急诊工作计划（共6篇）

2/2急诊工作计划（共6篇）第1篇：急诊工作方案

20xx年急诊工作方案

依据卫生局的评审标准，紧紧围绕卫生局提出的“三好一满意”、“优质护理服务”的有关精神，结合我科实际状况，制定急诊护理工作目标及工作方案：工作目标：

1.加强急诊绿色通道管理规程，系统的规范急性危重病人的接诊、分诊、检查、

诊断、抢救全程医疗服务行为，使急性危重病人得到准时、规范、高效、周到的医疗服务。提高抢救成功率，削减医疗风险。

2.落实优质护理服务，使患者满意、社会满意、政府满意。

3.通过急诊专业护士分级力气规范化培训，把握急诊护士专业的基本理论、基

础学问和基本技能，把握急诊各临床岗位的工作内容与工作方法，具备独立完成常见急危重症病人的急抢救理、完成抢救协作、合理应对急诊各类突发大事的力气，达到各层级急诊护理岗位职责。

4.加强科研学习，完成科研任务。

5.加强各种仪器的管理，落实到人，制定仪器管理制度。

工作方案：

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患

者供应优质、平安的有序的护理服务。

1、落实规章制度：做到定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、优化及细化岗位职责、工作流程，提高工作质量。

3、完善及细化护理规章制度，落实基础护理，加强优质护理服务。

4、分层管理，完善各级人员的工作制度、岗位职责、工作流程及考核标准。

5、健全质控小组工作职责，加强质控小组职能，定期召开质控分析会，依据检查中发觉的问题进行分析，并提出改进措施。

6、加强重病人管理，提高急诊护士对重病人病情观看、重护书写及护理力气。

二、加强护理平安工作，削减医疗纠纷及医疗事故的隐患，保障病人就医平安。

1、强化平安意识训练，对工作中的担忧全因素准时提示、准时改进。

2、加强重点工作时段的管理，如夜班、节假日等，实施弹性排班，依据年资合

理排班，并同时留意培育护士的慎独精神。

3、完善规范护理文件记录，削减平安隐患，严格执行书写护理文件“客观、准

确、准时、完整”的原则。

4、加强护理人员自身的职业防护，组织全科护士学习相关资料，全员知晓职业

暴露的报告制度、防范措施及处理程序。

5、完善护理紧急风险预案，培育护士应急力气，及对突发大事的反应力气。

三、开展优质护理服务，加强医患沟通，提高病人的满意度，避开医疗纠纷。

1、优化流程，简化环节，合理科室布局，确保、完善便民措施，发觉问题准时

上报及处理。

2、完善标识，确保服务标识规范、清楚、醒目、易懂。

3、加强服务意识训练，提高人性化服务的理念，落实护士行为规范及在日常工

作中落实护士文明用语，提高健康训练的质量。

4、定期召开工休座谈会，发放病人满意度调查问卷。

四、加强院内感染管理。

1、严格执行院内感染管理。

2、规范消毒隔离制度，定期检查督促，并做好监督记录。

3、加强各类仪器的清洁、消毒、保养的管理。

4、每年组织院内感染培训2次。

五、护理科研及教学。

1、加强科研小组成员的科研培训，提高护理论文的撰写力气，提高科研小组成

员的科研水平。

2、主动开展读书报告会，促进护理人员开展护理科研的主动性。论文发表要求

如下：

（1）科研小组成员及护师以上成员每年书写论文一篇。

（2）科室发表核心期刊论文3篇。

（3）每月按时完成小讲课及护理查房，

（4）护理教学专人管理，负责新护士及实习生带教考核及讲课。

六、护理人员培训，重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素养。要求护理人员娴熟把握常见病情的推断及抢救流程及护理要点、心肺复苏术的抢救技能、卫生局要求的急诊五项操作及急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求精确准时到位。

1、选派2名护士参预急诊专科培训。增加急诊护士外出学习培训的机会。

2、成立伤口质控小组，针对皮肤压疮，伤口护理等方面进行学习。

3、依据南区急诊多发突发大事的特点，进行急救技术演练及培训2次，提高护

士应急力气。

4、加强各级护士的培训学习训练，每季度组织理论考试和技术操作考核，提高

专业力气。

5、加强护理风险训练与培训，针对护理队伍年轻化、新护士操作不娴熟、解决

问题不到位、专业学问不足、缺乏自我爱惜意识等，完善和细化新护士培训方案，开展护理风险训练，提高法制意识，培育高年资护师检查和关怀新护士的工作意识。

6、加强分诊培训，依据科室状况，结合案例请医生进行讲课。

七、加强各种仪器的管理。

1、完善仪器管理制度，专人负责，定期检查，定点放置，定期消毒。

2、要求护士娴熟把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

3、科室定期对仪器使用进行培训，保证仪器使用平安。

八、提高科室护士个人素养，主动开展活动。

1、成立舞蹈、英语学习小组，定期开展每周学习英语活动，舞蹈小组每年完成一组舞蹈。

20xx-12-22

第2篇：急诊护理工作方案

20xx年急诊科护理工作方案

为适应医疗、护理卫生事业进展的需要，充分调动科室护理人员主动性，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定以下工作方案：

一、抓好护理业务建设

1、制定培训方案，分层次培训与考核，考核要求人人合格。

2、每月一次业务学习，一次护理查房。实行轮番主讲，相互学习，共同提高。

3、疑难危重病组织争辩学习，熬炼主动性、主动性。

4、不定期对急救操作进行抽查，使人人能够娴熟、正确使用。

5、每周一次晨会提问，强化理论学问。

二、增加服务意识，提高满意度

1、增加工作责任心，留意细节服务，增加主动服务意识。

2、坚持每月进行一次工休会及满意度调查，猎取病人需求反馈信息，准时提出整改措施。

3、严格执行三先三后的抢救原则，病情告知制度，做好健康训练，保证绿色通道畅通，赢得病人的信任。

三、加强护理质量与平安管理

1、进一步完善规章制度、应急预案，抢救流程，强化学习，加强平安防范意识。

2、每月一次平安学问学习，一次平安检查，对存在平安问题及隐患准时分析与整改，避开不良大事的发生。

3、明确各自的质控点，准时发觉护理工作中的问题，提出整改措施。增加全员参预质量管理的意识，提高护理质量。

4、抢救仪器、药品专人管理，定点放置，班班检查，准时发觉问题排除故障，保证抢救设备、药品完好率达100%。

5、严格执行三查七对及各项操作规程，杜绝差错事故发生。

6、加强院感相关学问学习，提高院感意识。做好空气、物品的消毒，消毒液的使用与监测，杜绝院感发生。

四、带教与连续训练

1、由总带教制定带教方案，督促各带教老师按方案执行。

2、新护士严格按方案培训，加强入科岗前培训，树立爱岗敬业精神。

3、连续向院部申请选送骨干护士外出短期学习，更新学问，提高护理水平。

六、加强科内、科与科之间的团结协作，对存在看法分歧准时沟通、化解，发挥团队协作精神，提高工作效率。

七、依据体检科工作方案认真完成体检工作。

急诊科

20xx年12月31日

第3篇：急诊护理工作方案

20xx年急诊护理工作方案

为适应医疗、护理卫生事业进展的需要，充分调动科室护理人员主动性，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定以下工作方案：

一、抓好护理业务建设

1、制定培训方案，分层次培训与考核，考核要求人人合格。

2、每月三次业务学习，一次护理查房。实行轮番主讲，相互学习，共同提高。

3、疑难危重病组织争辩学习，熬炼主动性、主动性。

4、不定期对急救操作进行抽查，使人人能够娴熟、正确使用。

5、每周一次晨会提问，强化理论学问。

二、增加服务意识，提高满意度

1、增加工作责任心，留意细节服务，增加主动服务意识。

2、

坚持每月进行一次工休会及满意度调查，猎取病人需求反馈信息，准时提出整改措施。

3、

严格执行三先三后的抢救原则，病情告知制度，做好健康训练，保证绿色通道畅通，赢得病人的信任。

三、加强护理质量与平安管理

1、

进一步完善规章制度、应急预案，抢救流程，强化学习，加强平安防范意识。

2、

每月一次平安学问学习，一次平安检查，对存在平安问题及隐患准时分析与整改，避开不良大事的发生。

3、

明确各自的质控点，准时发觉护理工作中的问题，提出整改措施。增加全员参预质量管理的意识，提高护理质量。

4、

抢救仪器、药品专人管理，定点放置，班班检查，准时发觉问题排除故障，保证抢救设备、药品完好率达100%。

5、

增加院前急救设备，提高院前急救水平。拟向院部申请一台车载监护仪。

6、

严格执行三查七对及各项操作规程，杜绝差错事故发生。

7、

加强院感相关学问学习，提高院感意识。做好空气、物品的消毒，消毒液的使用与监测，杜绝院感发生。

四、带教与连续训练

1、

由总带教制定带教方案，督促各带教老师按方案执行。

2、

新护士严格按方案培训，加强入科岗前培训，树立爱岗敬业精神。

3、

连续向院部申请选送骨干护士外出短期学习，更新学问，提高护理水平。

4、

鼓舞护士主动总结撰写工作阅历论文。

六、加强科内、科与科之间的团结协作，对存在看法分歧准时沟通、化解，发挥团队协作精神，提高工作效率。

急

诊

科

20xx年12月

第4篇：门急诊工作方案

20xx年度门急诊护理工作方案

20xx年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕“医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际状况，坚持以“以病人为中心”“以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，分散人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增加门急诊护理服务工作的生气与活力，为加快我院的进展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。

一、主动创新改善服务措施，提高护理服务内涵。

1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装洁净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。落实文明用语，做到接待患者要有问候声、询问声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、爱惜、亲情般的关怀，时常主动询问患者否需要关怀等，不断提高护士的文化素养和修养。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避开护理纠纷。导分诊护士热忱主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热忱做好解释工作。让病人得到有效有序的诊治。

3、严格执行首问负责制，切实关怀患者准时解决问题。

4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。

5、依据专科患者疾病特点优化健康训练内容和形式，为患者供应心理与健康服务。

6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消退本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度

二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。

1、不断强化护理平安训练，将工作中的担忧全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例争辩借鉴，使护理人员充分熟识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。

3、合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，削减患者候诊时间。

4、对新入职护士的管理：对她们进行上岗培训，内容包括：护士的工作职责、仪表礼仪、急救技术和学问等。同时指定有临床阅历、责任心强的护士及护士长做带教老师，不断提高他们的专业水平。

5、完善护理紧急风险预案，留意培育护士的应急力气，对每项应急工作如患者突然晕厥、电脑网络突然中断，突发性停电、停水等都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力气，尤其是当就诊患者消逝紧急状况，要能快速做出正确、准时、完善的处理，为挽救患者生命争取抢救时机。

三、保持各诊室、各诊区清洁、舒适、平安。

四、加强急诊预检分诊，落实首诊负责制，准时救治急危重症患者，保障绿色通道畅通。

五、其他

1、主动协作做好医院等级评审前的各项预备、整改工作，全力以赴迎检。

2、主动、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。

3、鼓舞护理人员主动参预各项活动，努力提高护士个人素养，增加团队分散力，营造和谐的护理团队。

第5篇：急诊护士长工作方案

篇1：20xx年门急诊护理工作方案

020xx年门急诊护理工作方案为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的进展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，现将工作方案总结如下：

一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务。

1、不断强化护理平安训练，把平安护理作为每月护办会常规主题之一，将工作中的担忧全因素准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为例争辩借鉴，使平安护理警钟常鸣。

2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处，定期和不定期检查。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行备班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以病情观看和潜在风险的评估等。

5、加强对重点人员的管理，新入科和工作中马虎大意的护士等对她们进行法律意识训练，提高她们的抗风险力气。

5、

6、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力气，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外渗、突

发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力气。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健康教

育，提高病人满意度，避开护理纠纷。

三、建立检查、考评、反馈制度，定期和三大员及考核组人员深入到到

科室检查、督促、考评，考评方式以现场提问及询问病人，查看记录，听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。

四、加强“三基”培训方案，提高护理人员整体素养。

1、每周四晨提问1次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。

2、制定出全年护理技能操作培训方案，单月月初进行理论学问学习，月底考试，双月月初进行操作培训，月底考核，娴熟把握科室现有急救器材及仪器的使用。

3、每周一晨间为护士药理学问小课堂，由治疗班搜集本科室现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项，使每个护士都能娴熟把握。

4、时常复习护理紧急风险预案，每季度进行模拟演示，提高护士应急力气。篇2：20xx年急诊护理工作方案

20xx年急诊护理工作方案

为适应医疗、护理卫生事业进展的需要，充分调动科室护理人员主动性，供应优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定以下工作方案：

建设

1分层次培训与考核，考核要求人人合格。

2学习，一次护理查房。实行轮番主讲，相互学习，

3织争辩学习，熬炼主动性、主动性。

4操作进行抽查，使人人能够娴熟、正确使用。

5提问，强化理论学问。

提高满意度

1心，留意细节服务，增加主动服务意识。

2一次工休会及满意度调查，猎取病人需求反馈信

措施。

3三后的抢救原则，病情告知制度，做好健康训练，

赢得病人的信任。

与平安管理

1章制度、应急预案，抢救流程，强化学习，加强

2学问学习，一次平安检查，对存在平安问题及隐

患准时分析与整改，避开不良大事的发生。

一、抓好护理业务、制定培训方案，、每月三次业务共同提高。

、疑难危重病组、不定期对急救、每周一次晨会

二、增加服务意识，、增加工作责任、坚持每月进行息，准时提出整改、严格执行三先保证绿色通道畅通，

三、加强护理质量、进一步完善规平安防范意识。、每月一次平安

3、明确各自的质控点，准时发觉护理工作中的问题，提出整改措

施。增加全员参预质量管理的意识，提高护理质量。

4、抢救仪器、药品专人管理，定点放置，班班检查，准时发觉问

题排除故障，保证抢救设备、药品完好率达100%。

5、增加院前急救设备，提高院前急救水平。拟向院部申请一台车

载监护仪。

6、严格执行三查七对及各项操作规程，杜绝差错事故发生。

7、加强院感相关学问学习，提高院感意识。做好空气、物品的消

毒，消毒液的使用与监测，杜绝院感发生。

四、带教与连续训练

1、由总带教制定带教方案，督促各带教老师按方案执行。

2、新护士严格按方案培训，加强入科岗前培训，树立爱岗敬业精

神。

3、连续向院部申请选送骨干护士外出短期学习，更新学问，提高

护理水平。

4、鼓舞护士主动总结撰写工作阅历论文。

六、加强科内、科与科之间的团结协作，对存在看法分歧准时沟通、

化解，发挥团队协作精神，提高工作效率。

急诊科

20xx年12月篇3：20xx年门急诊护理工作方案

20xx年门急诊护理工作方案

门急诊护理将围绕医院“改善环境，提高整体服务水平”的工作重点，连续开展以病人为中心的优质护理服务，以护理平安为目标，加强护理管理，强化护理内涵建设，重视护士素养训练与培育，使护理工作更规范、更科学、更人性化，以达到患者满意、政府满意、社会满意护理服务。现拟定20xx年门诊护理工作方案如下：

一、护理工作目标

（一）护理质量管理目标：

1．病区管理质量合格率100%（标准分100分，合格分≥90分）

2．急救物品完好率≥100%（急救物品质量标准分100分，合格分≥95分）

3．一人一针一管执行率100%（消毒隔离质量标准分100分，合格分≥95分）

4．常规器械消毒灭菌合格率100%（消毒供应质量标准分100分，合格分≥95分）

5．处理后待灭菌物品合格率98%6．护理人员三基理论考试合格率100%（合格分≥85分）

7．护理技术操作考试合格率100%（合格分≥90分）

（二）患者平安工作目标：

1．高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率≥90%2．患者跌倒、坠床等意外大事报告、处置流程知晓≥90%3．手卫生依从性≥60%，洗手正确率≥90%4．高浓度电解质、对包装相像、听似、看似存放标志符合率≥90%

（三）培训、科研、教学工作目标：

1．护理人员培训掩盖率达100%。护理人员连续训练学分或学时达到规定要求。

2．每年完成本科室护理新业务，新技术≥1项

3．每年在地（市）以上学术会议或刊物上相互沟通，发表论文≥1篇

（五）其他工作目标：

1．年工作方案完成率达≥90%

8、年考核合格率≥95%

二、工作措施

（一）优质护理服务：在原来开展优质护理服务的基础上，进一步改善护理服务质量，从细节服务方面体现：1.强化主动服务意识，领先提议护理服务“四主动”：主动迎接病人；主动巡察观看病人病情；主动劝慰病人；主动关怀关怀病人。

2．规范护士的服务礼仪：建立护理工作的礼仪规范，在工作中使用规范的服务礼仪如：起立微笑问候，主动询问、主动关怀、礼貌让道、礼貌送别、以体现护士高素养的专业形象。

3、供应温和服务。冬天，护士在给患者进行穿刺的时候，用暖水袋给患者垫在手下，可以易于扩张血管，提高穿刺的成功率，同时也体现了人性化服务。

4、每月对门诊患者进行满意度调查，征求病人看法，改进工作，提高病人满意度。

（二）环境设施改善措施

1、环境方面：申请装修雾化室、肌注室及儿童输液室，为患者供应温馨、舒适的输液、雾化环境。

2、设施方面，申请：

（1）安装多嘴猫无线呼叫系统。

（2）统一更换输液大厅及儿童输液室的座椅（配有输液架）。

（3）成人输液室安装电视机、空调。

（三）护理质量管理

1、落实各种规章制度，明确各班职责，用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。

2．协作护理部修改完善护理管理制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准。

3．加大对查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、抢救工作制度落实、督促、检查工作，今年重点落实查对、交接班、消毒隔离、急救药品、器材管理制度、手卫生、高危药品及抢救车的管理专项检查，做到有检查记录、分析、评价及改进措施。

4．连续做好一级护理质量管理，做到一级质控问题有争辩分析、总结、反馈。各质控员检查发觉问题，要准时向当班护士反馈，并在每月护士例会上进行反馈。

5、规范、优化各项护理工作流程。

6、做好治疗室、抢救室、各诊察室及输液大厅的空气消毒，以及各种用物的消毒隔离，严格区分医疗、生活垃圾，管理好一次性用品的处置。

7、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品，基数与卡相符，准时发觉问题准时修理，保持抢救设备的完好率达100％。

8、支配固定的班次关心外科医生完成门诊手术。

9、督促保洁人员做好急诊、外科、内科诊室、观看室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。要求新生活工作支配专用的保洁人员负责急诊、外科、内科诊室、观看室、输液室内、输液大厅的清洁卫生工作。

（四）护理人员在职培训方面：

1、每月进行小讲做及护理业务查房一次，由护师以上或高年资护士轮番讲课。

2、选送1-2名护理骨干参预区内外省级以上的短期学习班。

3、三基理论相关学问培训考核：

（1）一年内护士三基理论培训：科室每月考核一次。考核内容：湖南高校主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版：基础医学基本学问问答与自测试题p1-72；人民卫生出版《临床护理实践指南20xx版》第四章《常见症状护理》p27-38；人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》p57-62；人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理p356-362；《医院编印常用皮试液配制方法》。

（2）护士、护师每年考核二次；考核内容：人民军医出版社《常用药物皮试液配制手册》的《晕针的预防与急救措施》p57-62；湖南高校主编《医学临床“三基”训练护士分册》第四版：基础医学基本学问问答与自测试题p1-72；人民卫生出版《临床护理实践指南20xx版》第四章《常见症状护理》p27-38；人民卫生出版《基础护理学》第五版第十章第五节《药物过敏试验法》中的青霉素、破伤风、普鲁卡因、头孢菌素类药物过敏试验及过敏反应的处理p356-362；《医院编印常用皮试液配制方法》。

4、基础技能培训与考核：

（1）一年内护士培训：按《新护士规范考核培训量化登记手册》的方案进行培训，护理部每季度对基本技能培训的状况考核一次。

（2）、护理操作技能的培训：考核对象是护士、护师。

①组织观看按《55项护理技术操作》录像。重点培训项目：口腔护理、静脉输液、皮内注射（青霉素皮试）、肌内注射、静脉注射、体表静脉留置针输液术、关心患者由床上移至平车、男女病人导尿术、氧气筒吸氧术、电动吸痰、一般洗手术、外科手消毒，护理部组织进行考试。

②常用抢救仪器操作培训：输液泵或微量注射泵的使用、心电监护仪、除颤仪。

③专科技能：重点培训头皮静脉穿刺及2项专科操作进行培训。

④每年组织1次心肺复苏培训及考核，要求人人娴熟把握。

⑤新护士岗前培训由护理部组织完成。

门急诊护理

20xx年1月12日篇4：20xx年急诊科护士长工作方案

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、督促护士坚持每日对病区治疗室、空气消毒。

3、科室坚持了每日对治疗室、产房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每三月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、科室各治疗室、病房均能坚持消毒液(1:消毒液)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1:消毒液)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

六、护理人员较精彩的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深入到到开展了以病人为中心的健康训练，通过发放健康训练手册，以及通过护士的言传身教，让病人生疏把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、在科室病房设置承诺卡，护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深入到到病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人718人次，留观7395人次，手术室开展手术106例。我科护士为病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，病区固定了巡回护士，使病员得到了周到的服务。

七、存在问题：

1、个别护士素养不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来我科护理工作由于院长的重视、支持和关怀，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改进。在今后的工作中我要更加努力学习业务学问、不断提高自身管理水平，为病人的健康服务，为医院的进展贡献而自己的力气。

急诊科护士长工作方案

20xx年医院提出“优质服务,进展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊人次。参预抢救人次。协作急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，供应优质服务

1、强化服务理念

全科护士参预医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的相互沟通用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争辩，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消逝的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满意度达%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者选择实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到

了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中消逝的问题进行争辩整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，准时反馈并争辩修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级力气，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作力气定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理支配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及连续训练

1.全年科室组织业务学习次，病历争辩次，操作培训项。

2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。

4.基本完成全年护士进修培训方案，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变力气，反复加强急救技能的训练。

6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用力气，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例争辩及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力气评定，指定辅导老师，实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。

五、护理实习生带教

同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务

六、协作医疗开展专科进展

调整原办公室建简易监护病房，留观病人慢慢增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等，同时支配人员到icu进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了确定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理争论课题，个别人