数字化社区简介

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐数字化社区简介数字化社区系统

1.数字化社区的概念

数字化社区，顾名思义算是经过数字（或模拟数字）技术将治理、服务的提供者与每个住户相联结的社区。这种数字化的网络系统，使社区的治理者与住户之间能够实时地举行各种形式的信息交互，由于现代网络扫瞄器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一具丰富多彩的虚拟社区。

数字化社区是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的治理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的紧密。数字化社区概念的实现，将使人们日子、居住的社区变得智能化，变得更充实、更丰富多彩。

1.1数字化社区的功能

在数字化的社区，社区的住户能够在任何地方用电脑（带机顶盒的电视机或在今后包括手提电话在内的任何手持设备）经过Internet拜访登录到一具特定的虚拟社区，用户在上面能够获得有关自个儿居住的现实社区所有的治理信息以及服务，能够举行网上商品订购，还能够得到教育、娱乐、保健等全方位的日子资讯及其服务。

按照思源数字化社区的解决方案，所构建的数字化社区系统要紧有三方面的功能：社区治理服务信息功能、社区电子商务（网上商店）功能以及网上日子资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

1.2社区物业治理服务信息功能

住户能够在社区服务网站上猎取物业进展商以及治理机构所公布的所有信息，并实现网上交互式社区物业治理，其中包括：

◆住户能够在网上全面了解社区进展商、物业治理机构的背景资料；

◆网上猎取住户入伙、装修申请等流程，并在网上举行交互式操作；

◆接收物业无纸化帐单，查询与自身相关的每月应交水电、治理费等费用清单并举行网上支付；

◆住户还能够举行网上投诉、问、报修等，并从网上猎取回复和上门维修约定、报价等；

◆进展商、物业治理机构能够在网上向全体，或某些特定的住户公布治理通告、通知、提醒；

◆物业进展商和治理机构，或者是某一些住户能够在网上发起有关小区建设与社区活动、治理

咨询题、社会咨询题的讨论议题，大伙儿能够共同在网上发表意见，并可开展网络投票、调查等等。

1.3社区电子商务（网上商店）功能

社区电子商务（网上商店）立脚小区或小区周边商务服务，为小区居民提供网上购物、送货等便捷电子商务服务。具体能够实现：

◆住户能在网上扫瞄小区周边商家、商品信息及服务并网上订购；

◆住户能够用网上电子支付或挑选社区治理服务机构（物业服务卡）提供的其他方式举行结算；

◆能够查询每次、每周或每月的购物清单，能够查询网上订购配送状态等等；

◆社区的治理服务机构经过系统举行电子商务的客户治理和订单治理，包括订购客户的身份甑

不、查询客户的信用级不和记录、处理订单、送换货任务治理、应收款项治理等等。

1.4网上日子资讯

住户在网上获得日子资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、都市日子（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将别断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步治理等网上日子资讯服务。要紧能够实现：

◆网上学校：网上少儿培训、补习，网上多媒体英语教学，测试等等；

◆网上医疗保健：各种最新保健办法介绍，网上互动疾病诊疗问等；

◆网上新闻：当天各种报刊要闻，体育报道等；

◆网上娱乐：下载播放流行音乐，公布娱乐新闻、动态；

◆网上家庭个人理财：股市、期货、货币汇率消息；个人投资理财顾咨询，互动问；

◆网上都市日子指南：都市日子地图，吃喝玩乐消费指南等。

2.数字化社区的意义

2.1物业治理模式的进展与水平的提升

目前我国物业治理的业务内容都是局限在“物”的范围，由于现代人居家日子的观念，尤其是那些较大型的居住社区，物业治理机构非常难真正接触到住户，更别用讲进入每一具家庭，这就使得为住户提供服务受到了极大的限制和阻碍。

数字化社区则无形地突破了所有的门墙，建立起与每一具用户的联结，公布通告，组织社区事务讨论，同意和处理住户的投诉、报修，费用账单送递与催交等等，而各种类型的XXX也能够马上面向每一具家庭开展起来。

2.2捕获商机，增加经营收入

在传统意义上，惟独房产才是进展商和物业治理机构经营治理的资产，能够出售、租赁，而业主不过这些治理对象的所有者和使用者。事实上，大伙儿都忽略了这些业主作为消费者的身份，尤其是定位在华润置地项目中高端项目上的业主的是中国最具消费劲的群体。

物业治理机构的经营获利是有限的，目前国内大部分的物业治理项目甚至处于补贴亏损状态，也给进展商带来了沉重的经营包袱。数字化社区使物业治理机构向业主——也算是消费者提供全方位的有偿服务以及网上订购服务等，变得十分简单。物业治理机构能够在扩大为业主服务、提高业务层次的并且获得新的商机，增加营业收入。

2.3树立、巩固品牌优势，促进房产销售

中国的房地产业差不多进入了品牌时代，而品牌的成功关键是其在客户心目中的形象以及连续性。

以往的房地产商与其开辟社区的买家（住户）之间基本基本上一次性的交易关系，而如今越来越多的进展商发觉，往常客户的介绍、口碑以及二次置业，差不多成为新开楼盘成功与否的重要因素。数字化社区的建立和营运，能够使地产进展商连续、巩固与住户的客户关系，使其成为“永久的客户”！

2.4无需空间的商业运作模式

重要的是，数字化社区的实现使得有偿服务、网上购物的营运别需要占用任何的实际地点，别需要营业员，别需要普通的商业运作成本。而且，它在空间上是无限的，能够延伸到每一具家庭的桌上，在时刻上是全天候的，住户彻底能够在半夜临晨订购商品或者报修。

这种超越传统空间与时刻概念的商业运作模式，对成本的落低，对效率的提高，才是数字化社区的真正魅力所在。

2.5应用高新科技，实现公司转型

经过建设数字化社区项目，进展商和物业治理公司能把当代最前沿的信息技术带入经营治理中来。网络技术的应用将极大地改善贵公司的业务流程，提高进展商和物业治理公司的经营效率，使公司所提供的服务技术含金量更高。由此，企业将借助高科技的应用实现传统企业向知识经济下的现代高科技企业转型。

3.思源数字化社区解决方案

思源数字化社区解决方案，做为思源物业治理信息化总体解决方案的互联网延伸，致力于为社区居民提供一具充分沟通、交流及便捷物业服务的社区网络平台，并且，经过电子商务模式别断引入与应用，为物业企业探究新型盈利模式，帮助物业企业拓展更多盈利渠道。

3.1物业XXX

为物业公司提供的个性化企业网站，该网站拥有丰富的模板自定义功能，满脚别同企业VI视觉识不体系。与其他众多物业企业网站别同的是该网站与企业物业治理系统无缝连接，及时面向全体居民提供基于数字化社区支撑的网上物业服务、新闻公告、问建议（即时通讯）等功能，真正实现物业治理与社区服务零距离。

以某一全国性物业企业“××置地物业”为例。“××置地会”首页，以××置地物业旗下某一都市为单位，经过用户挑选或IP自动识不，将网站信息及用户拜访定位在某一都市或都市内某一区域站点之上。

分XXX的要紧功能以满脚“搜索”需求，并且，提供数字化体验小区，让用户经过在线体验，了解数字化的功能与特群；从每个××置地物业分公司可进入其所治理的每个小区网站，相关的治理功能都要有所体现。

××置地物业XXX、各项目网站能够分配项目网二级域名（如）或由一级域名(如)，支持经过二级、一级域名直截了当拜访。

系统为××置地物业公司提供的企业站点；

依照企业需求，申请一级域名并直截了当指向；

网站的页眉、页足处保留“网上家园”信息，方便企业用户直截了当拜访网上家园；

自助建站，提供多种模板、自定义栏目位置及配群方案，满脚企业个性化需求。

3.2项目网站

系统为每一具物业公司名下的每一具小区建立小区网站。为每个小区提供独立的小区论坛、相册、社区活动圈。并并提供多种模板供个性化挑选。

业主首次拜访项目网站，登录到项目网站首页，输入房号及密码登录之后直截了当进入个人治理中心，在此享受网站提供的各项物业治理服务、邻里交流沟通服务及社区交易、交换服务。

项目网站提供基于企业网站的三级域名拜访或直截了当将项目一级域名做URL指向拜访此处；

系统支持自助建站，为项目网站提供网站模板、配XXX及栏目调整自定义功能，满脚项目特群需求；

依照物业公司的实际需要，决定是否为项目提供独立交流论坛；

项目站点的页眉、页足处嵌入网上项目信息，方便直截了当拜访网上项目。

3.3家庭网站

系统向每个小区内每一具注册用户提供的家庭网站，满脚家庭物业服务及成员交流需求。

为了充分尊重用户私密性要求，家庭网站要求用户自个儿决定是否开放给公众拜访，假如别开放则需要提供拜访密码；

每个家庭成员拥有独立的个人博客空间；

系统为用户提供多种个性化模板。

3.4商家网站

系统为每个小区商家提供网上商铺，向小区民成展示商品、公布优惠及促销资

讯，并支持网上订单；

系统支持各类商情治理（商情类不维护，商情公布、维护、删除、排序等等）；

系统支持各类产品治理（产品类不维护、产品公布、维护、删除、排序等等）；

系统支持资讯信息治理（企业快讯、优惠折扣等信息治理）；

系统支持申请成为小区商家及治理已加入的小区（寻觅、申请加入、退出等）；

系统支持网上连锁商城信息及业务治理。

3.5网上物业服务

网上物业服务子系统可为物业公司旗下每个项目提供专属的订征服务，让每个项目的网站与业主及租户真正联动起来，提高业主中意度，让业主能够跟踪自个儿订制的服务或投诉咨询题的处理进度。功能包括：

3.5.1网上物业服务

◆配合物业公司将传统的增值服务（或叫特约服务）搬到小区网站上，开创全新物业服务模式与

赢利空间；

◆要紧分为两个大类：无偿服务和有偿服务；

◆居民所申请的特约服务流程实时推送到企业物业治理信息化系统，快速响应客户需求；

◆支持在线支付。

(网上物业服务)

（网上特约服务）

3.5.2网上支付

为满脚物业服务网上支付业务、网上连锁超市电子商务支付业务及IC一卡通网上充值等业务需求，需要开通国内常用的网上支付业务，如银行卡、信用卡及第