超市商场商品偷盗损耗课件_第1页
超市商场商品偷盗损耗课件_第2页
超市商场商品偷盗损耗课件_第3页
超市商场商品偷盗损耗课件_第4页
超市商场商品偷盗损耗课件_第5页
已阅读5页，还剩15页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2008年3月31日第一版课程目录一、内盗二、外盗新大兴超市商品偷盗损耗门店营运培训课程之一：防损部营运课程1内盗

★

内盗定义

★

内盗成因

★

内盗手段

★

防范措施

★

处置原则

★

处理程序新大兴超市2内盗内盗的定义

员工（含促销员、业务员）通过不正当或违法的行为实施使公司的财物和金钱受到损失的行为。附件:1-1新大兴超市3内盗内盗的手段盗取钱款漏刷少刷商变为赠调换条码更换包装直接消耗藏匿内外勾结员工勾结供应商舞弊收货舞弊计量舞弊团购舞弊垃圾藏匿商品新大兴超市5内盗防范措施

★

思想教育

★

反面教材

★

进出检查

★

异常数据

★

异常迹象

★

便衣互调

★

举报制度新大兴超市6内盗处置原则

★

内部偷盗的原则

★

内部偷盗的方针

★

内部偷盗的政策新大兴超市7课程目录一、内盗

二、外盗新大兴超市9外盗★

顾客偷盗的定义★

顾客偷盗的类型★

顾客偷盗的迹象★

顾客偷盗的手段★

顾客偷盗的防范★

顾客偷盗的跟踪★

处理的注意事项★

偷盗的处理程序★

错误截停的处置新大兴超市10外盗外盗的定义顾客采取违法的手段或利用公司管理、法律空子占有公司的财产的不文明行为。新大兴超市11外盗★衣着不合时令★走路不自然★拿相同商品相互比较★折叠或压缩商品体积★观察周围环境比挑选商品还仔细★反复回到原来的位置★离开商场过分匆忙★撕毁商品标签★当员工走近露出吃惊表情或心神不安、异常紧张★手袋放在购物车上★选购贵重商品不合常理（超出正常需求范围）★衣角外露外盗的迹象新大兴超市13外盗外盗的迹象★从原包装中拿出商品★成批人进入商场后分几组★短时间多次进入商场★带着金额较大的商品在收银区消磨时光★小孩拿贵重商品在身后，自己在前结算★不把贵重商品放收银台上，而结算小额价值商品★购买不符身份（包括经济能力、性别、年龄等）★结算完后重新返回商场★提购物篮蹲在地上，四处环顾★排队结算时，四处环顾★贵重商品放在大体积廉价商品底部拿法★刚营业或近打烊时，频繁光顾贵重商品区域新大兴超市14外盗顾客偷盗的手段藏身法

藏包法合并法BOBLISA掉包法塞入已购法衣物遮盖法回头购物法旧单冲单法自身佩带法死角隐藏法以旧换新法活活弄死法收银诈骗法裤裆夹带法不定位收银商品掏空法挖洞埋塞法团伙偷窃套穿法新大兴超市15外盗顾客偷盗的跟踪发现迹象秘密跟踪离开超市货款未付截停核实四原则：A、确定公司商品B、确定藏匿部位C、百分百跟踪D、确定未付款出商场新大兴超市17外盗处理的注意事项★

原则：维护公司形象、以大局为重、低调处理、尽量挽回损失★方针：教育为主、赔偿为辅；预防为主、防抓结合★侵权：搜身、殴打、扣押、游行、人身侵犯‥‥‥★备注：所有处理均须记录存档A、情节轻金额少的未成年与老年人，主要以批评教育和警告，（未成年人可将其行为告之其家人或老师给予教育）B、情节适中，动机明显,性质较差者适当赔偿，主要“教育为主”C、情节严重、金额大、惯偷或团伙盗窃作案者，送司法机关追究其刑事责任。新大兴超市18外盗顾客偷盗的处

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论