QC成果编制七大手法培训讲义

品管七大手法研习

1推行品管，始于教育，终于教育．2

内容：

第一章数据与图表第二章查检表——收集、整理资料；第三章层别法——从不同角度层面发现问题；第四章柏拉图法——确定主导因素；第五章特性要因图法——寻找引发结果的原因；

第六章散布图——展示变量之间的线性关系；

第七章直方图——展示过程的分布情况；第八章管制图——识别波动的来源；3第一章数据与图表4一.何谓数据?

就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实

二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

5三.数据的种类

A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)

B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:印刷颜色或衣服的美感。

四.整理数据应注意的事项

1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．

2.要清楚使用的目的．

3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．

4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

6一.何谓查检表?

为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)

二.查检表的种类

查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。

第二章查检表（查核表）7

三、分类:记录用、点检用

(1)记录用(或改善用)查检表

主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

其中有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别

(b)位置别

(2)点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用，如:机械定期保养点检表、消防器材点检表。

85S查檢表

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第三章层别法一.何谓层别法?

层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类，统计的一种分析方法。也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。

10二、层别的对象象与项目2.1时间的层别小时别、日期别别、周别、月别别、季节别…..等.例:制程中温度的管管理就常以每小小时来层别.2.2作业员的层别班班别、操作法别别、熟练度别、、年龄别、性别、教育程度别…..等.例:A班及B班的完成品品质质层别.2.3机械、设备的层层别场所别、机机型别、年代别、工具别、编号别、速度别别…..等.例:不同机型生产相相同产品以机型型别来分析其不不良率.2.4作业条件的层别别温度别、湿度别、压力别别、天气别、作业时间别、作作业方法别、测定器别…..等.例:对温度敏感的作作业现场所应记记录其温湿度,以便温湿度变化化时能层别比较较.11第四章柏拉拉图一、何为柏拉图图又称重点管理技技术，或称为80/20原理理，目前很流行行的ABC管理法即源于此此。其主要的原原理就是在日常常工作中，重要要的少数只占20%，而无关关重要的多数又又占80%。这这重要的少数却却影响了80%的成效，但若若把精力与时间间致力于80%的无关重要的的多数，则只能能影响20%的的成效。二.柏拉图的制作方方法1.决定不良的分类类项目2.决定数据收集期期间,并且按照分类项项目收集数据.3.记入图表纸并且且依数据大小排排列书出柱形.4.点上累计值并用用线连结.5.记入柏拉图的主主题及相关资料料.12三.柏拉图的使使用1.掌握问题点点2.发现原因3.效果确认四.制作对策前前.对策后的效效果确认时应注注意以下三项1.柏拉图收集集数据的期间和和对象必须一样样。

2.对季季节性的变化应应列入考虑。3.对于对策策以外的要因也也必须加以注意意,避免在解决决主要原因时影影响了其它要因因的突然增加。。13顺位时间损耗原因时间损耗量(小时)占总损耗时间比率%累积比率1设备异常23.455.72版辊异常9.221.977.63技术异常3.37.985.54品质异常2.86.692.15其他3.37.910014时间损耗耗统计表表15柏拉图范例改善后CDAEBF50%30%80%累计%100%累计%ABCDEF50%30%80%故障原因100%16第五章《鱼骨骨图》法一.何谓《鱼骨骨图》法?又称特性要因图，或《石川图》法法。一个问题的的特性受到一些些要因的影响时时,我们将这些些要因加以整理理,成为有相互互关系而且有条条理的图形,这这个图形称为特特性要因图。由于形状就像鱼鱼的骨头,所以以又叫做鱼骨图图。

某项项结果的形成，，必须有其原因因，设法利用图图解法找出这些些原因来，并加加以改善对策。。《鱼骨图》法法可以使用在一一般管理及工作作改善的各个阶阶段，特号是在在树立问题的初初期，此图在近近代管理及工程程上应用，效果果相当好，是一一种既简单又实实用的管理工具具。17二.用发散整理法制制作特性要因图图1.决定问题或品质质的特征2.尽可能找出所有有可能会影响结结果的因素3.找出各种原因之之的关系,在鱼骨图中用箭箭头联接4.根据对结果影响响的重要程度,标出重要因素5.在鱼骨图中标出出必要信息此方法包括两项项活动:一找原因;二系统整理出这这些原因。（运用头脑风暴暴法）注意事项:1.严禁批评他他人的构想和意意见.2.意见愈多愈愈好.3.欢迎自由奔奔放的构想.4.顺着他人的的创意或意见发发展自已的创意意.18三.用逻辑推理理法制作特性要要因图1.确定品质的的特征。2.将品质特性性写在纸的右侧侧,从左至右画画一箭头(主骨骨),将结果用用方框框上。3.列出影响响大骨(主要原原因)的原因,也就是第二层层次原因作为中中骨,接着列出出第三层次原因因。4.根据对结果果影响的重要程程度,标出重要要因素。5.在鱼骨图中中标出必要信息息注意事项:利用用5W2H进行追踪原因19WHY:为什么必要;WHAT:目的何在;WHERE:在何处做;WHEN:何时做;WHO:谁来做;HOW:如何做；HOWMUCH：成本为何。所謂52就是WH20第六章散散布图一.何谓散布图?就是反互相有关关连的对应数据据,在方格纸上上以纵轴表示结结果,以横轴表表示原因;然后后用点表示出分分布形态,根据分布的形态态来判断对应数数据之间的相互互关系.这里讲的数据是是成双的,一般般来说成对数据据有三种不同的的对应关系.1.原因与结果果数据关系.2.结查与结果果数据关系.3.原因与原因因数据关系.21二.散布图制作的四四个步骤:1.收集相对应数据据,至少三十组上,并且整理写到数数据表上.

2.找出数据之中的的最大值和最小小值.

3.书出纵轴与横轴轴刻度,计算组距.

4.将各组对应数据据标示在坐标上上.22第七章直直方图一.何谓直方图图?别名：柱状图、、分布图。直方图就是将所所收集的数据.特性质或结果果值,用一定的的范围在横轴上上加以区分成几几个相等的区间间,将各区间内内的测定值所出出现的次数累积积起来的面积用用柱形书出的图图形.23二.直方图的制作步步骤:1.收集数据并且记记录在纸上.2.找出数据中的最大大值与最小值.3.计算全距.4.决定组数与组距.5.决定各组的上组界界与下组界.6.决定组的中心点.7.制作次数分配表.8.制作直方图.24六.直方图在应用上必必须注意事项1.方图可根据由形图图按分布形状来观观察制程是否正常常.2.产品规格分布图案案可与标准规格作作比较,有多大的的差异.3.是否必要再进一步层別化.25第八章管制图从每日生产的产品品线中所测得的零零乱数据中,找出经常发生和偶偶然发生事故的数数据,以便帮助找出问题题原因,这就是非依靠管制制图不可.管制图分为两大类类,本文每一类举一例例进行讲解。26一.计量值管制图图作为管制制程的计计量值管制图,一一方面以平均数管管制图管制平均数数的变化,以全距距管制其变异的情情形.本节将介绍绍平均数与全距管管制图,将就管制制图在制程中的每每一步详加描述.计量值管制图的种种类如下:数据名称管制图计量值平均数与全距管制图X—R管制图平均数与标准差管制图X—S管制图个別值管制图X管制图27从上图可以看出，，管制图实施步骤骤是：抽取样本，，进行检验，将检检验的结果画制于管管制图上，再从管管制图来判断，工工程是否正常即应应采取必要的矫正措措施。抽取样本检验将结果绘管制图制程是否异常判别对策措施原因分析制程异常制程正常NOYES28X管制图上下限:CL==40.264UCL=+=43.4249LCL=-=37.103129R管制图上下限:CL==5.48UCL==11.5867LCL==030UCL=43.4CL=40.6LCL=37.1031R管制图UCL=11.59CL=5.40LCL=032P管制图如下:UCL=0.41UCL=0.23UCL=0.0533QC七大手法使用查检表——收集、、整理资料；柏拉图——确定主主导因素；散布图——展示变变量之间的线性关关系；因果图——寻找引引发结果的原因；；分层法——从不同同角度层面发现问