加油站操作测试题及答案

加油站操作测试题及答案1、客户开发的基本步骤主要包括:()，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。A、寻找和确定目标客户B、市场调查C、确定开发人员D、做好开发方案答案：A2、施工作业根据()来确定是否需要办理作业票。A、施工地点B、施工人员C、施工种类D、施工时间答案：C3、橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受()标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：A4、加油站应()对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A5、()负责对作业单位人员进行作业前安全培训，随时检查作业现场状况，发现违章或不具备安全作业条件时，有责任及时终止动火作业。A、工程管理人员B、动火审批人员C、动火区域所在油库、加油站单位D、动火监护人答案：C6、下列选项中，属于店内平面广告的是()。A、收银台背柜B、龙门广告位C、多功能安全服务台D、立柱看板答案：A7、双门底阀又称()，安装在油罐内吸油管的底部。A、安全阀B、单向阀C、锥形阀D、平行阀答案：B8、演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是()。A、不足项B、整改项C、改进项D、提升项答案：B9、联合促销的优点是节省()，相互借助品牌优势达到促销效果。A、促销环境B、促销成本C、促销方案D、促销产品答案：B10、解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、审核调拨单B、冷启动C、重启数据交换状态监控D、重启小雷达答案：B11、课程目标有应知、()两类。A、应会B、技能C、知识D、服务答案：A12、在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的()。A、底层位置B、黄金位置C、隐蔽位置D、特殊位置答案：B13、资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()。A、调入确认B、调入审批C、调拨确认D、调入管理答案：A14、下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是()。A、产品组合B、试用试吃C、电子券惠购D、打折销售答案：D15、前庭主管读取液位仪显示的待进油罐()、空容量数据。A、罐存量B、油温C、油高D、水高答案：A16、在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法答案：A17、站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、()。A、室外互联网交易对账校验B、室外第三方移动支付对账校验C、室内第三方移动支付对账校验D、加油卡对账答案：A18、橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐高度的()时，能自动关闭进油管。A、95%B、90%C、85%D、80%答案：A19、客户大额储值套取发票，()实际消费的部分金额通过套现收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于答案：B20、对于年消费量()以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。A、10tB、20tC、50tD、100t答案：A21、自有商品上市初期主要在()先行试点。A、加油站便利店B、卖场C、内部D、线上答案：A22、()是整个客户开发的关键环节。A、寻找和确定目标客户B、做好客户开发前的准备工作C、处理异议D、了解、介绍和说服答案：D23、装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。A、直线B、对角线C、顺时针D、逆时针答案：B24、首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于()。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户答案：B25、油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收()油封磨损。A、O形B、B形C、C形D、方形答案：A26、来油各项数据与()中所列不符，加油站不能接卸油。A、验收入库单B、随车单据C、计量单D、罐车检查单答案：B27、双门底阀又称单向阀，安装在油罐内()的底部。A、吸油管B、进油管C、量油管D、通气管答案：A28、私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择()加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。A、品牌好的加油站B、价格低的加油站C、就近的加油站D、有促销的加油站答案：C29、当橇装式加油装置油罐内的气体温度由于火灾作用而升高时，内部燃烧抑制装置能释放出()，使油罐内的可燃气体浓度降低到安全范围内。A、活性气体B、惰性气体C、氮气气体D、二氧化碳气体答案：B30、站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、互联网或者卡系统提前产生日结B、站内有银行卡交易C、站内有电子券支付D、加油站外网不通答案：A31、SN级别机油可提供更好的活塞()、高温沉积和低温油泥控制性能，满足发动机在各种工况下的性能需求。A、保护B、润滑C、清净D、抗磨损答案：C32、便利店可使用()等进行嗅觉氛围营造。A、熏香机B、咖啡机C、爆米花机D、以上都对答案：D33、昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商()、阿尔斯通的认证。A、华夏B、西门子C、三星D、三菱重工答案：B34、加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被()拒绝。A、系统B、加油站C、便利店D、加油员答案：A35、应急预案演练可以提高团队()能力。A、协作B、合作C、配合D、团结答案：A36、便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为()。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx答案：C37、埋地油罐的()管口需安装阻火器。A、卸油管B、进油管C、出油管D、通气管答案：D38、宏观环境指的是大的()，主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。A、国际环境B、社会环境C、企业环境D、国内环境答案：B39、站前刀旗旗杆的标准高度为()。A、1800mmB、2000mmC、2200mmD、2400mm答案：B40、危险源会在()因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。A、敏感触发B、压力升高C、温度升高D、湿度增大答案：A41、每()对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。A、一年B、半年C、季度D、月答案：B42、()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A、视觉满意B、服务满意C、理念满意D、员工满意答案：B43、网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销()。A、广告B、活动C、策略D、体验答案：B44、()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、知识营销B、服务营销C、网络营销D、情感营销答案：B45、油品盘点时上级公司在()系统中进行相应盘点操作。A、EPSB、POSC、BOSD、HOS答案：D46、加油站将需转出油品品名、数量信息上报上级公司，上级公司在加油站管理系统里做转储订单并下发到加油站，告知转出站和转入站转储订单号，转出站和转入站在()系统中查询转储订单，并做相应操作。A、POSB、BOSC、HOSD、FUEL答案：B47、加油站车罐卸油步骤有()。A、8步B、5步C、4步D、7步答案：A48、加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括()。A、强迫加油，导致自封口堵塞B、自封通道有积油或杂质C、中心顶杆组件有杂质D、枪管内O形油封磨损答案：D49、沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面()及以上。A、4mB、4.5mC、3mD、1.5m答案：D50、加油站成品油毛利的计算公式是()。A、毛利=销售收入-销售成本B、毛利=销售收入-费用C、毛利=销售收入-税金D、毛利=销售收入-销售成本-费用-税金答案：A51、通过()，将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、供应链评估B、品类销售评估C、供应商考核评估D、品类发展评估答案：C52、对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、()，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。A、分析B、调查C、咨询D、考察答案：A53、卸油连通胶管的公称直径不小于()。A、40mmB、80mmC、50mmD、100mm答案：C54、设备金属外壳与保护零线连接的方式称为()。A、等电位连接B、保护接零C、重复接地D、保护接地答案：B55、与罐内油品直接接触的玻璃纤维增强纤维等非金属层，应满足消除油品静电荷的要求，其表面电阻率应小于()。A、209ΩB、109ΩC、49ΩD、59Ω答案：B56、自主商品开发流程中，()、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。A、品牌设计方案B、商标设计方案C、标签设计方案D、品牌注册方案答案：A57、加油站出现资源紧张，应该借助()维持现场秩序。A、交警、公安B、公司人员C、社会人员D、休班员工答案：A58、资产调出操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()。A、调拨确认B、调出审批C、调出确认D、调出管理答案：C59、加油站成品油销售收入的计算公式是()。A、销售收入=含税销售单价×销售总量B、销售收入=含税销售单价×调拨总量C、销售收入=不含税销售单价×销售总量D、销售收入=不含税销售单价×调拨总量答案：C60、拉断阀的常见故障一般表现为()、不出油。A、空转B、老化C、损坏D、渗漏答案：D61、加油站单站核算将与加油站相关的()等核算项目落实到每座加油站。A、调拨量、收入和成本费用B、销售量、收入和成本费用C、调拨量、成本和周转率D、销售量、成本和周转率答案：B62、下列选项中，说法错误的是()A、法兰连接处渗油，潜油泵O形密封圈失效，应更换O形密封圈B、观察井水位过高时，应及时进行抽排C、有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰、管线接口D、集液井有油气味的原因是人孔井盖垫片失效答案：D63、()不属于品类评估要素。A、品类发展趋势评估B、品类销售表现评估C、市场和竞争对手表现评估D、品类价格评估答案：D64、静电接地报警器出现故障应()更换或报修。A、上报上级公司B、上报站经理C、由加油员自行D、及时答案：B65、()环节，加油站员工在为单位客户办理消费折扣卡时，私自增加子卡数量并留存，用于套取消费折扣。A、发卡B、储值C、消费D、销卡答案：A66、加油站()查看2次物流管理系统的配送计划。A、每小时B、每半天C、每天D、每周答案：C67、设有()的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。A、双层罐B、油气回收系统C、单层D、标志答案：B68、站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、()等。A、EPS对账校验B、银行卡对账校验C、IC卡对账校验D、室内互联网交易对账校验答案：D69、不属于便利店氛围营造重点区域的是()A、收银区B、汽车用品区C、冷冻饮料区D、特色商品区答案：A70、上级公司应()对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。A、每月B、每季C、每3年D、每年答案：D71、微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足()需要的产品和服务。A、购买者B、消费者C、销售者D、生产者答案：B72、站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。A、支付方式错误B、现金交易多C、人为错误补录支付方式D、站级外网异常答案：C73、站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是()。A、互联网配置错误B、BOS配置错误C、FUEL配置错误D、POS配置错误答案：A74、根据当前业务运营实际，水果经营应以()模式为主。A、联营扣点B、自营C、租赁经营D、线上答案：A75、加油站卧式油罐罐头一般采用()。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、选项A，B，C答案：D76、站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做()班结，再做班结。A、副POS；主POSB、主POS；副POSC、BOS；POSD、POS；BOS答案：A77、按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。A、固定成本B、变动成本C、销售收入D、贡献毛利答案：A78、有油气味的油罐设施，先查()、密封垫，再查法兰、管线接口。A、计量口B、闸阀C、卸油口D、通气阀答案：B79、下列选项中，()不是客户维护的方法。A、优质高效，做好现场服务B、制定客户开发方案，分析客户类型C、加强联系，定期拜访客户D、完善档案，促进工作程序化答案：B80、站前刀旗的标准规格为()。A、600mm×1200mmB、600mm×1000mmC、800mm×1200mmD、800mm×1000mm答案：A81、()进行应急预案演练可以明确员工职责，理顺工作流程，完善工作机制。A、正确B、错误答案：B82、()静电是指物体带上静止电荷的化学现象，两种不同物质的接触和分离都会产生静电。A、正确B、错误答案：B83、()加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。A、正确B、错误答案：A84、()HM抗磨液压油属于昆仑液压油的系列之一。A、正确B、错误答案：A85、()从营业员到便利店主管的培训内容:油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。A、正确B、错误答案：B86、()对于不明身份的顾客，经判断其为普通顾客后，方能畅所欲言。A、正确B、错误答案：B87、()库存周转天数=销售成本/平均库存价值。A、正确B、错误答案：B88、()L-TSA汽轮机油(B级)为昆仑汽轮机油的系列之一。A、正确B、错误答案：A89、()品类策略分为市场营销策略和产品供应策略。A、正确B、错误答案：A90、()宏观环境指的是市场环境，主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。A、正确B、错误答案：B91、()客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。A、正确B、错误答案：A92、()紧急切断阀用于自吸泵加油机，使用可熔性材料和剪切环，当发生火灾或者加油机被撞倒损坏时，剪切阀芯能自动关闭，切断油路，避免危险事故发生。A、正确B、错误答案：B93、()加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。A、正确B、错误答案：A94、()SH级汽油机油测试通过程序比SG级更严格,挥发性高,过滤性更佳,适合于高级柴油轿车。A、正确B、错误答案：B95、()在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。A、正确B、错误答案：A96、()客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额。A、正确B、错误答案：A97、()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。A、正确B、错误答案：A98、()加油站引发媒体关注的外部因素有媒体误报、政策变化、对手恶意竞争、加油站安全等。A、正确B、错误答案：B99、()昆仑工业齿轮油具有卓越的抗磨特性，可延长使用寿命，提高系统效率。A、正确B、错误答案：A100、()培训是激励员工工作积极性的重要措施。A、正确B、错误答案：A101、()汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。A、正确B、错误答案：B102、()加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。A、正确B、错误答案：A103、()卸油连通胶管一般采用挠性金属管制成，用以连接卸油口与油罐车。A、正确B、错误答案：B104、()计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。A、正确B、错误答案：A105、()加油机读卡器出现故障时若提示非加油则表明触点损坏，请示上级进行维修或更换。A、正确B、错误答案：A106、()非车辆客户价格敏感度较高，一次性用油量小，一般不用送货上门。A、正确B、错误答案：B107、()售卡充值网点可通过加油站管理系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。A、正确B、错误答案：B108、()加油站员工在受理加油卡业务时，不得通过虚假交易等非法手段进行套取现金、发票等违规行为。A、正确B、错误答案：A109、()地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。A、正确B、错误答案：B110、()管线焊缝外观应成型良好,与母材圆滑过渡,宽度以每侧盖过坡口2mm为宜。A、正确B、错误答案：A111、()上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的目标客户进行精细排查，调查不能通过第三方进行。A、正确B、错误答案：B112、()通过供应商考核评估，将精力和资源放在所有的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。A、正确B、错误答案：B113、()加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。A、正确B、错误答案：A114、()一个客户可以绑定多个返利合同。A、正确B、错误答案：B115、()开展市场调查时，竞争对手调查应每月开展1次。A、正确B、错误答案：A116、()危险源的存在条件是指危险源所处的物理状态、化学状态和约束条件状态。A、正确B、错误答案：A117、()影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，特别是不饱和烃，它们不易氧化，对油品质量危害不大。A、正确B、错误答案：B118、()未动销商品占比(滞销商品占比)=滞销商品SKU数量/商品SKU数量。A、正确B、错误答案：A119、()通气管作用于卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。A、正确B、错误答案：A120、()事故隐患是物质危险因素和设备缺陷两者的集合。A、正确B、错误答案：B121、()政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。A、正确B、错误答案：B122、()餐饮业务要在有市场需求、场地许可，符合投资相关要求，且取得相应的经营资质的条件下开展。A、正确B、错误答案：A123、()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。A、正确B、错误答案：A124、()当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行造成设备故障。A、正确B、错误答案：B125、()水果陈列之前，必须进行品相检查和初步质检，且每周应做新鲜度检查，确保所有上架水果品质优良、品相良好。A、正确B、错误答案：B126、()目的性品类向顾客提供与其他竞争对手相同的商品服务，品类差异化不大，基本占到门店60%的品项。A、正确B、错误答案：B127、()加注尿素可起到对柴