社群运营SOP流程

社群运营SOP流程社群规划全流程项目具体内容说明参考案例第一步社解的目的是什么?人都能朝着一个方向共同去努力!安护肤显的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美；卖水果的—想让大家每天都能够吃到断鲜便建的水黑；卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群X00琴富群内容规划a、在建群量开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社解良性发晨的基础；b.在建群一开始就要经常性的重复，这样后期或昃会主动雌护(1)本群为XXXX播利群/×XXX宽携群，拜内为分享女性日常生活小经验+护肤交洗群。2)群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃周玩乐等一切有意思的东西，(3)清勿发送任何商业广告(软广告、硬广告)(4)退群自由.机器人自动发送①断人内容翰出海周是少1次护肤知识分享——比如故感肌怎么防护，瘦疸怎么治，怎样补水，骗防招，引出家居清洁类产晶-a、分享美妆。护肤，育儿，每婴知识…b.基于产品去产生内蓉是大方尚，以用卢需求庸点为突碳点不要刻意表分享，檀长什么分享什么产品输出日常的团购，秒杀，好吻种草等等的产品售卖，分享，以自用型分享最佳，文字+图片+视频形式最好要了解产品，分享产品，能够出镜，以真实体验去分享转化最高文字+图片+视规形式(参考路演模板)价值观输出女性正向的价值观美，能选，能养家等等群主、KOL的价值观社群交化壮解互动，比如说那天，比如说小游戏，具体的参照【社群互动方案】物品，唠家常，谈公密关系等形式打消陌生感，不要低估女性对于这方面的兴趣b、中后明组织打卡活动，面覆打卡、胶原打卡铁原打卡、读书打卡等增加社群中高户粘性热驱【壮群互动方案】a、不定期的工包，广告红包，反馈红包，节日红b、使用反馈，好的反馈是销售转化悬重要的因素专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大索的认可和油随核心用户年里页相对活跃的用户带动整个社群的积级性和活妖度的作用积极回复群主问题，带动群氛围进免出现冷场，不能群主说完话，没人回复普通成员正在销售的产品、为用户寻找匹配离求的产品服务子，积极分子进行物质款动①不定时送优惠券③送试用装，送新品④送线下体验等等要始客户除了产品之外的价值，物质，精神，或者知识，给她们想要的东西，你就能留住并转化题们针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分②商城首页个人展示①个人专属海报，官方个人号帮动宣传等社群基础搭建SOP项目内容说明案例备注1鱼塘群：增粉活动中做流量承接，能导多少到群里，就导多少：免费群无门尴移动跳圈人(流量)——洗人(转化)a、线上以社群运营方式以教育为目的圈人，通过免费知识输出让有价值认同感的粉b、线下同时跟养生馆、美容院等客户匹配度高的渠道也在合作推广活动或溧程；投入15%的精力，中转群：中转群；中转群购买低价引流款进入投入20%的精力，时效2-4周核心社群：漏斗式筛选用户到核心群，制定购买标准来运维；核心群购买满金额或办理会员卡投入65%的精力，时效3个月-2年2社胖组织架构社群等级：普通会员(潜在、意向)、初级会员(消费满500)、核心会员(消费满1000)。分销商A、社群运营的庇层逻辑；聚变更多的人，社群活动：每唤8点社群提醒签到；每周二晚推送秒杀活动信息；每周五晚【上新投票】;创始人主题分享起做共同的事儿。B、仪式感+参与感=归宿感，社群的共同兴地和核心理念可以支持社群走得更远。C、社群里匹配杜交化传播多级返利机制，粉丝加入自购可以省钱，分享他人赚个推荐D、同时3.0协作时代，赋能用户，赋能产品，可以助力企业社群电商快速发展。社群成员特权：鲜；吃货线下沙龙；全场特权折扣标签管理：社群成员专属标签；活动标签：产品购买标签；便于查着用户留存、转化、活动参与情况模板消息：利用标签针对性推送活动信息3体现社群核心定位，社群目的XXX要烹科4a、在建群晨开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个壮群良性发展的基础：b,在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员会主动维护(1)本群为XX0福利群/XXXX宽镜群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群，(2)群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃啁玩乐等一切有意思的东西，(3)清勿发送任何商业广告(软广告、硬广(4)退群自由。5社群成员专业的资深美容老师，通过他专业的授课获得大家的认可和追随有时间，有能力，有专核心用户群里面相对活跃的用户带动整个社群的积极性和活跃度的作用积极回复群主问题，带动群氛围避免出现冷场，不能群主说完话，没人回复普通成员6统一格式城市-行业-昵称社群的仪式感社群日常维护执行表执行表时间内容原因T人+截圈正能量、心情、热点话题、幽默笑话5分钟互动聊天关注新闻哥11点企业实力图产品卖点活动信息产品知识输出在群内建立联系和印强化对XXXX的感知14天内容节选图文内知识点上一天发的卖的好的产品群内好评截图13点-16点企业实力图产品卖点活动信息晒单领红包小互动活动在群内建立联系和印强化对XXX的恶知14天内容节选图文内知识点上一天发的卖的好的产品群内好评截图17点-18点工作日常；样品来了视频拍摄中洗菜/炒菜中加班中喝茶聊天都行与好友私聊互动5个同事们工作状态配合文孛做引导晚上19:3014天学会肌肤护理(产品推活力信息社群日常5分钟互动聊天凸显社群价值14天产品内容输出当下活动企业实力图包含但不限于：1、企业仓库、办公室；2、线下门店照片；3、线下活动照片；4、各大佬合照照片话题不限于护肤，包含养生、生活、工作，只要不是黄、赌、毒、宗教、敏感话题，其余皆可以闲聊晒单领红包2-3天发一波，保持热度，不要过于频繁也不要沉默太久可以不定期的发一些语音在群里，频率一周2-3次就行社群互动小技巧互动时把握节奏性，文案不要一次性全发出去，保留互动时间，中间间隔1-2分钟1、XXXXX要发红包啦!【等1-2分钟】3、提问A(每个答案要有一定的范围)【等1-2分钟】11.获取一个标签，如：形城没雪一个1.88元应机高品，粉丝下单购买188元戊为VP资略，白动]上一个VIP特定标签2、同时再增送一张99元犹惠并(有赞的买产品发送代患券),还可以获得一定的和分，积分可以电于党报商求礼品；3、杜精所有的运查司作都可以是本联性的，还可以和29.9元江脱资格祖结治：4.所有一连出的云盛资格，优惠力后部提更好的吸引用户进需：进即即享半价、进群拍大额化惠养、进即获取形承溜格一用符程吸引并算1、活动开应的在现有社群现热，不后对感州速的粉业拉【新群】新石一覆的古既时间，可以支持活司制支的种子伤槽望道。2、比如，壮探的运营主线是养生，而老人家除了关主养生版块之外，更爱好一些根乐文化。所以暗们可以在养生专外，再潭加八封娱乐朝天物门更喜欢的，投其所好。3、让江乐和感兴理的老人家重新建立新的社群，完善丰富新的社度，从利写他们主动参与进来，通过持使喻出他们图兴基的方业养生知说、丰富他们业余生泛的有题性，来探特土解云天性让话封和原兴速的用户的引入和展变；2、建议可得到客张小号，两出客聚小号洗一检种宣传裂充，先菌存到个人号2A.社群签础]卡1.社群里互要》基到这样的小程字机制，用户出性获离了，可以视开的石跃度；每日社群早安分享并把强部到打卡2、利用可以实社打卡送况分，痛的物也是法识分的，积分可以用于兑换某盛量少在解行我天盗格和逐域定产品；日、杜群知识富导1、杜料墨还化预委有引导机制，比加归产品知兴的宜导、产品品素比较情，即内到子停，睡采星；2、引导州购买以无发个二姓码到理有是利于二次传播和转化精出1.从社群甲户的角度，打造程关方向的内容输出：女性，脉了养生还可以是产品和识，关官、高儿、生活相关的2、内图确出方向便有大众性，还委有持续不断更新的期3、杜糖内容确出要想加次式原，让用户感受到价值，并且可以影的分享出来：比加，开评离1,开上题作业速豆文事和讲压与的如况形出数样不直产至在手，从而导间类生的村费行为，讲经中如更精汉白的的评按四天产品推等，并一直了持下去，用户的体验度知订单转化率都会相有大催升；讲深尽量在社思直提进行，以【语音+阻片*文子】形式更直现呈现始贮丝，用开新空君性和石所塞，网时内容续出巷逐地气老师也要多在那里项粉世互动，根揉析世普遍反馈的月题，科内可以重要分析，不建议使用平台工具进行上课，因为只有购物环书，如果在平甘上跟，然后再可呼到的行物，会造或带大的河费者跑失，直换在微管上课，然后老而要程中通过养生如的社土某个产品，测后秋直据可以在社群注行验购：围册土群量身定制1、从拉的天用产中所选或看报票运半社那助理；2、每月拾子一定的猛科实放或者符权以患，要幼都主管理组护社和秩序让算友自发管课1.旧忙本加间，所通会有大流量，体子新克量的转化和的售环书也是非常生要的2、所以新人见面礼一检都屈用运通未承睡，或者附单发，满也新等。思丰常重的，一方直县可以增加社世互地另一方面展可以四于需助地产品的售亦围；2.比加当土碎在抢的案教产品的封候，开就可以棚据社群清视，君自己的丁单分享到群重，然后相学影面烘托拾购善；议安排2-3个悔，以进耕徽序来况，不要在量前重进人，安非到中间入1、小母定位；平时说人活，做人率，以老风助理身份切入，老师号数配合，挽开制售转化15分件左右，像中医刊兼一样，根据对方现状普一些地新，从而建立双方售任度和专业度，这样的石其常化率提相出高的犹是习州的再成；2、