专家解读标杆房企人力资源管理指导手册图表丰富

2013年3月23-24日成都标杆房企人力资源管理高品质的人才支撑标杆房企践行高品质的理想标杆房企人力资源管理一、标杆房企介绍二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍三、标杆房企人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3标杆房企现状一、标杆房企介绍1.1红色某房企1、某房企的历史始于1938年成立的“联和行”（75年历史）2、1948年更名为“某房企公司”3、1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部），是中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理4、1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理5、2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。

一、标杆房企介绍1.1红色某房企第二阶段：代理贸易向自营贸易转型并迈向实业化和多元化经营第四阶段：以规模化经营、系列化发展、专业化管理为目标的转型第五阶段：集团多元化，利润中心专业化第一阶段：代理贸易为主（50年代中期到80年代中期）第三阶段：借助资本市场壮大企业（90年代初期始）力争在主营行业上取得行业领导地位（2000年至今）初步形成多元化控股公司的经营格局部分业务在香港上市，促进经营机制转换应80年代中国对外贸易改革的变化是中国各进出口公司对在港澳和东南亚地区的总代理90年代中期始90年代初期始80年代中~90年代50年代中~80年代中一、标杆房企介绍1.1红色某房企

某房企是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企业，2011年位列全球500强，排名233名。某房企业务大都与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、药业、金融、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。

一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3现状一、标杆房企介绍1.2标杆房企发展历程1、

标杆房企是某房企集团主营业务之一成立于1994年。2、1996年于香港联合交易所上市（股票代码1109.hk）。3、2002年，标杆房企确立了全国发展战略，陆续进入上海、成都两个城市，至今已进入35个城市。4、2005年底，收购了某房企集团位于北京、上海、深圳的3处投资性物业，成功地由纯住宅开发商转型为综合型地产商。5、2007年，标杆房企收购某房企集团旗下某房企建筑、优高雅装饰公司，旨在为消费者提供更多增值服务。一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3现状一、标杆房企介绍1.3标杆房企现状至今已进入39个城市，正在发展的项目70个。标杆房企致力于通过内涵式的核心竞争力塑造全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中具竞争力和领导地位的公司。已形成八大住宅产品线系列，持有物业发展了都市综合体、区域商业中心两种模式。

一、标杆房企介绍绍1.3标杆房企现状致力于在中国内地地提供高品质的楼楼宇产品和服务，，实施差异化的产产品设计和综合服服务，持续提升地地产价值链的生产产力，塑造标杆房房企企业品牌和项项目品牌，满足中中等收入以上消费费者日益提升的住住宅需求、品牌零零售商对营业场所所以及高端企业对对写字楼的租赁需需求，成为中国地地产行业具竞争力力和领导地位的综综合型地产公司。。标杆房企人力资源源管理标杆房企一直践行行高品质的理想如何打造高品质的的人才队伍？标杆房企人力资源源管理一、标杆房企介绍绍二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍三、标杆房企人力力资源管控模式四、不同生意模式式下的人力资源管管理探讨二、如何打造高品品质的人才队伍？？2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化2.2无处不在的的培训抵达改变的的深处2.3法式大餐的的薪酬福利（体面面的生活）2.4专业机构的的敬业度调查2.5业绩导向的的绩效管理2.6职业规划及及晋升管理二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化什么是企业文化？？三流企业人管人二流企业制度管理理一流企业用企业文文化管理二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化有巨大吸引力的某某房企企业文化你想去一家什么样样的企业工作？尊重人培养人有成就感二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化某房企人的行为特特点：诚信友友善踏踏实有有想法协协作好简单、阳光、坦诚诚———宋林真诚、善良、大气气———陈凯二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——从灵魂深深处改变人力资源管理的原原则：尊重人的价值开发人的潜能升华人的心灵二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——从灵魂深深处改变以理想来提升境界界，帮助人实现自自己的人生梦想理想：品质改变城城市引领城市生活方式式改变与您携手，改变生生活人生梦想：体面面的生活自我价值实现稳定的工作二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——从灵魂深深处改变以人为本，关注人人内心的成长，把把普通的人变成优优秀的人，把优秀秀的人变成卓越的的人关注人的本质，给给予改变的机会，，肯定改变二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化某房企人力资源管管理对企业文化的的贡献how二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传稳定的职业经理人人队伍高层极少数为外部部空降中层80%以上内内部提拔新公司成立所有高高层、中层核心岗岗位为总部派驻二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传职业经理人行为是是最有效的文化传传播途径企业文化从来都是是从上至下传播的的职业经理人潜意识识注重企业文化传传播，价值导向（会议、聚会、年年会等能重要场合合）二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传揭秘浓郁的校园文文化每年从顶级高等院院校招聘大量应届届毕业硕士生优先提拔毕业生，，一般在基层岗位位锻炼3-5年的的优秀毕业生能提提拔中层管理人员员标杆房企高层中是是学校毕业后入职职比例不低于50%二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传揭秘浓郁的校园文文化校园招聘的好处某房企如何开展校校园招聘——百匠匠新人二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传人才甄选的艺术人才来源的途径：：社会招聘（专专业人才）校园招聘（专业人人才及管理人才培培养、储备）二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.1灵魂与核心心竞争力：企业文文化——企业文化化薪火相传人才甄选的艺术社会招聘：技能项目经验必必须具备价值观，职业心态态原则：宁缺毋滥滥二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.1灵魂与核核心竞争力：企企业文化——企企业文化薪火相相传人才甄选的艺术术校园招聘：价值值观，职业心态态创新，思考考能力考考察重点学生会工作，领领导潜力原则：多多益善善二、如何打造高高品质的人才队队伍？2.1灵魂与核核心竞争力：企企业文化2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处2.3法式大餐餐的薪酬福利（（体面的生活））2.4专业机构构的敬业度调查查2.5业绩导向向的绩效管理2.6职业规划划及晋升管理二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处（学学习型组织）与典型（完美））培训体系比较较：新员工培训：入入职当天培训，，不定期新员工工集中培训储备干部培训训：储备干部部定期培训（（接力计划））部门培训：各各部门内部组组织的每月培培训公司层面组织织的每季度专专项培训内部培训师的的管理：聘书书、评级及奖奖励二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）标杆房企培训训与案例的根根本区别：与工作的结合合程度促成改变的力力度二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）行动学习———某房企特色色培训与员工工成长方式领导力发展项项目卓有成效效新用老国企的的带岗人制度度二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）行动学习LearningforAction学以致用LearningisAction学习即行动LearningbyAction边干边学LearningfromAction从经验中学习习二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）行动学习：：是集体进行行持续学习习的管理控控制体系；；是建设学习习型组织的的具体工具具；是激发集体体智慧的系系统方法。。二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）行动-反思思-理解-行动的不不断循环库博的经验验学习圈在新的情景景下应用新新的概念和和原理形成抽象的的概念和原理理观察和反思思具体实际的的体验二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）工作中问题题头脑风暴讨论团体列名六顶帽子深度汇谈理论基础行动学习法法的作用…行动学习计计划群策群力五种研讨方方法行动学习解解决的工作作问题二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）选题会后行动研讨思路与方案召开集中研讨会评估与应用提交研讨成果行动学习过程二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）行动学习的的集中研讨讨会（群策策群力）如如何组织？？举例：武汉公司08年行动动学习计划划.xls多项目运作作的行动学学习研讨会会日程2008.02.26.doc多项目运作作岗位职责责优化行动动计划2008.06.24.xls行动计划--人力资资源制度检检讨.02.27.xls二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）地区公司每每年1次大大的行动学学习，持续续全年遇到较复杂杂问题，成成立专项工工作坊进行行专项行动动学习二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处（学习型型组织）成立专项工工作坊进行行专项行动动学习（团团队共创））举例：如何提高中中央公园项项目现场销销售力工作作坊如何提高现现场销售力力方式逻辑辑归类完成成.jpg如何提高现场销销售力方式逻辑辑归类完成.jpg方式细节.jpg各方式之间的逻逻辑关系.jpg逻辑关系细节.jpg如何提高现场销销售力研讨会会会议纪要2009年1月7日日.doc中央公园销售现现场人气氛围营营造计划表.xls二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处（学学习型组织）行动学习的作用用：解决复杂的问题题通过解决问题提提升解决问题的的能力在行动学习中推推动团队建设有助于学习型公公司文化的形成成二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处（学学习型组织）行动学习的作用用：过程改善战略提升产品定位逐步清清晰战略执行体系，，如战略地图、、战略指标体系系逐步形成业务流程程改善组织结构构逐步理理顺项目运营营效率提提高成本控制制加强领导力与团队凝聚力增强中层管理者找到更好带团队的方法高层管理团队由事务性管理向战略性管理转变团队共同语言增多，思想统一团队沟通更加顺畅跨部门协作更密切二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）行动学习习的作用用：文化改善善经营理念念与管理理理念转转变经营理念念的转变变：产品品导向转转向市场场导向管理理念念的转变变：根据据感觉和和经验判判断得到到解决方方案转变变为对现现象和原原因进行行充分分分析再做做决策学习型文文化逐渐渐形成行动学习习成为学学习的原原动力，，个人和和组织共共同进步步培训和讨讨论更加加积极，，学习成成为习惯惯二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）每个经理理人都是是催化师师什么是催催化师？？二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）催化师在在行动学学习中的的作用：：掌握必要要的工具具和方法法，用““结构化化”方式式把思维维的不同同阶段划划开，避避免了了思维方方式的相相互干扰扰

，引引导员工工而不是是控制去去解决问问题。二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）1、倾听听(神入入);2、引出出问题和和信息(探询);3、挑战战(质疑疑);4、反馈馈(沟通通的能力力);5、敞开开自己(经历与与经验、、认知与与观点);6、指导导(何时时、何地地获得何何人的支支持);7、授权权(把解解决问题题的过程程交给参参与者);8、建设设团队和和谐的气气氛(鼓鼓励支持持参与者者之间建立立思想和和精神的的联系)。行动学习习中的催催化者的的技能:二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）每个经理理人都经经历过行行动学习习每个经理理人都掌掌握行动动学习的的理论及及核心思思想每个经理理人都掌掌握催化化的技巧巧因此，培培训无处处不在。。。。。。。改变无时时不进行行。。。。。。。。二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无处不在的的培训抵达改变的的深处（学习型组组织）行动学习——某房房企特色培训与员员工成长方式领导力发展项目卓卓有成效新用老国企的带岗岗人制度二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.2无处不在的的培训抵达改变的的深处（学习型组组织）领导力发展项目卓卓有成效经理人是企业最为为宝贵的人力资源源，应花费最大的的资源在经理人的的培训上。分析每个经理人的的领导力，提供有有正对性的领导力力提升方案和途径径。培训、跟踪、、反馈、再培训，，循环往复。二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.2无处不在的的培训抵达改变的的深处（学习型组组织）领导力发展项目卓卓有成效第一阶段：针对标标杆房企高层进行行领导力发展第二阶段：针对标标杆房企中层进行行领导力发展二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.2无处不在的的培训抵达改变的的深处（学习型组组织）领导力发发展项目目卓有成成效第一阶段段：针对对标杆房房企高层层进行领领导力发发展2009年开始始启动：：完成对对52名名经理人人（集团团各职能能部门负负责人及及城市公公司一把把手）的的测评、、跟踪反反馈和领领导力提提升工作作，培养养52名名行业优优秀的职职业经理理人二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）领导力发发展项目目卓有成成效第二阶段段：针对对标杆房房企中层层进行领领导力发发展二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.2无无处不在在的培训训抵达改改变的深深处（学学习型组组织）领导力发发展项目目卓有成成效———某房企企人才发发展体系系内容体系系业务培训训职能培训训领导力发发展组织体系系领导力发展中心心测评中心心某房企大大学专业学院院一级利润润中心SBU集团管控体系系素质模型型测评反馈馈发展项目目流程体系系培训类关系类实践类方法体系二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）领导力发展项项目卓有成效效——某房房企领导力发发展路径二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）领导力发展项项目卓有成效效——某房企企领导力素质质模型二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）行动学习———某房企特色色培训与员工工成长方式领导力发展项项目卓有成效效新用老国企的的带岗人制度度二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度新员工进入某某房企后，都都会分配一个个带岗人，带带岗人为某房房企老员工、、与该新员工工工作关联较较大，从企业业文化、制度度、流程、工工作思路与方方式上对新员员工进行教导导。二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度带岗人为兼职职管理，即带带岗人在完成成自己工作岗岗位任务要求求的同时，兼兼职引导、帮帮助新员工；；部门（项目））经理是新员员工第一带岗岗人；二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度部门（项目））经理根据新新员工专业或或工作任务的的匹配性在本本部门主管以以上人员中指指定新员工的的第二带岗人人；新提升管理人人员的带岗人人为其直接上上级；二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度目前带岗人制制度已为标杆杆房企全体员员工所熟悉与与认同，并在在新员工中形形成良好口碑碑。正如许多多新员工所言言：“带岗人人制度使我少少走了许多弯弯路，带岗人人把自己多年年的经验教训训无私的传给给了我，这是是在校园里难难以得到的财财富。”*新同事说：：“没事，有有不懂的我去去问我的带岗岗人…”二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度从公司层面认认同带岗人作作用，逐渐成成为一种文化化。他是亲和的、、无私的、充充满责任和使使命的….他他视培养人为为己任，他为为此而深感成成就！二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度带岗人制度的的作用：1、缩短新员员工（新提升升人员）胜任任岗位要求所所需要的时间间，促进其尽尽快进入新角角色，尽快取取得优异的工工作业绩；2、帮助新员员工快速融入入公司及部门门的集体生活活；二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度带岗人制度的的作用：3、带岗人制制度使得有专专人深入了解解、发现新员员工特点、长长处和短处，，为进一步明明确其岗位提提供参考依据据；4、为带岗人人在实践中锻锻炼提高自身身管理能力提提供条件；*小曾说：““我也开始这这样带我的新新员工，他们们都很棒…..”二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.2无处不不在的培训抵抵达改变的深深处（学习型型组织）新用老国企的的带岗人制度度带岗人制度的的作用：5、有助于形形成带岗人与与新员工相互互促进、共同同进步的局面面。在带岗人人引导帮助新新员工的同时时，新员工的的新知识与新新思维也能帮帮助带岗人吸吸收新知识或或打破多年形形成的惯性思思维，进一步步提高专业能能力或理顺工工作流程；6、形成了和谐谐的同事关系和和融洽的团队氛氛围。(感情留留人…)二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处（学学习型组织）新用老国企的带带岗人制度带岗人制度的作作用：4、为带岗人在在实践中锻炼提提高自身管理能能力提供条件；；*小曾说：“我我也开始这样带带我的新员工，，他们都很棒……..”5、有助于形成成带岗人与新员员工相互促进、、共同进步的局局面。在带岗人人引导帮助新员员工的同时，新新员工的新知识识与新思维也能能帮助带岗人吸吸收新知识或打打破多年形成的的惯性思维，进进一步提高专业业能力或理顺工工作流程；6、形成了和谐谐的同事关系和和融洽的团队氛氛围。(感情留留人…)二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处（学学习型组织）新用老国企的带带岗人制度致力于营造和谐谐的人才成长环环境二、如何打造高高品质的人才队队伍？2.1灵魂与核核心竞争力：企企业文化2.2无处不在在的培训抵达改改变的深处2.3法式大餐餐的薪酬福利（（体面的生活））2.4专业机构构的敬业度调查查2.5业绩导向向的绩效管理2.6职业规划划及晋升管理二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.3法式大餐餐的薪酬福利（（体面的生活））所有的收入都是是你的收入！到手的现金收入入才是我的收入入！老板说员工说二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.3法式大餐餐的薪酬福利（（体面的生活））员工收入固固定薪资浮浮动薪薪资法定定福利特特殊福利所有的收入=到手的收入=与业绩关系最为为敏感的收入是是员工离职想到的的收入年龄大的员工比比较看中的收入入特殊福利选择和设计法定福利安全稳健不要一一厢情愿固定薪资+浮动薪资+法定福利+特殊福利固定薪资+浮动薪资二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.3法式大餐餐的薪酬福利（（体面的生活））员工收入固固定薪资浮浮动薪资资法法定福利特特殊福福利工资季度奖金年终奖金开业奖金最高标准加班费年假优惠电影票商品优惠信息年度旅游健康体检过节费贺礼等商业保险二、标杆房企如如何打造高品质质的人才队伍2.3法式大餐的的薪酬福利（体面面的生活）全面报酬策略二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.3法式大餐的的薪酬福利（体面面的生活）全面报酬策略示例例二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.3法式大餐的的薪酬福利（体面面的生活）您对标杆房房企薪酬福福利的感觉觉？二、如何打打造高品质质的人才队队伍？2.1灵魂魂与核心竞竞争力：企企业文化2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处2.3法式式大餐的薪薪酬福利（（体面的生生活）2.4专业业机构的敬敬业度调查查2.5业绩绩导向的绩绩效管理2.6职业业规划及晋晋升管理二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.4专业业机构的敬敬业度调查查敬业度调查查介绍如何借助敬敬业度调查查结果提升升人力资源源管理二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.4专业业机构的敬敬业度调查查2007年年标杆房企企启动员工工敬业度调调查翰威特敬业业度调查：：1、不仅仅仅是衡量员员工对企业业的“满意意度”，而而是帮助企企业分析其其员工的““敬业”程程度。2、随机机从企业业抽样进进行问卷卷调查、、访谈。。3、通过过6大维维度14个驱动动因素全全方位进进行剖析析，从多多个方面面获取员员工对企企业的意意见。4、对各各驱动因因素作深深入的影影响力分分析，找找出真正正推动员员工敬业业的因素素，帮助助企业对对症下药药，寻求求改善企企业管理理的有效效途径。。二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.4专专业机构构的敬业业度调查查员工敬业业度定义敬业度反映了了员工对对公司投投入的感感情、智智慧和承承诺的状状况员工的高高敬业度度加之合合适的能能力，不不但能够够产生更更佳的经经营结果果而且更更能提高高企业可可持续发发展的竞竞争优势势下面三个关键键行为方方式表现现出高度度的敬业业精神不断向同同事、潜潜在同事事，尤其其是向客客户(现现有/潜潜在客户户)高度度赞扬公公司强烈希望望成为公公司的一一员高度敬业业，付出出额外的的努力并并致力于于那些能能够使公公司获得得成功的的工作乐于宣传Say乐于努力Strive乐于留下Stay二、标杆杆房企如如何打造造高品质质的人才才队伍2.4专专业机构构的敬业业度调查查员工敬业业度模型从六个方面，十十四个驱动因因素上衡量为为了提升员工工敬业度流程公司政策人员管理方案薪酬薪酬福利人员高层管理人员主管同事机会职业发展机遇认可生活质量工作/生活平衡办公环境敬业内在激励工作任务资源工作二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查在对地区公司司的年度考核核中，员工离离职率、员工工敬业度调查查结果为内部部员工学习与与成长维度必必考内容。敬业度调查结结果显示，标标杆房企员工工敬业度处于于行业中高位位水平，接近近最佳雇主。。且，标杆房房企每年均根根据敬业度调调查结果有正正对性制定提提升方案。二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查敬业度调查介介绍如何借助敬业业度调查结果果提升人力资资源管理二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查如何借助敬业业度调查结果果提升人力资资源管理通过分析，形形成组织与人人力资源管理理提升的行动动路线图和行行动计划二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查行动计划采用聆听、行行动、分享方方式，帮助管管理人员和员员工进行敬业业度调研结果果的沟通和运运用。管理人员将在在坚实的数据据基础上，与与顾问一同研研讨形成未来来转变的行动动计划。实施行动计划划，实现企业业绩效的增长长。聆听分享行动聆听员工意见调研研行动最新行动计划划季度性检讨、、更新行动计计划分享及时的调研结结果分享行动计划培训训二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查行动路线图依据翰威特的的关联度分析析模型，形成成独特的敬业业度提升和向向高绩效组织织转变的行动动路线图。行动路线提出出了不同的改改进路径。举例：=威胁=机会=较小的机会和威胁敬业度人力资源政策资源工作任务高层管理人员经理认可内在激励福利薪酬聆听分享二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查聆听分享标杆房企的2007年的的整体敬业度度为67％，，即67％的的员工在工作作中表现为敬敬业或者高度度敬业。相比集团而言言，标杆房企企员工敬业度度高出集团整整体水平7个个百分点；敬业度高出行行业对标公司司3个百分点点；敬业度接接近于2007中国最佳佳雇主。从员工层级来来看，助总及及以上人员的的敬业度最高高，为78％％；部门经理理级为61％％，部门副经经理级为59％，主管级级为66％，，员工级为68％。二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.4专业机机构的敬业度度调查聆听分享在影响敬业度度的驱动因素素中，直接上上级、工作生生活平衡和内内在激励是员员工满意度最最高的三个因因素；薪酬、、福利、工作作资源是员工工满意度最低低的三个因素素。对标杆房企企员工敬业业度提升影影响较大的的因素是薪薪酬、资源源、公司政政策、人员员管理和福福利，即有有效的提升升这些因素素的员工满满意度，将将会大幅提提升公司的的整体敬业业度。中层人员和和普通员工工的敬业度度提升应为为主要关注注议题。中中层管理人人员的敬业业度提升关关键在于管管理技能提提升的项目目和政策环环境配合，，普通员工工敬业度提提升的关键键议题在于于薪酬福利利政策优化化。二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.4专业业机构的敬敬业度调查查如何借助敬敬业度调查查结果提升升人力资源源管理一、提升机机会因素的的敬业度建立有竞争争力的薪酬酬福利体系系提升人员管管理专业水水平完善公司政政策及管理理流程丰富资源管管理手段二、维护威威胁因素的的敬业度高层领导率率先垂范，，继续发挥挥榜样的作作用激发员工内内在激励因因素提供有挑战战性的工作作任务二、标杆房房企如何打打造高品质质的人才队队伍2.4专业业机构的敬敬业度调查查外部机构的的敬业度调调查对人力力资源管理理的核心价价值是什么么？二、如何打打造高品质质的人才队队伍？2.1灵魂魂与核心竞竞争力：企企业文化2.2无处处不在的培培训抵达改改变的深处处2.3法式式大餐的薪薪酬福利（（体面的生生活）2.4专业机机构的敬业度度调查2.5业绩导导向的绩效管管理2.6职业规规划及晋升管管理二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导导向的绩效管管理标杆房企绩效效管理体系介介绍对城市公司：：基于战略引引导的平衡积积分卡考核，，签订城市公公司业绩合同同城市公司对中中层及以下员员工绩效考核核以软指标为为主，2010年前2012年开开始推行全员员绩效管理二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导导向的绩效管管理某房企现在推推行的绩效管管理方式：绩效管理个人绩效组织绩效战略评价体系系经理人考核全员绩效管理理二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导导向的绩效管管理全员绩效管理理层层分解示示意图：城市公司年度度业绩合同下级利润中心心年度业绩合合同标杆房企三年年战略目标部门年度业绩绩合同部门月度业绩绩合同个人/岗位月度业绩绩合同个人/岗位月度业绩绩合同二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导导向的绩效管管理诚信是某房企企的核心价值值观。价值观观不向业绩妥妥协，业绩不不向辛苦妥协协。即不能因因为有了业绩绩而不讲价值值观，也不能能因为辛苦而而不讲业绩。。诚实守信客户至上业绩导向感恩回报二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导导向的绩效管管理对城市公司进进行战略引导导及综合考评评副本标杆房企企2009年年业绩合同12月22日日（置地）.xls二、标杆房企企如何打造高高品质的人才才队伍2.5业绩导向的的绩效管理经营指标结果基础管理运营管理财务方面客户方面流程方面成长方面结果管理过程管理基础管理二、标杆房企如何何打造高品质的人人才队伍2.5业绩导向的的绩效管理人员培养成熟的管