医疗风险防范和控制技能培训

医疗风险防范和控制技能培训时间:2015—10--29地点医院学术厅参加人员:全医务人员内容医疗风险和制技能防培训授课人志奇目的:1、好医患纷的防范工;2、确应对患纠纷与风;3、避医疗险的策略与施;4、立预警制,降低医疗风;5、升纠纷范处理的技与艺术!培训背景:发生药物不反应怎么患者家属在院闹事怎办?非公安、司机构要求印病历怎办医疗纠纷私了后患方又后悔么办面对医疗风该如何防范?在门诊、住、出院、断、治疗康复等医疗行为的全过程中,医疗风险无不在,医务人员、患者、生管理人、患者家,涉医疗行的各类人员都可能成为医疗风险的任人或受害者但对于其他风险行业,国医疗对于医疗风的研究与理起步要得多,而且缺乏成熟经验风险一旦发,对医院形象医务工作信誉均可成不良影响。古今中外,凡疗活动都免风险。我国,六万之众的生队伍中的人,在事临床医疗和科研作。目前风险的防缺网络、缺数据、缺管理。我国医机构年诊人次超过20亿全国30万个医机构其中包括1.7万家医)在从事医疗服务,不同地区、不同机构的医疗管理水参差不齐给整个体系来巨大风也无推算他们每天会遭遇多风险,而如何承载和解医疗风却关乎着这队伍和我每个人的身利益关系业的发展计。培训大纲:《医疗风险范培训》程内容如课程导入:医风险防范24字诀权宜之计:众集资防不高额赔偿:医头顶悬利事出有因:断亟待细尺强制保险:潇行医好靠风险砥砺:铁成针功夫护佑天使:因利导占先分析医疗风险防培训案例!解析医疗风险防内训案例!案例医疗风险防课程案例析!一、纵论医风险1、疗风险概念广义狭义

2、疗风险特点(1)不可避免性(2)类型复杂性(3)危害严重性3、疗风险起源(1)医患双方缺乏正确认识(2)系统性因素导致风险发(3)政府扮演风险管理主角4、医方原导致的风险(1)医护人员风险防范意识乏(2)医疗技术和职业道德有提高(3)医院对医疗风险的管理制落后(4)没有建立高效持续的风防范预警系5、疗纠纷理机制(1)自力救济(2)社会救济(3)公力救济案例一位医生眼的医疗瑕!案例术中打手机偿患者五元案例推销伪劣产谁来承担量责任二、常见的疗风险1、死2、殊体质3、物的不反应4、过错输感染5、疗意外并发症6、学对人和疾病的认了解的局性案例洁净手术室风险管理案例不恰当实施护措施医构成侵权案例某医院医疗险现状分及监管措施探讨三、医疗风的防范1、强医学理教育和增法律观念2、强风险理(1)正确认识医疗风险规范医疗行案例阑尾虽小,问题多案例结节不大,可要命(2)建立和健全相关制度(3)完善病历和有关资料保归档的制(4)尸体解剖举证责任倒需要)3、立和完医疗风险承机制(1)要投保(2)强化医务工作人员技术平(3)提高服务质量案例与患者沟通有诚心不!案例:何通过务降低医疗险?

四、医患沟的技巧1、患沟通两类2、患沟通步走首先与自己沟通其次与立法者沟再次与司法者沟第四与法医鉴定沟通第五与行政部门通第六与舆论界和体沟通最后与广大患者通!3、患沟通循5个原(1)诚实信用原则(2)尊重医学的原则(3)合理和酌情原则(4)以事实为根据的原则(5)以法律为准绳的原则案例对患者意见不屑一顾!案例防范涉医暴医院有责!五、住院医的医疗风管理措施1、强风险控2、重证据识的培养3、行系统医疗风险防教育4、规范化训过程进行程监控5、行风险别和应对的时指导案例发现异常未知医院有又赔偿案例违反医疗告程序胃部术擅自切脾!六、医院医技术风险警机制1、立预警制的目的2、疗风险在方面(1)医疗管理方面(2)医务人员个人因素(3)设备因素3、疗风险警的实施进(1)风险识别(2)风险估测(3)风险评价4、疗风险警的体系建(1)成立专职专家的督导组(2)设立医疗风险预警管理员(3)加强全员的培训力度(4)医疗器械的维护和保养(5)严格外科手术准入制度(6)严格执行入院告知制度(7)严格执行制度,加大处罚度

(8)统一医护操作标准改进系统制缺陷!5、立预警制的四大目(1)安全(2)实用(3)及时(4)平等案例进修医生私手术责任担?案例非法行医治女童被定赔偿案例输液忘去止带老人截后死亡七、医疗风管理的五对策1、现医疗险信息化管2、行医疗任保险建立第三方解机制3、立健全作性强的临医疗风险理措施4、强医务员法律、法培训及职道德教育5、善医疗险管理组织构,规医疗操流程八、医疗风的应对方1、立医疗全目标责任2、展医疗全教育3、强医疗陷监控4、格实行术准入和人准入制度5、强对高险科室(专业)及急诊急救工作的管理6、强医院染管理