公司营销部人员配置报告

营销部人员配置报告根据目前营销部工作的进度及“宏财商业广场”项目营销的需求，现营销部将结合工作的实际情况作如下人员的配置安排：需配置人员因公司已聘请营销代理公司进行销售代理，故现场销售人员及现场营销经理就无需配置，但对营销现场的管理及相关业务需配置相应的人员进行管控及协助，营销部现将宏财商业广场展示中心详细配置人员如下：项目营销部管控经理：一名客服部门主管：一名客服管理员：一名保洁人员：二名保安人员：二名按揭主管：一名贷款专员：一名办证专员：一名营销部收款员：一名营销部驾驶员：一名人员配置架构图常务副总常务副总营销经理营销经理客服部主管按揭主管客服管理员贷款专员办证专员保洁保安驾驶员收款员配置人员岗位工作职责项目营销部管控经理工作职责为确保营销部系统的整体高效运行，包括提高项目销售的去化率，销售量、汇款率各个环节与降低公司营销成本等费用的前提下，在公司上级的直接领导及及营销总监的监督指导下,制定营销战略方针，制定个分管部门的目标任务与努力方向，纠正各部门的偏差，激烈职要人员努力实现目标，并负责对项目营销的日常管理事务工作。职责一：1、管理工作：选拔优秀人才统一销售战线，不断提高分销力，促进并协调各部门。2、各流程（人事、信息、销售、按揭、客服）为提高销售率结合市场要求调整各项政策。3、客户工作：寻访主要客户。总结成功营销模式与方法，及时解决客户投诉，规范工作。职责二：职责表述：提高项目的销售率，提高销售队伍的战斗力，深化与客户的联系工作任务分解目标任务，根据竞争状态，市场信息、容量、潜力，实际销售业绩数据，把项目的目标任务进行有利分解。制定工作计划，明确营销策略，指导销售代理公司制定逐周工作计划，落实目标任务，指导管理好营销代理公司的销售团队。监督检查落实，健全客户信息反馈（日常报表）责任体系，把握全局，及时检查与纠正下属的履职行为，加强绩效考核，不断提高下属的责任心，提高销售能力及业绩，改善客户关系。持续访问顾客，拜访客户，研究房地产市场的竞争情况，在总结营销经验的基础上，提出对营销的对策及建议，定期向上级领导作出书面报告。营销统计，全面掌握营销项目的销售数据，实时把握销售趋势。职责三：职责表述：提高促销效率，维护与提升公司品牌价值工作任务1、调查研究，在营销系统的数据资料基础上，如期对市场竞争状况进行调查研究，不断总结公司内外的成功经验，并对公司上级领导及营销代理公司提出促销方案建议。2、渠道促销，在严格控制费用的基础上，积极组织公司内外的资源与力量，展开渠道促销活动，提高分销效率。3、投诉处理，定期对主要及重要客户进行回访，展开客户满意度调查，并及时要求相关部门处理客户的投诉及建议。4、提升品牌，维护公司企业的形象，推广项目的商价值，制定对策。职责四：完成常务副总及上级领导交办的其他任务。职责五：工作任务：权力向常务副总报告营销部的真实情况的权力：对销售团队、客服部主管、按揭主管有指挥权；对直接下属在工作中的争议有裁判权；对员工的专业水平、管理水平有检查权，对员工的工作有评价权；对营销部所属下级在权限范围内有处分权；对营销部工作有对外代表权；对代理公司提出的营销方案、市调报告及相关计划有审批权；本部门预算内的费用有使用权。职责六工作任务：协作关系内部协调关系：公司领导、公司各部门外部协调关系：营销代理公司、金融机构（银行）、房管局、产权处、测绘公司等等。客服部门主管工作职责在市场营销部经理的直接领导及营销总监的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。主要职责有:1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

2、定期对现场销售团队工作进行监察协调,定期组织对销售团队进行服务质量评价;

3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向市场营销部经理报告;

5、跟进处理突发事件;

6、编写本部门管理月/年报告

7、熟悉营销部各项管理制度、客户情况及项目位置和分布情况。

8、定期组织安排收集、整理、归档营销代理公司各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

9、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

10、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报市场营销部经理审批后实施。

11、协助按揭人员对售房合同签订的审核、监督，并熟记合同的相关条款。

12、确保客户信息资料的完整、确切和及时性。一三、负责领导交办的其它工作。客服管理员工作职责1、认真贯彻落实公司的各项工作指令；深入销售人员服务调查研究，努力掌握第一手资料，为客户主管的工作决策提供可靠的依据。2、负责管理处工作计划、总结、规章制度等各类文件的分发和登记工作。3、负责会议记录工作，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。4、负责对外联络、组织协调安排销售接待等工作。5、根据工作需要，协同各部门的客服培训计划，提高员工素质和实际工作能力。6、做好营销部文书档案、人事档案及销售资料等各类档案记录的管理和整理工作。7、热情接待客户来电、来访，文明用语，耐心解答，处理业主对营销部工作的投诉，不拖延、不推诿；负责客户信息的传递、反馈，及时将重要的信息向领导反应，并积极予以协调解决，搞好与客户的友好关系。8、协调营销部的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，调动员工积极性。9、负责领导交办的其它工作。按揭主管工作职责1、认真贯彻落实公司上级领导的各项工作指令；2、负责预售前期各项财务准备工作；3、参与落实按揭银行及其操作流程的制定；4、统计预售款项的回笼、欠收情况，监督销售部门催促签约客户款项回笼；5、做好财务数据的输入、调整、采集、整理工作，定期编制销售情况统计表；6、负责开具和管理销售票据；7、负责对销售人员进行按揭贷款政策的培训。8、负责领导交办的其它工作。贷款专员工作职责认真贯彻落实公司上级领导的各项工作指令；协助银行在驻场签约前与置业顾问的沟通和按揭工作培训；负责协助银行进行项目备案（包括公积金项目备案）工作；负责统计按揭客户签约客户台帐并对客户按揭资料进行初步审核；将按揭资料准备齐全的业主资料与买卖合同递交银行审批；负责与银行、公积金管理中心、住建局之间等有关按揭方面的协调与沟通工作；负责与置业顾问联系，促进客户备齐申请购房按揭贷款所需全部资料，跟进按揭进度，加速银行房款过程。负责根据银行报件与审批，完成房产抵押工作。提供相应报表，配合相关部门做好客户信息统计。办证专员工作职责认真贯彻落实公司上级领导的各项工作指令；2、负责成交后办理客户提前还款，贷款，抵押贷款，抵押登记、注销，公证等手续；

3、为销售部门提供询价，税费计算，贷款、

办证手续等支持；

4、及时收集与反馈各房产局、银行政策变化；

5、监督及完善售后流程；

6、公司全部合同、票据的保管；

7、合同内容的更新、修改与维护；

8、总结并编制各区办证过户经验；

9、负责全公司权证知识培训；

10、负责指导售楼人员开展相关工作；

11、负责完成领导交代的其他工作；营销部驾驶员工作职责1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。2、坚持行车安全检查，每次行车前检查售房车，发现问题及时排除，确保售房车运行。3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车领导简要汇报出车情况。5、售房车用毕后，售房车停泊在指定位置，锁好车门、车窗等。6、做好售房车的维护、保养工作，保持售房车常年整洁和车况良好。7、认真填写营销部使用售房车档案，对售房车事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对售房车运行里程和耗情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。9、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和售房车性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。10、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。11、出车送达时，未经乘车人允许不得离开售房车，应听从带车人安排。12、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。营销部收款员工作职责认真贯彻落实公司上级领导的各项工作指令；负责营销部各项费用的收取及催缴。每月定时生成应收费明细表。对收取费用方面的解释。做好与公司财务部出纳的账务交接。有关收费资料的建立及存档。主动协助营销部其他人员工作。负责营销部资料收集、建档、归档管理，电子档案录入等工作。负责完成领导交代的其他工作；营销部保洁员工作职责主要职责：负责展示中心各个区域的清洁工作。认真贯彻落实公司上级领导的各项工作指令；负责展示中心地面、墙面、设备设施的清洁；随时清洁接待中心沙盘展示区、户型模型展示区、客户洽谈区、签约区、卫生间、过道、走廊等区域卫生。每日负责在合理的时间清理各个区域被的垃圾和打扫卫生。每日早上8：00前完成接待中心每个区域的清洁工作，进入保洁工作状态；负责保洁工具的清洁和保养；定期清点库存物品（药剂、消耗品）定期拟定保洁物品的购买清单（包含用途），每月月末上交保洁库存物品清单及需购买清单（客服主管统计）。确保储放物品的地方要干净整洁；发现有客户丢失物品在公共地方，要立即通知上级领导并上交处理。随时为客户更换烟灰缸、用过的水杯及时清理；定期对沙盘进行清理，保证沙盘干净、无尘土。遇下雨天气时候及时对展示中心地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”的警示牌。营销部保安工作职责1、严格遵守公司各项管理制度。2、服从安排、听从指挥、尊重领导。3、维护公司利益，不随意泄露公司商业机密。4、熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁。5、做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式。6、当有客人来看房应主动上前问好，帮开车门、泊车及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进。7、维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作。8、协助销售部做好其它事情营销部2021-9-22

水电工程安全生产及环境职业健康应急预案一、概况广西水电工程局大法坪经理部目前在建及运行管理的项目有：麻村砂石加工系统运行管理、大法坪砂石系统试运行期开采工程、尾水出口明挖工程。（1）麻村砂石系统（以下简称砂石系统）:砂石系统位于坝址右岸下游约4km（直线距离）处，主要担负龙滩水电站Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ标以及临建工程共计约160万m3混凝土所需骨料的生产任务（各标主要工程项目见表1）。按混凝土浇筑强度3万m3/月计算，砂石系统设计生产能力240t/h，处理能力300t/h。根据混凝土使用级配要求，砂石系统按二级配为主，同时也能生产三级配混凝土骨料。砂石系统工程运行作业主要包括：采石场开采及边坡支护、砂石骨料的加工、砂石储存、砂石系统的环境保护、砂石料生产的质量控制、产品检验及试验控制、系统设备运行保养及维修。采石场山体的东、东南、东北三面为临空的悬崖，自然边坡最大坡度近90度。西面与较高的山体相连，属典型的高山深谷喀斯特地形地貌，基岩裸露，岩溶以表面溶蚀沟槽、溶缝和石牙等为主。东面山脚处有12#公路贯穿，车辆来往频繁，东北面为皮带机运输洞出口，溜2#皮带机直接受至采石场滚石的威胁，因此爆破的飞石及滚石成为重要的危险源之上。（2）大法坪砂石系统试运行期开采工程：大法坪砂石加工系统位于坝址右岸下游约4.5km（直线距离）处，主要担负龙滩水电站III标（包括大坝和围堰工程）共计约641.63万m3混凝土（大坝按375.00m水位建设时）所需骨料的生产任务，其中碾压混凝土431.96万m3，常规混凝土209.67万m3。共需生产成品砂石料1412万t，其中粗骨料939万t、细骨料473万t。按混凝土高峰时段浇筑强度30万m3／月计算，砂石系统设计处理能力2500t／h，设计生产能力2000t／h。按混凝土高峰时段浇筑强度25万m3／月计算，砂石系统设计处理能力2000t／h，设计生产能力1600t／h。砂石系统10月1日至12月1日为系统试运行阶段，在系统试运行阶段，系统生产平均产量按系统设备最大生产能力的80%，试生产40天，每天按一班制计算，共开采毛料14.18万m3，生产成品料11.52万t。考滤到半成品、转料仓的死库容，试运行期需开采40万方毛料。我部负责毛料开挖及装运。12#公路与天峨至八腊省道分别贯穿于场料北面与东面的山脚下。（3）尾水出口明挖工程：尾水出口最低开挖高程196.0m,最大开挖高度63.5m，在边坡243.0m高程处设有宽3.0m的马道，出口每两条尾水洞之间均设有岩坎隔开，岩坎高程223.0m，整个工程开挖量约75万方，石方约67万方。20**年元月30日前必须开挖到高程215m，创造进洞条件，开挖方量约50万m3，要求3个月内要完成45万m3的开挖量，开挖强度大，平均每月为15万m3。出口边坡地质条件差，有断层存在，边坡支护量大，因此，开挖中应特别注意开挖与支护的穿插协调施工，以确保施工进度和安全。针对我部在建工程的特点及危险源分布特点，安全生产应重点防范以下事故：爆破事故、高空作业坠落事故、塌方事故、消防事故等。本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，制定我经理部的生产事故应急预案。二、指挥机构及职责2.1指挥领导机构成立生产事故应急救援“指挥领导小组”，由项目经理任领导小组组长，负责生产的副经理和项目总工程师任副组长，各部门及施工队负责人任领导小组成员，下设应急求援办公室，日常工作由安监部兼管，各施工队成立救援队伍。发生重大事故时，以指挥领导小组为基础，立即成立事故应急救援指挥部，项目经理任总指挥，负责生产的副经理和项目总工程师任副总指挥，负责应急救援工作的组织和指挥。项目经理不在时，由分管副经理任临时总指挥。指挥机构图见图2.1指挥领导小组组长指挥领导小组组长副组长：（总工）安监部负责人技术部负责人质量部负责人经营部负责人财务部负责人设备部负责人运转队负责人运转队应急救援队伍办公室负责人大法坪队负责人尾水队负责人大法坪应急救援队伍尾水队应急救援队伍图2.1应急救援指挥机构图2.2机构及负责人职责（1）指挥领导小组：负责本单位应急“预案”的审批；组建应急救援队伍，检查督促做好重大事故的预防措施和应急求援的各项准备工作。（2）指挥部：发生重大事故时，发布和解除应急救援命令、信号；组织指挥求援队伍实施救援行动；向上级汇报和向友邻单位通报事故情况，必要时向有关单位发出求援请求；组织事故调查，总结应急求援经验教训。（3）总指挥：组织指挥应急求援。（4）副总指挥：协助总指挥负责应急求援的具体指挥工作。（5）安监部负责人：平时负责危险源的确定及潜在危险性的评估，发生重大事故时协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工作。（6）技术部负责人：负责本单位的应急预案的制定、修订，发事故时负责技术处理措施及督促措施落实情况。（7）质量部负责人：负责事故现场及有害物质扩散区域内的洗消、监测工作；必要时代表指挥部对外发布有关信息。（8）经营部负责人：负责编制处理事故的所需物质及费用报表，并对物质采购进行监督管理。（8）财务部负责人：负责事故处理措施相关计划资金的落实，并收集、核算、计划、控制成本费用，降低资源消耗，对经营活动提供资金保障。（9）设备部负责人：负责抢险救援物资的供应和运输工作。（10）办公室负责人：负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护送转院工作，并负责治安保卫疏散工作。（11）各施工队负责人：负责事故处置时生产系统、开停车高度工作，事故现场通讯联络和对外联系。并负责警戒及道路管制工作。（12）救援队伍：为不脱产的专业救援队伍，平时针对危险目标，配备装备器材，并对信号做出规定。报警方法、联络号码和信号使用规定要置于明显位置，使每一位值班人员熟练掌握。三、爆破事故应急预案大法坪试运行期开采、麻村采石场开采、尾水出口明挖均是大方量石方开挖，爆破飞石及滚石及易造成爆破事故，为预防事故的发生或将发生事故造成的损失降至最低，本着思想重视、制度严明的目的，结合本单位实际情况，特制定如下应急预案：

3.1预防爆破事故的措施（1）石方爆破作业，以及爆破器材的管理、加工、运输、检验和销毁等工作均应按国家现行的《爆破安全规程》（GB6722-86）执行。（2）控制爆破规模，减少爆破次数，设计有效的爆破方案，保证爆破孔堵塞质量，选择有利的爆破方向（临空面）（3）爆破工程的作业人员经公安机关或公安机关指定的部门培训，经考试合格并获得县级以上公安机关核发的有效操作证。（4）实施爆破前，机械设备等设施撤离到不受爆破飞石、冲击波危及到的范围外，安全距离为300m，无法撤离的设备及周围建筑物采取搭设防护棚保护，防护棚采用排架加防护物，防护物用竹排固定在排架上。各警戒点派专人守护警戒。（5）每次爆破作业后，由爆破人员排除哑炮，排除危石（悬石、松动石、滚动石），清理现场并经安全员检查。（6）经安全员对开挖面、坡顶受爆破震动影响情况鉴定不存在的事故隐患才进行下一层钻爆。3.2爆破事故处置（1）当班人员或任何人员发现爆破事故，应立即向施工队队长报告。（2）施工队长接到报告后，负责调派救援人员、抢险抢修人员、车辆、抢险物质应急。并上报领导小组。（3）指挥部协调统一指挥，对事故现场及危险区域进行警戒，疏散人群，如有伤员，首先对伤员现场救护，再送往医院或拨打电话120急救中心。（4）处理危石，排除哑炮，避免事故扩大。同时修通道路，。（5）抢修受损坏的机械设备，配件由设备部负责采购，使生产系统尽早恢复。（6）安监部对事故进行调查，分析事故原因并进行责任分析。（7）做出事故调查报告并进行总结，上报领导小组。四、高空坠落事故应急预案麻村采石场开采边坡支护及尾水出口明挖边坡支护均为高空作业，为预防事故发生及将发生事故造成的损失降至最低，特制定以下应急预案：4.1高空坠落预防措施（1）高空作业搭设安全架，安全架采用钢棚架管，棚架管的强度满足规范要求。（2）安全架支撑、搭设连接牢固，承台和周围设置安全网。（3）操作人员在作业时绑安全带、戴安全帽和穿软底鞋了。（4）高空作业时实行监护制度，作业过程派安全员在旁监护。安全架底部严禁站人。（5）高空作业材料、工具、物品通过吊运传输，严禁通过抛掷传输，吊运绑扎牢固。（6）高处作业人员，精神要集中，不得打闹，不得麻痹大意。4.2高空坠落事故处置（1）发现有人从高处坠落时，立即通知施工队队长，由队长派调车辆。（2）立即对坠落人员进行现场救护并拨打急救中心电话120。（3）观察坠落人员摔伤及骨折部位，看其是否昏迷。（4）注意摔伤及骨折部位的保护，避免不正确的抬运，使骨折错位而造成二次伤害。（5）如昏迷不醒，可用人工呼吸等心肺复苏术急救。（6）车辆一到立即就近送往医院。（7）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（8）总结经验教训，教育职工。五、塌方事故应急预案尾水出口明挖开挖高差大，地质情况为不良地质，风化破碎，有断层贯穿，易造成塌方。塌方多发生在一瞬间，很可能砸坏车辆，危及司乘人员，因此不能不加倍小心。从工程地质角度来看，塌方包括“岩崩”及“岩堆”两类不良地质现象。“岩崩”是在陡峻斜坡上的岩体和土体突然而急剧地向下倾倒、崩落翻滚和跳跃运动的一种地质现象。“岩堆”是在山区陡峻山坡下，以重力作用为主，所形成的一种块状碎屑岩石及土所形成的堆积体。岩堆体的物质来源可以是由岩崩岩块为主的，也可以是由崩落的或坠落的岩块为主的。5.1塌方事故的预防措施（1）开挖过程中，密切注意边坡稳定情况，对软弱地带、存在滑坡和坍塌的边坡立即暂停开挖并及时上报，采取放缓边坡、衬砌支护或按监理工程师的指示执行。（2）施工队在巡查中注意观察，以期防患于未然。一旦发现有异常现象，应找出原因并及早治理，尤其是大风、雨天时，更要及时查看有否险情，以便适时采取措施。

（3）对以下情况的地段开挖出来后立即进行支护：坡面不平整，岩体结构面处于不利位置，节理发育，岩体被割裂成倾向山坡的。软硬岩石的互层。岩体为断层破碎带或接触带的。大爆破开挖的山坡。岩块风化剥落形成上下层密度不均匀的山坡。

（4）日常维修中要注意地面水的排除，地下水的疏干，以增加山体层的摩阻力，消除塌方诱因。（5）严格按设计图纸进行边坡支护，并加强支护工作，确保支护跟上开挖进度。5.2塌方事故的处置（1）发生塌方事故立即上报施工队长。（2）接报后，施工队长负责派调人员车辆前往现场，并立即上报领导小组。（3）疏散边坡下方的人员，撤离机械设备。（4）技术部根据现场情况，定出临时支护方案及安全措施，避免扩大塌方，并立即联系监理单位及设计代表，商议治理方案。（5）塌方通常治理方法：

a减载。将边坡上方的岩崩体挖除。

b拦截。在岩崩体下方设缓冲平台、落石槽、拦石墙等，同时要注意在这些拦截构造物处填实泥土，以减少岩崩体对它们的冲击破坏。c支护、撑顶。在岩崩体出现的位置上将其保护或固定起来，以消除其不稳定的隐患。

d插别。即在大块岩崩体上用大眼方式将粗钢筋或钢轨插入下部稳定岩体上，也可以在其外侧大一排孔眼，插入粗钢筋或钢轨等以阻挡其翻滚。

e注浆、压浆或喷锚。用这些方法将有裂缝或隙缝的岩体或岩层连成整体，以免块石坠落。

fSNS柔性防护系统。是以钢丝绳网、锚杆和减压环为主要材料构成的防护系统，其安全可靠性大，对于难于治理的大型岩崩是一种良好的对策。

（6）技术部调查分析塌方原因，做出报告上报领导小组。六、消防事故应急预案为加强本单位的消防安全，预防火灾和减少火灾危害，保护人、财、物的安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、严灭火工作，结合本单位实际情况，特制定如下消防安全应急预案：6.1消防事故预防措施（1）建立各项防火制度，健全消防机构，开展定期和不定期的防火检查，及时消灭火灾隐患。（2）根据防火需要，配备一定数量的消防器材和设备，存放地点应明显，易于取用。消防器材及设备附近，严禁堆放其它物品。（3）建筑物和临时建筑的设计必须符合《建筑设计防火规范》、《仓库防火安全管理规则》和《中华人民共和国消防条例》的规定。（4）各类消防用工器具设备，均应妥善加以管理，严禁挪作它用，并定期检查试验。（5）宿舍、办公室、休息室内严禁存放易燃易爆物品。（6）非经许可，严禁使用电炉。仓库内照明用灯泡不得超过60W，工具房和宿舍内不得超过100W。6.2消防事故处置（1）任何人发现火灾（爆炸）时，应立即向119报警，报警人员在报警时应同时说清着火（爆炸）地点、部位、燃烧物品、火灾状况等。同时向施工队长报告。（2）施工队长接报后，立即向领导小组汇报，经理部所有义务消防成员必须无条件及时赶到现场，参加救火行动。（3）全体在场工作为员、义务消防成员必须立即加入扑救火灾行动。在指挥领导小组的领导下，疏散救护工作要有条不紊，责任到人，由各安全员负责进行引导护送，向安全区疏散，同时要查清现场是否有遗漏人员，疏散次序按灭火救灾指挥部现场通知办。接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送医院救治。（4）指挥部派调人员查看火情，掌握火势发展情况，随时向119指挥中心通报火情，根据火情指挥切断电源、可燃性气体源（氧气、乙炔等），指挥义务消防队和增援人员灭火，指挥抢救伤员，疏散仓库物资，及时控制火势蔓延。（5）在向119报警后，及时派出人员接应消防队和清除交通通道障碍，疏散周边职工和仓库物资，做好警戒工作。公安消防队到达后，及时向公安消防火场总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。（6）现场指挥员有权根据扑救火灾的需要，决定如下事项：使用各种水源，限制用火用电直至停止使用，划定警戒区，实行道路封闭等。（7）根据现场具体情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物外围警戒和火灾现场警戒。外围警戒要及时消除安全隐患及路障，劝阻无关人员离开现场，维持好建筑物外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员，看管好抢救出来的物件。（8）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（9）总结经验教训，教育职工。七、触电应急措施（1）如果发生触电事故时首先断开电源。如果电源开关在较远处，则可用绝缘材料（如木条等）把触电者与电源分离。（2）高压线路触电：马上通知供电部门停电，如一时无法通知供电部门停电则可抛掷导电体（如裸导线），让线路短路跳闸，再把触电者拖离电源。（3）触电者脱离电源后马上进行抢救，同时通知120送往最近的医院。（4）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（5）总结经验教训，教育职工。八、翻车应急措施（1）翻车后，应大声呼救，争取救助人员；（2）如有伤员困在车内，先用千斤顶、剪钳把伤员救出来，让其平躺在地上；（3）马上进行抢救伤员、通知医院；（4）坚持先救人再救车的原则。（5）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（6）总结经验教训，教育职工。九、机电设备起火应急措施（1）切断总电源（2）用专用的灭火器进行灭火，严禁在带电情况下，泼水灭火。（3）报告上级主管部门。（4）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（5）总结经验教训，教育职工。9.1油罐车起火（1）把油车总阀关上，油料着火不得浇水，应用灭火器、砂土、湿麻袋等物来扑救；（2）如果车停在危险地段，周围有易燃易爆物品，应尽量把车开出危险地段的无人区；（3）如无法控制火势，消防队员未到前，应对油车进行警戒，禁止车辆与行人靠近。（4）安监部进行事故调查，责任分析并形成调查报告上报领导小组。（5）总结经验教训，教育职工。9.2机动车辆刹车失灵应急措施（1）驾驶人员要经常检查车况，下坡前应踩一下刹车检查一下，发现问题立即