社区“四公开”制度

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政务公开制度

为切实加强党风廉政建设，进一步紧密党群、干群关系，别断增强党和政府的凝结力、号召力，大力推动我社区经济健康进展和社会全面进步。依照上级文件、会议精神，结合我社区实际，制定本制度。

一、政务公开的内容。（1）党政领导分工和各职能部门的要紧工作职责。（2）资金收支事情。包括预算内资金收支和预算外资金收支，预算外收支重点是款待费支出，各项公益事业费支出。（3）救灾救济款、物发放事情。包括分配总数，分配标准及分配的事情，（4）重点工作完成进度事情。包括重大建设项目总投资、资金来源以及经济、社会治安综合管理，干部工资来源及发放事情。（5）打算生育及实事目标完成事情。要紧包括年度人口生育打算；打算生育率；普查率；人口自然增长率等，批准各村再生育指标数；社会抚养费收缴和使用以及婚姻事情。（6）合作医疗及各种惠民补贴事情。

二、政务公开做到：长期性内容固定公开，经常性内容按季公开，一次性工作随时公开，群众关怀的热点咨询题及时公开。

三、公开的方式。政务公开要紧是经过社区政务公开栏、办事指南等方式举行公开。除此以外，还依照公开的内容，利用“理解纸”或召开有关会议等形式及时公开。

四、公开的时刻：政务公开每月一次，每月初公开上月事情，每年7月中旬、次年元月中旬分不公开上半年、全年工作事情，暂时性工作要在任务完成三天内举行公开。

五、公开的组织领导。成立社区政务公开领导小组，社区主任任组长，有关部门负责人为成员。由党政综合办公室指定专人抓此项工作。

六、解答疑咨询。政务公开后，社区党总支要注意收集来访或问内容，由政务公开领导小组负责解答。一时无法解决的，由政务公开

领导小组责成有关部门作出答复，结果在政务公开栏内及时发布，并书面送达或电话告知来访者或问者。

七、公开的监督检查。由街道负责对社区政务公开的内容、时刻、要求、形式、程序等举行督查，发觉咨询题及时予以纠正。

八、公开的调查核实。政务公开设立意见箱和举报电话（85334881），来信来访意见，由政务公开领导小组办公室负责登记调查核实，并将调查核实结果上报政务公开领导小组，然后在公开栏内予以发布。

九、公开的督查。广泛发动群众，开展政务公开督查。

十、建立档案治理制度。按照规范化治理的要求，建立政务公开档案，并加强档案治理工作，明确专人负责，做到材料齐全，内容完备，归档及时。

十三、实行责任追究制度。对别按要求办事，别按时公开或公开内容别全的，要赋予严肃批判并限期改正；公开内容别真实的，行政要紧领导要写出书面检查，并赋予通报批判；内容严峻失实、群众对公开内容有疑咨询而又解释别清晰造成严峻妨碍的，要追究行政要紧领导责任，严峻违纪的要按规定赋予纪律处分。

事务公开制度

为了加强基层民主建设，增强社区居民自治意识和参与意识，降实公开办事制度，特制定本制度，同意居民及成员单位的监督。

一、居民公开的内容

涉及社区居委会的下列事项，必须实行公开：

（一）社区居委会的年度要紧工作安排和进展打算。

（二）党中央、国务院及省、市、区对于社区建设的各项方针、政策及重大决定。

（三）社区居委会近期重要工作安排。

（四）社区居民委员会年度财务事情，包括各项收支、财产、债权、债务等。

（五）兴办各项居民公益事业的事情。包括召开居民会议或社区成员代表会议对此事的讨论结果、筹资方案、建设过程中收支事情等。

（六）打算生育政策的降实事情。

（七）优待抚补助、救灾救济款物、低保金的申报、审批、发放事情。

（八）社区居民委员会工作人员的分工事情、办公时刻、联系电话，社区服务站的服务项目、服务标准、服务人员等。

（九）其他居民群众普遍关注的热点、难点、重点事项等。

二、公开程序：

第一步，社区居民委员会依照本社区实际事情，根据法规和政策的有关要求提出公开的具体方案。第二步，社区协商量事会对方案举行审查并确定。第三步，由社区居民委员会经过公开栏等形式公开。

三、公开形式：

以固定公开栏、会议、广播和民主听证会等形式公开，让90%以上居民了解居务公开的具体内容。

四、公开时刻：

普通按季度举行公开，每季度首月15日为居务公开日。经常性工作定期公开，时期性工作到时公开，暂时性工作随时公开。

财务公开制度

为加强社区财务的治理与监督，促进社区经济健康进展和社会稳定，依照有关法律、法规，结合我区实际，制定本制度。

一、社区财务公开的要紧内容

1、社区财务收支事情

2、社区日常办公费用开支事情。

3、社区自有产业收支事情。

4、社区干部工资酬劳事情。

5、公共事务事情

6、其他需公开的财务事项。

二、财务公开的程序

1、财务公开的内容，须经社区“两委”集体讨论，形成文字材料或制成表格，再经社区民主理财小组审核确定，所有成员签字后，以居委会名义发布。

2、每次公开后，社区“两委”要及时召开居民代表会议，听取群众的反映和意见，解答群众疑咨询，采用群众合理建议，每次公开内容都要存档备查。

三、财务公开的形式

以“社区居务公开栏”公开为主，多种形式并用。

四、财务公开的时刻

每季度在社区居务公开栏发布一次社区财务事情，专项工作及时发布。

服务公开制度

为进一步提南苑社区对外服务工作水平，增强工作人员的责任心，规范工作人员的服务行为，进一步深化社区行风建设和创建文明行业工作，结合我社区工作实际，特制订如下对外服务公开制度。

一、社区服务公开制度采取首咨询责任制，首咨询责任制是指首咨询责任人对前来（含来电、来信）社区办理或问有关业务的服务对象有责任举行受理、告知或引见的一种责任制度。

二、首咨询责任人是指服务对象前来社区办理或问业务时，第一具被咨询到的各站室工作人员；若服务对象是来电或来信举行问的，首咨询责任人是指第一具接电话或第一具收信的各站室工作人员。

三、社区各站室均实行首咨询责任制，按照“三提高一中意”（提高工作效率、提高服务质量、提高办事透明度，让服务对象中意）原则受理各项业务办理或问，严禁浮现各责任站室或工作人员之间相互推诿、扯皮现象，首咨询责任人是首咨询责任制的直截了当责任人。

四、首咨询责任人在服务中应当做到：

1、在办理属于本站室职责范围内的业务或回答问的过程中，举止要文明、礼貌，服务要热情、耐心，要使用“请、你好、感谢、对

别起、再见”等文明用语，严禁使用“别懂、别清晰、别归我管”等用语来敷衍搪塞、简单生硬地回应。

2、要详细了解服务对象的基本事情和要求，对有关的问、投诉应予答复或赋予清楚的指引。

3、接待、问或申请事项属于本人职责范围内能办理、解释或答复的，对问事项要耐心赋予说解和讲明，直至服务对象理解或了解清晰为止；对需要办理的事项要按照服务答应的时限及时赋予办理或答复；对别符合政策、法律、规章规定或手续（资料）别齐全的，有责任向服务对象一次性解释清晰理由、依据或需要补充的手续（资料）等。

4、接待、问或申请事项属于本站室业务范围内、但本人别能办理、解释或答复的，应负责引导或帮助服务对象联系有关工作人员，当有关工作人员别在时，应当根据服务对象的合理要求，做好记录，并及时将事情（资料）传达或转交给有关工作人员。

5、接待、问或申请事项别属于本站室业务范围内、但属于本社区管辖的，要向服务对象热情讲明受理该业务站室及相关XXX；别属于本社区管辖的事项，要向服务对象阐述理由

6、对来信问的事项，属于本人责任范围内的要及时办理或答复；别属于本人责任范围内的要及时未来信转交给相关站室或工作人员，承办站室或工作人员要及时办理或答复。

7、关于事情特别或重大疑难的问、投诉事项，要及时报告站室负责人和社区领导。

五、首咨询责任制实行与站室、个人的年度考核、评先挂钩。如服务对象举报首咨询责任人别履行责任并经查证属实的，或上级领导发觉首咨询责任人别履行责任的，由站按情节的轻重赋予首咨询责任人批判教育、取消评先或纪律处分，并追究所在站室负责人的责任。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩处更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容算是淡忘，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，不记得昨日的是非，不记得不人先前对自个儿的指责和谩骂，时刻是良好的止痛剂，学会淡忘，日子才有阳光，才有欢乐。

别要轻易放弃感情，谁都会心疼；别要冲动下做决定，会懊悔一生。可能只一句分手，就再也别见；可能只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有别争执的感情，惟独别肯包容的心灵；日子中没有不可能生气的人，惟独别知原谅的心。

感情别是游戏，谁也伤别起；人心别是钢铁，谁也疼别起。好缘分，凭的算是真心真意；真感情，要的算是别离别弃。

爱你的人，舍别得伤你；伤你的人，并别爱你。你在不人内心重别重要，自个儿能够感受到。所谓华丽的转身，都有旁人看别知道的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人非常多，能陪你一生的人却非常少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你向来都在？

这世上，不盼望人人都对你好，对你好的人生也不可能遇到几个。人心惟独一颗，能放在心上的人怎么说别多；感情就这么一块，内心向来装着你事实上是难得。

动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。

你在谁面前最蠢，算是最爱谁。事实上恋爱就那么简单，会让你智商下落，彻底变了性格，越来越别果断。

因此啊，别管你有多聪慧，多有手段，多富有攻击性，确实爱上人时，就一点也用别上。

这件情况告诉我们。谁在你面前非常聪慧，非常有手段，谁就确实别爱你呀。

遇到你之前，我认为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我认为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。

我认为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻日子牵手走过酸甜苦辣温馨与艰苦，我开始知道得爱是经得起平淡。

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。

最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩处更强烈。

君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。

宽容算是淡忘，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，不记得昨日的是非，不记得不人先前对自个儿的指责和谩骂，时刻是良好的止痛剂，学会淡忘，日子才有阳光，才有欢乐。别要轻易放弃感情，谁都会心疼；别要冲动下做决定，会懊悔一生。可能只一句分手，就再也别见；可能只一次主动，就能挽回遗憾。

世界上没有别争执的感情，惟独别肯包容的心灵；日子中没有不可能生气的人，惟独别知原谅的心。

感情别是游戏，谁也伤别起；人心别是钢铁，谁也疼别起。好缘分，凭的算是真心真意；真感情，要的算是别离别弃。

爱你的人，舍别得伤你；伤你的人，并别爱你。你在不人内心重别重要，自个儿能够感受到。所谓华丽的转身，都有旁人看别知道的情深。

人在旅途，肯陪你一程的人非常多，能陪你一生的人却非常少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你向来都在？

这世上，不盼望人人都对你好，对你好的人生也不可能遇到几个。人心惟独一颗，能放在心上的人怎么说别多；感情就这么一块，内心向来装着你事实上是难得。

动了真情