企业发展中的人才管理

主讲人：林钢(摩托罗拉<中国>有限公司领导学习与业绩优化部高级经理)整理：博锐管理沙龙114ma企业发展中的人才管理1博锐管理沙龙网目录1、企业发展与人才资本管理2、招募人才3、开发人才4、激励人才5、留住人才6、变革时期的人才管理2博锐管理沙龙网1、企业发展与人力资本管理3博锐管理沙龙网企业发展与人力资本框架战略目标经营战略经营要求对劳动力的要求现有劳动力的要求差距分析开发解决人力资本方案行动计划执行结果评估发现问题并改进促进变革4博锐管理沙龙网人力资源管理框架

战略前瞻组织发展与人员规划薪酬福利体系业绩管理体系人力资源管理信息系统知识管理变革管理领导力开发(后继者计划)企业文化招聘与选拔培训劳动法规与人事关系管理薪酬福利的行政管理业绩考核与人事调整员工职业开发沟通员工关系客户关系管理操作日常流程人员5博锐管理沙龙网人力资本管理的发展趋势战略计划提供服务组织设计人员业绩管理人员开发薪酬组织发展行政管理(存档、守纪律等)成本10%增值60%30%30%60%10%重组人力资源管理活动的重点在于“金字塔”的底部：该层次特点是高成本与低增值活动并存。主要手段可通过开发和建立管理信息系统或合理外包。6博锐管理沙龙网2、招募人才7博锐管理沙龙网吸收人才的常见误区付不起高工资企业所处的行业不“性感”企业正处在动荡或困难时期人力资源部门工作不得力8博锐管理沙龙网吸引人才的十大要素1、富有挑战性的工作和技术环境2、与业绩挂钩并随市场调整的薪酬3、可信赖的领导4、灵活性和信任感5、培训/职位发展6、所有者身分7、沟通8、自由地发挥创造9、愉快的工作环境10、灵活的福利计划9博锐管理沙龙网招聘中的十大陷阱企业形象营造不佳招聘广告内容空洞以表面价值取人(轻信介绍信/人)360度面试等待最完美的侯选人决定权掌握在个人手中非结构化的面谈(“象我”情结、授权失误、第一印象)临时抱佛脚薪酬缺乏弹性忽视情商10博锐管理沙龙网对招聘工作的三三点建议建立关键人中的的资料库遵守面试“三字字经”用人贵在用其所所长11博锐管理沙龙网网3、开发人才12博锐管理沙龙网网一、业绩管理业绩管理(4)培训与发发展(1)目标设立立流程(3)业绩反馈馈(2)业绩考核核13博锐管理沙龙网网设立发展展目标发展目标标要完成什什么完成的程程度期限结果如何何获得出发点提高技能能，增长长知识承担更大大/更多多/更难难的责任任和工作作例子：到到2003年10月31日，，通过参参加公司司资助的的培训课课程合英英语水平平达到六级级14博锐管理理沙龙网网二、培训训体系的的建立与与运用培训需求求的分析析：个人需求求分析培训成本本培训效果果对公司司的影响工作与任任务的分分析：工作责任任职位对其其新的要要求个人专业业或能力力的不足培训方案案：培训目的的内容培训最佳佳方式培训人的的选择受训人的的选择时间地地点安排排培训结果果的评价价方案培训申请请与审批批流程技术与与资料支支持培训实施培训的评评估培训水平平的评估估学习效果果的评估估运用效果果的评估估企业收益益的评估估15博锐管理理沙龙网网培训中的的误区“为人作作嫁衣””论“费钱费费时”论论“优则勿勿训”论论“培训福福利”论论“于已无无关”论论16博锐管理理沙龙网网三、技能能的开发发与企业业发展相相结合员工的职职业发展展应由公公司和员员工共同同承担公司为员员工设计计在公司司内的职职业发展展途径员工让公公司了解解其发展展兴趣和和方向公司为员员工积极极提供相相应的培培训机会会以及必必要的辅辅导17博锐管理理沙龙网网四、制定定后继者者计划一般以高高级管理理者为主主要目标标基于该岗岗位的主主要职责责范围和和完成该该职责所所需核心心技能和和知识主要以内内部下属属为发展展对象，，兼顾外外部针对个人人情况量量体裁衣衣定期双向向评估反反馈18博锐管理理沙龙网网4、激励励人才19博锐管理理沙龙网网马斯洛的的“需求求层次理理论”生理需要要安全感社会需要要尊重索要要

(个个人与他他人)个人实现现20博锐管理理沙龙网网激励体系系的构成成能力职责结果安全感归属感成就感基本工资资岗位津贴贴股票/分分红法定福利利公司福利利荣誉与晋晋升业绩奖金金培训与发发展短期长期固定浮动现金非现金激励21博锐管理理沙龙网网薪酬体系系企业战略略与文化化市场环境立法环境企业生命命周期能力个个人业绩绩职责公公司业绩绩基本工资资短期激励励津贴福利利长期激励励22博锐管理理沙龙网网薪酬与激激励的函函数关系系个人期望望值与实实际收入入对组织内内其他人人收入的的估计与组织外外相同岗岗位的收收入比较较与组织内内可比岗岗位的收收入比较较各种薪酬酬福利的的综合影影响23博锐管理理沙龙网网非物质激激励的十十个方法法试试给员工添加加些乐趣趣和花样样对于如何何做工作作，只给给出一些些提议，，由员工工自己选选择去做做为所有的的员工建建立目标标和挑战战激励员工工之间的的互动与与协作允许员工工在工作作范错，，避免粗粗暴批评评提高员工工工作中中的自主主权分享信息息在公司里里提倡并并鼓励责责任感和和带头精精神日常闲谈谈中多表表示鼓励励和赞赏赏设立衡量量标准，，以反映映出绩效效和效率率的提高高24博锐管理理沙龙网网阻碍人才才自我激激励的十十大障碍碍企业氛围围中充满满政治把把戏：设立许多多不必要要的条例例让员工工遵循让员工不不参加拖拖沓的会会议在员工推推行内部部竞争提供批评评性，而而非建设设性的反反馈意见见对员工的的业绩没没有明确确期望值值容忍差业业绩的存存在，使使业绩好好的员工工觉得不不公平没有为员员工提供供关键培培训，以以完成工工作对待员工工不公平平未能充分发挥员工工的能力25博锐管理沙龙网5、留住人才激励与发展交流与沟通留住人才5、制定留住人才的策略1、谁是你的明星员工？4、判断谁有留失失的可能3、造成他们流失失的原因是什么2、失去他们的代价？26博锐管理沙龙网1、谁是你的明星星员工？参与重大经营战略略的制定、业务活活动的实施或关键键技术的开发与应应用识别、创造商机并并能付诸实施对业务有直接影响响拥有关键技能、经经验、特长的知识识拥有广泛和重要的的客户关系追求高目标、高成成长、高绩效具有领导组织能力力和团队精神还有不要忘记哪些些甘当绿叶的幕后后英雄27博锐管理沙龙网2、失去他们的代代价有形费用：招聘广告猎头公司面试费用：通讯、、交通、住宿招聘用面试所花的的时间分担岗位的工作的的其他成员的加班班录用费用：体检、、个人文件、及公公司证件办理、签签约，搬迁/安家家补补助助新聘人员的上岗培培训其它：新聘人员高高出原岗位人员的的薪酬，以及此不不得不增加其他成成员员的薪酬等等28博锐管理沙龙网2、失去他们的代代价隐形费用：带走客户带走业务带走员工带走技术带走知识产权影响士气其它29博锐管理沙龙网3、造成员工流失失的软、硬件原因因硬件原因：软软件原因：薪酬福利感感觉不到上司的关关注工作内容感感觉不到工作的认认可公司状况感感觉不到发展的机机会个人需求员工并没有抛弃他他们的工作，而是是抛弃了他们的老老板行业前景30博锐管理沙龙网判断谁有可能会流流失高満意度低市场可可卖度高満意度低市场可可卖度高潜在危险低満意度低市场可可卖度低満意度高市场可可卖度高危险人才流失风险分析析5、high高3、midium中Satisfaction工工作满满意度1、low低低3、meduium中5、highMarketability市场场可卖度度31博锐管理理沙龙网网一、工作作满意度度评分问问卷(5分代代表最高高分，3分代表表中，1代表最最低，计计算机工工作满意意的平均均值)员工对目目前项目目或任务务满意度度如何？？员工目前前参与公公司经营营的程度度，如制制定决策策，主动动参与特特殊项目目/工工作，帮帮助团队队其他成成员，主主动发现现问题并并出谋划划策等等等员工与你你的工作作关系良良好的程程度，如如：共同同的职业业兴趣、、频繁的的沟通通、有共共同的工工作远景景，相互互尊重等等？员工有职职业发展展计划吗吗？执行行的如何何？32博锐管理理沙龙网网二、市场场可卖度度问卷员工具有有今天职职场热门门领域的的最新技技能吗？？员工频繁繁接到猎猎头公司司的电话话吗？近几年员员工经常常换工作作吗？员工是哪哪些已经经离开了了公司到到竞争对对手那里里或是自自己开公公司人士士的目标标对象吗吗？33博锐管理理沙龙网网员工离职职的前期期征兆大量复印印与现行行项目无无关的资资料悄声接电电话时常请半半天/一一天的假假着装正式式办公室个个人物品品/书籍籍大量减减少平时积极极发表意意见，最最近突然然沉默34博锐管理理沙龙网网5、留住住人才的的策略策略分析析在我们这这里哪种种策略更更易于实实施？为为什么？？在我们这这里使用用哪种策策略花费费最高？？为什么么？哪种策略略不适合合我们