优质护理服务病房责任护士绩效考核标准

----------------------------精品文档值得下载值得拥有----------------------------------------------最新资料文档，可以自由编！精品文档下载【本页是面，下载后以删除!】----------------------------精品文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档值得下载值得拥有----------------------------------------------优质护理务病房责任士绩效考核标项

质

量标

准

分

考方

扣标行为

、着装整齐，仪表规范

现场检查

一次不合格扣分规范

、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗3现象

现场检查

迟到早退一次扣0.5分脱岗睡岗不得分、落实首问负责制。

现场检查

一次不合格扣分优质服务

、主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发3生争吵

现场检查

未认真解答一次扣1分被一名病人提出不满意经核实扣分与病人发生争执的扣分被一名病人提出表扬的加分病室环境

环境清洁、整齐、安静、舒适、安全，设置规范；空气新鲜病床、窗台、氧气管道上及地面无杂物；地

现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分面无痰迹、无便器。工作人员做到四轻。护理

、体温单及交班报告书写符合规范

现场检查

一次一项不合格扣0.5分文件

、各种评估单及重症记录客观、真实、准确、2及时、完整。

现场检查

一次一项不合格扣0.5分、正确执行医嘱并认真核对

现场检查

一次一项不合格扣0.5分技术操作

、各项护理技术操作符合规范要求。

现场检查

一次不规范扣分患者

床单、被褥平整、干燥、清洁、无渣屑；枕口开口背门重病卧床患者均备有放渗透中单或一次性尿垫

现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分床

、患者均穿清洁病号服

现场检查

每次不合格扣分单位

、床单位用物使用规范、放置有序、布局合理2

现场检查

每次不合格扣分----------------------------精品文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档值得下载值得拥有----------------------------------------------分

床柜清洁整桌面无杂物柜食品、2

现场检查

每次不合格扣分用物分别放置床上、床下无杂物终末消毒符合规范要求

现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分直

据患者病情协助患者洗漱（洗脸、洗手、漱口、梳头、泡脚、会阴护理便。据病情协助患者进食、水，观察进食情况。

现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分接护理分

病人卫生符合要求三（头发胡须指、5趾甲短）六洁（口腔、面、手、足、皮肤、会阴）入院患者24h达。根据病情协助患者翻身、床上、床下活动。

现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分保证患者卧位正确、舒适、安全。护理患者时注意保护病人隐私。、对坠床高危患者，有评估有防范措施。

现场检查现场检查现场检查

每次不合格扣分每次不合格扣分一名患者一项不合格扣1分安全管理分

压疮高危患者有评估及防范措施。压疮患者及时上报、落实有效措施及记录。无院内压疮3发生。抽搐患者使用牙垫，有义齿者应取下；双眼不能闭合者用生理盐水湿纱布遮盖。危重患者免佩戴首饰及贵重物品，按要求佩戴腕带。床头卡饮食与医嘱及进食相符、护理级别与医嘱相符；药物过敏标识符合规范要求。

现场检查现场检查现场检查现场检查

一名患者一项不合格扣1分一名患者一项不合格扣0.5分一项不合格扣0.5分一名患者一项不合格扣0.2分、护士做到“十知道

现场检查

一次回答不全面扣0.2、运用护理程序密切观察病情变化，护理问题病

准确，护理措施具体有效。

现场检查

一次不规范扣分情观

、静脉输液通畅，妥善固定，无外渗，滴数适察

宜，观察用药后反应。留置针使用规范。

现场检查

一次不规范扣分分

证吸道通畅助痰及吸痰方法正确。保持气管插管套管清洁，用物使用处理规范。3、各种引流管通畅，妥善固定，标识清楚，密

现场检查

一次不规范扣分切观察引流情况，并记录；管路护理规范入介病区环境主管医生责护士和护

现场检查

一次不规范扣分院

士长。

现场检查

一次不合格扣分宣

行院宣教内容院须知品摆放、----------------------------精品文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------健康

教

----------------------------精品文档值得下载值得拥有----------------------------------------------患者生活日程。、安全指导。教育

住院

疾知识宣教针对性介绍患者所患疾3病相关知识，包括病因、治疗、护理、饮食。

现场检查分

宣教

做到操作前后与家属及患者沟通。、讲解用药及专科检查的注意事项。

一次不合格扣分出

、告知出院流程。

现场检查院指导

、讲解出院后的注意事项及定期复诊时间，进行家属问卷调查。

次不合格扣分----------------------------精品文档值得下载值得拥有-----------------------