（中职）移动电子商务营销第七章 微信营销教学课件（）

（中职）移动电子商务营销第七章微信营销教学课件（工信版）第三部分

移动营销工具方法第七章微信营销学习目标知识目标1．了解微信营销的常见思维方式；2．了解微信营销的策划要点；3．了解微信营销内容编辑的方法；4．认知微信营销的实施的具体流程。学习目标能力目标1．具备微信营销策划能力；2．具备微信营销分析能力；3．具备微信营销实施能力。

模块一

任务分解

任务一：认识微信营销

微信是基于手机通讯录和QQ好友的强关系的链接沟通工具

微信的社交属性令其成为一个天然的客户关系管理平台，做微信营销其实就是做企业产品与消费者之间的关系管理与互动

微信营销是企业用微信和用户建立连接，通过不断的信息互动和服务来获得品牌影响力和提升业绩的营销行为一、微信营销的常见形式（一）漂流瓶（二）位置签名（三）二维码（四）开放平台（五）公众平台

模块一

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任务一：认识微信营销二、微信营销的10种思维模式（一）助力思维：病毒式传播，全民嗨（二）抢红包思维：精众传播，立竿见影（三）流量思维：痛点营销，快速传播（四）游戏思维：兴奋点营销，蝴蝶效应（五）节日思维：传递的是温情，传播的是品牌

模块一

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任务一：认识微信营销（六）大奖思维：高转发率，广参与性（七）众筹思维：聚沙成塔，集腋成裘（八）生活思维：自然而然，润物无声（九）新闻思维：让品牌随新闻飞飏（十）测试思维：因为风靡，所以广泛

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任务一：认识微信营销一、微信营销策划（一）实施的原因与背景

无论是同类产品还是非同类产品都给可口可乐带来了巨大压力

以80后、90后为核心消费群的快消品企业在营销过程中首先要考虑这部分年轻群体的喜爱偏好

春节期间，使用手机用户次数明显上升，多数人拜年都会选择使用“表情拜年”

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任务二：微信营销的策划与实施（二）产品受众分析1．目标受众

追求时尚自由、个性张扬、乐观的年轻群体，15—28岁的青年人。主要有高中生、大学生和年轻上班族等2．受众特征分析

高中生群体&大学生群体

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任务二：微信营销的策划与实施（三）实施目的

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任务二：微信营销的策划与实施铸造标志性的品牌资产，建立与中国年轻消费者的情感连接；增加品牌的认知度；通过微信平台强势引流触达消费者，激发二次传播，激发产品消费。（四）实施功能选择

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任务二：微信营销的策划与实施漂流瓶摇一摇朋友圈扫一扫二、公众账号图文推送

如何充分利用微信平台的资源与用户形成良好的互动，是可口可乐微信营销实施的重点

借春节的契机，可口可乐公司首先利用O2O连接用户、引导用户下载品牌表情，让可口可乐阿福阿娇表情成为春节期间人与人之间连接的桥梁，同时也开启品牌与用户接触的第一步

模块一

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任务二：微信营销的策划与实施

微信公众号通过图文信息的推送建立与用户的沟通，让用户及时知晓活动信息，触发用户参与活动后的下一步行为。因此，可口可乐公司通过图文消息推送的方式，成为自身服务用户的一次次连接，在增加传播途径的同时，进一步推动活动的进程

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任务二：微信营销的策划与实施

公众号图文推送是一个细致的运营过程，图文消息编辑细节决定成败，图文编辑做到细而精，图文阅读和分享自然多，最终达到品牌植入与推广的效果：

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任务二：微信营销的策划与实施

微信公众平台包括实时交流和消息发送两个板块。实时交流趋于内容的编辑和制作，形式主要有以下几种：1．纯文字内容2．语音内容3．图片内容4．视频内容5．图文内容

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任务二：微信营销的策划与实施

模块一

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任务二：微信营销的策划与实施微信内容运营时，要注意：（1）发送时间（2）标题和摘要（3）适当连载（4）CRM（5）推送的频率三、朋友圈二次传播

互动是建立在情感基础上的行为，综合用户角度，可口可乐归纳出Social（合群）与heart（感情），这是社交营销的核心也是新媒体营销的关键点。只有触及消费者的内心，他们才愿意与你互动，与朋友分享，才能形成话题和关注，使瞬间“引爆”成为可能

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任务二：微信营销的策划与实施

同年的1月25日，可口可乐搭借微信朋友圈信息流广告首批上线。在朋友圈推出一条：“团圆年味，就要可口可乐。查看详情…”的消息，旨在通过微信朋友圈强大的辐射曝光影响力，打造出此次营销的最终“高”度

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任务二：微信营销的策划与实施

不但如此，朋友圈广告精准营销的巧妙，就在于能更好抓住消费者的“身份认同感”，从而引发更多的共鸣以及讨论

因此，除了扫一扫条形码引导用户进行表情下载外，可口可乐用户还可以通过关注以及官微朋友圈分享的链接来进行表情下载

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任务二：微信营销的策划与实施身份认同感四、微信营销效果分析1、鉴于目标受众对于朋友圈广告的高接受度，短短2天时间，可口可乐的朋友圈广告以及表情下载页面的转化率均超出了开始的预估目标,带来了第一波拜年表情发送的大规模爆发，朋友圈人人拜早年，并经过三周发酵在除夕达到另一个通过“阿福、阿娇”拜年的峰值。2、不到一个月的活动时间，可口可乐积累了超出预期的新年表情下载量，并且可口可乐新春表情的人均发送次数也达到了良好的效果，成功抓住春节拜年的社交强需求爆点，触发海量的二次传播。3、“阿福、阿娇”形象通过产品包装、电视广告、微信表情、朋友圈广告与社交传播的媒体组合，已经成为深入人心的标志性新年形象，成为可口可乐在新年阶段的品牌资产与代言人。

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任务二：微信营销的策划与实施一、微信朋友圈内容运营原则

1．具备行业的专业性2．掌握发布时间和数量3．宣传的企业信息做到热情和透明化

模块二

相关知识

二、微信朋友圈活跃度运营技巧首先，提升微信朋友圈的活跃度最重要在于提升互动性其次，提升微信朋友圈的活跃度可以引入一定的商业模式此外，提升微信朋友圈的活跃度可以利用生活中的素材

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相关知识

三、微信营销基本手法

草根广告式

品牌活动式O2O折扣式

互动营销式

模块二

相关知识

四、微信的7大商业价值1．微信号：你的身份标志2．微信公众账号：销售渠道多元化3．自由度：迅速与好友互动4．定位：专属那你