万科圆方项目物业服务方案

万科圆方项目物业服务方案__武汉市万科物业服务有限公司目录 目概况················································3 ·18 物业名称物业名称万科圆方物业类型住宅规划总用地面积(m2)总建筑面积(m2)住宅建筑面积(m2)建筑面积底层商业建筑面积(m2)地下建筑面积(含车库及人防)(m2)总户数(户)道路广场面积(m2)地面停车位其中车停车位绿地率(与占地面积的比率)行政区域江汉区 (一)生活给水:生活给水管； (二)消防给水:消防用水量为30L/S，在室外生活消防和用给水管道上，共设有室外 (三)雨水/污水系统：；.收入较高，经济能力好.注重生活私密.时尚活跃娱乐网络化.租户多外地人士较多.社会新锐＋初级富贵青(壮)年客户有较好的经济基础和支付能力(或家庭经济基础)；客户的工作区域一般在汉口商业区域、轻轨沿线；客户习惯城市的快节奏，习惯城市的便利(便利、快节奏、追求品客户希望享受成熟的市政配套，并近距离的接触时尚生活；客户崇尚健康、时尚、简约的生活，喜欢尝试出现的新事物或新产客户居住环境的要求：生活空间和交际空间相对分开，可享受私有的生活的理念；互交流；进入；定在家接待还是外出接待；➢外来访客有详细的登记和控制；息，不耽误时间；“3S”物业服务模式：有格调(style)的服务、分寸感(space)恰好的软环境、安全(security)愉悦的生活感受。2、圆方“3S”服务模式元素主要由三个主题构成：元素：个性鲜明的居家服务模型；序管理元素：动、静态人群和空间管理；社区文化元素：动感时尚、激情释放；3、圆方“3S”服务模式提供主要有如下特色：户感觉精致、时尚、快乐的生活，将会成为业户享受健务计客户扰的、独费；务；代缴各类公共事业费；代办旅游；代收快递、包裹；家政服务(入户清洁、维修、保姆、家教)；；代订机、船、车票，宾馆、酒店预订；捷，又能有远离繁杂的宁静生活感而夜间的商业区域的管理则将作业活动时间安排均以不干扰和住宅也应单独成体系(公共部分和私有部分分开)，避免维护给客户带来打☆公共设备、设施满足禁对讲2.客户出入通行区域均设置门禁刷卡，业户单独的门禁卡授权，隔离商业流动4.开放商业区设置电子显示屏，大堂、电梯厅采用视频传媒(建议使用有线电5.首层住宅出入口采用自动平移玻璃门(不建议使用档次较低的产品)，实行6.采用预付费卡式电表和冲值水表，简化事务缴费手续。7.楼宇大堂设置客户服务接待办公台，设置小区的公告、宣传设施，并能提供明、商业保障照明(店招电源分户)、公共广告灯光等不同功能，分别计量，费用分摊(谁受益谁承担)。10.楼宇顶层平台设置方便外墙清洗的设施(设备)，保证外墙清洗工作的便利运收集点，避免垃圾清运车对小区内环境。配置紧急发电机，保障智能化及电梯设☆关于会所的应用1.会所空间为业户与物业之间，业户与外界的主要信息交换途径，集中大量的宣组织的活动场所之一。5.会所的灯光系统分多级设置，满足不同使用情况(聚会、活动)的需要。平时☆关于交通系统。☆关于秩序维护及工作要求供高质要管理骨干从深谙万科物业理念的其他项目有丰富服务行业从业经验的人员组成，从而安全员，等与客触的服务人员，要求形象、气质、仪态符合星级服务人员的要求；要工工相应的软、硬件配置要求；点；点3人人人前台商务办理及接待咨询受理：银、建立客户档案等业务；理、其它信息传递及调度工作等；括免费服务和有偿服务质量；项目文化氛围营造；提供个性化服务；休闲、时尚为主题文化活动；清理；巡逻检查制度；和处理；公共区域及标准层安保监控；任设置；及维人 控1；安全员14人；技术人员2人，保洁8人(外包)。1.物业服务中心负责人工作经工作经健康教育应接受的内部培训资格证书验状况三年相大专岗前入职强化升职在职关工作良好以上培训培训培训培训培训物业管理资格管理处经理具物业管理资格证书机构其他要求基本要求教教工作健康育经验状况应接受的内部培训大专二年岗前入职强化升职在职以上以上良好培训培训培训培训培训应具备相关专业两种中级等级证书以上资格证书基本要求特殊求机构3.主办(领班)教教工作健康育经验状况应接受的内部培训高中专二年岗前入职强化升职在职以上以上良好培训培训培训培训培训应具备相关专业两种初级以上的证书资格证书初级职称证书基本要求特殊求机构本教育高中专工作健康经验状况应接受的内部培训一年良好岗前入职强化升职在职以上培训培训培训培训培训特1.财务管理部/业务部门的会计/出纳员须通过“武汉市殊会计上岗资格”培训或相关专业学历要2.设备责任人和技术员须通过相关设备操作上岗资格培求训资格证书武汉市会计证机构汉市财政局5客服助理应应接受的内部培训岗前入职强化在职培训培训培训培训验上教育上健康状况机构资格证书培训培训培训培训熟悉任职岗位的业务运作，具有一定的专业技能其他其他1.外貌形象、气质佳，男身高175CM，女身高160CM。要求2.良好的服务意识，较好的亲和力与沟通能力。3.熟悉任职岗位的业务运作，具有一定的专业技能，具高星级酒店服务工作优4.熟悉网络应用，具备基本的英文交流能力。6普通员工(含班长)应应接受的内部培训岗前入职强化在职教育初中以上升班长健康状况机构资格证书架构家家政维修服务公共设施维护绿化保洁前台兼社前台兼出安全二班2技术维修及技术家政岗位8绿化、保洁品质监控1涵盖前台人员、项目出纳、信息管3理、项目人事等岗位成本为季度奖金及年终奖金平摊到每1月月总成本合计￥76,400.00物料等成类型设备内包人员成本能耗费用—照明水景(不含电梯费用)电费责任险、高空抛物险费用物料消耗费用项目电梯外包费(外包给外部电梯公司)*3500=5250料消耗 险：1200，高空抛物三、物业服务费单价测算步骤：