23 抄表核算收费

/四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准第２3部分：抄表核算收费四川省电力公司目录TOC\o”1-3"\ｈ＼z＼uHＹPERLINK\ｌ＂＿Toc２534１９5０0"１范围 ４19500\h２HYPＥＲＬＩNK\l”＿Tｏc2５3419５０1"2岗位技能分析总表 ＰAGEREＦ_Ｔoc253419５0１\h3HＹＰERＬINK＼l”_Toｃ２5３41９５02＂3考核模块总表 PAGEREＦ_Ｔoc25３４195０2\h４ＨYＰEＲLIＮK\ｌ”_Toc253４19５03＂4考核内容及要求ﻩPAGEREF_Tｏc2５３419５03＼ｈ6HYＰEＲLＩNK\ｌ”_Toc２5341950４”４.1考核模块组成表（Ⅰ级）ﻩPAGＥＲＥＦ＿Toｃ２５3419504＼h6HYPERLＩNK\l”_Ｔoｃ25３419505"４.2考核模块操作任务书及评分细则（Ⅰ级） PAＧEＲEF_Toc2５341９505\ｈ8ＨYPＥRＬINＫ＼l”_Ｔｏc25３419５０６”4。3考核模块组成表（Ⅱ级） PAGEＲEF_Toc2５3４195０6\ｈ７8ＨYPERLＩNＫ＼l”_Toｃ253４19５07＂４。4考核模块操作任务书及评分细则（Ⅱ级） ＰAGEREF＿Toc253４１95０7\h80HYPＥRLINＫ４．７考核模块组成表（Ⅳ级) ＰAGEREＦ_Ｔoc25３419510\ｈ173ＨYPERLＩＮK\l”＿Tｏc2534１９511＂４.８考核模块操作任务书及评分细则（Ⅳ级） ４195１1＼ｈ175HＹPEＲLINK\l"＿Ｔoc2534１９512”5规范性附录 PAＧEREF_Ｔoc2５３4195１2\h2０６前言为了客观检验抄核收岗位适任能力,使岗位技能考核工作更加真实反映不同层次生产人员的岗位技能水平,四川省电力公司决定在主要生产岗位上分四个层级分别组织岗位技能考核。为此，公司组织相关单位共同编制《四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准》(30个职业种类)，以作为在公司系统内实施岗位技能考核的依据。《四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准》主要依据国家电网公司企业标准《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》（３4个职业种类)，结合公司系统具体情况制定,并参考有关法律、法规、条例、规则、规程、规范.本套标准共３0册,本册为抄表核算收费分册。本标准主要内容如下:-—范围；——能力分析表;--考核模块表；—-考核内容及要求;——规范性附录。本标准由四川省电力公司人力资源部组织编写，并归口解释.本标准负责起草单位：眉山电力公司、乐山电业局、成都电业局、宜宾电业局、资阳电力公司、内江电业局、四川电力职业技术学院(培训中心）、攀枝花电业局。本标准主要起草人：张雪彬、王涤瑕。参加起草人:程丽、隆昌琼、张利华、卿伟、成勇、严峻、周敏、曾兆宇。本标准负责审定单位：四川省电力公司营销部。本标准参加审定单位:德阳电业局。本标准主要审定人:唐勇、谢红、刘亚江.四川省电力公司抄核收岗位技能考核标准第2３部分:抄表核算收费1范围１。1为了确保抄表核算收费的质量，检验抄表核算收费人员的岗位技能水平，加强和规范抄表核算收费人员的技能考核工作，制定本标准。1。2本标准适用于从事抄表核算收费工作的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级生产人员。1．2．1Ⅰ级适用于辅助作业人员，包括辅助工、初级专责工、中级专责工，新进人员。其行为表现是能够完成工作要项中的一般工作任务。１.2。2Ⅱ级适用于熟练作业人员，包括高级专责工。其行为表现是能够独立完成工作要项中较复杂的工作任务.1。２.3Ⅲ级适用于高级作业人员,包括技师专责工、技术专责。其行为表现是在能够独立完成工作要项中较复杂工作任务的同时,解释、处理工作中的疑难问题，指导低层级开展工作。1.2.4Ⅳ级适用于班长(站长、队长、组长、主任、主管等)、副班长（副站长、副队长、副组长、副主任、副主管等）。其行为表现是能够组织班组成员完成工作要项中较复杂工作任务,处理工作中的疑难问题。１．3本标准规定了抄表核算收费岗位技能分级考核模块.１．４本标准规定了抄表核算收费岗位技能分级考核内容及要求。2岗位技能分析总表序号能力种类能力项12３4A基本技能紧急救护计算机操作电气识图营销业务应用系统的应用B专业技能一：电量抄录与电费核算抄表电费核算Ｃ专业技能二:电费回收及账务处理电费回收电费账务处理电费风险预警及防范D专业技能三：售电统计分析量价费统计分析线损率分析工作质量的统计与分析E相关技能计量装置检查与分析违约用电和窃电的处理班组管理３考核模块总表序号Ⅰ级Ⅱ级Ⅲ级Ⅳ级考核模块编码考核模块编码考核模块编码考核模块编码1触电急救TYBZ031０4０0６专业电气图的识读TYBZ00501006PowｅrPoint应用TYBZ00709002计算机网络及信息安全TＹBZ０071１０0３2操作系统及word应用TYBZ00707003多功能电能表识读ZY230０２0１00５含线路损耗电费计算ＺY2300202007线损率分析与分析报告ZY23０0４０２002３Excel应用TYBZ00７０8０03抄表异常处理ＺY２3０0２010０8含变压器损耗电费计算ZY230020201２“三率”的统计分析与改进措施ZY23004030044营销业务应用系统（电费核算）ZＹ２3０0101003两部制电价电费计算ＺY２３00202０04客户电费信用风险预警管理ZY２3003０2０06班组制度建设和管理TYＢＺ030010035营销业务应用系统(电费收取）ZY2３00１0100４计费信息复核ZＹ230０２02009应、实、未收平衡表编制ＺY2300401０1５班组绩效管理ＴYＢZ03001０07６营销业务应用系统(综合查询）ZY2300101006两部制电价电费审核ZＹ230０20201０经济指标分析ＺY23０0401010班组管理者的职业素养修炼TYＢZ0３0０10097营销业务应用系统（用电业务受理）ＺY23００10３001电费催收ＺY2３0０３01０04电费回收措施制定ZY23０04０1011安全事故分析TＹBZ03０020048抄表准备ZY2300２01004应收电费月报编制ＺY230040101３线损汇总报表编制ＺY23０0402001QC活动计划书TYBZ03003０03９抄表器抄表ZY230０2０100６分时电价汇总表编制ＺY2３００４01004三相三线电能计量装置错误接线检查与分析(相位表法）ZY230０50１006班组培训项目方案的制定TYBＺ030０６0０6１0单一制电价电费计算ZY２30020２０01全行业销售电量情况统计表编制ZＹ23004０10０5电能计量装置配置ZY2300501007现场标准化作业指导书的编制TＹBZ030０600711居民户表电费计算ZY２300２02013电力销售情况汇总表编制ZY230040100６窃电疑点的分析ZY2３0060200１１2单一制电价电费审核ZY２３0020２003瓦秒法判断电能计量装置误差ZY230050100413催缴电费、欠费停限电通知书填制ZＹ2３0０3０１003三相四线电能计量装置错误接线检查与分析(相位表法）ZＹ230050100８1４欠费明细表编制ZY2３00302002违约用电与简单窃电的现场判断ZY２3００601001１5应收电费日报编制ZY２30０４01012１6日实收电费统计ZY2300401０0７1７行业分类ZY２30０401００３１8计量装置的构成与相关知识ＺY23005０１0０119单相电能表的接线检查ZY230050１００２注：Ⅰ级1９个模块,Ⅱ级14个模块，Ⅲ级11个模块，Ⅳ级１０个模块，共５4个模块。ﻬ4考核内容及要求4.1考核模块组成表（Ⅰ级）技能类别序号考核模块编码考核时间考核方式任务描述基本技能1触电急救ＴYBZ０31040063min操作运用现场心肺复苏术（ＣPR）对触电者进行紧急救护2操作系统及wｏrd应用TＹBZ6０mｉn操作在WｉndowsXP及Ｏffiｃe2０03环境下按试题要求完成上机操作3Eｘｃeｌ应用TＹBZ00７0８00360ｍiｎ操作在ＷｉndowsＸP及Ｏｆfｉce2０0３环境下按试题要求完成上机操作４营销业务应用系统（电费核算)ZY２30010１0０360ｍin上机应用电力营销业务应用系统,进行电费计算、电费审核、启动补漏抄及异常工单发起、电费发行、应收日报生成工作5营销业务应用系统(电费收取）ＺＹ230010１0０4３0min上机通过应用营销业务应用系统，完成电费坐收及相关工作６营销业务应用系统(综合查询）ＺY2300101０0630min上机根据给定条件，运用营销业务应用系统查询客户相关信息7营销业务应用系统(用电业务受理）ZY2３0010300１20ｍin上机应用电力营销业务应用系统，完成低压居民客户新装用电业务受理流程专业技能8抄表准备ZＹ23０020１004３０miｎ上机给定抄表段、以及部分客户上月抄表数据,通过营销系统实现抄表准备９抄表器抄表ZＹ23002010０660mｉｎ操作使用抄表器完成指定客户抄表数据准备、现场抄表数据采集、抄表数据的上传10单一制电价电费计算ZY23０0202０0160min笔试给定客户相关信息,按现行电价政策计算执行单一制电价客户电费，并填写电费发票11居民户表电费计算ZY230０2020１3３0min笔试计算居民户表电费，并填写发票12单一制电价电费审核ZＹ230020200３６０ｍｉｎ笔试根据给定执行单一制电价客户基本信息,对客户电费发票进行复核，并分析判断异常情况、说明异常原因，并在发票上更正13催缴电费、欠费停限电通知书填制ZY２3００30１0０360min笔试根据现场提供的客户欠费清单，计算电费违约金,填制催缴电费通知书、欠费停限电通知书14欠费明细表编制ZY２30030２002８0min笔试根据给定的客户欠费清单编制××年××月止欠费明细表１5应收电费日报编制ZY230０40101２４０mｉn笔试根据所给定的应收电费发票，手工填制对应日的应收电费日报表16日实收电费统计ＺY230０401００760miｎ笔试根据给定的收费清单统计实收电费，编制日实收电费交接表和实收日报表１7行业分类ZY23０04０100360ｍiｎ笔试根据给定客户基本信息,判断客户所属行业分类，编制行业用电分类表相关技能1８计量装置的构成与相关知识ZY２3005010０13０ｍin操作通过电能表、互感器铭牌所给信息确定其计量方式及计量装置的构成,判定电能表及互感器等级配置的合理性19单相电能表的接线检查ZY2３00５０100２30miｎ操作正确使用万用表,钳形电流表测定单相电能表的运行参数，判定电能计量装置接线方式，分析在该接线方式下可能产生的危害ﻬ４．２考核模块操作任务书及评分细则(Ⅰ级)四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(I—1）考核模块触电急救编码TＹBZ0３１040０6等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限３min任务描述运用现场心肺复苏术（CPR）对触电者进行紧急救护工作规范及要求1、迅速将触电者脱离低压电源。解救触电者时救护者必须首先懂得自我保护，若出现可能导致救护者或触电者触电的情况,立即终止本任务2、正确进行脱离电源后的处理。要求正确判断触电者神志、呼吸状况３、假设触电者已无神志、无呼吸，要求结束判断后,立即运用现场人工心肺复苏法进行紧急救护，并在90s内完成2个CPＲ压吹循环4、在完成2个CＰＲ压吹循环后,要求对触电者的情况进行再判定，并口诉瞳孔、脉搏和呼吸情况5、要求操作程序正确、动作规范6、出现下列任意一种情况考核成绩记为“不合格”1）成绩低于60分2）“脱离电源”项目得分为0分备注１、一人单独操作2、在实际进行人工心肺复苏时，应按压吹气2min后(相当于抢救时做了5组30:2按压吹气循环以上)，再进行再判断3、各项目得分均扣完为止ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(I—１）考生填写栏编号:姓名：所在岗位:单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员:考评组长：开始时间：结束时间：考核模块触电急救编码TYBZ03104０0６等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限3min任务描述运用现场心肺复苏术（CPＲ）对触电者进行紧急救护工作规范及要求1、迅速将触电者脱离低压电源。解救触电者时救护者必须首先懂得自我保护,若出现可能导致救护者或触电者触电的情况,立即终止本任务2、正确进行脱离电源后的处理。要求正确判断触电者神志、呼吸状况3、假设触电者已无神志、无呼吸，要求结束判断后,立即运用现场人工心肺复苏法进行紧急救护,并在９0s内完成2个CPR压吹循环4、在完成２个CPR压吹循环后，要求对触电者的情况进行再判定，并口诉瞳孔、脉搏和呼吸情况5、要求操作程序正确、动作规范6、出现下列任意一种情况考核成绩记为“不合格”１)成绩低于60分2)“脱离电源"项目得分为0分考核情景准备１、考核环境模拟低压触电现场2、电脑心肺复苏模拟人3、数字秒表1只，酒精卫生球(签）、一次性ＣＰR屏障消毒面膜,干燥木棒，金属杆各1根，2m及以上无卷曲电线1根备注1、一人单独操作２、在实际进行人工心肺复苏时,应按压吹气２miｎ后(相当于抢救时做了5组3０：2按压吹气循环以上）,再进行再判断３、各项目得分均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1迅速脱离电源（10s）立即拉开电源开关或拔除电源插头，或用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头切断电线，断开电源用带有绝缘胶柄的钢丝钳、绝缘物体或干燥不导电物体等工具将触电者迅速脱离电源（可任选一种操作）４1）任何使救护者或触电者处于不安全状况的行为不得分２）操作时间超过１0s扣2分２脱离电源后的处理2．1判断伤员意识及呼叫(10s）意识判断:轻拍伤员肩部，高声呼叫伤员5ｓ内完成无反应时,立即用手指掐压人中穴5s内完成４１)未操作一项扣2分２)其中如果某一项有操作动作，但操作不规范扣1分，二项操作都不规范扣2分３）操作时间超过10ｓ扣2分呼救:大叫“来人哪!救命哪！有人触电啦！”快打1２０2１）操作不规范扣１分2）操作时间超过2s扣1分2．２摆好伤员体位（5ｓ）使伤员仰卧于硬板床或地上，头、颈、躯干平卧无扭曲，双手放于两侧躯干旁解开上衣，暴露胸部２1）未操作一项扣1分操作时间超过５s扣1分2。３通畅气道(５s)采用仰头抬颏法通畅气道:用一只手置于伤员前额,另一只手的食指与中指置于下颌骨近下颏处，两手协同使头部后仰90°4１）未采用仰头抬颏法通畅气道扣２分２）操作不规范一项扣1分3）操作时间超过3ｓ扣1分迅速清除口腔异物，2s内完成２操作不规范扣1分操作时间超过２ｓ扣1分２。４判断伤员呼吸（10s)看：看伤员的胸部、腹部有无起伏动作，3～５s完成２１）操作不规范扣1分2）操作时间超过５ｓ或少于3秒扣1分听：用耳贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音,可与“看"同时进行2操作不规范扣１分试:用颜面部的感觉测试口鼻有无呼气气流,也可用毛发等物放在口鼻处测试，3～5s完成21）操作不规范扣１分２）操作时间超过5s或少于3秒扣1分在观察过程中要求气道始终保持开放位置２１）气道未开放扣2分2)开放不到位扣1分2。５口对口人工呼吸２次（5ｓ）保持气道通畅，用手指捏住伤员鼻翼,连续吹气两次，每次１s以上81)未用仰头抬颏法或未保持气道通畅,扣2分2）少吹一次气或未吹进气一次扣4分3）吹气量不足或过大一次扣2分4)操作不规范一项扣1分，最多不超过2分５)操作时间超过5s扣1分2。6胸前扣击（４s）手握空心拳,快速垂直击打伤员胸前区胸骨中下段2次，每次1～2ｓ，力量中等2１）操作不规范扣1分2)超时扣1分3现场心肺复苏ＣPR３。1CＰR操作频率按压频率为1０0次/miｎ，每按压30次,时间为16~20s按压与人工呼吸比例:每按压30次后吹气2次(3０∶2）要求50s内完成2个３0∶２压吹循环81）按压频率：一个按压循环30次时间在16至20s，短于16s不短于１4s一个循环扣１分，短于1４s一个循环扣2分;长于20s不长于２2ｓ扣1分,超过22ｓ扣2分２)一个30∶2压吹循环比例不正确扣2分;多进行或少进行一个压吹循环扣2分３）少进行一个循环在相应项目内按按压错误３0次，未吹进气２次计算3．２人工循环（体外按压)按压位置:方法一：食指及中指沿伤员肋弓下缘向中间移滑，找到肋骨和胸骨接合处的中点,两手指并齐,中指放在切迹中点（剑突底部),食指平放在胸骨下部,另一只手的掌根紧挨食指上缘,置于胸骨上，即为正确按压位置方法二：胸部正中,双乳头之间，胸骨的下半部即为正确的按压位置30１）第一次按压前未进行按压位置查找扣2分2)按压错误一次扣1分３)一个循环内按压次数少于３0次,少一次扣１分４)操作不规范一个循环一项扣１分，最多不超过4分按压姿势：将定位之手取下，重叠将掌根放于另一手背上，两手手指交叉抬起，使手指脱离胸壁；两臂绷直,双肩在伤员胸骨上方正中，靠自身重量垂直向下按压按压用力方式：平稳,有节律，不能间断;不能冲击式的猛压；下压及向上放松时间相等，下压至按压深度(成人伤员为3．8~5cm）,停顿后全部放松垂直用力向下;⑤放松时手掌根部不得离开胸壁3.3口对口人工呼吸保持气道通畅；用按于前额一手的拇指与食指捏住伤员鼻翼下端吸一口气后，用自己的嘴唇包住伤员微张的嘴；向伤员口中吹气，换气的同时侧头仔细观察伤员胸部有无起伏;一次吹气完毕后，脱离伤员口部，吸入新鲜空气，同时使伤员的口张开，并放松捏鼻的手每个吹气循环需连续吹气两次，5s内完成；每次吹气1秒以上１8１）未用抑头抬颏法通畅气道，一个循环扣2分2）少吹一次气或未吹进气一次扣４分3)吹气量不足或过量一次扣２分４)操作不规范一个循环一项扣２分，最多不超过4分４抢救过程中的再判定（1５s）用看、听、试方法对伤员呼吸和心跳是否恢复进行再判定;口诉瞳孔、脉搏和呼吸情况41）有动作，但未到位或方法不对，每一项扣１分，最多不超过2分２）有一项未作扣2分3）操作时间超过15ｓ扣1分5熟练程度操作熟练，各项之间无停顿，无不必要动作4１）各项之间有一次停顿扣1分2）有一项不必要动作扣１分3)一项操作程序顺序错误扣2分６合计１00

四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（Ｉ—2)考核模块操作系统及word应用编码TＹBZ等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限60ｍiｎ任务描述在ＷiｎdｏwsXＰ及Ｏｆｆicｅ200３环境下按试题要求完成上机操作工作规范及要求1、开机建立文件夹2、打开Wｏrd2003应用程序建立word文件并保存文件到指定的文件夹３、录入文字及符号4、插入表格、图片、艺术字5、对录入的文字、插入的表格、图片、艺术字进行格式设置6、对文档进行版面设置与编排备注

四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则（I-2)考生填写栏编号:姓名：所在岗位：单位:日期:年月日考评员填写栏成绩：考评员:考评组长:开始时间：结束时间：考核模块操作系统及ｗord应用编码TYBZ等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限60min任务描述在WiｎdｏｗsＸP及Ｏffice200３环境下按试题要求完成上机操作工作规范及要求1、开机建立文件夹２、打开Word20０3应用程序建立wｏrd文件并保存文件到指定的文件夹3、录入文字及符号４、插入表格、图片、艺术字５、对录入的文字、插入的表格、图片、艺术字进行格式设置6、对文档进行版面设置与编排考核情景准备1、计算机机房2、WindoｗｓXP操作系统及Ｏffiｃｅ2０03环境3、汉字输入法４、操作试题及样文备注序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1操作系统与资源管理器１４1。1开机正确打开显示器、机箱电源,在操作系统界面进入资源管理器３无操作失误,失误一次扣3分1．2建立文件夹文件夹建立的位置、名称正确4错一处扣2分1.3创建文件文件建立位置、名称正确3错一处扣2分,扣完为止１．４复制文件、更改文件名按指定要求复制源文件并正确粘贴到目标位置、更改文件名正确４错一处扣2分，扣完为止2文字录入162.1文字及符号录入1)录入文字不少于１50字２）文字、中英文标点符号、大小写字母及符号均正确3）文字分段正确1６1)每错录或少录入一个字符扣0.2分，扣完为止2）段落错误一处扣２分3格式设置与编排４53.1复制(剪切）与粘贴粘贴内容、位置正确2错一处扣1分3。2艺术字艺术字的文字内容、字体、字号、字形、样式、位置、版式均符合要求4错一处扣1分,扣完为止3.3字体设置按要求正确设置指定文字对象的字体、字号、字形６错一处扣2分按要求正确设置指定文字对象的颜色、下划线、着重号、效果、字符间距4错一处扣１分3．４段落设置1)按要求正确设置指定段落的对齐方式２）按要求正确设置指定段落的左右缩进、首行缩进4错一处扣1分1）按要求正确设置指定段落的行距2）按要求正确设置指定段落的段前、段后距离6错一处扣2分３．5边框和底纹1）按要求正确设置指定文字或段落的边框和底纹2)边框、底纹的样式及颜色均正确４错一处扣1分3．６分栏、首字下沉１)按要求正确设置指定段落的分栏、首字下沉2）设置的数值及格式均正确４错一处扣1分3。７符号或编号1）按要求正确设置指定段落的项目符号或编号2）样式、位置和缩进方式均正确３1）样式与样文不一致扣2分2)其它每错一处扣1分3．8页面设置1）按要求正确设置纸型、页边距、方向2）按要求正确设置页眉、页脚4错一处扣1分3。９图片1）插入图片（图片任选）2)设置图片的大小、版式３）调整图片的位置４错一处扣1分4表格的创建与设置25４。1使用表格自动套用格式创建表格１）表格自动套用格式，格式类型正确2)行、列数符合要求，表格中文字正确101）未使用“表格自动套用格式”扣3分2)行、列错一处扣2分3）其它每错一处扣0.5分4.２插入、删除行或列1）插入、删除行或列2）插入、删除的位置、文字内容正确３）插入的行高或列宽不作判定41）插入、删除错一处扣２分2)其它每错一处扣0.5４。3合并或拆分单元格1）合并或拆分单元格2)合并或拆分的位置、数量及内容正确3错一处扣1分4.4单元格的格式设置设置单元格中文字的字体格式、对齐方式4错一处扣１分１)按要求正确设置表格的边框线及底纹2）边框的位置、线型、粗细正确3）底纹的位置、颜色正确４错一处扣1分，扣完为止5合计１００四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（（I-3)考核模块Excel应用编码TＹBＺ00708003等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限60min任务描述在ＷindowsXP及Office２003环境下按试题要求完成上机操作工作规范及要求1、启动Excｅl，创建工作表2、编辑工作表,完成对工作表数据的格式设置3、插入公式与函数，完成数据统计４、插入并格式化图表5、对数据进行排序、筛选和分类汇总6、插入分页符，设置打印标题及页面设置7、按要求在指定路径保存文件备注四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(I—3）考生填写栏编号:姓名：所在岗位：单位:日期:年月日考评员填写栏成绩:考评员:考评组长：开始时间:结束时间：考核模块Exｃel应用编码TＹBZ007０8003等级Ⅰ类别基本技能考核方式操作考核时限60min任务描述在WinｄoｗsXP及Office2003环境下按试题要求完成上机操作工作规范及要求1、启动Eｘcel,创建工作表2、编辑工作表，完成对工作表数据的格式设置3、插入公式与函数，完成数据统计4、插入并格式化图表5、对数据进行排序、筛选和分类汇总6、插入分页符,设置打印标题及页面设置7、按要求在指定路径保存文件考核情景准备1、计算机机房２、ＷindowsXＰ操作系统及Ｏffice20０3环境3、汉字输入法4、操作试题及样文备注序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1启动Excｅl,创建工作表1３1。1启动Eｘcel,创建工作表完整、准确地录入指定的全部内容10每错录或少录入一个字符扣0．5分,扣完为止1.２重命名并复制工作表1）给工作表重命名2）复制工作表并重命名３错一项扣1分2编辑工作表252.1插入、删除行或列1）插入、删除工作表的行或列2)插入、删除的位置与数量正确3）插入的行高或列宽不作判定5错一项扣3分，扣完为止２．２合并单元格1)合并单元格2）合并的位置和数量正确2错一项扣1分2。3设置行高和列宽按要求设置指定行高和列宽4错一项扣2分，扣完为止２。3中文本的格式设置表格中文本的格式（字型、字号、字体、颜色及对其方式）5错一项扣１分，扣完为止设置单元格的数字格式4设置错误不给分2。４边框线、底纹１）设置表格的边框线、底纹2）边框的线型、底纹和位置正确5错一项扣1分，扣完为止3公式（函数)163。1公式的应用插入公式的位置、公式的设置和公式的复制均正确81)未使用公式不给分２)公式错误扣４分3)其它每处扣2分3。2函数的应用插入函数的位置、函数的设置和复制均正确81）未使用函数不给分２)函数错误扣4分３）其它每处扣2分4图表104。1图表1）建立图表2)引用的数据和图表的样式正确3)比照样文判定,除要求设置的项目外，图表细节不作判定１0错一处扣2分5数据处理215.１排序１）排序的应用２）排序结果均正确5排序的结果不正确不给分5。２筛选1）筛选的应用2)筛选结果均正确8筛选的结果不正确不给分5。3分类汇总1)分类汇总的应用２)分类汇总结果均正确8分类汇总的结果不正确不给分6页面设置1５6．1分页符1）插入分页符2)分页结果均正确2分页结果不正确不给分6。2设置打印标题1）设置打印标题２）打印标题结果均正确２打印标题结果不正确不给分６。３页面设置正确设置打印输出的纸型、方向、页边距、页眉、页脚71)页眉、页脚错一处扣２分2)其余错一处扣1分7保存文件1）按要求在指定路径下按指定文件名保存该文件2)位置及文件名均正确4错一处扣2分8合计10０

四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(I-4)考核模块营销业务应用系统(电费核算)编码ＺY２300101００3等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限6０min任务描述应用电力营销业务应用系统，进行电费计算、电费审核、启动补漏抄及异常工单发起、电费发行、应收日报生成工作工作规范及要求1、给定条件:给定需计算抄表段的抄表数据；需按户计算的2户客户户号及相关算费资料（其中1户档案进行过修改）;需发起补漏抄用户2户（使用2种发起方式）2、根据给定抄表段号、客户户号,分别完成“按抄表段计算”和“按户计算”3、根据给定条件进行抄表段批量审核和单户审核4、根据审核结果,对给定条件中的用户提起“补漏抄”,对审核结果中的异常用户任意抽取一户发起“异常工单”５、根据审核结果对审核正确的电费进行发行６、对指定抄表段进行应收日报统计备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止3、规范性附录：附录1ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(I-４）考生填写栏编号：姓名：所在岗位：单位:日期：年月日考评员填写栏成绩:考评员：考评组长：开始时间:结束时间:考核模块营销业务应用系统(电费核算）编码ＺY２３001０10０3等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限６0min任务描述应用电力营销业务应用系统,进行电费计算、电费审核、启动补漏抄及异常工单发起、应收电费退补、电费发行、应收电费统计、应收日报生成工作工作规范及要求1、给定条件：给定需计算抄表段的抄表数据；需按户计算的2户客户户号及相关算费资料（其中１户档案进行过修改)；需发起补漏抄用户2户(使用2种发起方式)2、根据给定抄表段号、客户户号,分别完成“按抄表段计算”和“按户计算”3、根据给定条件进行抄表段批量审核和单户审核４、根据审核结果，对给定条件中的用户提起“补漏抄”,对审核结果中的异常用户任意抽取一户发起“异常工单”5、根据审核结果对审核正确的电费进行发行6、对指定抄表段进行应收日报统计考核情景准备1、营销业务应用系统、计算机2、提供电费计算相关信息3、规范性附录：附录1备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1正确登陆系统快速、正确登陆系统并进入“核算管理"菜单5不能正确登陆不得分2按抄表段计算电费快速、正确进入电费计算模块,按照给定抄表段编号进行电费计算，并对指定客户的电量电费详细信息进行查询１５１）没有找到模块扣5分2）没有找到指定抄表段扣5分３)按照抄表段计算电费操作不正确扣5分4)未查询或查询电量电费详细信息不正确扣３分３按户计算电费快速、正确进入“按用户计算”界面,正确找到指定的２户客户（其中1户为进行过档案修改的客户),正确对指定客户进行单户计算151)没能正确进入“按用户计算"界面扣5分2）没有找到指定客户扣5分3）按户计算错误一处扣5分4电费审核快速、正确进入“电费审核”模块,正确找到指定抄表段和指定客户,正确完成按抄表段和按户电费审核；在电费审核模块中，根据审核结果进行异常分析和判断,并将异常客户户号、异常类型填写在异常情况统计表中.2０1）没能正确进入“电费审核”模块扣5分2)没有找到指定抄表段和客户扣5分３）审核操作不正确一处扣２分5正确进行补漏抄快速、正确进入“异常处理”模块，根据审核结果对未抄表客户发起补漏抄15１）没能正确进入“异常处理”模块扣5分2）发起补漏抄不正确一处扣5分６正确发起异常工单根据审核结果,正确判断客户异常情况、发起异常、正确填写并发出“异常工单”201)判断异常不正确一处扣2分2)异常工单填写错误一处扣３分3)异常工单未正确发出扣3分7电费发行快速、正确进入“电费发行”模块，对计算审核的电费进行发行51）未正确进入“电费发行”模块不得分2)电费发行不正确不得分8应收日报统计快速正确进入“应收日报统计”模块，对指定抄表段进行应收日报统计５未操作或操作错误不得分9合计100四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（I－5）考核模块营销业务应用系统(电费收取)编码ZY２300１0１0０4等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限30ｍｉn任务描述通过应用营销业务应用系统，完成电费坐收及相关工作工作规范及要求１、给定条件：给定需要进行收费处理、冲正处理的客户户号，给出需收取的电费金额2、根据给定３户客户户号进行日常收费,收费金额由考评员确定。其中1户收取金额为应收金额、1户收费金额大于应收金额、１户收费金额为两月电费金额３、对指定５客户按照临时批量交费方式收取电费４、对指定的一笔同时有多种结算方式的电费按“多种款项”方式收取电费，客户的结算方式由考评员确定５、对指定已经收费的客户进行冲正处理6、对已收费的所有笔数进行收费日结７、生成实收日报并导出存为EXCEL格式备注１、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则（I—５）考生填写栏编号:姓名:所在岗位:单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员：考评组长：开始时间：结束时间:考核模块营销业务应用系统（电费收取)编码ZY２30０101004等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限3０min任务描述通过应用营销业务应用系统，完成电费坐收及相关工作工作规范及要求1、给定条件：给定需要进行收费处理、冲正处理的客户户号,给出需收取的电费金额2、根据给定3户客户户号进行日常收费,收费金额由考评员确定.其中1户收取金额为应收金额、１户收费金额大于应收金额、1户收费金额为两月电费金额3、对指定５客户按照临时批量交费方式收取电费4、对指定的一笔同时有多种结算方式的电费按“多种款项”方式收取电费，客户的结算方式由考评员确定5、对指定已经收费的客户进行冲正处理6、对已收费的所有笔数进行收费日结7、生成实收日报并导出存为EXＣEL格式考核情景准备１、营销业务应用系统、计算机2、提供电费收取相关信息备注1、考核方式为单人上机独立操作２、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分１正确登陆系统快速、正确登陆系统并进入“电费收缴"模块5不能正确登陆不得分2单户收费快速、正确进入坐收电费模块，对给定客户户号、给定收取电费金额分别进行收费20没有找到模块扣5分收费未完成或完成不正确一处扣5分3临时批量交费正确进入“临时批量交费"模块,正确录入指定客户户号，正确进行收费2０没有找到模块扣５分客户录入不正确或少（多)一户扣３分收费未完成或完成不正确扣5分４多种款项收费根据给定条件正确选定结算方式、录入金额,正确进行收费20选定结算方式不正确一处扣5分录入金额不正确一处扣５分收费未完成或完成不正确扣5分5电费冲正快速、正确进入“电费冲正"模块，对指定客户进行电费冲正处理１0没能正确进入“电费冲正”模块扣５分电费冲正未完成或完成不正确扣5分6收费日结快速、正确进入“收费日结”模块，对已收费的所有笔数进行“收费日结”1０没能正确进入“收费日结"模块扣５分收费日结未完成或完成不正确扣5分7生成实收日报快速、正确进入“实收日报统计”模块,对指定抄表段进行实收日报统计，并导出存为EXCＥL格式15未正确进入“实收日报统计”模块扣5分未正确统计实收日报扣5分未正确导出报表存为EXＣEL格式扣5分８合计100ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（I—6)考核模块营销业务应用系统（综合查询）编码ＺY23001０１0０6等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限30miｎ任务描述根据给定条件，运用营销业务应用系统查询客户相关信息工作规范及要求1、给定条件:给定用户编号、用户名称、用电地址、申请编号、抄表员、指定时期2、根据给定用户编号、用户名称或用电地址(其中任一项），在客户档案查询中,查看用户基础信息、新装增容及变更用电信息查询、电量电费查询、缴费查询、欠费查询、收费信息查询、受电点基础信息、定价策略及电价、计量点基础信息、变压器信息、计费关系、电能表基础信息、运行电能表示数、电能表信息中任意10项指定信息3、根据给定用户编号或申请编号(其中任一项），在工单查询中，查看流程图信息、查看详细信息、查看流程信息4、根据给定用户编号，在应收电费发行中,查询用户指定月电费发行信息5、根据给定抄表人员，在应收查询中,查询指定月应收、实收、欠费信息和收费图形分析6、根据给定用户编号，在用户电费明细查询中，查询用户指定月电费信息和电量信息7、根据给定用户编号,在发票查看中，查询用户指定月电费发票8、根据给定用户编号，在预收明细查询中，查询用户指时期预收电费信息9、根据给定用户编号，在电量电费查询中，查询用户指定月电量电费信息、详细信息、抄表示数、用户信息10、根据给定用户编号，在交费查询中,查询用户指时期收费记录信息、实收电费明细、实收代征电费明细、预交电费明细、实收业务费明细、打印票据信息11、根据给定用户编号，在欠费及余额查询中，查询用户指定月欠费及余额信息备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止3、规范性附录:附录2ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则（I-6)考生填写栏编号:姓名：所在岗位:单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员：考评组长：开始时间：结束时间:考核模块营销业务应用系统(综合查询）编码ＺＹ2３０0１０１０06等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限30miｎ任务描述根据给定条件,运用营销业务应用系统查询客户相关信息工作规范及要求1、给定条件:给定用户编号、用户名称、用电地址、申请编号、抄表员、指定时期2、根据给定用户编号、用户名称或用电地址（其中任一项)，在客户档案查询中,查看用户基础信息、新装增容及变更用电信息查询、电量电费查询、缴费查询、欠费查询、收费信息查询、受电点基础信息、定价策略及电价、计量点基础信息、变压器信息、计费关系、电能表基础信息、运行电能表示数、电能表信息中任意１0项指定信息３、根据给定用户编号或申请编号(其中任一项),在工单查询中,查看流程图信息、查看详细信息、查看流程信息4、根据给定用户编号,在应收电费发行中，查询用户指定月电费发行信息5、根据给定抄表人员,在应收查询中，查询指定月应收、实收、欠费信息和收费图形分析6、根据给定用户编号，在用户电费明细查询中，查询用户指定月电费信息和电量信息７、根据给定用户编号，在发票查看中,查询用户指定月电费发票８、根据给定用户编号,在预收明细查询中，查询用户指时期预收电费信息９、根据给定用户编号，在电量电费查询中，查询用户指定月电量电费信息、详细信息、抄表示数、用户信息10、根据给定用户编号,在交费查询中，查询用户指时期收费记录信息、实收电费明细、实收代征电费明细、预交电费明细、实收业务费明细、打印票据信息11、根据给定用户编号,在欠费及余额查询中，查询用户指定月欠费及余额信息考核情景准备营销业务应用系统、计算机备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止３、规范性附录：附录2序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1正确登陆系统快速、正确登陆系统并进入综合查询模块5１）不能正确登陆不得分2)操作不熟练一处扣１分2客户档案查询正确查询指定客户，用户信息、售电点信息、计量点信息、电能表信息中10项指定信息３01)少查询、查询错误一处扣4分2）操作不熟练一处扣1分3工作单查询正确查看指定用户工作单中，流程图信息、详细信息、流程信息1０１)少查询、查询错误一处扣４分2)操作不熟练一处扣1分４应收电费发行正确查询用户指定月电费发行信息５1)少查询、查询错误一处扣5分２）操作不熟练一处扣1分5应收查询正确查询指定月应收、实收、欠费信息和收费图形分析１01）少查询、查询错误一处扣4分2)操作不熟练一处扣１分６用户电费明细查询正确查询用户指定月电费信息和电量信息51)少查询、查询错误一处扣5分2）操作不熟练一处扣1分7发票查看正确查询用户指定月电费发票。51)少查询、查询错误一处扣5分2)操作不熟练一处扣1分8预收明细查询正确查询用户指时期预收电费信息。51）少查询、查询错误一处扣5分2）操作不熟练一处扣1分9电量电费查询正确查询用户指定电量电费信息、详细信息、抄表示数、用户信息1０1）少查询、查询错误一处扣4分２)操作不熟练一处扣1分1０交费查询正确查询用户指时期收费记录信息、实收电费明细、实收代征电费明细、预交电费明细、实收业务费明细、打印票据信息101）少查询、查询错误一处扣4分２)操作不熟练一处扣1分11欠费及余额查询正确查询用户指定月欠费及余额信息５1）少查询、查询错误一处扣5分２）操作不熟练一处扣1分12合计100四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(I－７)考核模块营销业务应用系统（用电业务受理)编码ZY2３０0103００１等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限20min任务描述应用电力营销业务应用系统，完成低压居民客户新装用电业务受理流程工作规范及要求1、给定条件：新装居民客户(1户)申请用电容量××ｋW、证件信息、联系信息、客户地址、帐户信息、设备清单（照明和家电）、模拟客户证件资料电子文档和房产证资料电子文档各一份2、以考生真实姓名为用户名称，并作为用户经办人,根据给定条件，运用营销业务应用系统完成低压居民新装业务受理流程3、要求操作程序正确，录入信息完整、准确，生成客户用电申请工单和客户联系卡信息完整、正确４、上传资料路径正确、信息完整备注１、考核方式为单人上机独立操作２、各项目分值均扣完为止3、规范性附录:附录3ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(I－7）考生填写栏编号：姓名：所在岗位：单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员：考评组长：开始时间：结束时间：考核模块营销业务应用系统（用电业务受理)编码ＺY23０010300１等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限２0miｎ任务描述应用电力营销业务应用系统,完成低压居民客户新装用电业务受理流程工作规范及要求1、给定条件:新装居民客户(１户）申请用电容量××ｋW、证件信息、联系信息、用电地址、帐户信息、设备清单(照明和家电)、模拟客户证件资料电子文档和房产证资料电子文档各一份2、以考生真实姓名为用户名称,并作为用户经办人，根据给定条件,运用营销业务应用系统完成低压居民新装业务受理流程３、要求操作程序正确，录入信息完整、准确，生成客户用电申请工单和客户联系卡信息完整、正确4、上传资料路径正确、信息完整考核情景准备1、营销业务应用系统、计算机2、居民客户资料、设备清单、模拟客户证件资料电子文档、房产证资料电子文档各一份3、规范性附录：附录3备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1登陆系统快速、正确登陆系统并进入“业扩报装"菜单5不能正确登陆不得分2申请信息根据给定资料填写用电客户申请信息,相关项均应规范填写，并正确传递流程201）流程未传递、传递不成功不得分2)少录入数据、录入数据不正确一处扣2分３）录入信息不规范一处扣１分3客户信息客户信息资料填写规范51）少录入数据、录入数据不正确一处扣2分2）录入信息不规范一处扣１分4证件信息根据给定资料填写证件信息，相关项均应规范填写，并正确上传证件复印件１01）证件复印件未上传、证件复印件上传不正确、少录入数据、录入数据不正确一处扣2分2)上传证件复印件不规范、录入信息不规范一处扣1分5联系信息根据给定资料填写联系信息，相关项均应规范填写１01）少录入数据、录入数据不正确一处扣2分2)录入信息不规范一处扣1分6用电地址根据给定资料填写用电客户用电地址，相关项均应规范填写101）少录入数据、录入数据不正确一处扣2分2)录入信息不规范一处扣1分7帐户信息根据给定资料填写帐户信息，相关项均应规范填写,并正确传递流程51）流程未传递、传递不成功不得分2）少录入数据、录入数据不正确一处扣２分3）录入信息不规范一处扣1分8用电设备信息根据给定资料填写用电设备信息，相关项均应规范填写，并正确传递流程１21)流程未传递、传递不成功不得分2）少录入数据、录入数据不正确一处扣2分3）录入信息不规范一处扣１分９用电资料信息根据给定资料填写用电资料信息,相关项均应规范填写，并正确上传证件复印件１0１)证件复印件未上传、证件复印件上传不正确、少录入数据、录入数据不正确一处扣２分2）上传证件复印件不规范、录入信息不规范一处扣１分10客户联系卡打印出客户联系卡，联系卡显示信息正确完整51)未打印客户联系卡不得分2）联系卡显示信息缺项、错项一处扣2分3)显示信息不规范一处扣1分11用电申请书打印出用电申请,申请书显示信息正确完整51）未打印用电申请书不得分2）申请书显示信息缺项、错项一处扣2分3）显示信息不规范一处扣１分12流程下传正确下传流程3流程未传递或传递不成功不得分１3合计100ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（I-8）考核模块抄表准备编码ZＹ230020100４等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限３０min任务描述给定抄表段、以及部分客户上月抄表数据，通过营销系统实现抄表准备工作规范及要求1、给定条件:给定3个抄表段及其中部分客户信息、新建抄表段相关信息及5个新客户信息2、根据给定条件新建抄表段3、根据给定条件及考核要求，正确分配新客户抄表段4、根据给定条件及考核要求，调整抄表段５、根据给定条件及考核要求，调整指定抄表段的抄表顺序6、对指定客户的档案数据、客户变更信息进行核对７、按照规范要求,完成抄表机的领用、入库和发放8、正确设置抄表机状态、下载抄表数据、并打印指定抄表卡1户备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(I－８）考生填写栏编号：姓名:所在岗位：单位：日期：年月日考评员填写栏成绩:考评员：考评组长:开始时间:结束时间:考核模块抄表准备编码ＺＹ2３００201０04等级Ⅰ类别专业技能考核方式上机考核时限30min任务描述给定抄表段、以及部分客户上月抄表数据,通过营销系统实现抄表准备工作规范及要求1、给定条件:给定3个抄表段及其中部分客户信息、新建抄表段相关信息及5个新客户信息２、根据给定条件新建抄表段3、根据给定条件及考核要求，正确分配新客户抄表段4、根据给定条件及考核要求，调整抄表段５、根据给定条件及考核要求，调整指定抄表段的抄表顺序6、对指定客户的档案数据、客户变更信息进行核对7、按照规范要求,完成抄表机的领用、入库和发放8、正确设置抄表机状态、下载抄表数据、并打印指定抄表卡1户考核情景准备1、营销业务应用系统、计算机、抄表机２、提供抄表准备相关信息备注1、考核方式为单人上机独立操作2、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1正确登陆系统快速、正确登陆系统并进入“抄表段管理”菜单５不能正确登陆不得分２新建抄表段根据给定条件正确建立新抄表段，并正确完善“申请信息”、“抄表段信息”、“与电网资源对照关系"、“抄表事件与例日”、“操作环节”等相关步骤20１)新抄表段未建立不得分2）抄表段相关环节漏填一处或错误一处扣4分3)填写信息不全一处扣２分３新户分配抄表段正确将新户分配到指定抄表段5分配错误一处扣2分4调整抄表段将指定客户正确迁移到另一指定抄表段10操作错误不得分５抄表顺序调整将指定抄表段中所有客户抄表顺序调整为规定顺序101）抄表顺序未调整不得分2)调整顺序错误一处扣２分6档案及变更信息核对正确对指定客户档案信息、变更信息进行核对，并将核对情况报告考评员51)未核对不得分2）核对不正确一处扣2分７抄表机的领用正确完成抄表机的领用5未操作或操作错误不得分８抄表机的入库正确完成抄表机的入库５未操作或操作错误不得分9抄表机的发放正确完成抄表机的发放5未操作或操作错误不得分1０正确设置抄表机状态正确设置抄表机日期、时间、状态；检查抄表机电池电力是否充足、按键是否灵活、及抄表机完好性51）未操作不得分２)漏操作或操作错误一处扣2分１1抄表数据下载正确完成指定客户抄表信息下载15１）未下载不得分2）操作错误一处扣5分１2下载信息的核对核对抄表信息并将核对结果报告考评员5未操作不得分1３打印抄表卡正确打印指定抄表卡一户5未操作或操作错误不得分1４合计１０0

四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(Ⅰ－9）考核模块抄表器抄表编码ZY２300201006等级Ⅰ类别专业技能考核方式操作考核时限60mｉn任务描述使用抄表器完成指定客户抄表数据准备、现场抄表数据采集、抄表数据的上传工作规范及要求1、给定条件:4户抄表方式为抄表器抄表的客户及电能表信息,抄表例日2、规范领取、返还抄表器3、要求单独按实际工作流程模拟操作，按照指定抄表例日进行抄表数据准备、检查运行表计的外观及信号指示灯状态、数据采集、数据上传4、要求能多只电能表一次采集，也能按指定单只电能表采集，由考评员现场指定5、要求采集1户正反向有功峰、平、谷、总电量、正反向无功电量、最大需量6、抄表数据采集正确、完整7、设置３—４处异常备注规范性附录：附录4ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则（Ⅰ－９)考生填写栏编号：姓名:所在岗位:单位:日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员：考评组长：开始时间：结束时间：考核模块抄表器抄表编码ＺY2300２0100６等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限60min任务描述使用抄表器完成指定客户抄表数据准备、现场抄表数据采集、抄表数据的上传工作规范及要求１、给定条件:2户抄表方式为抄表器抄表的客户及电能表信息，抄表例日２、规范领取、返还抄表器3、要求单独按实际工作流程模拟操作,按照指定抄表例日进行抄表数据准备、检查运行表计的外观及信号指示灯状态、数据采集、数据上传４、要求能多只电能表一次采集，也能按指定单只电能表采集,由考评员现场指定5、要求采集正反向有功峰、平、谷、总电量、正反向无功电量、最大需量6、抄表数据采集正确、完整考核情景准备1、电能表，设置3—4处异常2、掌上抄表器3、计算机４、营销业务应用系统5、规范性附录:附录4备注各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1登录系统正确登录营销业务应用系统并快速进入需要操作业务模块2不能正确登录不得分２抄表准备2．1抄表器发放抄表人员代替抄表器管理人员,正确进入抄表器发放模块进行操作2不能正确操作不得分2。2制定抄表计划按照给定条件中的抄表例日制定抄表计划31）未进行操作不得分2）抄表计划制定日期错误一处扣１分2。3正确设置抄表器状态正确设置抄表器日期、时间、状态；检查抄表器电池电力是否充足、按键是否灵活、及抄表器完好性51）未操作不得分2)漏操作或操作错误一处扣2分２．4抄表数据下载正确完整下载指定客户的抄表数据,并进行校验7１）未进行操作不得分2）抄表数据下载不完整少一户扣3分3)未进行抄表数据校验扣3分２.５工器具准备抄表工器具准备齐全（安全帽、手电筒、试电笔等）3抄表工具准备不全,少一件扣１分3现场抄表器抄表３.1服务规范做好抄表安全措施;着装规范，主动出示工作证件5１）未正确着装扣2分２)未佩戴或未正确佩戴安全帽扣1分3)未主动出示证件扣2分3.2检查计量装置的完好性检查电能计量装置完好情况,正确记录装置封印、表计有效期情况，检查结果记录在记录页上51）漏检查一项扣１分2）错误判断一处扣2分３.3检查电能表运行状态检查表计信息灯状态,并将运行异常信息记录在记录页上５１）未反映不得分2)漏报、错报一处扣2分3．4数据采集3．4。１选择规约根据所抄表计类型正确选择使用规约10未正确选择不得分3．4．２数据采集根据考评员指定方式实现单只和多只电能表的抄表数据采集2０１)抄表数据错抄或漏抄一处扣５分２）不能实现多只或单只采集方式中的任一种扣5分3.４。3数据现场复核现场核对当日应抄表数、实抄表数、未抄表数,并根据核对结果进行补抄，将应抄表数、实抄表数、未抄表数记录在记录页上101)未复核抄录数据完整性扣3分，如有未抄表未说明原因扣3分2）记录页漏填、错填数据一处扣2分4抄表数据上传4．１抄表数据上传、复核正确上传抄表数据，并将上传系统的数据与抄表器数据进行核对,在记录页上记录数据上传情况1０1）漏传一处扣５分２）未复核上传结果扣3分3）记录页漏填、错填数据一处扣2分4。2提交抄表数据正确提交抄表数据5未操作不得分5抄表器返还正确完成抄表器返还5未操作或未正确操作均不得分６退出系统正确退出系统3未退出或未正确退出系统均不得分７合计１00ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(Ⅰ—１０）考核模块单一制电价电费计算编码ZＹ230020200１等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限6０min任务描述给定客户相关信息，按现行电价政策计算执行单一制电价客户电费，并填写电费发票工作规范及要求１、给定条件：执行单一制电价客户（装接容量为10０千伏安及以上变压器一台，高压计量套一只分表，普非工业用电客户）基本信息、抄表起止示数、抄表时间,计算不涉及客户新装、增容、变更用电业务、线变损计算2、填写发票做到规范、完整，发票填写数据与计算过程数据一致3、发票中涉及到的“计费日期”为题中给出抄表日期，“审核”、“收费”、“收费日期”均以“××"代替,“抄表”填写考生姓名，“单位(盖章有效）"填写“已盖章”4、计算过程（包括引用的计算公式）应书面写出，不得省略５、发票数据更正应在原数据上划双划线,在原数据上方填写正确数据，一处数据更正两次及以上或修改不规范视为涂改备注１、规范性附录：附录5、附录62、考评员提供计算页、空白模拟发票各一份,其它格式均无效ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(Ⅰ－1０）考生填写栏编号：姓名:所在岗位：单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员：考评组长:开始时间：结束时间：考核模块单一制电价电费计算编码ZY2300202001等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限6０miｎ任务描述给定客户相关信息,按现行电价政策计算执行单一制电价客户电费，并填写电费发票工作规范及要求1、给定条件:执行单一制电价客户（装接容量为100千伏安及以上变压器一台，高压计量套一只分表,普非工业用电客户)基本信息、抄表起示数、抄表时间,计算不涉及客户新装、增容、变更用电业务、线变损计算2、填写发票做到规范、完整，发票填写数据与计算过程数据一致3、发票中涉及到的“计费日期”为题中给出抄表日期，“审核”、“收费"、“收费日期”均以“××”代替,“抄表”填写考生姓名,“单位（盖章有效）”填写“已盖章”4、计算过程（包括引用的计算公式）应书面写出，不得省略5、发票数据更正应在原数据上划双划线，在原数据上方填写正确数据,一处数据更正两次及以上或修改不规范视为涂改考核情景准备１、由考评员提供现行电价表（不含丰枯峰谷电价，列明代收基金)、功率因数调整电费表2、提供计算页、空白模拟发票各一份,其它格式均无效3、钢笔（中性笔、签字笔)、函数计算器自备4、规范性附录：附录5、附录6备注1、代入错误数据计算时,扣“相关项目”0．5分2、“计算结果错误”指“计算结果”不等于本步骤代入数据的计算得数3、一处数据既为“计算结果错误”,又为代入错误数据计算的“相关项目",只扣相应项目“计算结果错误”分值4、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1倍率计算正确计算计量倍率3倍率计算错误一处扣２分2抄见电量计算正确计算总表抄见有功总电量、各时段电量；无功各向电量及总电量；分表抄见有功总电量、各时段电量151）数据代入错误一处2分2）计算错误一处扣1分３结算时段电量计算正确计算各时段电量61）数据带入错误一处扣２分2)计算结果错误一处扣1分4结算总电量计算正确计算有、无功总电量，1-4项计算结果均正确51-4项中，任一计算结果与正确结果不一致，此项不得分５结算电价计算正确无误的执行国家现行电价政策，正确计算丰枯峰谷电价151）一处或多处基准电价错误均扣5分2）一处或多处丰枯浮动比例错误均扣5分3）一处或多处峰谷浮动比例错误均扣5分4）计算结果错误一处扣1分6目录电费计算正确计算各项目录电费91）数据代入错误一处扣2分２)计算结果错误一处扣1分７功率因数计算正确运用公式计算功率因数６1）无公式扣3分2)数据代入错误一处扣3分3)计算结果错误扣1分8功率因数调整电费计算正确判定力调电费增减百分数，并正确计算功率因数调整电费61）未判定客户力调考核标准扣２分2)判定比例错误扣2分３）数据代入错误扣２分4）力调电费计算错误扣1分９代收基金计算正确计算各项代收基金101）基金名称、基金征收标准错误一处扣２分２）数据代入错误扣2分3）计算错误一处扣1分4)少（多)计算一项基金扣4分10合计电费计算正确计算合计电费，1—１０项计算结果均正确５1-１0项中任一计算结果与正确结果不一致，此项不得分１1计算单位书写正确书写计算结果单位51）无计算单位或计算单位书写不正确一处扣1分2）计算单位书写不规范一处扣0.5分12电费发票填写电费发票填写正确１５1)每漏填、错填或涂改一处扣1分2)更正一处扣0.５分１３合计10０ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书（Ⅰ－１１）考核模块居民户表电费计算编码ZY2３0０20２０13等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限3０miｎ任务描述给定客户相关信息，按现行电价政策计算居民户表电费，并填写电费发票工作规范及要求1、给定条件：居民户表供电电压等级、抄表起止示数、抄表时间2、填写发票做到规范、完整，发票填写数据与计算过程数据一致3、发票中涉及到的“计费日期”为题中给出抄表日期，“审核"、“收费”、“收费日期"均以“××”代替,“抄表"填写考生姓名，“单位（盖章有效)”填写“已盖章”４、计算过程应书面写出，不得省略5、发票数据更正应在原数据上划双划线，在原数据上方填写正确数据,一处数据更正两次及以上或修改不规范视为涂改备注１、规范性附录：附录７、附录62、考评员提供计算页、空白模拟发票各一份，其它格式均无效

四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则(Ⅰ—１1）考生填写栏编号:姓名：所在岗位：单位：日期：年月日考评员填写栏成绩:考评员:考评组长：开始时间：结束时间：考核模块居民户表电费计算编码ZY230020２013等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限３0ｍin任务描述给定客户相关信息，按现行电价政策计算居民户表电费,并填写电费发票工作规范及要求1、给定条件:居民户表供电电压等级、抄表起止示数、抄表时间2、填写发票做到规范、完整,发票填写数据与计算过程数据一致3、发票中涉及到的“计费日期”为题中给出抄表日期，“审核"、“收费”、“收费日期”均以“××”代替，“抄表”填写考生姓名，“单位(盖章有效）”填写“已盖章”4、计算过程应书面写出，不得省略５、发票数据更正应在原数据上划双划线,在原数据上方填写正确数据，一处数据更正两次及以上或修改不规范视为涂改考核情景准备１、提供计算页、空白模拟发票各一份,其它格式均无效2、钢笔(中性笔、签字笔）、计算器自备3、规范性附录:附录6、附录7备注1、代入错误数据计算时,扣“相关项目”５分2、“计算结果错误”指“计算结果”不等于本步骤代入数据的计算得数3、一处数据既为“计算结果错误",又为代入错误数据计算的“相关项目”,只扣相应项目“计算结果错误”分值4、各项目分值均扣完为止序号项目名称质量要求满分扣分标准扣分原因扣分得分1抄见电量计算正确计算抄见总电量及各时段抄见电量;101）数据代入错误一处5分2）计算错误一处扣５分2结算电量计算正确计算各时段电量及阶梯电量101)数据带入错误一处扣5分2)计算结果错误一处扣5分3结算电价计算正确执行国家现行电价政策，正确计算峰平谷及阶梯电价151）电价错误一处扣5分4目录电费计算正确计算各项目录电费及阶梯电费201）数据代入错误一处扣5分２）计算结果错误一处扣5分5代收基金计算正确计算各项代收基金２0１）基金名称、基金征收标准错误一处扣5分2）数据代入错误扣5分3）计算错误一处扣5分4)少（多）计算一项基金扣5分6合计电费计算正确计算合计电费，1-6项计算结果均正确５1—6项中任一计算结果与正确结果不一致，此项不得分７计算单位书写正确书写计算结果单位5１）无计算单位或计算单位书写不正确一处扣2分2)计算单位书写不规范一处扣1分8电费发票填写电费发票填写正确151）每漏填、错填或涂改一处扣４分2）更正一处扣2分9合计100ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核操作任务书(Ⅰ—1２)考核模块单一制电价电费审核编码ＺY2300202003等级Ⅰ类别专业技能考核方式笔试考核时限60min任务描述根据给定执行单一制电价客户基本信息，对客户电费发票进行复核,并分析判断异常情况、说明异常原因，并在发票上更正工作规范及要求１、给定条件:执行单一制电价客户(100千伏安及以上高压计量套分表用电客户）基本信息、抄表起止度、抄表时间,计算不涉及客户新装、增容、变更用电业务，及线变损计算，损耗总电量直接给出２、发票中涉及到的“计费日期”为题中给出抄表日期,“抄表”、“收费”、“收费日期”均以“××”代替，“审核”填写考生姓名，“单位（盖章有效）”填写“已盖章”3、审核客户电费发票（1份），从中找出错误的地方，在给定的答题纸上写出错误并简要说明理由，涉及数据错误的需列出正确的计算公式及计算过程,在发票上更正错误数据4、审核客户电量有无异常;电价执行是否正确(包含目录、基金、基本电费、丰枯峰谷、力率电费的执行）；电费数据是否计算正确5、第1、2、3、５、6项分别设置一个错误,第4项设置二个错误6、发票数据更正应在原数据上划双划线,在原数据上方填写正确数据,数据更改只允许一次，两次及以上视为填写错误备注1、由考评员提供现行电价表（不含丰枯峰谷电价，列明代收基金）、功率因数调整电费表、客户电费发票复印件一份2、钢笔（中性笔、签字笔）、函数计算器自备3、规范性附录:附录8４、提供统一格式计算页一份,其它格式均无效ﻬ四川省电力公司抄核收岗位技能考核评分细则（Ⅰ-12)考生填写栏编号：姓名：所在岗位：单位：日期：年月日考评员填写栏成绩：考评员:考评组长：开始时间：结束时间：考核模