在三种主要观点：①满意度为因。提出感谢阅读此观点的是20世纪30年代的"人际关系学派"。但他们并未能感谢阅读获得工作满意度与工作绩效之间存在因果关系的证据。②绩效为谢谢阅读因。劳勒和波特认为，工作绩效不同会带来不同的报酬，进而产精品文档放心下载生不同的满意度水平。③第三变量为因。切尔林顿等人认为，工谢谢阅读作满意度与工作绩效两者同为另一变量的函数，即工作满意度与感谢阅读工作绩效之间并无固有关系。尽管如此，有几点结论已经得到证谢谢阅读明：满意感虽不能直接带动绩效的改善，但可降低缺勤率与离职感谢阅读率；按现有绩效的高低发放相应的奖酬，肯定能改善随后的绩效。谢谢阅读可见，该判断错误。多项选择题【101114】工作满意度的测量工具有（）。精品文档放心下载A．员工调查表B．工作诊断调查表C．工作满意度指数D．职务描述指数量表E．明尼苏达满意度问卷答案：A,B,C,D,E论述题【91736】试述转变员工态度的方法。感谢阅读答案：在不同的组织管理条件下，对不同的员工应采用不精品文档放心下载同的方法来改变他们的态度，从而使员工的态度与管理者不相违精品文档放心下载背，达到提高生产效率的目的。具体而言，有以下几点：精品文档放心下载①通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。在制订某一实施感谢阅读方案或确定某一项目后，通过问卷调查等方式测量员工的态度，感谢阅读从而对其反应有个大致的了解，以便进行下一步工作。感谢阅读②加强对员工的培训，改变组织员工的态度。感谢阅读A传对员工的不同反应程度组织中做大量的宣传工作，谢谢阅读改变人们的偏见及一些不恰当的信念。宣传必须先了解员工的需精品文档放心下载要、动机、爱好等主观心理状态，有的放矢地宣传，才能取得良感谢阅读好效果；否则收效甚微，甚至会产生逆反心理，强化了原有态度。精品文档放心下载B．说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式，改变他们的态精品文档放心下载度。有威信的人、权威人士的说服更有效。感谢阅读③采取一系列相应措施，使员工的态度与组织一致。引导员工参感谢阅读加实践活动，实践活动给人以亲身感受，具有说服力。制定组织精品文档放心下载规章制度，利用组织的公约、规则可以有效地改变员工的态度。精品文档放心下载注重员工激励，及时地对员工的贡献给予评价和反馈，并及时给精品文档放心下载予多种形式的激励。建立良好的组织氛围，当组织氛围积极向上感谢阅读时，人们受到激励，并对自己从事的工作感到兴奋和满足；当组感谢阅读织氛围消极时，人们则相对感到压抑和愤怒。精品文档放心下载总之，在具体的态度改变过程中，要结合态度改变理论和具体的感谢阅读实施方法，才能显著地改变员工的态度，使其符合生产和管理的谢谢阅读要求，更好地提高生产效率。多项选择题【91724】属于斯普朗格尔价值观分类的是：（）。谢谢阅读A．社会价值观B．自我中心型价值观C．理性价值观D．宗教价值观E．社交中心型价值观答案：A,C,D多项选择题【101110】根据凯尔曼的态度形成与变化阶段说度的形成与变精品文档放心下载化过程的三阶段为：（）。A．外化阶段B．服从阶段C．同化阶段D．顺应阶段E．内化阶段答案：B,C,E单项选择题【101666】赫兹伯格将消除不满意的因素称为（）。谢谢阅读A．保健因素B．激励因素C．内部因素D．外部因素答案：A辨析题【91729】目标设置对激励员工没有什么作用。感谢阅读答案：错误。运作目标设置激励员工，就是要确定适当的目标。它对激励员工感谢阅读的作用通常表现在两个方面。其一，经过努力，目标实现的可能感谢阅读性越大，人们就越感到有信心，激励作用也就越强。其二，目标谢谢阅读价效即目标实现后满足个人需要的价值越大，社会意义越大，就精品文档放心下载越能鼓舞人心，激励的作用就越强；当人们受到富有挑战性目标感谢阅读的刺激时，就会迸发出极大的工作热情，特别是事业心很强的人，精品文档放心下载愿意接受挑战。目标不仅能极大地激发下属的工作热情、积极性感谢阅读和创造性，而且能统一人们的思想和行动，使绝大多数人向着一感谢阅读个目标努力奋斗。因此，该判断错误。谢谢阅读多项选择题【91723】为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求感谢阅读（）。A．激励时要因人制宜B．奖励组织所需要的行为C．善于发现和利用差别D．系统设计激励策略体系E．掌握好激励的时间和力度答案：A,B,C,D,E单项选择题【91719】下面哪项激励理论属于内容型激励理论？（）精品文档放心下载A．弗洛姆的期望理论B．斯金纳的强化理论C．赫茨伯格的双因素理论D．勒温特的场动力理论答案：C辨析题【91745】工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺精品文档放心下载的水平就越高。答案：错误。情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系。上级对个感谢阅读人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关。但对于连续精品文档放心下载承诺来说，这种关系却是负相关，较高的连续承诺是与低水平的感谢阅读绩效评价相联系的。规范承诺也与绩效正相关，但是和情感承诺感谢阅读相比，规范承诺的作用是短暂的，一旦个体认知到行为已经符合谢谢阅读规范了，规范承诺对行为的影响程度就会减弱。因此，该判断错谢谢阅读误。辨析题【91744】组织承诺对个体只有正面影响。感谢阅读答案：错误。组织承诺对个体行为有正面影响，但组织承诺也可能带来负面影谢谢阅读响。组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力、经感谢阅读常性的工作-家庭冲突、焦虑，甚至存在"过劳死"的现象，特别影精品文档放心下载响个体的心理和身体健康。因此，该判断错误。感谢阅读辨析题【91742】职业承诺和组织承诺是一致的。感谢阅读答案：错误。职业承诺和组织承诺有时是一致的。当某个组织能够提供员工所感谢阅读需要的职业发展条件的时候，职业承诺和组织承诺往往能够达到精品文档放心下载一致。职业承诺和组织承诺有时也并不一致。有的人职业承诺高，精品文档放心下载组织承诺低，而有的人则恰恰相反。因此，该判断是错误的。感谢阅读论述题【91746】在日常管理实践中，组织可以通过哪些途径来建设和培感谢阅读养员工的情感承诺？答案：有以下几种主要的建设途径：感谢阅读①通过招聘甄选合适的员工。招聘是建设员工情感承诺的第一道环节。对于那些希望和员工建精品文档放心下载立起长期稳定关系的组织来说，以下两个方面是需要重点考察的：谢谢阅读一是要注意鉴别出那些有频繁跳槽经历的人，详细考察他们离职谢谢阅读的原因是什么是要考察应聘者和组织之间价值观的匹配程度。谢谢阅读如果个体和组织之间的价值观取向差异很大，那么个体进入组织感谢阅读后，会觉得很难适应，也不能建立起对组织的情感承诺。在招聘感谢阅读时，至少应该做到组织的核心价值观不致令个体反感，这样个体精品文档放心下载进入组织后，可以通过各种社会化的策略来进行价值观同化。精品文档放心下载②通过内部晋升来培养情感承诺。感谢阅读偏重从内部晋升是一些组织培养员工情感承诺常用的方法。在这感谢阅读些组织的升迁标准中，明确地要求员工要全身心地融入到组织文精品文档放心下载化中去。这样，那些在组织中工作多年，对组织有深厚情感的员谢谢阅读工会有更大的机会得到晋升，而且他们晋升后，又起到将组织的感谢阅读理念进一步传承下去的中坚作用。精品文档放心下载③通过培训和宣传来培养情感承诺。精品文档放心下载在员工刚进入组织的半年之内，对周围的事物最敏感，接受新事感谢阅读物的可能性也最大。因此一些组织在新员工加入组织不久就会开谢谢阅读展细致的新员工培训活动，向新进入的员工输送组织的价值观、精品文档放心下载行为规范和历史传统。如果抓好这一阶段的培训工作，员工对组谢谢阅读织的情感承诺就会有大幅度的提升。利用宣传公司理念的活动来谢谢阅读培养员工的情感承诺也是常被采用的一种途径，具体的方法非常谢谢阅读丰富，如齐唱公司歌、齐颂公司理念等。感谢阅读④通过沟通和支持来培养组织承诺。精品文档放心下载组织中上下级间，以及同事之间的沟通和支持就显得非常重要，精品文档放心下载其中组织中各级领导对待下属的言行尤其重要。领导采用正确的精品文档放心下载沟通方式，让下属感受到来自领导的工作支持，就会增强员工的谢谢阅读情感承诺。相反，糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的情感感谢阅读承诺。多项选择题【91761】影响人际关系的人际因素有（）。谢谢阅读A．交往时间B．交往频率C．空间距离D．态度相似E．外表吸引力答案：B,C,D,E多项选择题【91758】人际交往的心理学原则有（）。感谢阅读A．平等原则B．尊重原则C．互利原则D．信用原则E．相容原则答案：A,C,D,E多项选择题【91754】群体构成的要素为：（）。精品文档放心下载A．群体规范B．相互作用C．活动D．感情E．群体目标答案：A,B,C,D论述题【91765】试述什么是工作压力，及如何进行工作压力的管理。感谢阅读答案：工作压力是指个人对工作环境中新出现的或不良的精品文档放心下载因素做出的反应。对大多数人来说，压力的存在是不可避免的。感谢阅读工作压力管理通常包括三个部分：一是针对造成问题的外部压力谢谢阅读源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；二是处谢谢阅读理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和精品文档放心下载疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模谢谢阅读式和生活方式等。一套完整的工作压力管理方案应该包括：压力评估、管理改进、谢谢阅读宣传推广、教育培训、压力咨询等内容。精品文档放心下载①压力评估。压力评估就是运用科学、专业的方法和工具来测评感谢阅读员工的压力、心理健康水平、压力来源以及压力对组织的影响和谢谢阅读结果（如工作满意度、缺勤、离职）等。它是设计工作压力管理精品文档放心下载方案的基础。②管理改进。管理改进是工作压力管理方案的重要内容，其目的谢谢阅读在于通过减少、消除造成工作压力的不合理的外部管理和环境因谢谢阅读素，从而预防和减轻工作压力。谢谢阅读③宣传推广。宣传推广是工作压力预防的重要手段。它旨在增强感谢阅读员工压力管理意识，丰富其心理健康知识。具体形式包括手册、感谢阅读卡片、海报、网页、书籍等。④教育培训。即向员工提供必要的职业压力管理培训，如时间管感谢阅读理、工作与生活协调、工作心理健康等方面的培训和讲座。谢谢阅读⑤压力咨询。专业的压力咨询可以为员工提供个人的压力管理建精品文档放心下载议，帮助他们解决与压力有关的情绪和心理问题。谢谢阅读多项选择题【91756】根据群体的不同目标，可以把群体划分为（）。感谢阅读A．职能群体B．封闭群体C．非正式群体D．工作任务群体E．兴趣和友谊群体答案：A,D,E单项选择题【91753】下面哪项不是人际关系的特征？（）谢谢阅读A．情谊的需要B．容纳的需要C．控制的需要D．尊重的需要答案：D辨析题【91762】非正式群体对正式群体只有积极作用。感谢阅读答案：错误。非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响，主要表现在：谢谢阅读（1）它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种感谢阅读特殊的人际关系氛围，促进正式群体的稳定；（2）弥补成员之间精品文档放心下载在能力和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；（3）可以精品文档放心下载用来作为改善正式群体信息沟通的工具。非正式群体的消极作用精品文档放心下载主要是：它可能在有些时候会和正式群体构成冲突，影响组织成精品文档放心下载员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。总体来讲，非正式群感谢阅读体的存在利多弊少。因此，该判断错误。谢谢阅读论述题【102625】试析非正式群体的特征和作用谈谈在组织中如何有感谢阅读效利用和改造非正式群体。答案：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员精品文档放心下载之间的相互关系带有明显的情感色彩，他们可能是因为住得近、感谢阅读有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。精品文档放心下载与正式群体相对应，一般来说，非正式群体具有三个基本特征：①精品文档放心下载自发性；②内聚性；③不稳定性。谢谢阅读非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响，主要表现在：①感谢阅读它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气，创造一种特殊精品文档放心下载的人际关系氛围，促进正式群体的稳定；②弥补成员之间在能力谢谢阅读和成就方面的差异，促进工作任务的顺利完成；③可以用来作为感谢阅读改善正式群体信息沟通的工具。谢谢阅读非正式群体的消极作用主要是：它可能在有些时候会和正式群体谢谢阅读构成冲突，影响组织成员间的团结和协作，妨碍组织目标的实现。精品文档放心下载非正式群体虽有不良的作用，但管理者若能注意其存在而加以适谢谢阅读当的运用，亦可产生以下的优良效果：①弥补不足--任意一个正感谢阅读式群体无论其政策与规章如何严密，总难巨细无遗，非正式群体感谢阅读可与正式群体相辅相成，弥补正式群体的不足。②协助管理--正精品文档放心下载式群体若能得到非正式群体的支持，则可提高工作效率而促进任感谢阅读务的完成。③加强沟通--非正式群体可使员工在受到挫折或遭遇感谢阅读困难时，有一个发泄的通道，而获得社会的安慰满足。④纠正管感谢阅读理--非正式群体可促使管理者对某些问题做合理的处置，发生制精品文档放心下载衡的作用。总之，非正式群体的存在，并非全是有弊无利，在于如何运用。精品文档放心下载管理者若能体会其所发生的影响，设法找寻那些具有影响力的非感谢阅读正式领袖，使之与机构目标相结合，会产生良好的功用。感谢阅读单项选择题【91752】根据群体发展的五阶段模型，群体成员开始把自己看作感谢阅读群体的一员是（）的结束标志。精品文档放心下载A．震荡阶段B．形成阶段C．执行任务阶段D．规范化阶段答案：B单项选择题【91769】二战期间勒温关于罐头的实验，说明（）。谢谢阅读A．群体决策比个体决策的质量高精品文档放心下载B．群体决策比个体决策更果断感谢阅读C．群体决策比个体决策更易执行精品文档放心下载D．群体决策不受个人偏见支配谢谢阅读答案：C单项选择题【91768】下列关于冲突的说法，错误的是（）。精品文档放心下载A．冲突必须是双方都感知到的精品文档放心下载B．冲突都是消极的，要努力压制冲突谢谢阅读C．冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相感谢阅读互作用D．冲突跟竞争是不同的答案：B论述题【101101】分析团队与群体的区别，并阐述如何管理一支团队。精品文档放心下载答案：一、群体与团队是两个不同的概念，两者之间的区感谢阅读别主要表现在以下两个方面：1．含义不同：群体是指两个或两个以上的个体为了达到一定的目标而结合起来；感谢阅读团队（teamwork）是通过协调努力而产生相互之间的积极配合。精品文档放心下载2．个体绩效与总体绩效之间的关系不同：谢谢阅读在工作群体中，成员通过相互作用、共享信息，从而做出决策帮谢谢阅读助每个成员更好地承担起自己的责任。工作群体中的成员不一定精品文档放心下载要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样感谢阅读做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总精品文档放心下载和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的感谢阅读总体绩效水平大于个人绩效之和。而团队则不同，它通过其成员谢谢阅读的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团感谢阅读队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。感谢阅读二、要想发挥团队的优势，管理好一支团队，就要注意以下几点：精品文档放心下载（一）合理配备团队1．工作团队的规模2．团队成员的能力要求3．配备角色多样化（二）开发新型的团队领导1．新型的领导是高效团队的灵魂谢谢阅读2．对共同的愿景建立承诺和建立具体目标感谢阅读3．发展团队成员间高度互信（三）建立促进团队绩效的考评制度谢谢阅读多项选择题【91771】下列哪些现象可能出现在群体决策过程中（）。感谢阅读A．群体转移B．群体惰化C．群体思维D．外群体一致性E．社会助长答案：A,C单项选择题【91767】在托马斯的冲突模型中，哪种情况对问题解决最有利谢谢阅读（）。A．竞争B．合作C．回避D．迁就答案：B辨析题【101649】群体决策中提出的方案更容易被成员接受。谢谢阅读答案：正确。群体决策是由群体中多数人共同进行决策。它一般是由群体中个感谢阅读人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。群体决策能够体现精品文档放心下载多方面的代表性，决策过程中可以实现信息的横向和纵向交流，谢谢阅读有助于职工较好地掌握决策的内容和任务要求，统一思想，执行谢谢阅读和落实决策。同时，群体决策可以增强职工之间及上下级之间的精品文档放心下载相互了解和信任，可以提高职工承受任务、接受压力的自觉性。精品文档放心下载所以说群体决策中提出的方案更容易被成员接受。精品文档放心下载多项选择题【91772】激发冲突的正确策略是（）。感谢阅读A．任命态度开明的管理者B．蓄意引起群体成员间的矛盾精品文档放心下载C．引进外人，鼓励竞争D．模糊群体界限E．重新构建组织答案：A,C,E多项选择题【91775】冲突产生的结构因素包括（）。精品文档放心下载A．群体规模B．沟通因素C．分配给群体成员的任务的专门化程度感谢阅读D．管辖范围的清晰度E．群体间相互依赖的程度答案：A,C,D,E单项选择题【91770】群体决策方法中，依赖尖端计算机技术的是（）。谢谢阅读A．电子会议B．德尔菲法C．头脑风暴法D．名义群体技术答案：A多项选择题【101668】菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是感谢阅读（）。A．职位权力B．任务结构C．上下级的关系D．个性结构E．环境结构答案：A,B,C单项选择题【101112】特质理论的假设是（）。感谢阅读A．领导特质要根据环境而做出调整谢谢阅读B．领导特质是天生的C．领导特质是后天培养的D．人人皆可作领导答案：B辨析题【91796】外控型的人在完成任何工作上都不如内控型的人。精品文档放心下载答案：错误。在不同的工作中，内、外控型的人的工作表现不同。内控者在复精品文档放心下载杂的工作中做的很好，包括绝大多数的管理和专业技能的工作。谢谢阅读另外，内控者也适合于要求创造性和独立性的工作活动。而外控谢谢阅读者对于结构明确、规范清楚、只有严格遵从指示才会成功的工作精品文档放心下载来说，会做的更好。所以，并非外控型的人在完成任何工作上都谢谢阅读不如内控型的人。因此，该判断错误。感谢阅读案例分析题【101670】古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤谢谢阅读其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞感谢阅读土气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时感谢阅读却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等感谢阅读重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文谢谢阅读件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定谢谢阅读措施加以改进，掀起了一个以"反思失误，提高认识，精品文档放心下载统一思想"为主题的学习热潮。感谢阅读古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目连续五年进入谢谢阅读按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是谢谢阅读2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，谢谢阅读各项主要经济指标创历史同期最高水平贵的是面对谢谢阅读辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘精品文档放心下载谈失误。2007年底，在王效金厂长的亲自主持下，真谢谢阅读务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，精品文档放心下载以现代规范的企业制度审视自己走过的路结出了发精品文档放心下载展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上感谢阅读企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管精品文档放心下载理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化精品文档放心下载发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有感谢阅读及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性、创造精品文档放心下载性发挥不够等厂还将这五大失误以文件形式下发各精品文档放心下载单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在精品文档放心下载《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在精品文档放心下载全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人通谢谢阅读过这次学习讨论，从失误中总结经验。吸取教训，从而感谢阅读提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长谢谢阅读避短，不断提高工作运行质量，为古井酒厂"在2008年感谢阅读奥运经济年里进一步强化市场建设，实施名牌战略，发感谢阅读行B股，深化股份制规范改造，导人CIS战略，再创新谢谢阅读辉煌"打下坚实的思想基础。问题：1．读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么精品文档放心下载看法？2．你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效感谢阅读性？3．这个案例对你有哪些的启示？谢谢阅读答案：1．王效金厂长的管理风格是民主型的，如果按照管感谢阅读理方格图理论，也可以说是团队式的。他善于及时总结，按科学谢谢阅读管理的要求，进行深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展精品文档放心下载的情况下，他能够居安思危，总结出了发展中的"五大失误"；其感谢阅读次，他相信群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训感谢阅读中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。谢谢阅读2．王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面人手：精品文档放心下载①从领导者自身人手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备精品文档放心下载领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。精品文档放心下载领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导感谢阅读者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模谢谢阅读范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地感谢阅读提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身感谢阅读心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的要精品文档放心下载求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用谢谢阅读领导艺术等三方面的问题②从被领导者人手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不感谢阅读成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水谢谢阅读平的被领导者与之相配合，领导工作也不会有效。领导者应根据精品文档放心下载被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、谢谢阅读职业倾向、期望和土气等不同，采取多种多样的措施和不同的领谢谢阅读导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。谢谢阅读③从环境人手，不断地创造一种和谐的环境。谢谢阅读3．这个案例对我们有以下的启发：精品文档放心下载①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；感谢阅读②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能精品文档放心下载够居安思危，使企业具有持久发展的动力；精品文档放心下载③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调精品文档放心下载动他们的积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效；谢谢阅读④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员感谢阅读工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。感谢阅读辨析题【101107】在员工非常成熟的情况下取参与的领导方式比较有精品文档放心下载效。答案：错误。根据情境领导模型理论，在员工非常成熟的情况下，采取授权的精品文档放心下载领导方式比较有效；在员工比较成熟的情况下，采取参与的领导感谢阅读方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的方式比较感谢阅读有效；在员工不成熟的情况下，采用指示的领导方式比较有效。感谢阅读根据这个理论，该判断错误。辨析题【91793】在对性格进行测量时用自陈量表法比投射测验更好。谢谢阅读答案：错误。没有追随者就没有所谓的领导者，领导者要以追随者为依托，他精品文档放心下载们之间是一种平等的关系。案例分析题【101657】两种不同风格的会议精品文档放心下载A中学，下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开精品文档放心下载始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。谢谢阅读差一分四点，张校长进来说："现在开会了，大家都很感谢阅读忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将感谢阅读在本市选择一些学校，进行'内部管理体制改革'的试谢谢阅读点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委感谢阅读的文件及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点感谢阅读计划。"这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位精品文档放心下载上。校长看了他一眼，继续说"对于我所拟订的改造试感谢阅读点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困感谢阅读难吗？"会议如此继续下去……。B中学的年级组长研室主任会议将在5分钟后开始。精品文档放心下载王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四精品文档放心下载点零三分，校长看了一下室内说："我们再等宋老师一谢谢阅读会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。"谢谢阅读四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个感谢阅读圆圈坐着。王校长说："我希望了解各位对教委关于学精品文档放心下载校内部管理体制改革的试点计划的看法们学校是否谢谢阅读试点，有什么意见。"大多数与会者都发表了意见。大精品文档放心下载家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正谢谢阅读要说话，宋老师进来说："抱歉，迟到了。我与家长谈感谢阅读话，多用了一些时间。""没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈精品文档放心下载了些什么"校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题："我们谢谢阅读如何拟订学校的改革计划"，试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校精品文档放心下载长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式谢谢阅读较好？为什么？答案：（1）通过案例我们可以从两个学校的校长的会议主感谢阅读持形式、对迟到者的态度来看出两个校长不同的领导方式：A学精品文档放心下载校的张校长是采取任务型的领导方式，B学校的王校长是采取以精品文档放心下载人为中心的人际关系型的领导方式。（5分）谢谢阅读（2本案例来看AB两所学校的校长在召开会议过程中有以下精品文档放心下载几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取感谢阅读决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。（8分）精品文档放心下载A学校的校长比较关注工作任务，所以开会时直接进入主题，领精品文档放心下载导方式相对专制，直接说明个人观点，并没有给予其他教职工发谢谢阅读表意见的机会。B学校的校长则是关心人，考虑到教师可能会迟谢谢阅读到的情况，延迟会议召开时时间，同时善于鼓动教师的积极性，精品文档放心下载引导参会人员都能积极发表自己的意见，体现一种民主的领导方感谢阅读式。（9分）（3）B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。因为以人为感谢阅读中心的领导可以赢得下属的尊重、支持和参与，可以充分发挥群谢谢阅读体智慧的效应，而以任务为中心的领导方式则相对专断，不能有感谢阅读效发挥下属的积极性，同时缺乏对下属情感的关注，在执行任务谢谢阅读时也会遭到一定的挫折。（8分）谢谢阅读单项选择题【91784】一个好的追随者应该具有什么品质（）。谢谢阅读A．对领导者百依百顺B．有想作领导者的进取心C．有创新精神D．人际协调能力答案：C单项选择题【91799】下列哪一项是一级权力组合（）。感谢阅读A．以专家性权力为顶点，以合法权和奖惩权构成的职谢谢阅读权为底边的权力三角形B．以奖惩权为顶点，以模范权和专长权构成的权威为感谢阅读底边的权力三角形C．以合法权为顶点，以模范权和专长权构成的权威为感谢阅读底边的权力三角形D．以参照性权力为