毕业论文谈施工企业在索赔中应注意的问题

东北xx大学网络教育本科毕业论文谈施工企业在索索赔中应注意意的问题作者xx学籍批次0803学习中心浙江xxxx学学习中心层次专升本专业工程管理（建造造师方向）指导教师xxx内容摘要索赔是工程合同同管理的关键键环节之一，更更是施工企业业解决合同风风险的重要手手段；在工程程建设施工中中，索赔是经经常发生的现现象。由于施施工现场条件件、气候条件件的变化，施施工进度、物物价的变化，以以及合同条款款、规范、标标准文件和施施工图纸的变变更、差异、延延误等因素的的影响，使得得工程承包中中不可避免地地出现索赔。本本文以施工企企业的角度介介绍了施工索索赔的基本情情况，论述了了施工企业增增强索赔认识识、提高索赔赔成功率的措措施和方法，并并通过工程实实例介绍了施施工企业的一一些索赔经验验，以合理的的索赔来维护护自己的正当当权益。关键词：索赔施施工企业建筑筑工程目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc161736975"一、工程索赔简简介1HYPERLINK\l"_Toc161736976"（一）工程索赔赔的概念1HYPERLINK\l"_Toc161736977"（二）工程索赔赔的性质1HYPERLINK\l"_Toc161736978"（三）工程索赔赔的原则1HYPERLINK\l"_Toc161736979"（四）工程索赔赔的意义2HYPERLINK\l"_Toc161736980"二、施工企业在在索赔中遇到到的关键问题题探讨2HYPERLINK\l"_Toc161736981"（一）树立施工工企业索赔意意识2HYPERLINK\l"_Toc161736982"（二）施工企业业索赔机会分分析3HYPERLINK\l"_Toc161736983"（三）提高索赔赔成功率的关关键4HYPERLINK\l"_Toc161736984"三、舟山港老塘塘山港区五期期散货中转码码头工程中的的索赔技巧和和策略4HYPERLINK\l"_Toc161736985"（一）舟山港老老塘山港区五五期散货中转转码头工程概概况4HYPERLINK\l"_Toc161736986"（二）舟山港老老塘山港区五五期散货中转转码头工程索索赔技巧和策策略5HYPERLINK\l"_Toc161736988"参考文献：6谈施工企业在索索赔中应注意意的问题——以舟山港老老塘山港区五五期散货中转转码头工程为为例一、工程索赔的的基本问题工程索赔是建筑筑工程管理和和建筑经济活活动中承发包包双方之间经经常发生的管管理业务,正确处理索索赔对有效地地确定、控制制工程造价,保证工程顺顺利进行有着着重要意义；；另外索赔也也是承发包双双方维护各自自利益的重要要手段。国外外建筑企业管管理人员大都都能熟练掌握握、运用索赔赔的方法与技技巧。（一）工程索赔赔的概念工程索赔（Cllaim），是指在建建设工程实施施过程中，合合同当事人一一方对于非自自身原因造成成的损失或延延误，依据合合同的有关规规定，向另一一方提出调整整合同价格、调调整合同工期期或其他方面面的合理要求求，以弥补自自己的损失，维维护自身的合合法权益的行行为与权利。由由于施工现场场条件、气候候条件的变化化、施工进度度、物价的变变化,以及合同条条款、规范、标标准文件和施施工图纸的变变更、差异、延延误等因素的的影响，使得得工程承包中中不可避免地地出现索赔，它它是一种正常常的经济补偿偿行为。在实际工作中，“索赔”是双向的，建设单位和施工单位都可能提出索赔要求，但建设单位索赔数量较小，而且处理方便，可以通过冲账、扣拨工程款、扣保证金等实现对施工单位的索赔；而施工单位对建设单位的索赔则比较困难一些。（二）工程索赔赔的性质索赔的性质属于于经济补偿行行为，而不是是惩罚，索赔赔属于正确履履行合同的正正当权利要求求。索赔方所所受到的损害害，与索赔方方的行为并不不一定存在法法律上的因果果关系。导致致索赔事件的的发生，可以以是一定行为为造成，也可可能是不可抗抗力事件引起起，可以是对对方当事人的的行为导致的的，也可能是是任何第三方方行为所导致致。索赔在一一般情况下都都可以通过协协商方式友好好解决，若双双方无法达成成妥协时，争争议可通过仲仲裁解决。（三）工程索赔赔的原则1.必须以合同同为依据施工企业必须对对合同条件、协协议条款等有有详细了解，遭遭遇索赔事件件时，以合同同为依据来提提出索赔要求求。2.及时提交索索赔意向书根据招投标文件件及合同要求求中的有关规规定提出索赔赔意向书，意意向书应包含含索赔项目（分分部分项目工工程名称）、索索赔事由及依依据、事件发发生起算日期期和估算损失失，无须附详详细的计算资资料和证明。索索赔意向书递递交监理工程程师后应经主主管监理工程程师签字确认认，必要时施施工企业负责责人、现场负负责人、现场场监理工程师师和主管监理理工程师要一一起到现场核核对。这样，监监理工程师通通过意向书就就可以对整个个事件的起因因、地点及索索赔方向有大大致了解。3.必须注意资资料的积累积累一切可能涉涉及索赔论证证的资料。施施工企业与建建设单位研究究的技术问题题、进度问题题和其他重大大问题的会议议应做好文字字记录，并争争取与会者签签字，作为正正式文档资料料。同时应建建立业务往来来的文件档案案编号等业务务记录制度，做做到处理索赔赔时以事实和和数据为依据据。收集的证证据要确凿，理理由要充分，所所有工程费用用和工期索赔赔应附该项目目现场监理工工程师认可的的记录、计算算资料及相关关的证明材料料。（四）工程索赔赔的意义1.索赔是合同同管理的重要要环节索赔和合同管理理有直接的联系，索索赔的依据在在于日常的合同管理，日常的合同管理提供供必要的证据据，若想成功功索赔就必须须加强合同管管理。2.索赔有利于于建设单位、施施工单位双方方自身素质和和管理水平的的提高工程建设索赔直直接关系到建建设单位和施施工单位的双双方利益，索索赔和处理索索赔的过程实实质上是双方方管理水平的的综合体现。作为建设单位为使工程如期完成，早日投产取得收益，就必须加强自身管理，保证工程中各项问题及时解决；作为施工单位要实现合同目标，获得自已应得利益，就必须加强各项基础管理工作，对工程的质量、进度、变更等进行更严格、更细致的管理，进而推动建筑行业管理的加强与提高。3.索赔是合同同双方利益的的体现作为施工单位，要要取得索赔，保保证自己应得得的利益，就就必须做到自自己不违约，全全力保证工程程质量和进度度，实现合同同目标。同样样，作为建设设单位，要通通过索赔的处处理和解决，保保证工程顺利利进行，使建建设项目按期期完工，早日日投产取得经经济收益。4.索赔是挽回回成本损失的的重要手段在合同实施过程程中，由于建建设项目的主主客观条件发发生了与原合合同不一致的的情况，使施施工单位的实实际工程成本本增加，施工工单位为了挽挽回损失，通通过索赔加以以解决，显然然，索赔是以以赔偿实际损损失为原则的的，施工单位位必须准确地地提供整个工工程成本的分分析和管理，以以便确定挽回回损失的数量量。5.索赔有利于于国内工程建建设管理与国国际惯例接轨轨索赔是国际工程程建设中非常常普遍的做法法，尽快学习习、掌握运用用国际上工程程建设管理的的通行作法，不不仅有利于我我国企业工程程建设管理水水平的提高，而而且对我国企企业顺利参与与国际工程承承包、国外工工程建设都有有着重要的意意义。二、施工企业在在索赔中遇到到的关键问题题探讨为了顺利地进行行索赔工作，施施工企业提出出索赔必须有有充分的证据据，同时必须须谨慎地选择择证实损失的的最佳方法，并并根据合同规规定，及时提提出索赔要求求。若超过索索赔期限，遭遭遇损失方将将无权提出索索赔要求。因因此，施工企企业在施工过过程的项目管管理中应认识识到如下几点点：（一）树立施工工企业索赔意意识首先，由于我国国承包商大多多受到其在国国内进行工程程承包管理模模式的影响，索索赔意识较为为薄弱。对此此承包商应该该突破自身管管理的思维惯惯性，应当在在投标之初便便应树立良好好的索赔意识识。“索赔意识”也可以说就就是索赔的“自觉性”。承包商应应从合同双方方一开始合作作，就仔细研研究合同中双双方的权利义义务，并充分分考虑在工程程承包中可能能出现的风险险和合同中对对于这些风险险在业主和承承包商之间是是如何进行划划分的，对哪哪些可以索赔赔、哪些不可可以做到自己己心知肚明。事事先便要估计计出哪些问题题将来可能出出现索赔机会会，然后留待待问题出现后后进行索赔，而而不是仅仅被被动地等待引引起索赔的干干扰事件发生生后，才被动动地考虑进行行索赔。对于于合同中业主主不合理的免免责条件，承承包商应在签签约前向业主主提出修改，并并通过书面确确认，做好相相关文件的保保留归档工作作。只有这样样在将来一旦旦问题发生，承承包商便可以以从合同文件件中找到索赔赔的法律依据据，为最终索索赔成功奠定定基础。（二）施工企业业索赔机会分分析施工索赔是一项项涉及面广、学学问颇深的技技巧，是施工工方保护自己己并获取利益益的手段。施施工方在事业业上的成功，很很大程度上取取决于其是否否善于索赔。而而在施工管理理中能否及时时、全面地发发现潜在的索索赔机会是索索赔工作的前前提条件。实际上，施工索索赔机会存在在于项目施工工的全过程。包包括：第一，业业主及业主代代表的行为潜潜在着索赔机机会。第二，设设计变更潜在在着索赔机会会。第三，合合同文件的缺缺陷潜在自索索赔机会。第第四，不可抗抗力以及不可可预见因素的的发生潜在着着索赔机会等等。以上各项均潜在在着索赔机会会，但这并不不意味着施工工企业就能够够获得工期或或费用补偿。其其关键还在于于索赔管理人人员的经验和和业务水平如如何，是否能能够抓住机遇遇及时获得索索赔。以中交三航宁波波分公司老塘塘山工程项目目部施工的老老塘山五期工工程为例，甲甲方舟山港务务局提供的施施工场地条件件与合同条款款约定出入较较大，使我方方重新布置施施工平面，不不能按原计划划日期开工的的情况。一些管理人员认认为：虽然土土地局作为甲甲方提供的施施工场地条件件与合同条款款有较多出入入，但场地面面积没有减少少，推迟开工工时间最多5天，我项目目部作为乙方方有能力在今今后的施工中中赶上去，可可以不向甲方方提供索赔申申请。另一部部分管理人员员认为：推迟迟开工日期的的原因是甲方方提供施工场场地变动较大大而造成的，应应提出工期索索赔5天的申请。还还有管理人员员认为：第一一，甲方没有有按照合同约约定履行提供供施工场地条条件的义务，使使乙方推迟5天时间开工工。第二，乙乙方按照原合合同开工日期期与机械施工工公司签订了了租用机械挖挖土运土的协协议，由于推推迟开工造成成乙方对租用用协议的违约约，违约金应应由甲方承担担。第三，场场地的变化改改变了原提供供的施工运输输通道，使我我方增加了运运输费用，甲甲方应承该项项措施费用，因因此可以向甲甲方提出工期期和费用索赔赔的申请。从这个案例中可可以看出，一一个索赔机会会可能形成多多种处置结果果，索赔管理理人员的业务务水平和经验验的差别将对对索赔机会的的把握产生较较大的不同。项目施工中潜在在的索赔机会会是客观存在在的，而且是是多方面的。如如何提出索赔赔要求并保证证最终索赔的的成功将会因因事件的具体体情况而有所所不同，但只只要索赔管理理人员有较强强的索赔意识识，善于研究究合同文件、实实际工程事件件、捕捉索赔赔机会，善于于学习和总结结索赔的工作作经验，就能能够恰当维护护自方利益，获获取索赔。（三）提高索赔赔成功率的关关键施工索赔是工程程造价的一项项重要工作,其关键是提提高施工索赔赔的成功率,索赔的就要“索”,你不主动的“索”,对方没有义义务无偿的“赔”。1.做好收集,,整理签证工工作索赔直接涉及到到当事人双方方的切身经济济利益,靠花言巧语语不行,胡搅蛮缠也也不行,靠不正当手手段更不行,因此,索赔的基础础在于充分的的事实,确凿的证据,并辅之以相相应的法律法法规及合同条条款,使之真正成成为索赔的依依据。同要考考虑周详,措词严谨,价款要可调,计价依据明明确,开工资料要要齐全,图纸要弄清,记录要详细,对因建设方方或监方原因因造成的工程程返工,窝工,增加工程量量等,要一一签证,不能轻易放放过。2.主动创造索索赔机会在施工过程中,,要坚持一切切指令为书面面形式,对有关的现现场损失必要要时要有摄像像、录相,对停水、停停电、设计变变更、工程量量增减等更是是要确保资料料的完整,对隐蔽工程程、土石方工工程、拆除工工程等,各项签证的的时间要求等等都要牢记心心中,及时记录,要做到不错错、不漏。否否则,时过境迁,会失去索赔赔的机会。3.注意索赔技技巧施工索赔是一种种客观存在,它是工程造造价的管理手手段、公关策策略、组织艺艺术的综合体体现,索赔成败在在很大程度上上取决于业主主的态度,因此,在索赔过程程中还应注意意以下几点:一是施工单单位首先要严严于律己,确保工程质质量,在业主和监监理心目中赢赢得良好的信信誉,对要索赔的的项目也应通通情达理,适时的取得得人证,物证,不要轻易流流露索赔的意意向,在事实确凿,理由充分,时间恰当之之时则要把握握时机；二是是索赔需要一一定的时间和和空间,对一些数额额较大或造成成损失事实不不明显和有争争议的项目,不能急于提提出索赔,要不断收集集和整理好索索赔的证据,时机成熟则则促其成，对对于事实清晰晰,损失价值不不大的,则作短平快快处理,并可适量妥妥协,目的是培养养大额索赔的的成功,以取得以一一当十的作用用,切忌过多的的小额索赔,会使工程监监理,业主反感,影响大额的的索赔的顺利利进行。三、舟山港老塘塘山港区五期期散货中转码码头工程中的的索赔技巧和和策略（一）舟山港老老塘山港区五五期散货中转转码头工程概概况我公司承建的舟舟山港老塘山山港区五期散散货中转码头头工程位于定定海野鸭山岸岸线的中段，新新建码头12万吨级（兼兼顾15万吨级）卸卸船泊位一个个；3.5万吨级和1万吨级装船船泊位各一个个。该码头为为高桩梁板式式结构，码头头平台与栈桥桥成“F”字形布置（外外侧码头为卸卸船泊位，内内侧码头为装装船泊位）。该工程地质条件件复杂，引桥桥长1500多米，设计计地质情况和和实际情况不不符，涉及问问题较为复杂杂。由此我单单位在施工过过程中根据工工地实际情况况，积极的向向上级有关单单位提出合理理化建议，且且多数被采用用，工程质量量得到了保证证，工程进度度明显加快，同同时也不可避避免的引起工工程造价增加加。为做到既既保证工程质质量，又能维维护业主和承承包商双方利利益，我项目目部实事求是是地分别向业业主和保险公公司提出各项项索赔，经过过大量的索赔赔工作，积累累了一定的经经验和方法。（二）舟山港老老塘山港区五五期散货中转转码头工程索索赔技巧和策策略舟山港老塘山港港区五期散货货中转码头工工程在施工过过程中,遇到几件比比较大的索赔赔事件。在打桩施工时，我我施工方发现现地质情况与与设计提供不不符，一是沙沙层较厚导致致钻机成孔时时间延长，钻钻进后进行反反复清孔，施施工难度加大大；二是地下下10米到26米处不均匀匀分布大小孤孤石，导致机机械设备磨耗耗较大，甚至至造成了钻机机钻杆的报废废。该工程150多根钻孔桩桩在施工过程程中均不同程程度地遭遇了了该地质情况况，极大地增增加了我项目目部人力、物物力、财力；；针对这一情情况，我项目目部及时收集集现场资料，及及时采用照相相、录像等多多种方式记录录，及时要求求监理工程师师确认。由于于该项索赔项项目数额较大大，损失不易易准确计量且且容易产生数数量上的争议议，所以我方方并未急于提提出索赔，而而是不断的搜搜集和整理索索赔资料，准准备了充分的的证据和完备备的手续，并并对甲方可能能提出的疑问问预想了对策策，等条件成成熟时间恰当当时，我方及及时把握时机机，为项目部部争取了应得得的利益。第二件是甲方对对农民的树木木索赔不及时时和渔民的网网笼索赔不及及时，造成工工程局部窝工工及延期。针针对这一问题题，我方除了了及时收集索索赔资料，还还坚持把友好好协商解决该该索赔问题作作为上策。因因为如果采用用仲裁或诉讼讼办法处理的的话，要耗费费大量的时间间和不少的费费用。仲裁要要经调查取证证、调解、裁裁决等程序。诉诉讼可能要经经历一审、二二审、司法复复核、终审、执执行等程序。费费用上，仲裁裁要交仲裁费费，诉讼要交交诉讼费，律律师费、执行行费，要诉讼讼保存还要财财产抵押等等等。总之，能能协商解决的的就尽量争取取协商解决。仲仲裁和诉讼不不是最好的解解决办法。我我们遵循“做一项工程程，交一批朋朋友”的信条，自自己认真履行行合同，提供供优质服务，并并注意做好甲甲方和监理的的公关工作，而而且索赔合理理，手续完备备，然后依据据合同有关条条款,及时向业主主和监理工程程师递交了索索赔报告,最后在该问问题上取得了了双方都满意意的结果，有有力地维护了了施工企业的的合法权益。舟山港老塘山港港区五期散货货中转码头工工程开始之初初，我项目部部就对该工程程的索赔非常常重视，像单单根桩由于地地质影响不能能打到标高需需要凿桩处理理，工程量等等小额索赔都都及时要求监监理工程师确确认；之后发发现虽然手续续完备、证据据确凿，但是是这种缺乏统统筹、归类的的小额索赔确确认单做的较较